优选营销工作计划合集九篇.docx

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1、优选营销工作计划合集九篇时间过得真快，总在不经意间流逝，我们的工作又将迎来新的进步，如今就让我们制定一份计划，好好地规划一下吧。好的计划是什么样的呢？下面是我帮大家整理的营销工作计划9篇，希望对大家有所帮助。营销工作计划篇1做区域客户耕耘，快速去化房源，进而与山语银城相抗衡。例证：瑜璟湾背景：栖霞建设初次进入无锡所开发的项目。地段在梁溪河畔，无锡热门的寓居板块，占地268555平米，总建540000平米。注：栖霞建设目前在江苏省内开发企业排名列位第一，同时也是上市房产企业。策略：强调企业实力及品牌，高价格进入无锡市场，控制放盘量，价格高开高走，并采用买房送车位的形式搭售车位，对有车族构成购买诱

2、惑。效果：提早预支了将来价格上升空间，同时卖房送车位使客户;变的相对单一。目前二期产品虽采用大幅度明折明扣的方式，但整体房源去化也较为缓慢。经历：在产品优势不突出，缺乏特色的背景下，对本身品牌和市场过于乐观。以高价格进入市场，存在高风险。可比典型项目营销经历及启示客户策略启示：以务实的价格策略，获得客户的追捧，广开客户渠道，马不停蹄去化房源，保证资金链，在目前的市场环境中较为可取。例证：山语银城现场展示能让潜在客户提早感悟在社区生活中的场景，对房地产项目前期销售有着重要的作用。如山语银城在销售前期便完成、并有效利用这些展示成为了销售的主要道具。足够以及充分的现场展示设置，一方面显示发展商的实力

3、，同时也是告知客户这是将来生活的展现，给予客户自信心，进而推动其购买。启示：开盘前“展示先行、充分到位可比典型项目营销经历及启示现场展示策略例证：山语银城可比典型项目营销经历及启示现场展示策略展示标准：材料展示、样板房、示范区会所、准现楼建筑、环境例证：山语银城前提：首先完善现场展示吸引客户眼球，以优越的自然环境以及高水准的现场展示将项目形象拉升到高位。在长时间蓄水后，开盘的价格策略采取平开策略，同时在开盘价格基础上，推出四重开盘优惠方案，营造火爆的销售场面，开盘认购250余套，在逆市中成为了滨湖区的聚焦点,但仍然低于开发企业预期目的。开盘后通过自然资源的挖掘以及其他公建配套的完善，拉升项目档

4、次，价格却始终未有上调。后期通过客户网络的扩张，客户口碑的提高，但销售量却呈递减趋势，整体销售状况不容乐观。山语银城开盘优惠政策1、银城会会员优惠1%2、开盘期优惠1%3、一次性付款优惠、纯商业性贷款优惠1%4、预付壹万元车位定金购房优惠1%5、银城地产业主凭产权证优惠1%可比典型项目营销经历及启示价格策略营销工作计划篇2相信每一个做网络营销的朋友都曾经做过无数次营销计划,但是可能很少有人会对假如做一个具体,有计划的营销计划做过总结吧,今天我就来总结一个这个问题吧。在做搜索引擎计划之前，我们应该列一个表，里面包括搜索引擎里的所有任务，如自然搜索营销，付费搜索营销等。一个出色的搜索引擎计划是由很

5、多不同的分支组成的，大致分为下面几个类别：一，选择搜索营销策略。有人需要去设置搜索营销策略。是请一个搜索营销代理公司？还是我们本人去做呢？我们需要把重心放在自然搜索还是付费搜索呢？又或者两者都要去做呢？预算从哪里来呢？我们通过什么方式来证实投资回报？所有这些问题必须有一个明确的答案。二，确定搜索引擎目的你想努力从哪个搜索引擎得到流量？这些搜索引擎都是全球性的，还是需要以不同国家的不同搜索引擎为目的？这个也是需要有一个明确的答案的。三，管理竞价假如你在使用付费搜索服务，你必须和竞争对手竞价，以得到付费搜索的排名。我们需要根据市场行情去及时调整竞价，这个也是需要有专人去管理的。四，优化内容假如做自

