(考试题满分)全面质量管理TQM.docx

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1、 (考试题满分)全面质量管理TQM (考试题满分)全面质量管理TQM单项选择题(45)1.下面哪项不属于管理标准类型(3分)(正确答案:B)A:管理业务标准B:方法标准C:程序标准D:质量管理标准2.下面哪项不属于QC小组的主要类别(3分)(正确答案:D)A:现场型QC小组B:管理型QC小组C:服务型QC小组D:生产型QC小组3.有关全面质量管理的代表人物的陈述不正确的是(3分)(正确答案:C)Error!Hyperlinkreferencenotvalid.A:戴明博士最早提出了PDCA循环的概念，PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种符合逻辑的工作程序，十分是在企业的质量管理中得到了

2、广泛的应用。B:约瑟夫朱兰所提出的质量三部曲和质量螺旋是对全面质量管理的最大奉献。C:菲利普.克罗斯比博士主要提出了零缺陷质量管理的概念。D:石川馨出生于1915年，他率先将统计技术和计算机技术应用到了质量管理经过当中。4.下面有关全面质量管理的特点的陈述不正确的是(3分)(正确答案:B)A:全面质量管理是一种以人为中心的质量管理，必须特别重视整个经过中所涉及的人员。B:在全面质量管理中，一般都是以符合技术标准和规范的要求为目的，即所生产出来的产品必须需要符合企业事先制订的技术要求才能够。C:全面质量管理不但要求质量管理经过中有控制程序，而且要有改良程序。D:全面质量管理还有一个特点就是综合性

3、，指的是综合运用质量管理的技术和方法，并且组成多样化的、复合的质量管理方法体系。5.下面哪项不属于全面质量管理中的一般性的方法(3分)(正确答案:B)Error!Hyperlinkreferencenotvalid.A:质量控制界线的判别B:质量的计量特征C:质量的抽样检查D:预防性质量管理和成品质量检验6.下面哪项不属于质量信息工作的主要内容(3分)(正确答案:D)A:建立企业的信息反应系统和质量信息中心B:制定质量信息制度C:规定质量信息责任制D:制定质量标准规范7.企业对质量目的进行考核的时候，下面哪方面不是主要的考虑对象(3分)(正确答案:C)A:业绩的考核，如产品的合格率、返修率、顾

4、客投诉率等B:能力的考核，评估质量管理人员在QC小组或全面质量管理经过中所体现出来的解决质量问题的效果C:工作纪律的考核，例如考勤、违纪情况的考核D:态度的考核，考核能否做到兢兢业业，充分发挥本人的聪明才智，并不断地学习和提高本人8.全面质量管理在发展经过中，逐步构成了以国家和地区为代表的不同系统，下面对三种主要系统的阐述不正确的是(3分)(正确答案:B)A:以美国为代表的美国系统，在质量管理经过中第一次展开了质量成本或质量费用的研究，即以为质量管理是需要付出成本的，详细研究内容包括故障费用、评价鉴定费用和预防费用等。B:从70年代开场，日本已经在全国范围内开场推广全面质量管理，提出生产符合标

5、准的产品的概念，是质量管理思想上的一个飞跃。C:二战结束后前苏联和东欧开场了质量管理方面的研究，他们在前苏联参军品向民品的转换生产经过中提出了全面质量管理的思路和形式。D:前苏联国家为了鼓励质量改良，将杜布维可夫所创造出来的系列方法称为萨莱托夫制度。9.下面哪项不是影响产品质量的五大因素(3分)(正确答案:D)Error!Hyperlinkreferencenotvalid.A:人员、机器B:方法C:材料D:成本10.下面哪项不属于同一类标准(3分)(正确答案:D)当前位置：文档视界(考试题满分)全面质量管理TQM(考试题满分)全面质量管理TQMC:用数据讲话D:以成本管理为主线14.可靠性方

