优选绩效考核方案集锦八篇.docx

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1、优选绩效考核方案集锦八篇优选绩效考核方案集锦八篇为了确保事情或工作有序有效开展，通常需要提早准备好一份方案，一份好的方案一定会注重受众的介入性及互动性。那么应当怎样制定方案呢？下面是我为大家整理的绩效考核方案8篇，供大家参考借鉴，希望能够帮助到有需要的朋友。绩效考核方案篇1护理人员在医院中占有很大的比重，对于医院医疗服务质量的影响也比拟大，因而通过实行护理人员的绩效考核，使护理人员的效益工资与工作完成质量挂钩，体现多劳多得、优劳优得，进而提高护理人员的工作积极主动性，鼓励护理人员工作热情和个人潜能，使护理队伍充满活力。下面一起看看！一、适用对象：本制度适用于本院全体在职护理人员。二、考核办法护

2、士绩效考核总分为100分，其中包括医德医风、护士长考核、三基考试考核、住院患者满意度、加分/减分项目等。医德医风护士长考核护士长每月对护理人员的工作进行考核评价一次。考核内容有思想品德、工作责任心、业务能力、工作效率、团队精神、沟通协调、服务态度、安全意识、出勤、过失及投诉等。三基考试考核每月组织一次三基理论考试，每半年组织一次操作技能考试。住院患者满意调查满分100分，占绩效总分40%：护理部每月对住院患者发放满意调查表。加分项目1获得患者口头或书面表扬者当月加10分2发表论文者予当月加10分。3三基理论考试或技术操作考试合格者当月加5分。4参加全院业务学习一次加0.5分。扣分项目1发生过失

3、或被患者投诉，当月扣10分。2三基理论或技术操作考试不合格当月扣5分。护士个人绩效总分=护士长考核分30%+护理部考核分30%+科室患者满意分40%+个人加分/减分。三、考核测评要求护士长要做到注重实绩、客观公正、实事求是，()给每一位护理人员进行公正的评价。四、考核测评内容：一医德医风救死扶伤，一心一意为人民服务尊重患者的权利为患者保守医疗机密遵纪守法，廉洁行医二护士长对护士考核内容包括：工作完成情况10分业务能力10分工作效率10分工作质量10分劳动纪律10分工作态度10分出勤率10分团结协作10分发生过失事故10分服务态度10分以上满分为100分，其中100分91分为优秀，9080分为良

4、好，7960分为合格，59分下面为不合格。注：优秀占科室护士总数30%，良好占科室护士总数50%，一般占科室护士总数20%。三三基考试考核四住院患者满意度五加分/减分五、考核结果所有考核结果与年度综合考核挂钩，并做为年终评选、职称晋升、职务提升的重要根据之一。年度专科理论及操作考核结果反应给护士长，由护士长负责记录在护士长手册和护士制度化培训手册，并与年终技术职称考评挂钩，成绩不合格者不能评定优职及称职考评采用四等制：优职、称职、基本称职、不称职，无故不介入考核者评定为不称职。绩效考核方案篇2一、指导思想为加强学校工作管理，鼓励广大教职员工全身心地投入职业、技术培训等工作中，明确工作目的，端正

5、工作态度，充分发挥教职员工的积极性和主动性，愈加出色的完成本职工作和年度工作目的特制订本绩效考核办法。二、基本思路教职员工绩效考核旨在进一步激发大家的工作热情，充分发挥教职员工工作的积极性和主动性，努力加强工作责任感。提高职业技术培训整体水平。三、考核内容及办法德、能、勤、绩四个方面。一、德20分：工作认真，能自觉遵守学校一切规章制度。团结同志，具有团队精神。无条件服从校领导的工作安排，克制一切困难，完成本职工作。本项考核分为两个方面：一方面由全体教职员工分别对每个人进行考核，基本分为10分，校领导根据每个教职员工的工作表现评分为10分，两者相加为综合得分。满分全年奖励1200元。二、能30分

6、：1、教职员工对每一个教学班从开场到结束都应该精细组织，疏而不漏，要确保完成每节课教学任务5分。要保证教学课堂纪律，学员不随意离开座位。教学秩序混乱，学员不认真听讲的扣5分。此项考核由培训单位主要领导和学校领导共同考核。通过抽查等方式综合考评。2、授课教师在每堂课教学前，应对学员进行登记并签到，拍摄教学照片，做好培训资料的收集和整理工作5分，资料残缺不全的扣5分。此项考核结合资料复查进行。3、在教学中，要求教师白话明晰，教学步骤规范，通俗易懂5分，凡语言表达不清，没有到达预期教学目的学校随机抽查，扣5分;4、凡县领导检查对组织教学等有严重看法或提出严厉批评的扣10分。以上考核以教学班次为单位，