6、然搜索，围绕改变网页的内容有很多重复性的工作-标题，描绘以及你见到的其它的词-确认被正确地编码和维护。每个网页需要某个人而不是很多的“某些人被指定来维护内容。五，开发技术网站是以软件技术为基础的，即便你的网站只使用简单的Aapche网络服务器来显示文件。当它们成长以后，很多站点开场使用更多的技术来展示网页，并提供其他的功能。从电子商务服务器到注册子系统到个性化技术。这些技术中的每一个都能够促进或者毁坏你的自然搜索营销的努力，通过使它变得容易，困难或者阻止蜘蛛程序爬过你的站点。所有这些工作也是需要有人去跟开发沟通，以便确认开发的技术对搜索引擎是友好的。营销工作计划篇3电话营销工作计划的具体内容如

7、下：一名电话销售人员，通过哪些本人的销售技巧，电话销售魅力，在客户未见到面的情况下就能成功的将产品销售出去呢?这首先要有具体的电话营销工作计划，有了计划才能更有目的，有效的完成销售任务。销售工作计划范文：一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联络，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。四;今年对本人有下面要求1：每周要增加?个以上的新客户，还要有?到?个潜在客户。2：做好电话销售工作总结，一周一小结，每月一大结，看看

8、有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠实的客户。在有些问题上你和客户是一直的。5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7：客户碰到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。8：自信是非常重要的。要经常对本人讲你是最好的，你是唯一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态

9、度才能更好的完成任务。9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多讨论，才能不断增长业务技能。10：为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造更多利润。以上就是我这一年的电话销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事讨论，共同努力克制。为公司做出本人最大的奉献。营销工作计划篇4近几年来，随着经济的快速发展和居民收入水平的不断提高，居民创业、消费观念有了极大的转变，同时，居民消费意识和消费能力得到了明显提升，进而为个人业务的发展提供了良好的环境，截至20xx年末，我行的存贷款主要数据为：各项人民币储蓄存款4.2亿元，个人贷款余额为1.9亿元

10、。数据讲明的是余姚个人业务已经真正意义上的发展起来了，讲明我行假如不迅速占领市场份额，一旦被国有银行全面发动个人业务，我们的个人业务就会被市场淘汰。个人业务，顾名思义，就是做个人的文章，与四大国有银行相比，我们有非常多局限性，所以我们要明确目的市场，将个人业务的目的市场主要定位于中高端白领客户和个体私营业主。在营销上突出重点，把白领通和贷易通作为我们今后营销工作的重点。针对中高端白领客户和个体私营业主，我们应该加强个人业务市场推广的整合性和针对性。通过深度营销和穿插营销，迅速扩大个人业务的业务量，提高日均存款余额、银行卡发卡量;充分依托现有的客户资源，实现银行内部公司业务、国际业务、中间业务、

11、个人业务的客户分享，以优势产业带动个人业务的发展，到达节约成本、整体营销的目的。这不仅有利于银行整体业务的发展、核心竞争力的提高，也有利于客户的忠实度和满意度的提升。详细而言，个人以为应从内部挖潜和外部联合两方面进行有针对性的营销。(1)内部挖潜据一项咨询调查显示，超过40%的客户在需要新产品时会首先选择其已有的金融服务供给商，而不是另做选择，因而我们应重视挖掘现有客户群的潜力。针对我行现有的优质产品，如白领通、贷易通、vip卡，我们制定相应的营销计划即对现有的客户资源进行细分，如可将客户分为储蓄大户客户群、银行特色业务客户群、个人贷款客户群、代缴费客户群、代发工资客户群等等，对不同的客户群使

