【必备】绩效考核方案范文汇总十篇.docx

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1、【必备】绩效考核方案范文汇总十篇【必备】绩效考核方案范文汇总十篇为了确保事情或工作得以顺利进行，时常需要预先制定方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。你知道什么样的方案才能切实地帮助到我们吗？下面是我为大家整理的绩效考核方案10篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。绩效考核方案篇1第一条：考核工作坚持客观公正、注重实绩、师生公认的原则，坚持考核结果与赏罚相结合的原则，考核对象为民办职工性质的后勤人员。第二条：每学年考核一次。第三条：考核内容主要包括德、能、勤、绩四个方面分等考核。1、思想道德修养：主要从政治态度、工作态度和道德素养三个方面来考核：政治态度：热爱党的教育事业，团

2、结进取、为人师表，有敬业、奉献精神，能按学校安排积极参加各类政治学习。工作态度：服从分配，大是大非观点鲜明，热爱本职工作，能秉公办事，不假公济私，工作踏实，能吃苦耐劳，勤勤恳恳。道德素养：关心同志，不分布流言蜚语，不讲不利于团结和工作的闲话，不制造矛盾，对人宽容，乐于助人，诚实守信，胸襟坦荡，顾全大局，勇于承当责任。能：主要考核后勤人员的工作量和工作情况，按时保质保量完成本职工作，勇于承当责任，干一行爱一行精一行，独挡一面，工作效率高。热爱本职工作，具有创造性，工作积极主动有条不紊，积极改良工作作风，具有进取精神，不轻易知足现状，提高服务质量，工作有计划，对本职工作的开展，完成有一定的超前意识

3、，在第一时间解决问题，能坚持原则，按章办事，敢抓敢管，严于律己，无渎职行为。出勤：主要考核后勤人员的工作纪律，详细表现为严格遵守学校各项规章制度，不迟到不早退，坚守工作岗位，积极参加各类集体活动，大小会议不无故缺席、迟到、早退。病假天天扣20元，事假天天扣30元。绩：主要考核后勤人员的工作质量与效益，详细表现为履行岗位职责，布置任务完成情况。第四条：考核等次分为优秀、合格、不合格三等，优秀、合格等次民办职工享受镇政府给予的绩效奖金，不合格等次员工停发当年度绩效奖金。学年病、事假累计超过22个工作日的，岗位补贴打折发放。有下列情况之一的不能确定为优秀等。1、本学年工作中有责任事故的2、在廉政、行

4、风建设方面表现较差的3、学年病、事假累计超过10个工作日的，年度内有旷工现象的。凡属下面情况之一者，明确为不合格1、由于渎职、渎职发生责任事故，造成经济损失；2、受记过以上处分尚未撤销或触犯刑律、受拘留以上刑事处罚；3、全年累计旷工天以上；第五条：考核的基本程序1、同行互评，每学期结束前召开全体后勤人员会议，全体后勤人员以无记名方式填写测评表。2、行政领导测评，由相关各处室代表组成。3、考核小组测评，由考核小组对后勤工作人员填写测评表。4、考核总分为100分。综合得分85100分为优秀等，6084分为合格等，59分下面为不合格等。参加公办年度考核的形式，以12%的比例评出优秀等次。5、考核结果

5、考核等次结果由学校领导集体审定后，通知给被考核者。被考核人如对考核结果有异议，要在考核结果与本人见面之日起一周内向学校考核工作领导小组申请复议。考核工作领导小组经调查核实，在15天内做出维持或改变原等次的决定，并以书面通知的形式通知其本人。测评结果作为评先评优赏罚的主要根据。第六条：本方案经学校教代会讨论通过后执行第七条：本施行意见由校委会负责解释第八条：本方案自通过年度起开场执行。太仓市荣文学校20xx.5绩效考核方案篇21考核体系柜员的工作内容和工作性质决定柜员的考核体系。柜员并非营销人员，其更大程度上应当是成本中心而非利润中心，因此不能用利润指标对其进行考核，而相应代之以业务量、业务质量

6、等考核指标。业务量是指柜员在考核期间内所完成的工作量；业务质量是指柜员本职工作的准确率考核；营销业绩是指柜员所承当的相关营销任务的完成情况，如日均储蓄存款余额、银行卡发卡数量、银证通、保险、基金的营销情况等等；业务知识是指柜员对承当本职工作相关的规章制度、业务知识的把握程度；业务技能是指柜员对承当本职工作相关的专业技能的把握程度；工作能力是指员工完成本职工作和推动部门工作的能力；服务质量主要指行内外客户对员工服务的满意程度；工作态度是指员工对分行和本职工作的热爱程度。2业务量考核业务量考核的难点在于如何准确、真实、客观地反映被考核柜员的业务量，并产生正面的鼓励效果。早期的业务量考核采用计时考核