7、30天为一个教学班次，满分奖励200元。三、勤20分：在正常教学期间，不得迟到或早退，无故不得请假。迟到或早退一次扣1分(迟到或早退次数累加)。病事假一天扣5分(病事假次数累加)，扣完为止。此项考核以月为单位，满分奖励100元。四、绩30分：主要包括台帐的自查自纠、互查，以及每一次电话回访，上级各部门的考核检查等。1、每一期培训台帐首先要本人仔细检查反复核对，要做到正确率达100%。每一期台帐要经过2个教师互查和一个领导审查，分别签名，共同负责。凡在县或省领导检查中发现一处有问题的扣5分(依次累加)。2、电话回访中发现一例有错误的扣2分(依次累加)。每期台帐经检查确保无误后及时交办公室归档，凡

8、本人因素造成台帐丢失或损坏的，由本人负责，扣5分。本考核在每年12月底进行，满分奖励500元。绩效考核方案篇3一、合肥医疗市场总分析近2年来，由于国家对医疗机构的严格控制，从民营医疗机构的审批到医疗广告的监督控制，再到医疗机构的检查，致使合肥市整个医疗市场趋于稳定，各民营医院的经营在平衡发展，从下面几个方面分析：1、媒体宣传从大面积硬性广告趋于版面软文和新闻，更有与报社合作开展各项目活动，如：中山医院开展的“美丽妈妈活动，红十字会医院开展的“博爱在江淮活动，长征医院开展的“免费体检活动，长城医院不间断捉住社会热门开展的各项活动等。这种宣传形式已逐步被广大百姓所认可，已逐步成为医院营销宣传的首选

9、方式。2、市场开拓在媒体宣传大受控制的政策形式下，市场人员的业务开拓逐步被各医疗机构提上了营销的首要位置，各单位的市场队伍不断壮大，市场业务开拓的范围越来越广，其业务对象不仅仅只局限于合肥以及三县地区，全省范围的市场开拓逐步扩大，已占据了近一半的业务营业额。4、医疗质量随着医疗机构的规范化经营，医疗质量也在逐步提高，民营医院的不良现象正逐步屏弃；再加上民营医院良好的医疗服务，广大百姓的思想意识已逐步转变，由原先的抵触到认可，再到如今的接受去民营医院就诊。同时各民营医院也在积极与政府协商沟通，争取最多的行政支持，使得民营医院在医疗保险、社会保险等各方面的待遇基本一样，因此医院的就诊人群逐步增加。

10、民营医疗机构的暗涌竞争相当剧烈！二、医院目前现状分析我院自搬入新院以后，在经营上上了一个大台阶，但是有很多细节上远远没有到达与院规模相匹配的效益，如医院统一管理、门诊量、病床使用率、参与手术量、外科手术量等。这些都迫切需要建立一整套的管理和营销体系，来充实医院的经营，进而到达理想的营业业绩。1、统一管理上在进入新院以后，由于分科愈加具体，人员变动较大等实际因素，使得科室与科室之间、医生与护士之间、医生与患者之间、护士与患者之间、院领导与员工之间等的磨合存在一定程度上的沟通不畅和沟通不力，对详细工作存在一定影响。2、门诊量在门诊量上，医院一直都比拟差，从整个星期的7天来看，星期一、二、三、四上午

11、门诊量相比照较好，平均在20人左右，但是余下的三天正常情况下都很少。天天下午门诊量都不好，基本上很少有病人来就诊。3、病床使用率全院共有5个科和一个icu，总共病床在160左右。除4、5、6、10、11、12这几个月病床使用多一点以外，其他月份都比拟差，总平均使用率只在50%60%左右。而且在住院病人中，并不完全是实际治疗的病人，有相当一部分是医保病人，这种住院率远远不能与实际住院率相比拟。4、参与手术量和外科手术量医院的手术量在稳步提升，但远远不能到达目前医院手术室和导管室的需求，部分时间段手术空缺比拟严重。在医院各手术量上，市场部在这方面起到很重要的作用，通过市场部的外围联络和市场宣传，全

