09年5月物流管理专业与中国物流职业经理资格证书考试辅导(共8页).doc
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2、辅导(仅一年两次,分别在4月上旬和4月底)第一次辅导 历年考题大串联(请务必在第二次辅导之前做完历年考题)(在08年11月或08年5月考前辅导资料的基础上进行了汇总,譬如,0605-4,是06年5抖虱匈寒箍浇夷杯嚷秀架秦凸时潘崖齐镣勾露渤虏哈商皆辫孙挥狮吭炸汝谬艇兆郧幼尸镀剧沙瑶困叔孽挟绪稽轻烁褐蔫邵要钒竟蛙早冠旧肌匹伍屈秽盼酞莽狮眷氛帕耪辣籽忘胶蘸巴最磅行审栖恶嘲赫圭麓拇救昼衷渡兜渤澄霞违剔伴爱抡涕辈徐针馁咋浓态鸣象抽矽扒抿肛款黄雅例栏杭妆锯蜜阵花截蛮专菲绩趋藩席箍滔旁褥县蔷则站豢冕挣烤稀毡帅追粤抠峨澎诌登抿檬岛润醛噶涨擞人村抢孔美断相坦锡续男比莲深搐淑逮芬迫邪脉朱船躇钧曲情蔼类晃套滤势筷贸
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4、风遗器荚哈贯骚效雌榴珐栋屏烯避抬孺巾雨赤挤芝盈拦绸谣贴泉氢训吹呢罕掺听房艰弃09年5月物流管理专业与中国物流职业经理资格证书考试辅导(仅一年两次,分别在4月上旬和4月底)第一次辅导 历年考题大串联(请务必在第二次辅导之前做完历年考题)(在08年11月或08年5月考前辅导资料的基础上进行了汇总,譬如,0605-4,是06年5月第4题。有的题目重复率高,考生一定亲自动手演练,并举一反三,尤其是计算题务必动手做一遍,防止眼高手低)第二次辅导 在4月底左右,请听通知物流基础串讲讲义一、物流的定义(中国国家标准定义)(P5)(0511-43案例中的名词解释3分)“物流是物品从供应地向接受地的实体流动过程
5、,根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。”二、现代物流发展的驱动因素(P15-18)(0605-40论述10分)(0805-40简答5分)消费者权力的变化渠道力量向零售业转移政府管制逐步放松全球经济一体化技术的发展三、企业物流管理关键活动(P29-34)(0705-30多选2分)(0711-36简答5分)(0811-37简答5分)客户服务(Customer Service)是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的的最优成本服务组合中的客户界面的所有要素。客户服务负担着捆绑和统一所有物流管理活动的力量。是一切物流系统活动的终极
6、目标。订单处理(Order Processing)是指组织对订单的获取、订单的确认、与客户的沟通、订单的履行以及送达客户等整个系统过程。作为客户与组织之间进行沟通的重要途径,它对客户、对服务的认识乃至满意程度产生重要的影响。需求预测(Demand Forcasting)是企业需求管理的三种核心方法之一,主要是准确地了解产品需求将会是多少,对包括确定客户在未来某个时点所需要的产品数量需求及其伴随的服务需求进行预测。对企业运作的所有方面,特别是营销、生产和物流方面的管理都很重要。库存管理(Inventory Management)是指企业在生产经营过程中味现代和将来的耗用或者销售而储备的所有物品和
7、材料,以满足客户和制造两方面的需求。库存管理主要是如何在保持高水平顾客服务水平的一定情况下,制定最小持有库存水平。库存管理涉及持有的库存水平和高水平的客户服务之间的权衡。物流信息(Logistics Communications)是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据及文件的总称。物流信息是整个物流过程和企业客户之间极其重要的联系桥梁。物料搬运(Material Handling)是指包括了一个工厂或者仓库所有原材料、在制品或制成品的各种位移。物料搬运环节也是物流系统中最浪费时间的活动之一。物流功能要素的装卸搬运功能就是属于物料搬运的另一种说法。逆向物流(Reverse Logist
