督导岗位职责与工作流程PPT_PPTOK.docx

《督导岗位职责与工作流程PPT_PPTOK.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《督导岗位职责与工作流程PPT_PPTOK.docx（10页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、督导岗位职责与工作流程PPT_PPTOKPPT内容这是督导岗位职责与工作流程PPT，主要介绍了督导的角色；督导的功能；督导的主要职责；督导的权利，欢迎点击下载。第2页第一部分：督导的角色与职责一、督导的角色二、督导的功能三、督导的主要职责四、督导的权利为者常成，行者常至第3页一、督导的角色便利店连锁经营的灵魂人物!1、调整(Coordination)根据销售情况、商圈情况、顾客动线等对商品的布局、陈列、外观、服务等进行相应的调整，以知足顾客的需求或引导顾客的需求;根据公司的发展要求调整督导的工作重点。为者常成，行者常至第4页一、督导的角色2、参谋(Consultation)为门店提供经营方面的

2、商量、建议、指导;与门店面对面商谈详细且实际的内容;指导门店获取商圈、商品等相关的信息;为门店提供经营管理的范围如目的、商品管理、促销、人事管理等;为门店提供基本情报的范如业界情报、连锁理念、方针等。为者常成，行者常至第5页一、督导的角色3、个人性的商量(Counseling)建立人与人之间的信任感，须有个别、单独性讨论;同时保证门店与门店之间门店与总部之间信息的畅通。为者常成，行者常至第6页一、督导的角色4、控制(Control)促使门店执行公司的管理制度及公司领导的指令。为者常成，行者常至第8页二、督导的功能1、店面形象维护协助店长塑造门店整洁、舒适的购物环境。2、商品的销售品质新鲜价格正

3、确性及充分告知陈列展示货源缺货率控制促销协助与执行为者常成，行者常至第9页二、督导的功能3、营运费用控制费用及增加利润商品损耗控制4、库存周转率分析库存金额及占比指导门店的合量订货为者常成，行者常至第10页二、督导的功能5、人力开发与维护培养业务技能、公司规章制度及操作的培养推荐职员晋升为助理店长、店长或督导调配门店人员的合理配置指导店长管理门店到达公司所交付的目的及任务为者常成，行者常至第11页二、督导的功能6、确保报表单据的准确性制作、传递、运用7、本区域工作安排合理性重点提升门店的销售方案召开店长会及员工例会维持上下的沟通渠道为者常成，行者常至第12页三、督导的主要职责1、促进销售结合门

4、店的经营情况，提出促进销售的详细措施2、经营分析通过对营运情况的分析、商圈及竞争对手的分析，提出相应的解决方案为者常成，行者常至第13页三、督导的主要职责3、传达讯息将公司的规定，公司领导的指令详细落实到门店中，并将门店的执行情况反应回公司，以便公司采取相应的举措4、业务查核对各门店的营运情况进行检查，进而到达协助门店提升营利的目的为者常成，行者常至第14页四、督导的权利1、人隔级管理员工：包括罚款、警告书、辞退建议权、中止试用权、确定工资级别、店与店之间的调动、晋升建议、转正时间、通报批评、表扬等店长：包括任免建议、调动建议、警告、通报批评及表扬、工资调整、晋升建议为者常成，行者常至第15页

5、四、督导的权利2、物除大型设备无法移动，其他设备如货架、人字梯、打价机、筐、篮子等只需要完善相关调拨手续即可进行调拨3、商品全面具有调拨权;对报损具有审批权，并汇总报损理由构成报告，生鲜每周出一份;其他商品则二周出一份4、物料全面享有对物料的调拨权为者常成，行者常至第16页第二部分：督导的工作程序及内容一、学习及完善相关标准、规范二、制订巡店检查表三、督导检查四、信息反应五、整改六、总结考评七、加盟督导为者常成，行者常至第17页一、学习及完善相关标准、规范一个口令一个动作!执行能力为者常成，行者常至第18页二、制定巡店检查表1、制订门店、督导检查表分店自查表规章制度（营业员考核项目）、（助理店

6、长考核项目）督导检查表设计相关的督导检查表（门店熟食操作考评）、（门店形象考评）、（门店销售竞赛考核）等为者常成，行者常至第19页二、制定巡店检查表2、巡查表内容检查日期涉及部门检查的主要活动检查的总体结果结果满意符合能够接受，需改良有较少不符合不满意结果糟糕整改措施（整改通知单）到达要求为者常成，行者常至第20页三、督导检查1、制定督导计划将目的详细化!年度、季度计划每月、每周、每日巡店计划2、督导方式门店自查日常管理工作施行的检查督导员的巡查远程监控、现场考察神秘顾客内容、步骤、纪律、技巧社会监督手段问卷调查、顾客投诉、公益活动为者常成，行者常至第21页三、督导检查3、督导工作内容(1)规

7、章制度、会议精神、公司指令及营运管理部要求的落实(2)督导门店服务：营业区前台合作关系顾客投诉处理(3)人员管理人员分析人员的思想动态管理人员的工作情况员工的满意度人员的编制为者常成，行者常至第22页三、督导检查3、督导工作内容(4)督导后勤支持工作店容店貌、设备设施的使用及维护、现金与资产管理的状况(5)商品管理货源、陈列、品质、缺品控制、熟食制作、标识、商品登记陈列销售调整应季应节、敏感商品、促销商品陈列饱满、陈列效果黄金陈列位关联陈列道具使用卫生、安全为者常成，行者常至第23页三、督导检查3、督导工作内容(6)经营分析销售指标落实跟进、采取措施、制定计划、调整促销活动落实品种选取、货源、

8、现场促销、气氛布置、开展情况及效果、促销总结库存管理滞销商品、库存分布、库存量、补货量等指标的控制、检查库存管理成本控制开源节流、合理性为者常成，行者常至相关PPT门店经理职责与定位培训PPT：这是门店经理职责与定位培训PPT，主要介绍了业务同仁的工作职责；门店经理所扮演的角色；职责讨论；与职责对应的能力；门店经理的经营格局；卓越门店经理三大责任，欢迎点击下载。先期质量工程师在项目各阶段的职责AQEppt课件：这是先期质量工程师在项目各阶段的职责AQEppt课件下载，主要介绍了项目准备；产品设计；原型样件；经过设计；OTS；PPAP；总结和认定，欢迎点击下载。教练员的职责和义务PPT：这是教练员的职责和义务PPT，主要介绍了教练员的职业特点；教练员的基本素质；教练员的职责；教练员的义务，欢迎点击下载。