关于绩效考核方案范文集锦8篇.docx
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1、关于绩效考核方案范文集锦8篇关于绩效考核方案范文集锦8篇为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展,预先制定方案是必不可少的,方案是书面计划,是详细行动施行办法细则,步骤等。方案应该怎么制定呢?下面是我为大家整理的绩效考核方案8篇,欢迎阅读与珍藏。绩效考核方案篇1为了更好的引导员工的日常行为,了解员工的工作态度以及能力状况,加强员工的自我管理能力,提高工作绩效,实现员工与领导之间更好沟通,构建一支更具发展力和创新能力的团队,并为公司人员选拔、岗位之间的调动以及赏罚等提供参考根据,现拟定此考核方案。一、适用范围该绩效考核的主要对象是移动公司正式员工(一线员工和值班经理)。对于新参加公司的实习期间
2、的员工、竞争上岗的员工、以及调离本工作岗位、晋升等的特殊员工的绩效考核另行规定。二、考核分类及考核内容根据考核岗位的不同,分为两类:一线员工和值班经理,分别进行绩效考核,考核范围以及侧重点不同。1、一线员工绩效考核(1)一线员工包括:营业员(2)一线员工每半年考核一次,每年综合考核一次。(3)考核方法:百分考评汇总成绩,顾客意见汇总,典型事件加减分,对工作完成情况进行评定,民主评议、任务完成率、工作计划完成和工作目的达成评定等(4)操行考核(占绩效考评总成绩的30%)行为品格(10%):百分考核记录考评员工遵守规章制度和公司纪律,星级服务规范的履行情况以及顾客意见调查结果汇总来考评员工服务行为
3、。(顾客满意加1分,不满意减1分)工作态度(10%):迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况;每一次扣一分或每请事假一天扣一分,病假不扣分。精神相貌和心理素质(10%):员工日常言行表现,如能否主动为公司声誉作正面宣传、能否热爱公司以及能否支持公司的各项政策方针等。注意:操行考核分数记录只累计,不在日常工资表中直接体现,只作为考核原始数据根据。(5)业绩考评(占绩效考评总成绩的70%)任务完成业绩(40%):指标任务完成率;换算成40分制。工作职责的履行情况(10%):有渎职行为减分,按要求高效高质量完成本职责工作或其他临时性工作加分。不间断记录,每月评一次。半年汇总一次并进行完全评定
4、一次。临时工作任务执行情况(10%):交给员工的临时性工作任务执行效果,每次大型活动或任务结束评一次,或每月部门主管评一次。业务技能测试(10%):部门组织的各项较重要的考试和测试成绩,换算成百分制平均分。2、值班经理绩效考核(1)考评周期:半年考评一次,每个月汇总各项评定成绩。(2)考评方法:百分考评汇总成绩、典型事件加减分、部门工作计划制定和总结评定、对部门工作计划完成和目的达成情况,下属员工表现和总体考评成绩、每年一次的民主评等(3)操行考评(占绩效考评总成绩的35%)言行品格(10%):从百分考评记录考评管理人员遵章守纪和自我约束能力。从言语行为、向员工宣讲公司政策、指导教育等典型事件
5、考评管理人员能否支持和正确宣贯公司制度政策,能否正确教育、引导员工行为。职业素质(10%):公正、高尚、慎重、诚实、敏锐、亲切、善劝等;工作态度(10%):迟到、早退、事假等考评员工出勤情况;每一次扣一分或每请事假一天扣一分。关键时刻能组织员工加班加点完成任务加1分,关键时刻耽搁工作进展扣1分。精神相貌(5%):管理者日常言行表现,如能否积极主动为公司声誉作正面宣传、能否积极正确地宣贯公司各项方针政策,能否自觉地向员工传达一种积极的精神状态。日常工作状态,对待同事和下属的态度、特殊时期的表现等。考核值班管理人员的精神状态和心理素质。(4)业绩考评(占绩效考评总成绩的65%)。部门工作安排与分配
6、(20%)。绩效考核方案篇2一、食堂工作流程管理1、采购。食堂设采购员两名,一人付款,一人记帐,天天采购完毕后认真填好采购单,并签名。采购物品回校后交食堂保管员验收签名,采购单一式三份,采购员、保管员及管理员各一份,保管员用于月底盘点,管理员用于月底结帐,然后存档。2、验收和保管。食堂设保管员1名,每曰对照采购单,对所采购物品进行核实验收,验收完毕后在采购单上签名,并保留采购单,以便月底盘点。3、制订菜单和领用物品。食堂炊事员实行主、副厨值班轮流制。主厨负责根据当天采购员采购原料及仓库存储,协同食堂管理员拟制当天中、晚餐菜单及次曰早餐计划并予公布,然后领用各项所需材料,在领用单上签名,一式两份
