【优选】绩效考核方案范文汇编6篇.docx
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1、【优选】绩效考核方案范文汇编6篇【优选】绩效考核方案范文汇编6篇为了确保事情或工作有效开展,经常需要提早制定一份优秀的方案,方案能够对一个行动明确一个大概的方向。写方案需要注意哪些格式呢?下面是我精心整理的绩效考核方案6篇,仅供参考,大家一起来看看吧。绩效考核方案篇1护士科室绩效考核方案:护理人员岗位绩效考核评分标准,项目考核内容标准分考核标准总得分。仪表仪容、组织纪律:1、仪表端庄,佩戴胸卡,准时上岗。2、衣帽整洁,穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯,不着浓妆。3、头发不过肩、长发带发网、不染彩妆,不留长指甲,不染指甲。4、上班不迟到、早退、无故请假。5、夜班病假条,15:00之
2、前交。6、上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏,不带家属值班,不扎堆聊天,不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗,不睡觉。积极参加院科组织的业务学习及政治学习。10分1、在岗仪表不端庄,不佩戴胸卡,不准时上岗,衣帽不整洁,不穿工作鞋、穿深色袜,戴耳环、戒指、手镯,着浓妆,头发过肩、长发不带发网,留长指甲、染指甲,每次扣1分;2、上班迟到、早退,每次扣1分;3、上班玩电脑游戏,带家属值班,扎堆聊天,看电视及看与专业无关的杂志、书刊等,每次扣1分;4、上班时间离岗、睡觉,每次扣2分;5、不参加学习每次扣2分;6、未经科护长同意私自调班,每次扣2分;7、无故请假,每次扣2分。工作态度:
3、1、工作积极、认真、细心、主动,按质按量完成本班工作任务。2、准确及时执行各项医嘱,认真指导病人做好各种辅助检查前准备,告知患者检查前注意事项,准确及时收集各种标本。3、认真落实有关按次数、时段收费标准规范,及时、准确进行各项收费。4、细心观察病情,及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。10分1、工作欠积极、认真、主动、细致,每次扣1分;2、在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的,每次扣1分;3、未能准确及时执行各项医嘱,影响治疗效果的,每次扣2分;4、辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时,每次扣2分;5、因准备或收集标本不准确,导致漏诊、误诊的,每次扣2分;6、
4、由于责任心不强,在电脑收费中出现多收、少收、漏收的,每次扣3分;7、因错收造成病人投诉的扣5分,并取消本年度评“星级护士资格;8、不能及时发现病情变化,及发现病情变化不及时通知医生,导致病情加重或被投诉,每次扣5分,并取消本年度“星级护士评选资格;服务质量:热情服务对患者要耐心、细心、热心,礼貌待人,做到“三声来有迎声,问有答声,走有送声和嘱托声,三认真认真听取病人的陈述、认真向病人讲解必要的治疗方案,认真回答病人提出的有关问题,并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。10分1、接诊不热情、主动,对入院病人没有具体介绍住院须知,解释不具体造成病人投诉,每次扣3分;2、接听电话时语言生硬及在工作中
5、言行不端正,每次扣2分;3、对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等,导致使影响诊疗及病人投诉的,每次扣3分;4、因服务态度生硬,与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题,每次扣5分,并取消本年度“星级护士评选资格。沟通与协调:团结协作,上下级相处融洽,擅长沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱,营造和谐工作环境。5分1、缺乏全局观念,工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话导致科室工作气氛紧张,经发现,每次扣2分;2、在需配合工作中,不主动,每次扣1分;3、因推诿或不配合造成不良后果的,取消本年度“星级护士评选资格。