12、用银行产品的情况进行系统抽样分析，针对不同客户群使用银行产品的习惯和频率，有针对性地将银行的产品与银行卡产品进行重新组合后进行穿插销售，使客户成为银行多项产品的使用者，在提高银行卡发卡量的基础上，最大限度地减少银行目的客户的流失率，储蓄大户客户群：这部分客户群是银行个人业务的基本客户群，根据我行的本身状况，应以稳定、挖潜为目的充分利用我行的理财性产品对这部分客户进行有目的的营销，使其成为复合型产品的使用者，如甬城卡，钻石卡等。同时，个人以为能够借鉴上海银行的经历，考虑对该客户群进行分档，对存款余额较大的优质客户，提供寄送对账单、产品介绍及有关宣传材料，为其减免办理费用，以及对其中的高端客户免费

13、提供专人理财咨询以及温馨服务等方式，以到达稳定、挖潜的目的。银行特色业务客户群：每家银行都有本人的特色业务，如我行的白领通、贷易通业务，其特点是业务垄断性和目的客户独占性。由于特色业务是银行的比拟优势所在，因而应该进一步挖潜，到达收入最大化的目的。个人以为能够将银行卡与特色业务进行整合，例如客户办理白领通业务的同时为客户办理贷记卡，构成有归属感的固定客户群体。其实这已经在我行的业务操作中开场在执行，只是没有系统的去做罢了，既然成立了我们个人业务部，我以为应该强化这一步骤，相信能够收到良好的效果，解决我行贷记卡增量小的弊端。个人贷款客户群：随着个人贷款业务的快速发展，个人贷款客户群将逐步扩大。这

14、项业务能够将客户在我行锁定几年甚至几十年，使得我行能够有充裕的时间不断地向其营销新的产品。能够将我行的理财性产品进行组合、打包，从客户办理个人贷款业务的第一天起，就对其进行有针对性的介绍，并在业务开展经过中不断深化强化，使其成为我行多项个人业务的重要利润;。留住现有的一个客人，比发展一个新的客人更重要，这就需要我们的个人业务经理不断的深化和挖掘现有的存量客户，把现有的客户牢牢的抓在手里。另外，由于余姚的地方经济特色，个企诸多，个人生产经营性贷款发展势头迅猛。个人以为能够和贷易通业务打包营销，提高个人贷款的整体规模和效益。(2)外部联合外部联合是我们的营销经理，通过本身的人脉关系或者别的途径，走

15、向市场，不断拓展我们的新客户。针对我行重点推广的几个产品，个人以为：对白领通而言，其目的客户是特定的，从行政单位的办公室主任、财务科主任等入手，把这些行政单位的领导变成我们的编外营销人员，对从这些行政单位逐个进行推广，大幅度提升白领通业务。针对贷易通，余姚私企发达，十分是塑料城和模具城，客户集中，我们能够指定专门的营销经理，负责贷易通的营销，相信贷易通的便捷性必定能吸引诸多的个私业主。针对房产按揭，由于目前余姚房产开发商与我行签订开发贷款的较少，今年能够在控制风险的前提下，充分利用现有的客户资源，大力拓展这一业务，将开发贷款与房产按揭配套营销。以上是我对个人业务营销方面的一些想法，由于我们的个

16、人业务部的团队还非常年轻，如有考虑不周之处，请领导多多指导。营销工作计划篇51、整理各单位所欠账目，打电话联络结账时间。截止3月10日，共收回账目约15万元。2、不断规范、提高营销部员工本身的综合业务技能，并与各部门做好工作上的衔接，做好对客户的服务质量。3、进一步加强管理协议单位入住情况，和客房、餐饮部配合，服务周到，各项工作落实到位。4、进一步加强对老客户的回访工作，搜集客户对本饭店真实意见并及时反应与饭店;进一步加强与各客房;渠道的合作和沟通;5、积极的走进市场与客户，保持与各商务客户及旅行社的业务沟通，不断开发新的业务市场和业务客户。6、与客房前厅、餐饮有关部门保持密切的协调与配合，随