7、，通过统计柜员的工作天数，来粗略估计柜员完成的业务量。计时考核方式存在着种种缺点：一是考核结果误差较大，同样的工作时间并不能表明完成工作量是一样的；二是不能反映柜员的工作效率，工作效率有高有低，实际完成工作量必然有差距，计时考核方式不能产生奖优惩劣的作用，反而可能产生消极怠工的影响；三是不能区别复杂业务和简单业务，无法对柜员业务水平起到正向鼓励作用。采用“计件考核方式，能够部分解决上述问题。通过统计柜员完成的业务笔数，能够准确真实地反映柜员完成的工作量；同时鼓励柜员提高工作效率，在同样时间内完成更多的业务量。但是业务量考核同样面临着一些问题：(1)怎样准确统计临柜人员的业务量。最科学的办法是依

8、托银行的统计信息系统，研究开发柜员业务量统计分析系统，实现业务量信息的统计、查询、分析，提高统计准确度、可信度，减少业务量考核的工作量，提高考核工作的工作效率。(2)不同业务的业务量考核问题。复杂业务与简单业务所需消耗的时间和精神不同，不能简单加总，必须对复杂业务进行折算，以反映柜员所消耗时间精神的差异以及所承当风险的不同。同时由于某些新兴业务要求柜员具有较高的专业知识水安然平静专业技能，对此类业务也必须有较高的折算系数，以鼓励柜员主动学习新业务、新技能。柜员业务量考核指标设置为：办理存款、办理取款、办理中间业务、办理其它业务四大类，根据实际业务完成量折算分值，明细见下表：3业务质量考核加强业

9、务质量考核，加强柜员操作合规性，是防备操作风险、强化银行内部控制的重要内容。近年银行发生的一些大案要案，固然存在人为诈骗因素，但是有关柜员存在侥幸心理、没有严格根据银行规章制度操作，是诈骗分子成功的重要原因。如没有根据凭证要素严格审查凭证，未坚持验印制度，凭证未进行复核，未定期查库，开销户手续不全等等，上述行为很容易产生不良后果，对银行产生本质性危害。因而，银行必须加强柜员的业务质量考核。业务质量考核，即业务过失考核，对柜员在办理业务经过中违背业务操作规范、产生业务过失、给银行造成损失的行为进行考核，并采取相应的惩罚措施。在业务过失考核中，由于业务过失种类繁多，怎样对业务过失合理分类并确定考核

10、标准成为考核的难点。银行应在科学界定柜员各类业务过失的基础上，根据危害严重程度进行分类，并确定恰当的扣分标准。4营销业绩营销业绩能否应当纳入柜员考核体系是一个值得讨论的问题，其本质是银行应当对柜员怎样定位。支持营销业绩纳入柜员考核体系的论据主要是：银行柜员与客户能够直接接触，了解客户需求，能够向客户营销产品；同时，银行柜员可能也具备某些社会关系，能够为银行联络到一定的客户和业务。不支持的论据主要是：银行柜员的首要工作职责是做好前台业务处理工作，不断提高服务质量，知足客户需求，假如太多的将营销业绩纳入考核范围，将分散银行柜员对于主要工作职责的重视程度。从现实情况来看，国内银行大多赋予柜员一定的营

11、销任务，并把营销业绩指标作为考核标准之一。营销业绩指标主要包括储蓄存款、中间业务收入等。5业务知识和业务技能考核银行应当定期组织对柜员业务知识和业务技能的考试，并根据柜员考试成绩确定其考核成绩。业务知识考核应当包括金融基础知识、专业基础知识、相关规章制度、操作规程等。详细包括会计基本制度、业务操作规程、内控管理规定、各项结算办法、规范服务要求等内容。技能考核主要包括中文输入、传票输入、手工点钞、假币识别、票据审核等等，详细根据银行柜员业务技能评定标准进行考核。下表为前台柜员业务技能评定表，规定了考核项目、总分占比、考核标准。柜员的各项单项考核结果参照下述标准，按比例计算单项考核成绩，然后根据权

12、重计算综合技能考核成绩。6其他定性考核指标工作能力、服务质量、工作态度等考核指标，具有不可量化特征，难以进行准确考核，因而必须进行相关设计以确保其考核的准确性、有效性：一是准确定义各项考核指标，并对考核指标内容做具体明晰阐述，便于考核者参照打分；二是进行360度考核，柜员自我评价、同事相互评价、直接管理人员评价、客户评价相结合，并赋以不同的权重，计算综合得分作为考评成绩，进而实现对柜员的全方位评价。工作能力主要包括：(1)处理问题的能力。包括处理柜面突发事件的能力、处理与日常工作相关问题的能力；(2)解决客户特殊需求能力。能否在锁定风险的情况下，在权限范围内解决客户的特殊需求；(3)对业务处理