6、成本意识:节省物力,避免浪费。5分不节约用水,不按时关灯、空调风扇,浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。专业技能:对专业知识的理论、操作熟悉把握。遵守操作规程,操作熟练,“三基理论及技能考核合格。10分1、不遵守操作规程,违背护理操作的,每次扣2分;2、技术操作考核不合格者扣1分;3、未完成每季度护理部规定的考核项目,每项扣1分;4、考核不合格者,没有主动再次复考的,每次扣1分;5、无故不参加业务学习者,每次扣2分;6、因事请假未获准而离岗者扣2分;7、对第二次考核不合格者扣1分,第三次考核不合格者不予参加评“星级护士资格。病区管理:对科治疗室、办公室及个种物品管理有序合理整洁摆放。当班时向
7、病人、家属解释物品摆放位置,无乱晒乱挂现象。交接班前病区管理有序,陪人椅放置整洁,床单位整洁无污迹、血迹。10分1、治疗室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范,每次扣1分2、有乱挂乱晒现象,当班管理不善者,每次扣1分;3、床单有血迹、污迹没及时更换每次扣1分;4、科内冰箱放有私人物品经查实,每次扣5分。规章制度:严格落实核心制度查对制度、交接班制度、分级管理制度、护理查房制度、护理睬诊制度、危重病人抢救制度。15分1、违背制度中的每一项,按情节轻重予以扣2分,无查对一次扣1分;2、因查对不认真而出现过失但未作用到病人每次扣0.5分;3、床头交接班少一次扣2分;4、因交班不认真导致护理缺陷扣责
8、任者10分;5、分级护理制度不落实扣2分;6、出现护理缺陷或纠纷不上报扣5分,不按要求巡视病人每次扣5分;7、巡视马虎导致病情变化不及时发现扣6分;8、不认真执行危重病人抢救措施扣10分;9、非抢救时执行口头医嘱一次扣3分;基础护理:危重病人护理落实晨、晚间护理落实到位,按要求更换床单病服,病人生活护理落实到位。护理常规及技术规范,没有病人发生褥疮。10分1、晨、晚间护理落实不到位,每次扣2分;2、病人胡须长、指甲长,每次扣2分;3、危重病人术后没有翻身每次扣1分;急救物品:急救药品、物品齐备,急救仪器完好。5分急救车物品无盘点、不及时补充或不符,急救仪器失灵没及时报告维修,每次扣5分。护理记
9、录书写:按要求客观、准确、及时填写各种表格、一般护理记录、危重护理记录单。5分1、楣栏不符每项扣除1分;2、记录不真实、准确、及时、完好,不按时间顺序重点记录;每次扣1分;3、与执行时间不一致,每项扣1分。消毒物品管理:各种消毒液按要求定时更换。无菌物品按消毒时间先后顺序摆放。对无菌物品应有名称、消毒日期、有效期。各种物品按要求做好消毒、隔离。5分1、各种消毒液不按要求定时更换,每次扣1分;2、无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放,每次扣1分;3、无菌物品无名称、消毒日期、有效期,每次扣1分;4、各种物品区域不按要求做好消毒、隔离如袖带、听诊器、各种管道、引流瓶及需消毒的区域,每次扣1分。绩效考核
10、方案篇21目的本制度的目的为:实现赏罚有据,建立相对客观,回报公平的评价体系;通过持续沟通,不断改善员工工作表现,优化组织整体绩效,到达公司战略目的;发展员工核心胜任能力,提升员工满意度和工作成就感,营造“共创价值的企业文化;通过不断反应和持续改良,健全组织自我完善的内部机制。2用处本制度将用于:工作反应薪酬管理职位调整工作改良员工发展3适用人员范围1创利部门员工:服务站除总监、工具管理员、档案管理员、保险内勤、服务参谋助理;销售部除总监、经理、大用户经理、信息员、前台接待;vip会所经理、精品促销员、精品主管、装饰工。2职能部门员工:公司人力资源部、行政部、客服部、市场部所有正式员工;销售部