17、时处理好有关客户、会议、团队业务需求的临时变化与保障。大小会议必须由营销部员工进行跟踪服务，做好会议的接待工作。营销工作计划篇6在这一年里，凭借前几年的蓄势，公司步入了高速成长的快车道，实现了飞快的效益增添，而且成功地实现公司股票在上海证券生意所上市。从此，一个公司将以崭新姿态展此刻世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东好处为己任的新公司降生了。公司上市后，打点水平必将年夜幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是本身成长壮年夜的内在要求。对于市场部来讲，周全晋升打点水平，与公司同步成长，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司合同额三十亿的总体经营打点方针，市场部特制订工作打算如下。一

18、、信息收集打点1.成立直接率领关系市场部是负责公司信息收集培植与维护、信息收集措置工作的本能机能部门，接管营销副总司理的率领。市场部信息打点员与各区域市场开发助理之间是一种直接率领关系，即在信息收集培植、维护、信息措置、查核方面临市场开发助理直接进行指导和批示，并承当信息收集工作的率领责任。2.构架新型组织机构3.增添人员设置装备摆设：1、信息打点员：市场部设专职信息打点员3名，分管分歧区域，不再兼任其它工作。2、市场开发助理：浙江省六个处事处共设市场开发助理两名,其它各处事处所辖区域均设市场开发助理一名。4.强化人员素质培训春节前完成对各区域的市场部信息打点员和市场开发助理的招聘和培训，使新

19、的打点轨制施行经过中市场部在人员素质方面有充实的保障。当真选择和稳重录用市场开发助理，切勿滥竽凑数。5.加年夜人员查核力度在人员设置装备摆设、资本保证、业绩查核等方面临信息收集成立和维护作出施行细则划定，从轨制上对此项工作作出保证。成立市场信息打点员按期巡回分管区域指导信息打点工作的查核轨制，并根据各区域现实情形和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以催促其在短期内按划定成立和健全信息打点的工作。6.动态打点市场收集市场开发助理与信息打点员根据信息员供应的信息数目以个为单元、项目规模、信息告竣率、成长下级信息员数目四项指标对信息收集成员进行按期的动态评估。在分析信息员/单元的分类的基本上，信

20、息打点员和市场开发助理应连系信息员的布景资料进行详尽地分析，确定其经过经过辅佐后业绩增添的可能性。进一步加强信息的打点，在信息的完好性、实时性、有用性和保密性等方面做好比上一年更好。详见市场开发助理打点轨制7.加强市场调研以各区域信息成员/单元供应的信息量和公司在各区域的营业进展情形，将以专人对各区域构造营业的成长现状和潜在的成长趋向，进行充实的市场调研。经过经过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。二、品牌推广1、为进一步打响公司品牌，扩年夜公司的市场据有率，乘公司上市的春风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐

21、、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和钻研会，以宣传和扩年夜公司的品牌，扩年夜信息收集，缔造更年夜市场空间，进而为实现合同翻番奠基坚实的市场基本。2、在重点或年夜型的工程项目完工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用完工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行业中手艺、业绩占有一流水平的事实，树立建筑钢构造行业中上市公司的典型浸染和率领地位，使宣传工作到达事半功倍的下场。3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场建造和安装年夜型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力；实时建造企业新的业绩和宣传资料，填补到投标文件中的业绩介

22、绍中和发放到商巨匠员手中，尽可能地晋升品牌推广的深度和力度。4、加强和外界接触人员的专业常识培训和素质教育工作，树立精采的企业员工形象和前进前辈的企业文化内在，给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下夸姣而深入的印象，进而对杭萧钢构及钢构造有更清楚和深条理的熟悉。三、客户接待客人接待工作还是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是营业联络的需要的提早和基本。若何根据公司有关划定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必需进行当真研究和切磋的主要课题。大概情况上看起来接待工作斗劲简单，但本色上客户接待是一门特别深邃的学问。不去深切地研究和切磋就不能让该项工作做得完美。是以，市场部要在体例上