13、的合理建议。对日常业务处理中出现的问题能否及时发现，并向有关管理人员或管理部门汇报，能否对业务处理中存在的问题提出合理化建议；(4)对柜面服务合理建议。能否在改良柜面服务方面经常提出新思路和合理建议，并能积极付诸实践。服务质量主要包括：(1)柜面营销能力。能否具有营销理念，能根据实际情况积极主动宣传银行金融产品；能否具有市场意识，能通过柜台服务扩大银行影响，争取潜在客户群；能否能够及时发现客户对银行业务的潜在需求，并向有关管理人员或管理部门汇报；(2)柜面服务的规范性。能否根据有关规章制度、操作规范，为客户提供规范性的柜面服务；(3)客户满意程度。能否理解客户的情绪、过错和需求；能否存在因柜面

14、服务原因此引起的客户投诉情况。工作态度主要包括：(1)事业心、责任心、能否热爱本职工作、对本职工作尽职尽责；(2)组织性、纪律性。能否服从统一领导，遵守各项工作纪律；(3)协作性、协调性。能否具有团队协作精神，能否协调好各种工作关系。摘要：商业银行柜员绩效考核是整个绩效考核体系中重要的组成部分，柜员绩效考核包含有业绩考核、技能考核、综合考核等几部分，这几部分共同构成了柜员绩效考核的有机系统。关键词：柜员；考核体系；绩效考核绩效考核方案篇3项目考核内容标准分考核标准总得分仪表仪容、组织纪律1仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。2衣帽整洁，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。3头发

15、不过肩、长发带发网、不染彩妆，不留长指甲，不染指甲。4上班不迟到、早退、无故请假。5夜班病假条，15：00之前交。6上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏，不带家属值班，不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗，不睡觉。积极参加院科组织的业务学习及政治学习。10分1在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整洁，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分;2上班迟到、早退，每次扣1分;3上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣1分;4上班时间离岗、睡觉，每次扣2分;5不

16、参加学习每次扣2分;6未经科护长同意私自调班，每次扣2分;7无故请假，每次扣2分。工作态度工作质量1工作积极、认真、细心、主动，按质按量完成本班工作任务。2准确及时执行各项医嘱，认真指导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者检查前注意事项，准确及时收集各种标本。3认真落实有关按次数、时段收费标准规范，及时、准确进行各项收费。4细心观察病情，及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。10分1工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣1分;2在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣1分;3未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2分;4辅助检查、检查因准备或收集标本不准确

17、不及时，每次扣2分;5因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣2分;6由于责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，每次扣3分;7因错收造成病人投诉的扣5分，并取消本年度评“星级护士资格;8不能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣5分，并取消本年度“星级护士评选资格;服务质量热情服务对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声(来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托声)，三认真(认真听取病人的陈述、认真向病人讲解必要的治疗方案，认真回答病人提出的有关问题)，并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。10分1接诊不热情、主动，对入院病人没有具体介绍

18、住院须知，解释不具体造成病人投诉，每次扣3分;2接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分;3对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及(如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等)，导致使影响诊疗及病人投诉的，每次扣3分;4因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题，每次扣5分，并取消本年度“星级护士评选资格。沟通与协调团结协作，上下级相处融洽，擅长沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱，营造和谐工作环境。5分1缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣2分;2在需配合工作中，不主动，每次扣

19、1分;3因推诿或不配合造成不良后果的，取消本年度“星级护士评选资格。成本意识节省物力，避免浪费5分不节约用水，不按时关灯、空调(风扇)，浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。专业技能对专业知识的理论、操作熟悉把握。遵守操作规程，操作熟练，“三基理论及技能考核合格。10分1不遵守操作规程，违背护理操作的，每次扣2分;2技术操作考核不合格者扣1分;3未完成每季度护理部规定的考核项目，每项扣1分;4考核不合格者，没有主动再次复考的，每次扣1分;5无故不参加业务学习者，每次扣2分;6因事请假未获准而离岗者扣2分;7对第二次考核不合格者扣1分，第三次考核不合格者不予参加评“星级护士资格。病区管理对科治疗