12、省转诊手术病人数量在一步一步增加，同时随着市场部近期一段时间部分地区新农合转诊协议的签定，转诊病人将可能越来越多。以上院目前情况分析不一定完全正确，但能总体上反映院目前存在的问题：门诊量低、病床使用率低、手术台数少、市场部外围联络力度不够等。三、其他医疗机构市场操作解析在合肥的医疗机构中，实行市场化操作的单位越来越多，很多单位的市场部已经从过去的媒体市场联络转向直接面对网络医生的联络，象省立医院、省立友谊医院等都开设市场部，并且花大力气去进行市场公关工作。同时，在合肥地区逐步出现体检中心和检验中心，他们的市场开拓分去一部分潜在亚健康患者。在整个市场工作中详细方式主要有：1、转诊提成这是目前各医

13、疗机构通用的市场争夺方式，但在实际操作经过中区别相当大，以中山医院、友好医院、长征医院等作为代表，转诊提成相当高，在合肥及三县地区，很多网络医生都积极介绍，致使此类医院门诊和住院率增加比拟快。象长征医院，除给网络医生的高额提成外，直接给患者也提出很多优惠，部分检查项目实行半价收费，凭网络医生开局的单据和宣传文件，还可享受相应的优惠金额。同时他们与三县地区的农村合作医疗签定转诊协议，在院看病后可回医院直接报销，象同仁康复医院，与肥东签定的协议是患者就诊后由医院和肥东农合办进行报销结算，省去了患者报销的费事。种种方式都是为了在积极争取患者，提高门诊量和住院率。2、市场开拓方式各医院在市场部组织上都

14、下了很大投入，一般市场部人员都在57人左右，市场部相关设施配备都比拟完好，在人员选择和人员分工上都发挥最大的潜能，同时在市场公关方面给予的支持力度很大。3、与各地相关卫生单位的合作在医保、城镇居民医保、农村合作医疗相继开展的情况下，各医疗机构纷纷行动，花大力气去与之接洽，有的单位从院长本身做起，与各地相关卫生单位联络，进行公关，最终获得协议的签定。更有甚者是当地卫生主管部门以公文的形式聚集相关合作医院的领导及主管医生，为此单位提供更方面的公关时间和公关基础。四、我院市场操作解读我院市场部是合肥医疗机构中拥有最早的，在最初的市场部工作上还是处于探索状态，但随着医院的发展和整个民营医疗的发展，我院

15、市场部没有得到长足的进步和发展，仍处于最初状态，甚至还比最初的市场部运作更差，市场开拓没有有序开展，员工工作的系统性和积极性较差，就目前的医院市场部存在一下几个方面的问题：1、市场部团队建设院市场部没有一个完好的团队，没有系统的市场营销思路对其进行指导和监督，员工工作积极性没有得到稳步提高，而且部分员工存在消极懈怠思想，对市场开拓的积极性不高，没有很好的与网络医生进行沟通协调，得到转诊的最终目的。2、市场部转诊提成由于我院开展的项目差异，在转诊提成上采取统一费用，这个方式是非常正确的，但是部分检查项目的转诊提成则相对便少，这对门诊检查的转诊非常不利；同时院存在门诊检查的提成不能及时，部分科室对

16、提成存在不满现象。3、市场开拓公关费用公关费用是市场部开拓市场所必不可少的，因而费用的使用就成为重大问题，这就要求市场部人员和院方共同配合，才能得到控制和放开的很好结合。但我院在这一方面控制相比照较死，不能灵敏运用招待费用，市场人员在与人沟通十代表的是整个医院的形象，假如由于存在招待费用这方面的死控制，在详细做事经过中就有可能出现一些弊端。公关费用不能完全控制也不能完全放开，最好的方法是采取费用提留和直接拨给2种相结合的方法。4、与各地区卫生主管单位接触不到位这是院外围市场开拓的关键，城镇医疗、新农村合作医疗等，这些都要求市场人员下足工夫的情况才能与之相签约，同时医院在这方面的带头作用要充分体

17、现，在人员和经费投入上要适当增加，把投入和办事成功率相结合，得到事半功倍的效果。以上是市场部存在的最主要问题，这些问题跟随院市场部时间之久，有时候也严重影响了市场部人员工作的充分开展，导致市场部业绩一直不理想。从以上分析来看，现注重提出对医院门诊量的提高和市场部外围市场的进一步有效开展做具体阐述！五、医院门诊量提高操作方式本院地处十里庙，是蜀山区和高新区接壤地区，从医疗单位分布来看，西3500米有合肥市第一人民医院分院，东3000米有红十字会医院，北3000米有肿瘤医院和第一人民医院体检中心，南面目前还没有较大的卫生单位，我院处于医疗机构环绕；而且我院处于的高新区是企业林立的地区，老生活区基本