6、案的评估中采用的寿命试验法，不包括下面哪项试验(3分)(正确答案:D)A:设计成熟试验B:寿命试验C:工艺成熟试验D:检测成熟试验15.下面有关质量成本的分类方法与关系的阐述不正确或不完善的是(3分)(正确答案:D)A:质量成本有四种分类方法：控制成本和损失成本，显见成本和隐含成本，直接成本和间接成本，阶段成本B:损失成本是指质量事故发生时所要承当的成本C:直接成本是指直接投入到质量控制和检验经过中的成本，间接成本是指需要间接解决付出代价的质量事故而带来的成本D:对于间接成本来讲，我们都能够把它称为预防费用和鉴定费用。16.下面哪项不属于QC小组成果评审的原则(3分)(正确答案:B)A:从大处

7、着眼，找主要问题B:以经济效益为评选根据C:要客观并有根据D:避免在专业技术上钻牛角尖17.下面哪项不属于TQM的三全范畴(3分)(正确答案:C)A:生产经过B:设计经过C:采购经过D:使用的经过18.下面哪项不属于建立质量成本管理工作系统的要点(3分)(正确答案:B)A:建立起来的质量成本工作系统，必须由专人来负责B:建立质量成本项目C:制定统一、协调的工作程序网络D:明确各主要部门和人员的职责范围19.下面对PDCA循环的概念的阐述不正确的是(3分)(正确答案:D)A:戴明博士最早提出了PDCA循环的概念，所以又称其为戴明环。B:在PDCA循环中，计划P-施行D-检查C-处理A的管理循环是

8、现场质量保证体系运行的基本方式C:在施行阶段，就是将制定的计划和措施，详细组织施行和执行。D:第四阶段是处理、总结，就是将执行的结果与预定目的进行比照，检查计划执行情况，看能否到达了预期的效果。20.下面有关质量目的管理的阐述不正确的是(3分)(正确答案:B)A:实践证实，质量目的管理不仅是一种科学的管理技术，更是一种经营思想方法B:企业质量目的的制定必须以顾客提出的要求为准则C:为了使企业的质量总目的落到实处，就必须根据系统的要求，将质量目的自上而下层层分解，使之落实到各个部门、各个岗位D:在进行质量目的分解的时候，我们必须区分质量数据目的的分解和质量控制目的的分解。21.下面对全面质量管理

9、的含义的理解不正确的是(3分)(正确答案:C)A:全面质量管理并不等同于质量管理，它是质量管理的更高境界。B:全面质量管理是将组织的所有管理职能纳入质量管理的范畴，强调一个组织以质量为中心，强调以全员介入为基础，强调全员的教育和培训。C:全面是全面质量管理中的关键词语，它主要包括三个层次的含义，与公司有联络的所有人员都介入到质量的持续改良经过中，完全知足顾客明确或隐含的要求，各级管理人员要充分地协调好。D:根据ISO9000的定义，质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员介入为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员以及社会受益而到达长期成功的管理途径。22.企业在建立质量成本测量系统的时

10、候，不需要从下面哪个方面进行考虑(3分)(正确答案:A)Error!Hyperlinkreferencenotvalid.A:建立质量标准规范B:建立质量成本项目C:与预定的质量成本数据进行对照D:分析质量成本的原因23.下面有关质量目的管理的阐述不正确的是(3分)(正确答案:C)A:在充分运用计划施行检查处理和其他质量管理方法的同时，还应围绕质量总目的和质量计划，开展各种质量活动，例如QC小组活动、产品质量跟踪活动等B:质量管理应该是包括质量部门在内的全体成员介入到所有的质量要素和产生质量的全经过。C:在进行质量目的分解的时候，我们主要只对质量数据目的进行分解D:制定企业的质量总目的，能够起

11、到统一全体员工的意志、统一质量工作步调的作用。24.下面有关QC小组的人员组成和创立阐述不可取的是(3分)(正确答案:C)A:简单地讲，QC小组由组长和组员构成，通常由3-10人组成。B:小组成员应该按时参加活动，QC小组虽属自愿参加，但一旦参加就应经常参加小组活动，积极发挥本人的聪明才智，群策群力为QC小组活动做奉献。C:对组长的要求主要是技术方面，同时必须是推行全面质量管理的热心人，是事业心强、责任心强的企业骨干。D:QC小组活动区别于其他管理活动的一大特点就是必须经过登记注册，只要经过登记注册的QC小组才会得到企业和上级部门的认可。25.下面有关可靠性管理的阐述不可取的是(3分)(正确答