20、室、办公室及个种物品管理有序合理整洁摆放。当班时向病人、家属解释物品摆放位置，无乱晒乱挂现象。交接班前病区管理有序，陪人椅放置整洁，床单位整洁无污迹、血迹。10分1治疗室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范，每次扣1分2有乱挂乱晒现象，当班管理不善者，每次扣1分;3床单有血迹、污迹没及时更换每次扣1分;4科内冰箱放有私人物品经查实，每次扣5分。规章制度严格落实核心制度(查对制度、交接班制度、分级管理制度、护理查房制度、护理睬诊制度、危重病人抢救制度)。15分1违背制度中的每一项，按情节轻重予以扣2分，无查对一次扣1分;2因查对不认真而出现过失但未作用到病人每次扣0.5分;3床头交接班少一次扣

21、2分;4因交-班不认真导致护理缺陷扣责任者10分;5分级护理制度不落实扣2分;6出现护理缺陷或纠纷不上报扣5分，不按要求巡视病人每次扣5分;7巡视马虎导致病情变化不及时发现扣6分;8不认真执行危重病人抢救措施扣10分;9非抢救时执行口头医嘱一次扣3分;基础护理危重病人护理落实晨、晚间护理落实到位，按要求更换床单病服，病人生活护理落实到位。护理常规及技术规范，没有病人发生褥疮。10分1晨、晚间护理落实不到位，每次扣2分;2病人胡须长、指甲长，每次扣2分;3危重病人(术后)没有翻身每次扣1分;急救物品急救药品、物品齐备，急救仪器完好。5分急救车物品无盘点、不及时补充或不符，急救仪器失灵没及时报告维

22、修，每次扣5分。护理记录书写按要求客观、准确、及时填写各种表格、一般护理记录、危重护理记录单。5分1楣栏不符每项扣除1分;2记录不真实、准确、及时、完好，不按时间顺序重点记录;每次扣1分;3与执行时间不一致，每项扣1分。消毒物品管理各种消毒液按要求定时更换。无菌物品按消毒时间先后顺序摆放。对无菌物品应有名称、消毒日期、有效期。各种物品按要求做好消毒、隔离。5分1各种消毒液不按要求定时更换，每次扣1分;2无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放，每次扣1分;3无菌物品无名称、消毒日期、有效期，每次扣1分;4各种物品(区域)不按要求做好消毒、隔离(如袖带、听诊器、各种管道、引流瓶及需消毒的区域)，每次扣1

23、分。绩效考核方案篇4为了发挥班主任在班级教育管理中的作用，充沛调动班主任工作的积极性、主动性，促进班级管理工作的制度化、规范化，并为班主任聘任、评优评先和班主任绩效工资发放等提供根据，特制定本考核规范。一、考核方法班主任绩效考核采取学校考评小组考核、任课学生和学生家长考评相结合。二、考核内容班主任绩效考核分为班主任常规工作考核和班级工作成果考核两局部。一40分、制定本学期的班主任工作计划，学期结束前能和时撰写班主任工作总结。4分、能认真组织好班会课和活动课，每学期主题班会和活动课不少于6次，要求有主题，有内容，有记录。3分、经常与家长获得联络，每学期对班级所有学生不少于一次家访，无法家访可电访

24、，至少每学期召开一次家长会。学期末上交家访登记卡或电话联络册。5分、能做好对班干部的选拔、培养和指导工作，熟悉班级情况，注重培养良好的班风，学风。班干部会议每学期不少于次，要求有会议记录。4分。、能积极组织学生介入学校布置和组织的各项集体活动。3分、能按时介入学校组织召开的班主任会议或学习。3分、早读跟班。5分、课间操或学生集会班主任必需到场。5分、认真和时填写学生学籍管理卡和学生学业素质报告单。3分10、按时完成学校安排的各项工作。5分二班级工作成果考核内容60分、班级卫生情况。关心学生身心健康，重视公共卫生平安工作，积极执行卫生防疫规定，杜绝迸发聚集性污染病。10分、加强常规管理，重视平安

25、教育。在校内每发生一件平安事故处置和时。10分、加强学生课外活动布置与指导，积极开展形式多样的课外活动，促进学生全面发展。活动内容丰富多样、平安、有效。5分、加强班级财富管理，措施到位。5分、注重班容班貌，安排简洁、美观，富有个性化，鼓励用语规范化，文具摆放条理化，洁具放置隐蔽化。(5分)、班级学生到校情况。学生无故迟到、早退和旷课现象班主任要和时与家长联络。5分、撰写班级管理或德育优秀论文。(2分)、班级学生团体在校级以上的活动中获奖。(3分)、学校班子成员对班级工作综合评分。(10分)10、班级内学生代表对班级工作综合评议发放表格、随机抽取班级内学生。(5分)三、班主任绩效考核结果使用班主

