2021年护师述职报告.docx
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1、2021年护师述职报告 尊敬的各位领导、各位代表:大家好! 我叫,现年38岁,大专文化,主管护师。1984年7月卫校毕业,分配到县人民医院从事护理工作,1996年广西医科大学函授高护班毕业,同年晋升为主管护师,先后在内科、外科、儿科、传染科从事临床护理工作。1996年走上护士长岗位,分别在儿科、传染科、外二科担任护士长。我竟聘护士长有以下几方面的优势:1、热爱护理工作,爱岗敬业,具有为护理事业献身的崇高思想和较高的政治素质。2、有21年临床护理和近10年的护理管理经验,在配合医生对急危病人的抢救方面积累了较为丰富的实践经验,具有较高的护理业务水平和灵活的管理方法。3、有健康的身体和充沛的精力。
2、4、有较强的组织、协调、指挥能力,善于处理医护、护护、护患及兄弟科室之间的关系。1、以病人为中心,提高病人的满意度。2、加强护理管理,提高护理质量。3、增收节支,提高经济效益。让病人满意是医院工作的核心,病人满意度的提高,实质上是建立病人与医院的诚信关系,只有病人满意才能使满意的病人成为医院的忠诚顾客,医院拥有忠诚顾客越多,并通过他们的口碑传播,可以提升医院形象,扩大医院的知名度,影响其它病人,随之而来的是患者的复诊率和就诊率的提高,医院的市场份额才能稳定。怎样提高病人的满意度?关键在于能否提供高超的医疗技术和优质的服务。首先要给病人以人文关怀,一切从病人的需要去思考问题,建立关心人、尊重人的
3、理念。其次,以热情、亲切、温暖的话语,理解、同情病人的痛苦,使病人感到亲切、自然,用住院须知的形式,介绍医院的环境、各种规章制度、病人应有的权利和义务。加强与病人的沟通,通俗易懂地解释疾病的发生、发展,详细介绍各种检查的目的、医嘱用药的注意事项,仔细观察病情变化,配合医生抢救急危病人,掌握病人的心理状态,制定人性化、个性化的护理措施,及时评估护理效果,让病人参与到治疗、护理中,消除紧张、焦虑情绪,使病人产生一种安全感、满意感。再次,从病人敏感的一日清单入手,将收费项目、标准做详细的说明,使病人能够明明白白消费。只要坚持以病人为中心,以病人的满意为核心,以病人的需求为目标,提供优质的个性服务,医
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