23、、轨范上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待下场，需要向各商务部率领和各处事处商务人员更多地体味客人的糊口阅历、为人禀性、处事体例、乐趣快乐喜欢、饮食习惯、处事气概、企业价值取向、打点理念、产物特色、行业地位等等。细心研究分析和琢磨琢磨日程的放置，让每一位客人在最短时刻内对公司有周全的、清楚的、有必然深度的体味，对杭萧钢构的产物默示出最年夜限度的认同感，对公司的打点形式和企业文化发生足够的乐趣。独霸久地、坚定不移地当真看待每一批客人和每一客人，使他们对公司的接待工作对劲作为市场部每一个接待工作人员的准则。进而以此来提高项目跟踪的成功率和降低商务构和的难度，到达提高企业经济效益的根柢目

24、的。为此市场部着重抓好下面几方面的工作：1、催促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待下场一年好于一年。2、在确保客户接待下场的提早下，将尽可能地节约接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。3、继续做好来访客户的接待档案打点工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保留，切确把握项目历程，全力配合商务部门和处事处促成项目营业。4、调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待气力。跟着营业量的不竭扩年夜，来访客户也日渐增加，市场部负责接待的人员较着缺乏。为了顺应公司营业成长的需要，更好地做好接待工作，落实大好人员招聘工作也是一件特别主要的工作。四、内部打点1

25、、严酷执行c版质量打点系统文件和打点系统尺度文件，严酷施行“一切按文件打点，一切按轨范操作，一切用数据措辞，一次就把工作做好计策，使市场部渐渐成为执行型的团队。2、进一步严酷根据股份公司和营销系统所划定的各项要求，开展本部门的各项工作打点，全力提高打点水平。3、充实阐扬本部门各岗位人员的工作积极性和自动能动性，强调其工作中的经过节制和最终下场。提高他们的工作责率性和工作质量。严酷按摄影应的岗位职责施行查核制。4、一切从公司年夜局出发，强调营销系统一盘棋。积极做好协调营销系统各部门之间的联络与协调工作，进而提高营销系统整体战斗力，为完成的营销方针做好最优质的处事工作。5、配合营销副总司理搞好营销

26、系统的日常行政打点。自动为各部门做好后勤保障工作和日常处事性工作。为他们缔造加倍精采的企业文化空气和工作情形。营销工作计划篇7一、建立微信平台的官方公众账号微信平台的公共账号限制很低，哪怕是小的个体，可以以将本人的品牌成功的在微信平台上建立账号，这也是腾讯为各企业进行营销提供的便利条件，也展示出了微信营销的大方向。建立微信平台公众账号之后，需要巧妙的完善企业的信息，把我本身优势，推送本人的产品及服务，利用一个小工具便将宣传信息推送给用户，是一件和容易与用户建立亲很感的事情。二、在微信平台进行营销活动微信营销公众平台具有丰富的功能，操作也很便捷，企业想要运营的内容需要符合认证平台的需求，利于医疗

27、咨询业务，很多信息都涉及到个人隐私，这是便需要一对一回复，还能够结合微博私信进行回复。微信平台需要设有专门的客服管理，具备一定的专业医学知识，这一点也很重要。三、利用微信本身特点进行营销，微信的定位功能，能够很好的向你展示附近的人群信息，定位之后跟用户打招呼，也会起到一定的广告作用四、选择质量高的推送内容，让用户替你建立口碑，不定期共享使用的医学知识，这些有用的信息都会引得用户的共享，无形中构成了对企业的宣传。事后对共享内容的反响进行整理分析，不断改良，不断创新。五、建立微信客户档案，在特殊节日想用户推送祝福信息，建立良好的沟系，使您的企业在用户的口碑中的美誉度不断提升。以上操作并没有具备多大

28、的难度，成功的关键在事先的策划及开展活动的执行，只要用心去做，肯定会让商家收到意想不到的效果。营销工作计划篇8新的一年又开场了，去年我所的各项经营指标在全所员工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里，我们要总结去年我们工作中存在的缺乏和与一流班组之间的差距，端正态度，树立自信心，在工作管理和经营管理方面获得新的进步。下面是我整理供电局营销策划年工作计划的资料，欢迎阅读参考。200x计划如下：一、指导思想：坚持“稳固提高、创新发展、和谐稳定的指导思想，继续弘扬“追求卓越、服务真诚的企业精神，以经济效益为中心，以稳固一流供电企业为主线，全方位开拓电力市场，积极主动做好电费回收，狠抓科技进步，加快客户