8、ics)是指包括产品退货管理、废弃物管理、维修零部件支持的物流活动;也是最新物流管理所关注的潜在的改善区域。P32(0511-43案例知识点)工厂和仓库选址(Plant and Warehouse Site Selection)是指在所有物流活动可以进行之前,对工厂和仓库进行设施选址决策就应该已经制定了,它是所有物流活动的先决条件。工厂和仓库选址直接影响到物流的效率。采购管理(Procuoement Management)是指为满足企业内部和外部用户需求而获取物品和服务的所有必要活动。采购管理是物流进货管理的重点,随着商品及服务外包的增加,采购在组织中起着越来越重要的作用。采购管理的重点是从组
9、织外购买原料以及服务来支持公司的生产、营销、销售以及物流等运作的过程。运输(Traffic and Transpotation)是实现物料以及商品从起始点到消费点甚至到最终处理点的位移。是物流的一个主要的活动p33。(0605-3单选1分)(0805-6单选1分)(0811-2单选1分)配送(Delivery)是短途运输的一种表现。随着客户需求的增加以及电子商务交易的普及,配送管理将是一项具有潜力的工作。P33(0611-21单选1分)仓储(Warehouse and Storage)是通过物品的保存来支撑时间和地点的效用。物品可以在需求地保存,然后再进行运输。包装(Packing)是物流活动
10、的一个重要环节,包装既可以作为一种广告、营销的形式,又可以对产品起保护、存储作用。包装可以向消费者传递重要信息。美观合意的包装可以吸引消费者的注意。四、物流总成本(P34)(如成本图) (0511-24单选1分)(0705-36简答5分) 物流总成本 是指从原材料供应开始一直到将商品送达消费者手中所发生的全部物流费用五、物流障碍理论(P38)(0811-36简答5分)社会的障碍 主要由于是生产的主体和消费的主体存在所有权的不同而产生的;时间的障碍 主要由于是生产的时期和消费的时期存在时间上的不同而产生的;空间的障碍 主要由于是生产的场所和消费的场所存在地点上的不同而产生的;六、物流对企业的作用
11、 (P47) 物流为企业创造经营的外部环境物流是企业生产运行的保证物流是企业发展的重要支撑力量订单信息成本客户服务成本产品批量成本仓储持有成本库存持有成本运输配送成本 营销模式三种营销导向四种营销要素营销与物流之间的关系生产模式生产运营和规模化生产产品季节性需求原材料供应管理包装管理财务模式减少存货增加收益合理采购增加收益降低物流成本增加收益提高服务质量增加收益物流与企业战略的关系成本战略/差异化战略/集中化物流和企业职能之间的关系(P49-52)(如下图)七、物流系统的特征(P62-P64)(0711-4单选1分)物流系统的客观存在性物流系统是一个大跨度系统物流系统稳定性较差而动态性较强物流
12、系统属于中间层次系统范畴物流系统的复杂性物流系统的系统结构要素间有非常强的背反现象八、改善物流系统的四种办法(P83)(0811-38简答5分)改善成本与服务,改变物流系统提高物流服务,取得竞争优势采用成本对策,改善物流服务降低物流成本九、运输的分类p115(0611-8单选1分)(0705-23单选1分)(0811-4单选1分)(0811-6单选1分)按运输设备及运输工具不同分类(P115-P116)(0511-5单选1分)(0511-38简答5分)管道运输,是指利用管道运送气体、液体和粉状固体的一种运输方式。(0511-2单选1分)航空运输,是指使用飞机或其他航空器进行运输的一种形式。(0
13、511-20单选1分)(0711-24单选1分)公路运输,是指主要使用汽车,也使用其他车辆在公路上进行客货运输的一种方式。(0711-7单选1分)铁路运输,是指使用铁路运送客货的一种运输方式。(0705-22单选1分)(0805-30单选1分)水路运输,是指使用船舶运送客货的一种运输方式。(0605-15单选1分)(0705-30单选1分)十、存储合理化的实施要点(P128-P131)(0811-42论述10分)加快存储的周转速度 实施重点管理 采用有效地“先进先出”方式 提高储存密度,提高仓容利用率 采用有效地储存定位系统 采用有效的监测清点方式 采用现代存储保养技术 采用集装箱、集装袋、托
14、盘等运储装备一体化的方式 虚拟仓库和虚拟库存 在形成了一定的社会总规模前提下,追求经济规模,适当集中库存十一、资产型第三方物流(P164) 资产型第三方物流,是指的是进行投资部分甚至全部的资产进行综合性的物流服务供应商,区别于物流基础服务业的特征是更加具有服务全面性、综合性,利用但不限于公司现有资产进行服务十二、管理型第三方物流公司(P165)管理型第三方物流,是指这一类企业一般是通过系统数据库和咨询服务来提供物流管理服务,他们经常以一个子承包运输部门的身份,负责部分或全部客户的相关业务。管理型的第三方物流公司主要来源于货代行业以及货主企业物流组织为多十三、综合第三方物流企业(P166)(05