26、任津贴按绩效考核结果分为优秀90分和以上、良好7689分、合格6075和不合格59下面四个等次。优秀等次全额发放班主任津贴，良好等次发放90%班主任津贴，合格等次发放80%班主任津贴，不合格等次不发放班主任津贴。绩效考核方案篇5为贯彻落实（湖北省基层医疗卫生机构绩效考核办法试行）和市卫生局相关文件精神，为充分调动我院职工的工作积极性，提高服务质量和效率，建立按岗定酬、按绩取酬的内部分配鼓励机制，围绕“以病人为中心开展各项工作，加强劳动纪律和医德医风的管理，努力提高服务水安然平静工作效率，结合我院人员岗位情况，经院委会研究决定，特制订我院绩效考核方案试行。一、考核原则坚持公益性的办院原则，实行绩

27、效考核与社会效益相挂钩，坚持公平、公正、公开的考核方式和综合评价、合理量化的考核办法，以基本公共卫生服务和基本医疗服务为考核重点，促进我院职工全面履行职责；坚持自我测评与定期考核相结合；做到随时能接受上级领导的督查考核；考核结果与工作人员收入待遇相结合，实行优劳优酬、兼顾公平的原则。二、考核主体卫生院绩效考核领导小组根据（车埠镇卫生院绩效考核方案）对下列各岗位人员进行考核：公共卫生岗、医疗岗、管理岗、护理岗、医技岗。三、考核方法和程序职工本人根据考核标准进行自评，要求每个职工书面汇报对上月岗位职责及布置的工作任务完成的情况，对照方案进行自我评分评级。院绩效考核领导小组根据自评结果对照考核标准，

28、通过调阅资料、实地查看、现场问卷调查等方式，每月初对上月份工作情况进行考核。四、绩效工资的计算1、基础性绩效工资部分用于基本任务完成情况。为各人职务补贴、保留津贴、误餐补贴、交通费合计的70%部分。2、奖励性绩效工资部分用于考核不同岗位风险、责任、兼职等情况。暂定人均不超过416元，缺乏时按实际金额计算。主要考核德、勤、绩、服务数量、服务质量、群众满意度等工作任务分值，及上月优秀奖，医生值班，通讯补贴、公共卫生服务下乡补贴，每周布置的工作任务完成的情况、赏罚的加减分情况。首先提取200元做为当月优秀人员的奖励资金。再提取医生值班每人日5元。除开提取所剩余部分乘以考核标准得分比，加赏罚的加减分，

29、再乘以岗位系数，即为当月该岗位人员奖励性绩效工资。五、绩效考核内容：德。勤。绩、服务质量、群众满意度、否决性指标。德、勤、绩考核是指对职工的医德医风、行业作风、出勤率、院纪院规遵守情况和各项报表数据的准确率情况。服务数量是指职工的基本医疗服务和公共卫生服务的数量，包括门诊诊疗及护理人次、住院诊疗及护理人次、处方划价人次、疫苗接种人次、孕儿管人次、接生人次、妇科门诊及住院人次、检验及心电人次、放射及B超人次、收支缴费人次、九项基本公共卫生服务人次等。服务质量是指各岗位专业质量的合格率。包括：门诊及住院病历书写合格率、出入院诊断符合率、护理文书记录合格率、消毒登记合格率、处方划价率、收款登记与票据

30、统一合格率、九项公共卫生服务项目的表格填写登记合格率、各种数据网上上报的准确率等，能否都能到达合格的要求。群众满意度是指听取群众的意见，对每个职工实行满意度测评。否决性指标是指发生医疗纠纷和过失事故以及医德医风败坏的实行一票否决，当月有否决票的，当月无内部绩效工资。六、考核标准针对每个职工的绩效工资采取百分制考核标准：德、勤指标占35%、服务质量指标占45%、群众满意度指标占20%。考核中每扣一分则扣其个人绩效工资额除以100分的数字金额。按实际结余额的大小及个人得分情况发放奖励性绩效工资。德、勤考核标准和方法25分1、医德医风、劳动纪律和行业作风10分坚持“以人为本、以病人为中心的服务理念，

31、如发现与病人及家属争吵一次扣1分。收受病人红包、索要礼品，发现一次扣1分。科室及个人私自收费，私自出售药品、器材，发现一次扣1分。凡在计生手术及有关计生的证实中弄虚作假，非法接生、引产、药流及进行非医学需要作胎儿性别鉴定，扣除当月全部工资。由施行者承当国家有关法律法规规定的一切经济和法律责任。规范医保、新农合门诊及住院操作，医保和新农合资金是群众的救命钱，一定要按上级规定和方案运作，严明责任纪律，医疗组要把握住院指征，完善病历书写、用药指征，自费药品按规定处理。对在医保和新农合运作中违规操作的，发现一次扣2分。并由当事人承当全部责任。擅自增加收费项目，提高或降低收费标准，发现一次扣1分。医务人