18、没有，新生活区入住率较差，并且该区是示范区，辖区内的卫生服务中心和卫生服务站配备比拟多，他们的卫生服务工作做的相当细，因而大部分居民门诊就直接去了他们那，几个方面重叠引起院门诊量低，门诊病人少，改善方法：1、周遍社区的广告宣传作为居民最直接的接触方式小区广告，在宣传上是必不可少的，广告的强迫作用能够让居民重复接受和认可，这样在最后的选择上就倾向于我院。2、宣传单页的发放制作具有针对性的医院就诊指南，在指南中明确写出院治疗科目和检查项目，并标出优惠措施。3、社区义诊活动的开展联合各小区居委会，定期每周三、六于各社区做循环义诊活动，活动不在于能义诊多少人，重在于做宣传工作，同时在义诊时开具检查单、

19、化验单等，进一步做目的深化工作。4、开展社区卫生教育工作联合有意向的社区服务中心和社区卫生服务站，开展宣传教育工作，加深居民对医院的认知度和认可度，进而到达来院就诊的目的。绩效考核方案篇4项目考核内容标准分考核标准总得分仪表仪容、组织纪律1仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。2衣帽整洁，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。3头发不过肩、长发带发网、不染彩妆，不留长指甲，不染指甲。4上班不迟到、早退、无故请假。5夜班病假条，15：00之前交。6上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏，不带家属值班，不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗，不睡觉。积极参加院科

20、组织的业务学习及政治学习。10分1在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整洁，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分;2上班迟到、早退，每次扣1分;3上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣1分;4上班时间离岗、睡觉，每次扣2分;5不参加学习每次扣2分;6未经科护长同意私自调班，每次扣2分;7无故请假，每次扣2分。工作态度工作质量1工作积极、认真、细心、主动，按质按量完成本班工作任务。2准确及时执行各项医嘱，认真指导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者检查前注意事项，准确及时收集各种

21、标本。3认真落实有关按次数、时段收费标准规范，及时、准确进行各项收费。4细心观察病情，及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。10分1工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣1分;2在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣1分;3未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2分;4辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2分;5因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣2分;6由于责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，每次扣3分;7因错收造成病人投诉的扣5分，并取消本年度评“星级护士资格;8不能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知医生

22、，导致病情加重或被投诉，每次扣5分，并取消本年度“星级护士评选资格;服务质量热情服务对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声(来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托声)，三认真(认真听取病人的陈述、认真向病人讲解必要的治疗方案，认真回答病人提出的有关问题)，并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。10分1接诊不热情、主动，对入院病人没有具体介绍住院须知，解释不具体造成病人投诉，每次扣3分;2接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分;3对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及(如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等)，导致使影响诊疗及病人投诉的，每次扣3分;4

23、因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题，每次扣5分，并取消本年度“星级护士评选资格。沟通与协调团结协作，上下级相处融洽，擅长沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱，营造和谐工作环境。5分1缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣2分;2在需配合工作中，不主动，每次扣1分;3因推诿或不配合造成不良后果的，取消本年度“星级护士评选资格。成本意识节省物力，避免浪费5分不节约用水，不按时关灯、空调(风扇)，浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。专业技能对专业知识的理论、操作熟悉把握。遵守操作规程，操作熟练，“三基理论及技能

24、考核合格。10分1不遵守操作规程，违背护理操作的，每次扣2分;2技术操作考核不合格者扣1分;3未完成每季度护理部规定的考核项目，每项扣1分;4考核不合格者，没有主动再次复考的，每次扣1分;5无故不参加业务学习者，每次扣2分;6因事请假未获准而离岗者扣2分;7对第二次考核不合格者扣1分，第三次考核不合格者不予参加评“星级护士资格。病区管理对科治疗室、办公室及个种物品管理有序合理整洁摆放。当班时向病人、家属解释物品摆放位置，无乱晒乱挂现象。交接班前病区管理有序，陪人椅放置整洁，床单位整洁无污迹、血迹。10分1治疗室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范，每次扣1分2有乱挂乱晒现象，当班管理不善者，