11、总监、经理、大用户经理、信息员和前台接待;服务站总监、工具管理员、档案管理员、保险内勤、服务参谋助理;vip会所客户接待员、客户接待主管、推拿师、茶艺师、洗车工。注:在试用期内的员工、工资低于800元员工不适用于本制度。4原则(1)一致性:一段连续时间内,评估的内容和标准具有一致性;(2)客观性:反映员工实际工作表现;(3)公平性:对同一岗位的员工使用一样的考评标准;(4)公开性:考评结果向员工沟通并获得认可5施行5.1流程5.1.1每一评估周期初(每月5日前),由员工的直接上级与员工一起根据部门工作目的及职位讲明书要求,设定工作目的(MBO)和关键考核指标KPI,确定员工发展计划,填写(绩效
12、评估表)附件2,再由直接经理及隔级上级经理审核,三方签字后报人力资源部备案;绩效目的应在三到八个之间为宜,并遵循SMART原则(Specific,Measurable,Achievable,Realistic,TimeBounded),作到详细,可衡量,可到达,实际和有时间限制的。5.1.2直接经理在经过中不断教练员工,施行员工发展计划,给予员工反应,以优化员工绩效;5.1.3直接经理根据预先设定的考核目的和指标,征求与员工相关人员/部门意见,对员工进行评估;5.1.4直接经理与员工单独进行绩效面谈,将结果反应给员工,双方签字认可;5.1.5员工,直接经理,直接经理的上一级经理签字后送人力资源
13、部审核,签字存档;5.1.6人力资源部分析总结评估情况,提出本次绩效管理施行的需改良方面并报管理层批准,抄送各部门,作为持续改良绩效管理施行情况的参考。5.2角色与分工绩效管理经过中员工,直接经理,更上层经理,人力资源部各自的角色与分工如下:(1)员工须理解绩效管理政策及流程,并对个人绩效负责;(2)直接经理为绩效管理流程的主要施行者,在经过中对员工不断指导并给予及时反应;(3)更上层经理监督考评质量,及时纠正偏差;(4)人力资源部为考评者提供培训,协调和监督考评流程,确保考评相对公正、客观。5.3评估内容1创利部门财务指标:年底设定的来年相关指标包括目的和成本费用,层层分解到月;客户/市场:
14、外部客户满意度;关键考核指标KPI:该岗位的关键工作,以结果为导向;学习/成长:培训考核成绩、培训考核通过率、培训计划完成率等。2职能部门工作目的:根据部门年度目的,制订每个岗位的季度月度工作目的;客户满意度:内部客户满意度;关键考核指标KPI:该岗位的关键工作,以结果为导向;工作纪律:工作态度、考勤、仪容规范等。注:主要考核评估内容为以上四大项,另外根据不同的岗位特点能够增加或者减少评估内容。5.4评估方法目的管理MBO和关键考核指标KPI相结合。5.5分值及阵态分布出色A:被评估总人数的5%120130分:出色优秀B:被评估总人数的20%105120分:优秀良好C:被评估总人数的60%90
15、105分:良好待改良D:被评估总人数的10%7090分:待改良不胜任E:被评估总人数的5%70:不胜任5.6评估基数1创利部门员工的绩效考核工资基数为提成工资总额;2职能部门员工的绩效考核工资基数为全额工资的30%;3部门经理的绩效考核工资基数为全额工资的50%,其中行政部经理、人力资源部经理、客户服务部经理绩效考核工资基数为全额工资的30%。5.7评估周期评估周期为每月一次,每月17日进行上月评估遇周六日顺延,7号遇周六日顺延17:30之前提交考核表至人力资源部,延误责任人罚款500元/每日。绩效考核责任人为数据;提供人,包括人力资源部专员、行政部经理、客服部经理、财务部经理、各部门经理或主
16、管,详细时间安排如下。1、每月2日17:30之前行政部经理打分完毕提交至人力资源部2、每月3日17:30之前人力资源专员打分完毕提交至人力资源部3、每月4日17:30之前各部门经理打分完毕提交至人力资源部4、每月5日17:30之前客服经理打分完毕提交至人力资源部5、每月7日17:30之前财务部经理打分完毕提交至人力资源部季度、年度评估得分为各月评估得分的平均分。5.8绩效评估结果的应用年度评估成绩为B级及以上员工可获得年终加薪时机,连续三次月度A级获得者将获得当年优秀员工奖或者奖励旅游;年度评估成绩为C者在年终调薪,晋升方面优先考虑;连续两个月评估成绩为D者,其直线经理应帮助其立即制定改良计划