32、员互相拆台，不团结合作，发现一次扣1分。对职工内部制造是非，打击同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，损坏单位信誉和别人声誉者，经查属实者扣4分，严重者上报市局处理。提高服务质量，改善服务态度，凡对病人冷淡、置之不理，互相推诿或争抢，工作拖拉、扯皮、不认真负责，造成不良影响者，发现一次扣1分。不能按时完成领导交办的工作任务或不服从领导工作安排，一次扣5分。工作人员之间吵架、斗殴，讲不利于团结的话、做不利于团结的事，发现一次扣1分。科室物品摆放不整洁，卫生状况差，每检查发现一次扣1分。上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋、网上聊天打牌、玩游戏，非工作联络串岗或聊天、带小孩上班，上班时干私活等，一次扣

33、1分，上班期间饮酒一次扣5分。不服从总值班调度，一次扣2分。不服从院长调度，拒不执行安排事项，每次扣5分。各科室应厉行节约，人走电停，违者补交超支电费并扣3分，如造成设备损坏，由个人负责赔偿。上班或值班时在院内无正当理由聚集、打牌，发现一次每人扣1分，并施行诫勉谈话。因事外出，既无委托代班又不交待去向，发现一次扣2分，如出现医疗纠纷或责任事故，后果自负。工作中不严格根据技术操作常规、不积极参加集体主办的业务学习和劳动、遇急危重症病例不积极配合抢救，发现一次扣5分。首诊医生遇疑难病症不邀请会诊，私自转诊或被邀请医生拒绝协作者，发现一次扣2分，超服务能力接诊，不及时转诊，发现一次扣5分。各临床医务

34、人员门诊、出诊、急诊要做到随叫随到；药房人员要耐心、细心，不在上班时间外出兑换小币，不让患者代为兑换小币。如发现其中一项扣1分。2、考勤15分严格实行24小时值班制度。医生按排班表执行，双人科室按轮流班执行，单人科室按行政班人员执行。如有事需先请假，工作在本科室内调剂，发现不调剂又不上班者，按旷工处理。行政班每月上班天数不少于26天，少一天扣当月相应固定工资；月出勤超过26天的，多出勤一天加1分，满勤另加2分。个人晋升、学习、考试，轮换班科室内调剂，行政班人员安排好工作，均不计算公差。天天自觉按时上下班、值班和交接班，提倡早上班、迟下班，未及时签到一次扣1分，如迟到早退5-10分钟，事先未请示

35、扣1分。超过1小时按旷工处理，另扣一日平均工资，凡未经请假一天未到岗者，扣4分，三天未到岗者扣除当月全部工资。按时参加集体会议和学习，无故不参加会议、培训、早会的一次扣2分。坚持24小时服务，上班不脱岗，无正当理由擅自离开工作岗位者，以脱岗论处。脱岗5分钟扣2分，超过1小时者，按旷工处理。包庇脱岗者，同脱岗者处理。下班保持联络畅通，对信息联络不上，又未口头告知，而影响治疗造成不良后果者每次扣2分。手机变换号码、信号死角，应及时告知单位，凡未及时告知者，按此款处理。造成医疗纠纷或事故者，承当相应的经济和法律责任。服从安排，积极按时参加集体活动，无故不参加者扣1分。各类法定假均需事先履行请假手续。

36、请假者自行安排好代班以及工作交接，医疗组长审核应在不影响医院正常运转的情况下审批，并报经院长同意，事假条超过三天由院长批准，请假条交由办公室主任签字备案。方可离岗，有紧急情况及时到岗。未及时销假每次扣1分。婚假、丧假各7天，按日平均绩效工资数补给，到期不归者按缺勤天数扣除每日工资。产假90天，晚婚、晚育加30天，独生子女加30天，剖腹产加15天。此时间内只享受基本工资加绩效工资的一半，到期不归者按缺勤计算，扣除每日基本工资，不享受绩效工资。病假：小病提倡坚持上班，大病必须持县级或县级以上医疗机构证实方可办理病假手续。一月以内享受基本工资加绩效工资的一半，一月以上不享受绩效工资，3个月以上请示主