29、服务中心建设，深化开展“蒙电服务进万家活动，确保全年营销工作目的的实现。二、200x年全公司营销工作七项目的：1、完成售电量13837万千瓦时；争创14500万千瓦时。2、实现电力销售收入6000万元。3、综合线损率完成3.54%，高压10kv线损完成6.5，低压线损完成11.2。4、平均电价完成432.1元/kkwh。5、当月电费月结月清，电费回收率、上交率100%。6、陈欠电费回收率24%。7、完成大用户供用电合同续签工作三、重点工作及保证措施：一全方位开拓电力市常一是加强对电力需求侧管理的研究，主动研究市尝分析市尝开拓市常加强电力市场调查和营销策划，建立客户需求信息调研、大客户反愧客户用

30、电档案制度，全方位把握市场动态、开拓电力市场水平。二是实行电量效益工资，出台电量销售赏罚办法，做到电量销售与个人收益挂钩。二加大回收电费力度，确保电费回收任务的完成。一是建立电费回收例会制度，根据实际情况制定相应措施，防患于未然，及时化解风险；二是对客户实行调研制度。定期研究欠费户的生产经营情况，信誉度，建立企业内容详实、数据常新的生产经营信息库，为化解电费风险提供可靠的保证；三是要加强电费的计划管理和统一管理。对新装增容欠费用户，必须在结清欠费的条件下，方可受理用电增容手续，对每月电费在5万元以上的客户，必须签定计划结算协议，确保电费的及时上收；四是加强抄表工作的管理，规范电费核算和电费的计

31、划管理。营销工作计划篇9永登营销部根据本次全省烟草会议精神，结合年初工作会议部署，坚持“稳中求进、富有效率、充满活力、优质服务的总体要求，结合县局(营销部)全年的工作思路并结合辖区实际情况，重点安排部署下半年的工作任务。下面，就营销部下半年工作做如下安排。一、加强学习、转变观念、建设高素质的营销队伍。目前，市场经理、客户经理素质参差不齐，部分人员对行业政策、工作流程、分析卷烟销售走势、客户指导等方面把握能力和水平相对较低，很难适应目前烟草行业发展的要求。为适应新的的形式，客观上必然要求有一支业务过硬的营销队伍。1、加强行业及涉外知识的学习、着力提高营销人员的综合能力。针对目前营销人员素质参差不

32、齐的现状，营销部将进一步加强人员的培训学习。培训方式多样化：集体培训、知识竞赛、演讲比赛、自学等。内容广泛化：除行业政策、营销知识、法律法规之外，重点要求营销人员学习其他方面的营销知识，社交礼仪、语言沟通等;时间上提供较为充足的空间，充分发挥早晚例会、业余时间，保证每个工作人员有一个较为宽余的学习时间。使每个营销人员的才智在市场、工作中得到较好的发挥。二、深化市场，把握市场真实需求，提报第一手市场真实需求。一是自6月份总量浮动管理施行以来，客户经理与客户总量约定核定后，客户对自主提报需求的意识大大降低，客户对市场的真实需求和总量浮动管理的认识产生了误区，导致在市场调研的经过中，发现客户对总量浮

33、动和自主提报需求认识出现偏差。既有客户认识方面的问题、也有客户经理宣传和引导方面的问题。使市场的真实需求没有在订单预报中充分发挥作用。二是客户经理对总量浮动管理和自主提报需求工作没有很好的领会，导致在日常的宣传和引导出现问题。针对存在的问题将从下面方面进行着手整改。1、营销人员、客户对总量浮动管理和自主提报需求要有个正确的、清醒的认识并加以区别开来。在今年的下半年里，将该项工作做为客户经理考核的一项重要指标。主要调查客户的知晓率、检查客户订单的自主提报数据为主要检查根据。2、稳步推进“按客户订单组织货源工作。客户经理预测准确率的考核，重点以市场真实需求，前20个全国卷烟重点骨干品牌评价结果，新