12、案:C)http:/cneln.the7.me?下面有关可靠性管理的阐述不可取的是A:只要设计、生产、使用三方面密切配合，不断地提高产品的可靠性指标，才能获得比拟好的经济效益。B:增加可靠性的成本必须同其不增加时的有关成本加以平衡。C:标准的选择应尽可能选择最新的标准和技术D:通过确定成本的可靠性标准和成本预算分析，能够保证产品的可靠性和质量，又控制了产品成本。26.下面针对质量成本的定义和含义的概述不正确的是(3分)(正确答案:B)Error!Hyperlinkreferencenotvalid.A:质量成本是总成本的一部分，它包括确保满意质量所发生的费用，以及未到达满意质量的有形与无形损失

13、。当前位置：文档视界(考试题满分)全面质量管理TQM(考试题满分)全面质量管理TQMD:优选再现原理30.下面对QC小组概述不正确的是(3分)(正确答案:C)A:QCQualityControl小组，即质量管理小组，是指各种劳动的员工组织起来围绕企业的方针目的和企业现场存在的问题，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。B:QC小组活动的目的和企业目的是一致的C:QC小组是群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，着眼于解决常见的并容易被人们忽略的质量问题D:QC小组以员工自愿参加为基础，施行自我教育、自主管理、自我提高，不受行政命令的制约和班组岗位的限制。31.下面对质量培训工作的评论不可取的

14、是(3分)(正确答案:C)A:作为保证和提高产品质量所必不可少的基础，质量培训工作必须得到企业领导者的重视。B:在总经理领导下的责任制中，由总经理来直接领导质量部门，质量经理负责各项详细的质量管理工作，并协调同其他环节的关系C:质量部门是独立的部门，其岗位的设置是一项特别重要的内容，需要对所设置的质量岗位进行具体的工作描绘。D:企业在培训的经过中还要注意建立质量管理人员的梯队建设。假如企业没有注重管理人员的梯队建设，任何一个员工的离去都会使企业在某一阶段遭受质量方面的损失。32.下面对一些管理理论和实践的看法不正确的是(3分)(正确答案:D)Error!Hyperlinkreferenceno

15、tvalid.A:由于产品质量产生的全经过的复杂性，因而产品质量不是恒定不变的，而是在一定的范围内发生波动的。B:质量成本并不意味着高质量对应着高成本C:进行质量成本核算还必须区分各个产品质量成本之间的费用界线。质量成本一定是针对某一系列的产品或者某一类产品，而不是一个整体的数据D:质量成本的主要发生于产品的制造和销售经过。因而，质量成本的控制应该主要从建立质量成本测量系统入手。33.下面对全面质量管理TQM的发展阶段的评论不正确的是(3分)(正确答案:B)Error!Hyperlinkreferencenotvalid.A:从1961年菲根堡姆提出全面质量管理的概念开场，世界各国对它进行了全

16、面深化的研究，概括地讲，全面质量管理的发展经历了四个阶段。B:1950年，菲根堡姆博士在日本开展质量管理讲座，日本人从中学习到了这种全新的质量管理的思想和方法。对日本经济的发展起到了极大的促进作用。C:从20世纪70年代开场，日本人开场将质量管理当作一门科学来对待，并广泛采用统计技术和计算机技术进行推广和应用，全面质量管理在这一阶段获得了新的发展。D:1986年，国际标准化组织ISO把全面质量管理的内容和要求进行了标准化，并于1987年3月正式公布了ISO9000系列标准，这是全面质量管理发展的第三个阶段。34.下面哪项不属于标准的总体分类(3分)(正确答案:C)A:技术标准B:管理标准C:产品标准D:工作标准35.下面有关TQM的常用方法的评论不正确的是(3分)(正确答案:B)Error!Hyperlinkreferencenotvalid.A:相关图法又叫简易相关分析法，它是通过运用相关图研究两个质量特性之间的相关关系，来控制影响产品质量中相关因素的一种有效的常用方法。