25、每次扣1分;3床单有血迹、污迹没及时更换每次扣1分;4科内冰箱放有私人物品经查实，每次扣5分。规章制度严格落实核心制度(查对制度、交接班制度、分级管理制度、护理查房制度、护理睬诊制度、危重病人抢救制度)。15分1违背制度中的每一项，按情节轻重予以扣2分，无查对一次扣1分;2因查对不认真而出现过失但未作用到病人每次扣0.5分;3床头交接班少一次扣2分;4因交-班不认真导致护理缺陷扣责任者10分;5分级护理制度不落实扣2分;6出现护理缺陷或纠纷不上报扣5分，不按要求巡视病人每次扣5分;7巡视马虎导致病情变化不及时发现扣6分;8不认真执行危重病人抢救措施扣10分;9非抢救时执行口头医嘱一次扣3分;基

26、础护理危重病人护理落实晨、晚间护理落实到位，按要求更换床单病服，病人生活护理落实到位。护理常规及技术规范，没有病人发生褥疮。10分1晨、晚间护理落实不到位，每次扣2分;2病人胡须长、指甲长，每次扣2分;3危重病人(术后)没有翻身每次扣1分;急救物品急救药品、物品齐备，急救仪器完好。5分急救车物品无盘点、不及时补充或不符，急救仪器失灵没及时报告维修，每次扣5分。护理记录书写按要求客观、准确、及时填写各种表格、一般护理记录、危重护理记录单。5分1楣栏不符每项扣除1分;2记录不真实、准确、及时、完好，不按时间顺序重点记录;每次扣1分;3与执行时间不一致，每项扣1分。消毒物品管理各种消毒液按要求定时更

27、换。无菌物品按消毒时间先后顺序摆放。对无菌物品应有名称、消毒日期、有效期。各种物品按要求做好消毒、隔离。5分1各种消毒液不按要求定时更换，每次扣1分;2无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放，每次扣1分;3无菌物品无名称、消毒日期、有效期，每次扣1分;4各种物品(区域)不按要求做好消毒、隔离(如袖带、听诊器、各种管道、引流瓶及需消毒的区域)，每次扣1分。绩效考核方案篇5一、基本意义为了有效监督财务人员认真完成本职工作，不断提高工作效率与工作质量，最大限度地实现绩效考核的公平性，建立财务部工效挂钩、奖优罚劣的考核机制与评估体系，特制定本办法。二、考核的基本原则以岗位职责和工作标准为基础，结合财务部内部

28、主辅岗制度，以工作计划、工作日志和额外工作报告单等为根据，客观评价员工的综合表现和岗位绩效，并与岗位升降、岗位调配、人力资源开发、培训教育、薪酬赏罚及评先评优严密职系起来，努力营造积极向上的良好竞争气氛。三、考核的程序和分工考核采用定量与定性相结合的形式进行，以定量考核为主，参照定性考核结果，客观、公平、公正地完成对每一位财务人员的考核定格。每月1号前考核人根据每个人的考核资料完成量化打分、综合评价等，并确定被考核人完成情况。总会计师和财务部经理对各中心的主管、初级主管和财务部本部工作人员进行考核和综合打分；各中心主管对其下属工作人员进行考核和综合打分。最后由财务部汇总考核结果，排队列出每一位

29、人员的综合得分，最后由总会计师召集人员讨论，完成对每一位财务人员的考核定格。四、监督体制总会计师接受财务部全体人员的越级投诉，严格执行考核的公平性和公正性，并将考核意见递交公司考核办。五、建立沟通和动态监控制度日常工作中，考核人要对被考核人加强动态管理，催促检查被考核人的工作完成进度。在月底考核定格之后，考核人要做好与被考核人的沟通谈话，指出工作中的优点和缺乏，及时指出下一步工作努力的方向，帮助被考核人不断提高工作能力和综合素质。六、月度考核细则1、考核方法：考核人可采用比照法、观察询问法、记录查证法、书面报告法、重大事件法等进行考核。2、考核定格：考核实行百分制，每一位被考核人员最终汇总得分

30、不超过100分，考核定格总体结果按公司统一比例进行。每月定格优秀人员从得分三前名中选定，良好从前五名中选定，有待改良和差从后五名中选定。3、考核指标及权重工作绩效总分100分岗位职责和工作标准履行情况，按岗位不同权重为70%80%；额外工作，按岗位不同权重为20%30%；其他项目调整项，每月按实际情况加减分。另外，主管人员工作绩效考核得分为本中心全体人员平均分，占80%；经理定性考核占20%。对于新岗人员，考虑到工作熟练程度及工作经历等因素，视上岗时间不同给予一定的照顾分，当月在岗位职责和工作标准履行情况得分的基础之上再加上一定的分数，上岗第一个月加4分，上岗第二个月加2分。4、奖金;：以被考