7、,保管员及管理员各一份,以便月底结合采购单进行盘点结帐。4、饭菜加工。每餐饭菜必须在就餐前5分钟准备好。整个加工经过由主厨统一分工调配厨房职工。加工后的饭菜要注意保热、保洁。5、就餐。就餐期间食堂内部事务统一由食堂管理员进行协调。负责打菜的职工要固定窗口。食堂管理员要根据就餐情况及时调配饭菜,如有饭菜缺乏情况要及时采取措施。6、餐后清洗、清理与清扫。餐后,管理员组织分工,对餐桌、厨具、餐具进行清洗,并分类放在固定位置,厨房、餐厅进行清扫、冲洗;对剩余饭菜进行适当处理。7、每周六要进行厨具、餐具的清洗及厨房、餐厅及周边环境的大扫除。每月底要对采购原料及使用原料进行盘点,并列出当月库存物品清单及数
8、量;每月底膳食委员会要和食堂管理员进行当月成本核算和帐务整理。二、食堂工作制度1、按时上、下班,坚守工作岗位,服从管理员安排,遇事要请假。无故迟到扣除当天工资50%,无故矿工一次扣除当月工资5%,病、事假扣除当天工资。2、树立一心一意为师生服务的思想,讲究职业道德。文明服务,态度和蔼,主动热情,礼貌待人,热爱本职,认真负责。不断钻研业务,努力提高本身业务水平。3、养成良好的工作习惯,各种厨具、餐具要固定放置,使用完毕后及时放回原处,各种物品不随处乱放。4、爱护公物。使用锅炉、压面机等械具要严格遵守操作规程,清洗餐具、厨具要细心细致。5、采购员要把好采购品质量关和成本关。严禁采购腐烂、变质食物;
9、保管员要做到物品进出帐目清楚,程序分明;炊事员要不断钻研业务,多动脑筋,做到饭熟菜香,味美可口。并根据季节及饭菜特点、准备足够的饭菜,一方面使饭菜浪费度降低到最小,又不会使饭菜不够吃。6、做好食堂安全工作。锅炉操作要严守操作规程,生熟食品及加工用具要分类置放,防止污染;食堂无关人员严禁进入厨房及保管室;易燃易爆物品要按规定放置,杜绝意外事故的发生,食堂工作人员离开厨房前,必须将厨房各种食品放置好,关好门窗,检查各类电源开关、设备、炉灶等,做好防火、防盗、防毒工作。7、做好食堂卫生工作。工作期间必须穿工作服,注意做好食品卫生,餐具卫生,环境卫生,个人卫生工作,如有咳嗽、腹泻、发烧、呕吐等疾病,应
10、向管理员请假,离开食堂工作岗位。8、食堂工作人员既要分工负责,又要团结协作,真诚待人,语言文明,工作期间不争吵,不打闹。三、食堂卫生制度(一)食品卫生1、不购买不新鲜食品,严禁购买及使用腐烂变质的食物,以及其他感官性状异常食物。2、要做到生品与成品、熟品相隔离,成品与半成品相隔离,食品与杂物相隔离。冷藏时要做到荤腥类食品与其他食品相隔离。3、食物制作及销售经过中要注意防蝇、防灰尘,以避免杂物混入食品。4、隔餐食物如可食用,必须经过回锅加热。5、各种调料不宜久置,装盛调料各种器具应经常洗涤。(二)餐具、厨具卫生1、刀、墩、板、桶、盆、筐、灶、锅、抹布等厨具要每餐清洗,保持厨具的清洁。餐具用后要一
11、洗二刷三冲四消毒四类。2、厨具和餐具要固定摆好。(三)环境卫生1、要经常性清扫和清洗食堂地面,做到地面无杂物和积水2、储藏室要保持干净、枯燥和通风,储藏间不得存放其他杂物及个人物件,物品存放要离地,隔墙,分类。3、对食堂周围的阴沟、角落、泔水桶,垃圾堆要经常性清理,预防细菌感染食物4、对存放厨具,餐具的各个角落要经常抹洗。(四)食堂工作人员个人卫生1、食堂工作人员要做到“四勤勤洗手,剪指甲;勤洗衣服,被褥;勤洗澡,理发;勤换工作服。2、在工作前及处理食品原料后、便后要用肥皂及流动清水洗手,直接用手接触入口食品之前(如抓粉条,切菜,加工面粉等)应用热水消毒。3、不得在食品加工期间及销售食品前吸烟
12、,不正对食品咳嗽、打喷嚏,不随处吐痰。四、监督与管理1、成立膳食委员会。膳食委员会由下面成员组成:校长:直接向上级有关部门负责。统筹协调食堂各项工作。董事会:负责协调食堂行政管理及食堂设施,经费核算及食堂职工赏罚等相关事宜。总务处:食堂的业务管理部门。每月一次协同食堂管理员进行月底结算工作,及时完善、修理食堂各项设备设施。政教处:配合食堂做好就餐的秩序管理工作,加强对学生节俭节约,文明礼貌教育工作。食堂管理员:兼食堂卫生管理员。食堂的直接管理者。负责食堂内部各项事务管理,负责食堂职工的招聘、辞退和考核工作,对食堂流程各个环节进行管理。为食堂和学校各部门的直接联络人。每月底进行成本核算。学生会:
13、做好学校食堂和学生的沟通工作,代表学生对食堂工作进行监督及时反应学生方面对食堂的意见和建议。膳食委员会成员:*2、强化师生监督。每曰早上主厨师及时公布当曰中、晚餐菜谱及次曰早餐安排,并注明掌勺厨师。设立食堂职工监督栏。每个窗口固定职工打菜,每学期定时组织评选“文明窗口。3、每学期进行三次食堂工作检查,检查内容包括食堂工作人员工作态度,食堂管理制度执行情况及食堂帐目,仓库管理等相关事宜。五、赏罚1、食堂工作人员能认真履行职责,无工作失误遭到师生好评的,学期末膳食管理委员会报董事会酌情给予100元300元奖励。2、采购员采购有腐烂变质食品,扣除当月工资20%;有低价高报现象,予以辞退;厨师使用腐烂