37、管部门后解决。事假：3天内科室内部调剂，超过3天必须经院长批准，但不得超过一周。如既不履行请假手续又超过一周者按旷工处理，扣除工资总额的日平均工资。服务质量考核标准和方法35分1基本医疗质量考核标准方法35分查当月门诊工作：诊疗行为规范，严格执行各项制度首诊负责制、门诊病历书写制度、处方书写制度、交接班制度、急危重症病例抢救制度、转诊制度等，做不到扣2分；门诊文书书写不规范、诊断符合率低于90%扣2分；处方书写不根据四色处方和特殊药品处方使用、处方项目填写少项、无医师签名，发现一次扣2分；不执行基本药物目录和补充药物目录制度，使用目录以外药品扣2分；门诊抗生素2联以上连用途方百分比不超过20%

38、，做不到扣2分；介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益的扣2分，有开大处方行为的每次扣1分。急诊抢救不及时、无抢救记录和观察记录，扣2分；传染病漏报、谎报、瞒报扣4分，并依法依规进行另外处罚。查当月住院工作：住院指征不明确，不严格执行合作医疗制度，不认真做好合作医疗政策的宣传扣2分；无医嘱或执行记录、无谈话记录、无医师签名、无二级查房、病历书写合格率达不到95%，扣2分；不填写院感监测表，住院病历及时归档，病人出院后3天仍然不能归档，扣除10分，评定为甲等病历每例奖2分，出现丙级病历，扣除50分，并责令重写，出现2例待岗。不积极介入居民健康档案的建立、老年人

39、保健管理扣2分；不积极介入传染病的防治和突发公共卫生事件应急处理扣2分；不积极介入慢性病管理高血压、糖尿病扣2分。2、护理质量考核标准方法35分查当月护理工作情况，不严格执行各项规章制度护理执行制度、护理查对制度、交接班制度、急危重症抢救制度、院感控制制度、消毒隔离制度、患者谈话制度、护理文书书写制度等扣6分；随机抽查体温单、医嘱执行记录、住院患者护理记录、危重患者护理记录，一样达不到标准扣4分；常用消毒剂使用、配制不正确、更换消毒液无登记、高压消毒无指示卡、无登记、紫外线消毒、氧气瓶、湿化瓶消毒不规范、无登记扣6分；一次性医疗用品及医疗废物不能做到无害化处理扣6分；急救设备完好率达不到100

40、%、急救药品不齐全或过期失效扣6分；不能做到科室、输液厅、病房内、床单、被条整洁、清洁扣2分。3、妇幼保健考核质量标准方法35分查当月妇幼保健工作情况，不严格执行母婴保健法及各项公共卫生制度和各项诊疗操作制度、值班制度扣2分；一例孕产妇或0-3岁儿童未建立保健手册扣2分；孕管、儿管登记不合格每例扣2分；各种报告信息不及时、不规范，每份扣2分；住院病历、门诊登记、处方书写不规范、不及时，每份扣2分；有接生无登记、有住院无病历、有体检无登记每例扣2分；项目规定免费孕检、儿检发现1例未登记报账的扣2分；孕产妇住院分娩不按规定提供补助，每例扣2分；不按规定为育龄妇女在孕前和孕早期增补叶酸，每例扣2妥；

41、不认真宣传或不执行新农合补偿政策的扣2分；不积极介入健康档案建立、老年人保健管理扣2分；不积极介入慢性病管理高血压、糖尿病扣2分；不积极介入传染病的防治、新生儿疾病复查、催促新生儿首针乙肝疫苗接种及初次预防接种的指导和突发公共卫生事件应急处理的扣2分；不执行基本药物目录和补充药物目录扣2分；严格（出生医学证实）发放，严禁胎儿性别鉴定，做不到的扣2分，责任自负。当月不能准确考核项目实行全年单项倒扣或倒补制年终通算。4、公共卫生服务质量考核标准方法35分查当月各项规章制度落实情况，各项法律、法规落实情况，如不遵守或不落实扣2分；每月适龄儿童基础免疫接种率、加强免疫接种率达不到90%以上，扣2分；每

42、月儿童建卡、建簿及接种登记率达不到100%，扣2分；新扩大国家免疫规划疫苗指定范围和人群的.接种率达不到80%以上，扣1分；预防接种门诊管理和运行不规范，扣1分；一次性医用品无害化处理不及时、院感处理不规范，扣2分；疑似预防接种副反响处理不及时，报告不及时，扣2分；不能完成健康教育工作计划、健康教育资料、健康教育宣传栏、健教资料档案，扣2分；居民健康教育知晓率达不到50%，扣1分；不积极介入辖区内健康档案建立，扣1分；辖区内健康档案合格率达不到95%的，扣1分；辖区内健康档案归档不及时，扣1分；辖区内健康档案的管理率小于80%，扣1分；传染病疫情报告率、及时率、准确率达不到95%以上，扣1分；