31、核人每月月薪20%的浮动工资用于二次分配，由财务部根据考核结果进行赏罚，如有奖金节余，由部里留存，用于下月安排。5、赏罚幅度：1优秀：享受被考核人双倍浮动工资；2良好：享受被考核人1.5倍浮动工资；3合格：享受被考核人1倍浮动工资；4有待改良：享受被考核人50%浮动工资；5较差：扣除被考核人浮动工资全额；七、考核项目岗位职责和工作标准履行情况考核岗位职责和工作标准履行情况考核实行百分制，然后按权重计入考核总分。每一个岗位的岗位职责和工作标准总分均为100分，按细化的岗位流程和岗位标准，对每一个岗位按难易程度、工作量大小、风险程度不同等进行量化分配。此项工作由各中心主管负责统计上报，财务部组织人

32、员进行审查汇总，经讨论通过后作为考核根据，月末逐一对应检查考核。为强化制度的纲性，对每个岗位的工作职责和标准分数分配原则上不准调整，但因工作内容和工作性质的变化，由各中心提出调整报告，经财务部经理和总会计师同意后可由财务部统一进行调整。同时，对于兼岗和主辅岗情况，月末考核时每个岗位均为一样的权数加权计算出最后得分，比方一人从事两个岗位，每一个岗位的.权数均为50%，三个岗位每个岗位权数为三分之一，以次类推。至于岗位的分配由各中心主管协调分配，报财务部备案。额外工作的考核额外工作分为指令性工作和创造性工作两大类，指令性工作为领导临时安排完成的工作，创造性工作为因个人在工作中主动考虑发现的特殊情况

33、，且经领导同意后而开展的临时性工作。额外工作实行工作报告制度，对于每项额外工作均由财务部开出报告单，具体列出工作项目名称、工作内容、应到达标准、时间进度等内容，月底对每一项额外工作报告进行考核评定，计算出每一个财务人员的额外工作得分，重新加权计算计入考核总得分。（额外工作报告单）附后1、指令性额外工作考核评分标准创造性工作分别在指令性工作得分基础上加10%、十分重要性工作A级为60分；、较重要性工作B级为50分；、一般重要性工作C级为40分；、一般性工作D级为30分；、零星性额外工作E级视工作量大小为1020分。注：十分重要性工作：指被公司主要领导高度重视，并能够为公司提高工作效率和质量、加增

34、较大效益等工作；较重要性工作：指被公司领导重视，并能够为公司或部门提高工作效率和质量、加增公司效益等工作；一般重要性工作：指被公司分管领导重视，并能为部门提高工作效率和工作质量等工作；一般性工作：指为更好地开展本部门或本中心的工作，改良工作流程、提高工作效率，并遭到部门领导认可的工作；零星性额外工作：指部门或中心内部临时安排，且属正常岗位职责以外的零星性工作。2、额外工作的分配方法为了提高工作分配的合理性和科学性，真正体现“能者有其劳、劳者有其酬的竞争气氛，同时又能加强财务部的团队协作精神，额外工作实行一人承当和几个人共同协作相结合，领导指令、主动承当和招标方式相结合等。3、对于额外工作的完成

35、情况考核额外工作按计划进度完成，且符合目的要求者得到相应分数。未按计划进度完成者，超过第一天扣除该项分数的50%，超过第二天扣除该项分数的30%，超过第三天扣除该项分数的15%，超过第四天扣除该项分数的5%。对于承当的额外工作，因个人主观原因未按时完成，如对公司或本部门造成影响的，除应得分给予相应扣除外，还将视其影响程度再给予一定分数的处罚。若对公司有影响的，再处罚责任人该项工作应得分数的100%；若对本部门有影响的，再处罚责任人该项工作应得分数的50%；若对中心有影响的，再处罚责任人该项应得分数的25%。对于一项工作分别由几人共同完成的，每个人分别平均承当本项工作的责任，工作完成后，并享有本