14、变质食品加工,每次扣除当月工资10%;由于技术失误,造成饭菜浪费,扣除当天工资50%;由于工作失误,导致饭菜供给缺乏且在学生中造成不良影响,酌情扣除食堂管理员及当值主厨工资2050元。3、出现食物中毒现象,有关责任人视造成后果,除按规定承当法律责任外,并扣除当月工资50100%,情节严重予以解聘。食物原料清洗不干净,责任人:清洗职工,管理员;食品腐烂变质,责任人:采购员或保管员,加工人员,厨师违背食品搭配禁忌原则。责任人:厨师人为投毒。责任人:食堂值班人员。以上情形,如食堂管理员未发现和制止,同时承当相应责任。绩效考核方案篇3护理人员岗位绩效考核评分标准,项目考核内容标准分考核标准总得分。仪表
15、仪容、组织纪律:1、仪表端庄,佩戴胸卡,准时上岗。2、衣帽整洁,穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯,不着浓妆。3、头发不过肩、长发带发网、不染彩妆,不留长指甲,不染指甲。4、上班不迟到、早退、无故请假。5、夜班病假条,15:00之前交。6、上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏,不带家属值班,不扎堆聊天,不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗,不睡觉。积极参加院科组织的业务学习及政治学习。10分1、在岗仪表不端庄,不佩戴胸卡,不准时上岗,衣帽不整洁,不穿工作鞋、穿深色袜,戴耳环、戒指、手镯,着浓妆,头发过肩、长发不带发网,留长指甲、染指甲,每次扣1分;2、上班迟到、早退
16、,每次扣1分;3、上班玩电脑游戏,带家属值班,扎堆聊天,看电视及看与专业无关的杂志、书刊等,每次扣1分;4、上班时间离岗、睡觉,每次扣2分;5、不参加学习每次扣2分;6、未经科护长同意私自调班,每次扣2分;7、无故请假,每次扣2分。工作态度:1、工作积极、认真、细心、主动,按质按量完成本班工作任务。2、准确及时执行各项医嘱,认真指导病人做好各种辅助检查前准备,告知患者检查前注意事项,准确及时收集各种标本。3、认真落实有关按次数、时段收费标准规范,及时、准确进行各项收费。4、细心观察病情,及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。10分1、工作欠积极、认真、主动、细致,每次扣1分;2、在规定的工
17、作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的,每次扣1分;3、未能准确及时执行各项医嘱,影响治疗效果的,每次扣2分;4、辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时,每次扣2分;5、因准备或收集标本不准确,导致漏诊、误诊的,每次扣2分;6、由于责任心不强,在电脑收费中出现多收、少收、漏收的,每次扣3分;7、因错收造成病人投诉的扣5分,并取消本年度评“星级护士资格;8、不能及时发现病情变化,及发现病情变化不及时通知医生,导致病情加重或被投诉,每次扣5分,并取消本年度“星级护士评选资格;服务质量:热情服务对患者要耐心、细心、热心,礼貌待人,做到“三声来有迎声,问有答声,走有送声和嘱托声,三认真认
18、真听取病人的陈述、认真向病人讲解必要的治疗方案,认真回答病人提出的有关问题,并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。10分1、接诊不热情、主动,对入院病人没有具体介绍住院须知,解释不具体造成病人投诉,每次扣3分;2、接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正,每次扣2分;3、对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等,导致使影响诊疗及病人投诉的,每次扣3分;4、因服务态度生硬,与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题,每次扣5分,并取消本年度“星级护士评选资格。沟通与协调:团结协作,上下级相处融洽,擅长沟通。科内科外间沟通良好、团
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