职场礼仪培训内容〔优选5篇〕.docx

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1、职场礼仪培训内容优选5篇职场礼仪培训内容优选5篇关于职场的培训，我个人也是收获挺多的，让我明白了一些比拟有用的职场礼仪，下面是我培训的内容。下面是我为大家整理的“职场礼仪培训内容，仅供参考，欢迎大家阅读。职场礼仪培训内容1人们在创造优美物质环境的同时还应创造和谐的人际环境。生活的意义在于不断创造和进取。同时，还应在复杂的人际关系中表现、欣赏和发展本人，从中享受无尽的乐趣。一个人能否对现实社会或周围环境有良好的、积极的适应是衡量他心理健康状况的重要标准。通过这一课程的学习，能够让学生们认识到应该积极适应社会，自觉介入社会活动，改造、变革社会环境，促使社会发展进步，同时改造、发展和实现自我。从交际

2、的角度来看，礼仪能够讲是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪能够讲是在人际交往中进行互相沟通的技巧。职场礼仪培训内容：着装礼仪穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重，同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感，是敬业、乐业在服饰上的详细表现。规范穿着职业服装的要求是整洁、清洁、挺括、大方。在有些国家，每周工作日的衣服是不能重复的，十分是在日本，假如你穿着昨天的衣服上班，人家会以为你夜不归宿的。所以仪容仪表不仅仅是表如今穿着得体，假如天天的服装能够有些变化会愈加完美。假如没有条件天天换衣服也没关系，一些小的变化会增添

3、情趣，例如在昨天的套装上增加一条丝巾，效果绝对不同。假如是男士，不能天天换西服的话，最少能够换一下领带和衬。职场礼仪培训内容：电话礼仪在接听电话时你所代表的是公司而不是个人，它能够真实地体现出个人的素质、待人接物的态度以及通话者所在单位的整体水平。所以不仅要言语文明、音调适中，更要让对方能感遭到你的微笑。1、一般在接听来电时，很多人都是先从“喂喂开场应答的，这样特别不礼貌。应该拿起话筒后，口齿明晰地讲“你好，然后再报出本人的公司名称和部门名称。2、接听电话时注意接听要及时，应对要谦虚，语调要明晰明快。不要忘记每一个重要的电话都要做具体的电话记录，包括来电话的时间，来电话的公司及联络人，通话内容

4、等，这样才能为将来开展业务奠定良好的基础。3、假如主动给对方打电话，要选择好通话时间，不要打搅对方的重要工作或休息。通话时间的长短要控制好，不要不顾对方的需要，电话聊起来没完。假如对方当时不方便接听电话，要谅解对方，及时收线，等时间适宜再联络。4、打电话时语气要热诚、口音明晰、速度平缓。电话语言要准确、简洁、得体。音调要适中，讲话的态度要自然。5。通话结束时，挂断电话需要轻放，这一点非常重要，但很多职场人很难做到。职场礼仪培训内容：电子邮件礼仪1、标题要提纲挈领，切忌使用含义不清的标题，例如：“嘿！或是“收着！。在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容，便于收件人权衡邮件的轻重缓急，分别处

5、理。2、电子邮件的文体格式应该类似于书面交谈式的风格，开始要有问候语，但问候语的选择比拟自由，像“你好“Hi，或者仅仅是一个简单的称呼。结尾可以随意一些，比方“以后再谈“祝你愉快等；可以什么都不写，直接注上本人的名字。但是，假如写的是一封较为正式的邮件，还是要用和正式信笺一样的文体。3、合宜地称呼收件者，并且在信尾签名。在邮件中注明收信者及寄件者大名是必须的礼节，在信尾注明寄件者的姓名以及通讯地址、电话，以方便收信者将来与你联络。4、内容简明扼要，而且注意表达的准确。由于如今法律规定，电子邮件可以以作为法律证据，是合法的，所以发电子邮件时一定要慎重，还要定期重新审查你发过的电子邮件。5、对于收