36、项工作的平均得分。其他考核事项1、奖励事项关心公司的生产经营活动提出合理化建议，被公司采纳者，一次奖2分；被部门采纳者，一次奖1分。积极钻研业务知识，改良本部门或本中心业务管理方法或完善管理程序，使工作质量和工作效率明显提高者，对于未列入额外工作项目的，使部门工作提高的，一次奖4分，使中心工作提高的一次奖2分，同时分别奖中心负责人1分和0.5。积极参加公司内外举办的各类活动并获得优异成绩，获得荣誉表彰的，公司外部一次奖2分，公司内部一次奖1分。为宣传公司形象或本部门形象积极投稿，被发表或采纳者视详细情况分别给予加分。在市级及其以上媒体、刊物、杂志等发表文章者，一篇奖3分。因工作成绩突出，被上级

37、主管部门或公司内部表彰的，省部级及以上的一次奖4分，地市级一次奖2分，公司内部一次奖1分。为公司争得集体荣誉的，具办人和中心负责人每人奖6分经办人为两人以上的，平均分摊6分；为部门争得集体荣誉的，经办人和中心负责人每人奖4分具办人为两人以上的，平均分摊4分。中心遭到现场管理办公室奖励的，奖励中心负责人1分。其他未列明奖励事项，一次奖1分。2、惩罚事项各中心因管理不善造成工作失误或遗留隐患被发现的，除了应及时解决外，扣中心负责人及责任人每人2分；上报的报表中存在错误被发现的，一处扣中心负责人及责任人每人1分；泄露公司机密被发现的，未对公司造成影响的扣中心负责人2分，扣责任人4分；不遵守工作纪律被

38、部门领导批评者，扣中心负责人1分，扣责任人2分；酗酒、上班时间玩游戏以及观看黄色网页等有损财务人员形象的，扣中心负责人2分，扣责任人4分；现场管理检查中，被通报或罚款的，扣中心负责人2分；日常考勤：正常上班，满勤工作者不加分也不减分，除法定应享受的假期之外如婚假、丧假、产假等并经领导同意批准后，每请假一天扣2分，旷工一天扣10分；本应该享受的假期，被领导同意批准后，因工作需要不能请假或者未能按规定享受者，多出勤一天加0.5分。八、绩效考核赏罚方式季度考核参照月度考核结果进行加分汇总，依次进行排队，分别评选出优秀员工、荣誉通报、口头警告、通报批评等，对于优秀员工和表现较好的员工将在财务部内部进行

39、通报表扬，对于符合公司调整薪酬档次的，根据公司调高或调低薪酬档次的标准进行薪酬调整。年度考核结合财务部人力资源评估系统，把月度和季度考核结果纳入财务部人力资源评估系统，完成对每一个财务人员的综合评定。视详细情况分别进行调整岗位、调整薪酬、晋升、降级等处理。奖励事项1、评选优秀员工。所有财务部在职员工均可参加季度优秀员工的评选活动，但必须符合下面条件：思想政治合格，工作态度端正、积极主动，擅长创新工作方法，并且具有较高的职业道德，不计个人得失，或一季中有两次或两次以上定格为良好及以上者。2、荣誉通报。对于财务部员工在工作期间表现良好、因成绩突出受公司奖励的，积极钻研业务知识、改良业务处理方法和完

40、善管理程序、提高工作质量和工作效率的，提出合理化建议被公司采用的，参加职称考试并获取相应专业技术资格证书的，财务部定期在部室内部给予通报表扬。3、奖励休假。对于工作表现突出、屡次遭到公司嘉奖的财务人员，以及被财务部评选为优秀员工的、遭到荣誉通报的财务人员，财务部在不影响工作的前提下，适当安排其休假，以作为对其本人的奖励。5、奖励外出培训。对于在会计工作中表现突出的、积极钻研业务专业知识、提高工作效率和工作质量的人员，以及遭到荣誉通报或被评选为优秀员工的人员，财务部能够选取适当的时间安排其外出参加会统、财政和税务知识的培训，不断提高财务人员的工作能力和介入管理的水平。6、调增薪酬标准或晋升。财务

41、人员在工作中能够保持良好的职业道德，出色的完成本人制定的各项工作计划，对于一个季度被评为两次良好以上者，按公司有关规定调高薪酬档次，年度内屡次遭到财务部嘉奖通报或被评选为优秀员工的，财务部提携人员时，能够作为重要的考核根据。惩罚事项1、口头警告。财务人员在工作的经过中，由于工作失误或管理不善造成帐务处理错误，后经发现及时更正，未对月底帐务造成本质性影响的，除在月度考核遭到相应的处罚后，并应给予其口头警告并责令其限期改正。2、通报批评。财务人员没有遵守劳动纪律，无故迟到、旷工、早退以及上班期间玩游戏或阅读黄色网站等，或因帐务处理错误造成本质性、不良影响后果的，以及被口头警告后仍有再犯的，除在月度