43、对非住院结核病人、艾滋病人进行治疗管理不到位的，扣1分；对辖区内慢性病管理高血压、糖尿病达不到要求的，扣1分；对辖区内重性精神疾病患者未进行登记管理，扣1分；对突发公共卫生事件不能积极主动介入处理，扣2分；不到公共场所、学校、职业高危场所等开展卫生指导的，扣2分；辖区内残疾人康复需求筛查率达不到80%，扣1分；不积极介入乡村卫生服务一体化管理，扣2分。5、检验、心电图、放射、B超质量考核标准方法兼职科室实行加减分制。根据常规检验0、5分/人次，生化1分/人次，心电0、5分/人次，B超室：1分/人次，放射科：1分/人次加分。查当月科室各项规章制度落实不到位，扣2分；查检验、心电登记本，漏登一例扣

44、2分；抽查检验报告单，发现一张不合格或不准确扣2分；检查使用过的一次性医疗用品未按规定及时销毁无害化处理，发现一次扣4分；院感落实不到位扣2分；检验设备维护不到位扣2分；检验试剂不按规定验收、保存造成损失的扣4分；发现使用过期、失效及不合格的检验材料扣4分；发现一例检验不及时、报告不及时扣4分；不积极配合开展公共卫生服务项目的，每次扣4分。查看当月放射、B超登记本，发现漏登1例扣2分；发现检查不及时、报告不及时扣4分；发现报告单书写不完好或不正规扣2分；临床与放射诊断符合率、临床与B超诊断符合率小于90%，扣4分；科室不卫生扣2分；防护做不到位扣2分；片子不统一归档扣2分；机器设备保养不到位扣

45、2分；严禁胎儿性别鉴定，发现一例当年无工资，所有责任自负。6、财务收款质量考核标准方法35分查看当月不严格执行各项财务制度扣4分；不依法设账扣2分；档案管理不规范扣2分；结算不规范，收支不纳入县国库支付中心统一核算扣4分；发现现金、存款登记不及时扣2分；发现现金与票据不相符扣2分；登、记账发现错、漏，一次扣2分；不按规定收费一次扣2分；各项费用或单据发现弄虚作假一次扣4分；新农合住院及门诊统筹结算不及时扣2分；私自将公款借给别人或贪污、挪用，一次扣4分，除追缴公款外，并依法从严处理。7、药库、中药房、西药房质量考核标准方法35分查当月药房制度落实不到位扣2分；查当月药品零差率销售未到达100%

46、扣4分；处方划价准确率未到达100%扣2分；处方审查合格率小于98%扣2分；不按时申购基本药物和补充药物中草药扣2分；发现申购目录外药品扣4分；不及时做到药品验收登记扣2分；发现药品过期、霉烂、变质、虫蛀扣2分；药品报损无客观原因解释，扣除当事人5分，药房工作人员须在药品失效期前提早3个月告知临床医生，每月处方不按期汇总对账扣2分；发错药一次不及时更换扣2分，造成过失事故责任自负；发现私自进购药品扣2分；特殊药品保管不当扣2分；药房管理脏、乱、差扣2分。群众满意度考核标准和方法10分院内设有群众意见箱，公布投诉电话，制定病人投诉处理制度，每发现一次投放扣2分；每月进行5名群众对医务人员满意度调

47、查问卷，群众满意度达不到80%以上扣2分；70%扣3分；60%扣5分；50%扣8分；50%下面0分。否决性指标考核标准和方法对当月出现医疗纠纷、过失事故、医德医风败坏的直接责任人实行一票否决，当月无内部绩效工资。责任扣除项目：下列情况之一者由当事人承当全部经济和法律责任，当月无绩效工资：依法行医，按章操作，严禁无证行医，无证行医或超出执业范围而引起的一切责任。使用过的一次性医疗用品，因未及时处理、藏匿、丢失、变卖引起的罚款。收款室现金被盗、丢失。中西药房、护办室、手术室、妇产室、防疫科、化验室所有的药品及生物制剂过期未做报废处理而被罚款。药房应划价准确，误差率不超过规定标准。半年盘存短款不超过500元的按两倍赔偿，超过500元的除罚款外，停职待岗。医生错开处方、药房错发药、护理错误注射、输液内有异物、护理脱岗造成单位损失的。下列情况之一者当事人承当全部法律责任及50%经济责任，另扣除50%绩效考核总分值。因医疗文书、文件、病历、化验、放射、B超、心电报告单；处方、X光胶片、收费登记、验收登记、门诊登记、合医档案等损坏或丢失，造成纠纷或在相关案件中失去证据，其后果由当事人负责。档案保存期不低于2年药房验收药品