6、到的邮件，在转寄之前删除一切无关紧要或重复的内容，例如原件中主题、地址及日期等。当回件答复问题的时候，最好只把相关的问题抄到回件，然后附上答案。不要用自动应答键，那样会把来件所有内容都包括到回件中；但也不要仅以“是的二字回复。6、接收到邮件，假如本人是主送方，应当在最快的时间内给予回应，表示已经收到。简短的回应如“已经收到，我会尽快安排，谢谢！职场礼仪培训内容2中国素以“文明古国，礼仪之邦着称于世，讲“礼重“仪是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是祖先留给我们的一笔丰厚遗产。然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些什么。实践求真知，通过20xx年xx月x

7、x日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训，固然是光盘播放，但是大家都认真的观看，我也感触颇深，原来在平常的工作中我有很多地方都做得不到位。那么，什么是礼仪呢？礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生，一个具有良好文明意识的当代人，礼是必备的基本教养，必须心口如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人？那就要做到待客三声来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。良好的礼仪能够博得陌生人的友善，博得朋友的关心，博得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深入的道德指引。职场交往是讲究规则的，即所谓的无

8、规矩不成方圆。比方本人的办公桌，即是办公地点，就不能放过多的私人物品，文件归档能否及时归档，办公区的卫生情况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因而，不过是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为别人着想。从小小的电话，短信誉语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有过多的忽略。比方在平常工作中接电话能否在铃响了3声内接起，能否先报本人的姓名部门以及工作单位，还有我们能否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其别人讲话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。当开会时手机需静音，重要电

9、话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘束，这可是可遇不可求的时机呀。同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会讲话，讲好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要慎重，私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，由于我们代表的不仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象

10、面对外界，并且还要做到学以致用。能够讲，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪能够帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，博得社会尊重。所以讲：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美妙人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的.工作之中，再不断地学习，一步一步完善本人，争取尽力为我们的客户提供最优质的服务，个人与集体共同成长。职场礼仪培训内容3礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精华，身居礼仪之邦，应为礼仪之民。礼仪，是普通人修身养性、持家立业的基础，同时也是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业

11、的一项基础，礼仪和智慧、学识都一样重要。我国历史悠久，享有“礼仪之邦的美誉，可见礼仪对于人们有着多么重要的作用。我个人也以为，在服务行业中，只要把良好的产品和优质的服务结合起来，才能到达客人满意的效果。通过学习（职场礼仪）一书，使我认识到：优质的服务与公交人的举止行为有关，与公交人的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个职工本身素质的高低，而且反映了一个公司的整体水安然平静诚信度。每个公交人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，公司就会博得社会的信赖、理解和支持。反之，假如大家衣冠不整，言语粗鲁，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就

12、会有损企业形象，就会失去诚信，在社会中处于不利的地位。人们往往从某一个职工，某一件小事情上，衡量一个企业的诚信度和服务质量以及管理水平。礼仪的重要功能是对人际关系的调解，在当代生活中，人们的互相关系扑朔迷离，在安静冷静僻静中会忽然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。假如人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，根据礼仪规范约束本人，就容易使人际间感情得以沟通，建立起互相尊重、相互信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。所以，礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只要做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。作为一

13、个企业的管理人员，我感遭到学习职场礼仪的重要性及其众多好处：通过学习职场礼仪修养，有助于提高个人素质，体现本身价值。学习职场礼仪能够丰富人的内涵，增加人的“含金量，进而提高本身素质的内在实力，使我们面对纷繁复杂的社会时更具勇气，更有自信心，进而更充分地实现自我。学习职场礼仪有助于增进人际交往，营造和谐友善的气氛。学习职场礼仪，处处注重礼仪，能使我在社会交往中左右逢源，无往不利。使我在尊敬别人的同时也博得别人对我的尊敬，进而使人与人之间的关系更趋融洽，使我们的生存环境更为宽松，使我们的交往气氛愈加愉快。学习职场礼仪有助于促进社会文明，加快社会发展进程。职场礼仪的学习，能够使我们每位社会成员进一步