42、考核遭到相应的处罚后，并将给予通报批评。3、降低工资待遇。财务人员被通报批评超过三次，仍有再犯的，一个季度内考核有三次定格为“有待改良或两次定格为“差的，降低薪酬档次；对于二次以上降低薪酬档次仍未有明显改良的，其主管应给予帮辅其尽快提高，并下调一个层次使用。4、去除会计队伍，退人力资源部。财务人员被降低层次处分后，仍不思悔改的，以及为谋取私人利益泄露公司商业机密或未经领导批准私自对外提供会计资料，给公司造成较大经济损失的，除依法要求其赔偿损失外，并将其去除出会计队伍，退人力资源部处分。九、绩效考核档案资料管理本考核办法作为评定财务部全体人员工作优劣的重要根据，并作为人力资源管理的重要组成部分。

43、1号前，每个人把本人的下月（部室月度绩效考核表）和（财务部月度绩效考核统计表）填写完毕报中心主管审阅，由财务部监督各中心内勤统一保管，月底28日前，把两表分发个人，30号前完成所有资料的检查上报工作，1号前由各中心把本中心的所有考核资料报财务部，4日前财务部完成对所有员工的考核定格工作。每月考核资料由各中心负责整理报财务部，考核兑现后，由财务部将考核资料留存，妥善保管。十、本办法自财务部讨论通过后施行，并在考核经过中逐步完善。十一、本办法由财务部负责解释。绩效考核方案篇6一、目的1、规范公司网店客服组日常销售工作，明确工作范围和工作重点。2、使公司对客服组工作进行合理掌控并明确考核根据。3、鼓

44、励先进，促进发展。二、范围网店客服组三、考核周期采取月度考核为主的方法，对网店客服组人员当月的工作表现进行考核，考核施行时间为20xx年6月7日起。四、考核内容和指标一考核的内容1、服务类旺旺沟通咨询转化率、平均响应时间、客户流失率订单类订单总金额、有效订单比重、付款比例、退款比例、平均客单价其他类顾客投诉比重、异常订单比重2、管理类公司报表上交及时性、报表数据真实性、报表整体质量。二考核指标数据;1、相关绩效软件实时监控。2、对客服组进行抽访问。三考核指标网店客服组人员绩效考核表见表二，总分为100分。五、绩效考核的施行1、考核分为自评、店长考核两种，两类考核主体所占的权重及考核内容如下表所

45、示。考核者权重考核重点被考核人本人30%工作任务完成情况店长70%工作绩效、工作能力工作协作性、服务性六、考核结果的运用1、每月评选综合排名第一名，奖励100元；综合排名最后一名，提成中扣100元。2、月考核评选综合排名后两名，仔细分析落后原因，针对落后原因，寻找改良措施，并在月绩效考核通报下发后的一周内，提交整改方案。3、连续3个月季度评选综合排名最后一名，考虑调岗。绩效考核方案篇7一、考核原则1.业绩考核(定量)+行为考核(定性)。2.定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。3.考核结果与员工收入挂钩。二、考核标准1.销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目的，公司将会

46、每季度调整一次。2.销售人员行为考核标准。(1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。(2)履行本部门工作的行为表现。(3)完成工作任务的行为表现。(4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。(5)其他。其中：当月行为表现合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者能够最高加到1.2分。如当月有触犯国家法律法规、严重违背公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。三、考核内容与指标销售人员绩效考核表如下表所示。销售人员绩效考核表考核项目考核指标权重评价标准评分工作业绩定

47、量指标销售完成率35%实际完成销售额计划完成销售额100%考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分销售增长率10%与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不扣分销售回款率20%超过规定标准以上，以5%为一档，每超过一档，加1分，低于规定标准的，为0分新客户开发15%每新增一个客户，加2分定性指标市场信息收集5%1.在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分2.每月收集的有效信息不得低于条，每少一条扣1分报告提交5%1.在规定的时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间交者，为0分2.报告的质量评分为4分，未到达此标准者，为0分销售制度执行5%每违规一次，该项扣1分团队协作5%因个人原因此影响整个团队工作的情况出现一次，扣除该项5分工作能力