17、,改良期为两个月。如改良期评估成绩仍为D者,将由人力资源部出具严重警告信,第五个月评估成绩仍为D者,自动办理离任;连续两个月E级获得者,其直线经理应出具严重警告信。如该员工一月改良期内绩效仍然为E级获得者,自动办理离任。5.9绩效工资每月根据绩效得分将绩效工资与当月基本工资一并发放。6员工申诉制度员工如对绩效评估经过及结果有任何异议,可与直接上级协商解决。如问题仍未得到解决,能够书面形式向更高层经理反映,或征求人力资源部意见。7施行日期本制度自公布之日起实行。8解释权及调整本制度的解释权属于人力资源部,制度调整须经公司总经理批准方可生效。绩效规划1、设定工作目的结果应用绩效执行2.计划跟进与调
18、整3.经过辅导与鼓励绩效考核方案篇3为加强xx县级公立医院绩效考核,提高医疗服务质量和效率,增进县级公立医院活力,维护县级公立医院公益性,根据(广西壮族自治区政府办公厅关于全面推进县级公立医院综合改革的施行意见)桂政办发20xx61号精神,制定本办法。一、考核对象在县政府领导下,由卫生计生行政部门牵头组织相关部门对我县三家县级公立医院实行绩效考核。二、考核内容县级公立医院绩效考核内容应与我县年度工作目的严密结合,相互衔接。包括下面基本内容。一综合管理:完成政府指令性任务、施行药品零加成和降低医药费用、推行便民利民措施、施行医院精细化管理、承当基层医疗机构人员培训任务、加强医德医风建设和人才队伍
19、建设、强化财务和价格管理、依法执业等。二医疗质量管理:医疗核心制度执行情况、服务数量、服务质量、医疗费用和基本药物制度执行情况、医疗安全管理等。三群众评价与监督:院务公开、病人满意度调查、社会监督评价、医院职工满意度调查等。详细考核指标详见(武宣县县级公立医院绩效考核基本指标及分值表)附件1和(武宣县县级公立医院满意度调查表)附件2。三、考核程序一成立考核小组。在县政府领导下,由县卫生计生行政部门牵头,与财政、人社等部门成立考核小组,对县级公立医院进行绩效考核。二建立考核专家库。由考核小组根据绩效考核涉及的专业,聘请相关业务技术与管理专家建立考核专家库。每次考核时,随机抽取一定数额的专家参加绩
20、效考核。三考核主体。考核小组及其考核专家组根据(武宣县县级公立医院绩效考核基本指标及分值表),对县级三家公立医院进行考核。四考核方法与周期。通过查阅文件资料、现场检查、问卷调查、机构负责人述职、单位职工和群众访谈等多种方法进行考核。考核小组根据本办法不定期进行检查,每年10月中旬进行1次集中考核。五公示与复核。考核结果要在县级公立医院进行公示,公示时间不少于5个工作日。对考核结果有异议的,可由县级考核小组或来宾市卫生计生行政部门组织复核。六结果上报与反应。考核小组要于每年11月底前将考核结果进行汇总,逐级报至市级、自治区级卫生计生行政部门,并及时反应我县三家公立医院。四、考核评价一绩效值计算。
21、定量指标绩效值计算方法为两种:凡要求有所增长的正向控制指标,如年住院人次等,指标绩效值按此公式计算:绩效值=实际完成值/目的值标准分值;凡要求有所下降的反向控制指标,如次均门诊费用增长率,指标绩效值按此公式计算:绩效值=目的值/实际完成值标准分值。定性指标根据考核项目的详细评分办法扣减相应的标准分,得出实际绩效值。各单项扣分最多扣完本项分,不累及其它项得分。各单项工作绩效值之和为被考核单位的总绩效值。二考核评价。考核实行百分制,县级公立医院考核结果分为三个等次:分值85分以上为优秀,6085分为合格,60分下面为不合格。三考核结果运用。考核结果作为县级财政安排补助资金的根据。考核合格的,拨付当
22、年全额补助资金;考核不合格的,扣减补助资金,并通报批评,限期整改,连续两年考核不合格的,免去负责人职务。详细办法另行制定。五、工作要求县级卫生计生行政部门细化三家县级公立医院绩效考核指标体系,完善考核办法,创新考核方式,加强操作性,提高考核质量。三家县级公立医院在县级卫生计生行政部门的指导下,依据相关制度抓紧制定内部岗位绩效考核标准及内部分配管理办法,建立按岗付酬、按工作业绩取酬的内部分配鼓励机制,医院定期对科室、科室定期对职工进行绩效考核,考核结果与职工个人收入挂钩,实现多劳多得、优绩优酬,适当拉开医务人员间的收入差距,重点向关键岗位、业务骨干和做出突出奉献的人员倾斜,调动医务人员积极性。各
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