34、品牌的投放、销售、分析和预测等做为重点进行考核，提高客户经理把握市场的能力。由原来的总量预测准确率考核逐步放在单品牌的预测准确率上面来，十分是前20个全国卷烟重点骨干品牌。在保证去年同期销售量的前提下，力争单条价较去年的元/条，增长元/条，增长个百分点。3、从“总量浮动管理工作总体运行情况来看，客户经理与客户在总量约定工作中，客户经理对客户的历史销售数据和目前的供货政策没有很好的把握，产生了少数客户总量约定过大或过小，在实际订购卷烟经过中出现月初、月末销售大起、大落，甚至个别客户不能及时订购到实际销售的卷烟状况。针对目前的这种状况，客户经理在总量保持不变的情况下，进一步调整约定不合理客户的供货

35、量。杜绝月末部分客户无量无法订货，月初供货量增幅过大的状况。落实“市场需求基本知足，零售客户有所选择的订单供货基本要求，不断提高适应市场的能力。根据兰州公司货源供给、紧俏卷烟供给管理办法，对零售户订货实行总量浮动管理，可合理控制销量上限，但不得规定销量下限，也不得按规格约定销量;细分零售户对不同品牌(品类)的需求数，构成对每一类零售户科学的合理定量并根据市场变化情况及时维护调整。通过合理定量，促进科学投放水平的提高，体现以市场为导向的投放原则。4、“按客户订单组织货源与“总量浮动管理工作有效衔接并能顺利开展。县营销部要求客户经理对管辖客户的商圈类型、客户类别、销售状况等基本情况为重点去了解，为

36、很好的把握客户的真实需求把握第一手资料。做为日常考核客户经理的一项日常工作。错误地将以上两项工作有效开展对立起来。实行“总量浮动管理是落实“按客户订单组织货源的有效途径。三、提高服务、强化管理、进一步完善客户关系管理。为进一步建立良好的客我之间关系，怎样提高客户服务质量、信息传递、赢利水平、情亲化服务、及时有效的货源等;怎样加强客户的守法意识、配合程度、忠实度等;需要我们营销人员用心去呵护、去营造。1、强化服务，进一步营造良好的市场环境。心与心的沟通，需要用行动来实现，使客户感觉到烟草公司关心,就要求我们的营销人员充分领会差异化的管理和服务理念。客户的服务是全方位的，节日问候、生日祝福等情亲化

37、的服务;供货信息按时传递到客户;行业政策和卷烟品牌数量不能在第一时间得到等问题的存在导致客户无法及时订购到适销对路的卷烟，对客户经理的依靠度大大降低。下半年，营销部要求有有条件的客户经理对辖区客户开通“飞信业务，在县城、重点市场等有条件的地方首先展开，“飞信覆盖面的高低做为客户经理信息传递、客户情亲化服务提升的一个重要指标来考核，在第一时间对辖区的客户提供高效、快速的有效信息。解决客户经理不能及时传递相关信息的问题。该项工作的落实在9月底之前完成。重点是城中客户服务部。2、加强辖区卷烟零售户经营指导，提高客户的赢利水平。全年要求客户经理对客户的卷烟经营指导面到达60以上，有效指导到达80%以上

38、，对以前没有赶上经营指导进度的客户经理进行重点的帮扶和要求。市场经理对客户经理的考核重点放在有效性的监管与监督上，市场经理根据客户经理的经营指导，采取实地调查的方式进行落实、以提高赢利水平、高升销售构造、强化客户认可度等方面进行评估，到达服务与提升的目的。3、加强80%协同管理客户的管理，提高客户的守法与配合意识。客户经理协同管理的80%的卷烟零售户数量，是一个相对数目较大的群体，客户经理对客户的管理不能仅仅放在盘查库存、检查卷烟条码上，更主要怎样把握客户的卷烟销售走势、异常情况方面，愈加注意卷烟条、盒的零售指导价的落实情况，开展有效的管理，但不能做为有效的处罚手段。【优选营销工作计划合集九篇】