14、强化文明意识，端正本身行为，进而促进整个民族总体文明程度的提高，加快社会的发展。这次学习，让我认识到职场礼仪在社会工作中很多细节的重要性，往往一点小行为小动作都能决定别人对你的评价，也恰恰是这个评价能直接影响到我们开展工作时候的效率，让我受益匪浅。这次学习，告诉我们细节决定成败，做大事者都是从小事做起，只要把小事和细节做好的人才能获得更多的时机。职场礼仪培训内容4随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及人与人交往的日益频繁，礼仪已成为当代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因而，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们本身综合素质具有重要的现实意义。本周一下午，公司对全体员工进

15、行了金正昆教授主讲的礼仪视频学习的培训，通过视频礼仪知识的培训，我深觉得本人在礼仪方面还存在很多缺乏，公司组织的礼仪培训活动非常有必要，对我深有感触，受益匪浅。我国素有“礼仪之邦的美誉，礼仪的传承也是我们中华民族的传统美德，自古以来，文明礼仪一直处于相当重要的位置。如今，随着改革开放和当代化建设步伐的不断加快，礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。因而，在平常工作与生活中，着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高本身服务能力；二是端正思想态度，提高本身道德修养；三是讲究学

16、习方法，提高本身礼仪水平；四是注重学以致用，提高工作效率。视频培训课程从我们的发型、穿着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，互相介绍。尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者；将地位低者介绍给地位高者；将客人介绍给主人；将公司同事介绍给客户，将本人公司的同事介绍给别家公司同行；将非官方人事介绍给官方人士；将资历浅的介绍给资历深的；将男士介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上能够不起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。各种场合各种礼仪注意事

17、项都进行了深入形象的讲解。轻松灵敏的把握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会由于本人的失礼影响到正常的工作，还能够作为人际沟通的一个工具。讲是礼仪，其实可以以讲是教我们怎样与人相处，从一个人的举止习惯如何看出是怎么一个人，这绝对是一门学问。看来我真是应该好好多多练习，对于讲话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平常的时候也知道本人和别人讲话时要感同身受，碰到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不注意得到的效果也就可想而知了。在讲话艺术上学会如何去赞美别人，就像礼仪本质是我心存好心在适宜的时候把他用适宜的方式转达给对方，多数

18、的时候对方都会转送回来，这样一来我们就构成了良性循环。固然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，一定能够获得预期的效果。相信，假如我们每个人都能从我做起，从如今做起，树好本身形象，树好公司形象，那么，我们的生活将愈加丰富多彩，我们的社会将愈加温馨和谐。职场礼仪培训内容5不讲究文明礼貌是面试失败的重要原因之一。基本的礼节是必不可少的，文明礼貌，讲究礼节是一个人素质的反映、人格的象征。因而，面试时应注意：1在开场面试之前肯定有一段等候的时间，切忌在等待面试时四处走动，更不能擅自到考场外面向里观望，应试者之间的交谈也应尽可能地降低音量，避免影响别人应试或考虑。2切忌贸然闯入面试室，应试

19、者一定要先轻轻敲门，得到主考宫的许可后方可入室。入室时不要先把头探进去张望，而应整个身体一同进去；3走进室内之后，背对考官，将房门轻轻关上，然后缓慢转身面对主考官。4向主考人员微笑致意，并讲“你们好之类的招呼语，在主考人员和你之间创造和谐的气氛。5若非主考人员先伸手，你切勿伸手向前欲和对方握手；假如主考人主动伸出手来，就报以坚定而温和的握手。6在主考人员没有请你坐下时切勿急干坐下。请你坐下时，切勿唤若寒蝉，应讲声“谢谢。7尽可能记住每位主考者的姓名和称呼，不要弄错。8面谈时要真诚地凝视对方，表示对他的话感兴趣，决不可左顾右盼，心不在焉，不要不停在看手表；要注意和考官的目光接触。9回答问题要口齿明晰，声音大小适度，但不要太忽然，答句要完好，不可犹豫，不可用口头禅。10讲话时目光要与主考人员接触。若主考人有几位，要看首席或中间的那一位，同时也要兼顾其他主考人员。11注意用敬语，如“您、“请等，市井街头常用的俗语要尽量避免，以免被以为油嘴滑舌。【职场礼仪培训内容优选5篇】