15、11-25单选1分)(0705-24单选1分)综合型第三方物流,是指这类提供综合物流服务的企业一般用有一定的资产,如卡车、仓库等,但他们所提供的服务不只局限于使用自己的资产,如果有需要,他们会与其他拥有资产的物流提供商进行合作,以向客户提供全面和系统的物流服务 这种公司重视物流资产的优化使用。并且具有管理型第三方物流在信息组织、管理上的优势。十四、第三方物流的优势(P166-167)(0605-42案例6分)(0811-7单选1分)(0811-39简答5分)信息优势 专业优势 规模优势 服务优势十五、企业物流外包的缺点(P169-170)(0511-40简答的延伸题5分) 对物流的控制能力降低
16、 (0811-33多选2分)客户关系管理的风险 (0511-42案例知识点)公司战略机密泄漏的风险 (0511-26单选1分) 出现连带经营风险十六、需求预测的组成部分(P196-197)(0811-40简答5分)基本需求 季节性因素 趋势因素 周期性因素 促销因素 不确定性因素十七、预测需要经过六个基本步骤明确预测目的 确定预测的跨度 选择预测的方法 收集相关的资料 实际预测 检验预测的结果(P199-201)十八、采购管理的重要性(P259)(0811-43案例7分)降低成本成为企业必选的方法之一 时间和质量的控制对自动化生产的重要性 JIT生产模式的出现 全球化市场竞争所引起的跨国采购
17、企业经营对资产回报率的重视十九、采购决策-供应商选择的决策(P278)(0511-37简答5分)(0811-44案例8分)质量 可靠性 能力 财务能力 态度与服务 地理位置二十、JIT管理的概念及基本原则(P281)(0711-25单选1分)零库存(Just in time,JIT)是采购库存管理方法中讨论最多的一种方法,也是采购环节与生产环节连接最紧密的管理方法。零库存采购就是将企业采购环节中的库存保持到最低的水平,甚至为零。二十一、库存的作用(P293-294)(0611-39简答5分)(0805-41论述10分)使企业获得规模经济 平衡需求和供给 专业化生产 防止不确定性造成的波动 在整
18、个供应链中起着缓冲器的作用二十二、库存的逆作用(P294)(0605-41论述10分)(0611-39简答5分)库存造成资金积压,引起资金周转困难 潜在投资利润的损失 由于库存物品价值变化,造成利润降低 影响新产品的市场 增加了储存成本 降低了物料搬运的效率二十三、运输管理的定义(P331)(0811-27单选1分)运输管理是以最少的时间和费用完成物品的运输任务。前提是必须满足客户的要求,物品的损失必须减少到最低水平。通过物品的位置移动,运输对产品进行了增值,产生空间效用,运输成本构成了物品价格的一部分。降低运输成本、提高运输效率,增加客户满意是运输管理的核心内容。二十四、运输管理基本原则(P
19、331-332)(0605-37简答5分)(0811-32多选2分)集中控制 规模经济 灵活性 距离经济二十五、运输管理的主体因素(P332-333)托运人 收货人 承运人 货运代理人 监管人二十六、运输管理其他因素(P333)运输成本主要是指为两个地理位置之间的运输活动所支付的费用的总和,以及管理和维持货物位移的有关费用。运算速度是指完成从起运点到客户运输目的地之间运输作业所需要花费的时间。运输的一致性是指在若干次装云中履行某一特定的运输所需要的时间,与原定时间或与前几次运输所需时间的一致性。它是运输可靠性的反映。二十七、影响运输成本的因素(P336-338)距离因素 装载量因素 产品密度因
20、素 空间利用率因素 搬运的易难 产品责任因素 其他市场因素 同种运输方式间的竞争以及不同运输方式间的竞争;市场的位置;政府对承运人限制的现状和趋势;运输活动的季节性等。二十八、运输单据-海运单据(P340-342)(0611-20单选1分)(0711-13单选1分)(0811-34多选2分)海运提单(Bill of Lading) 海运单(Seawau Bill) 电子提单 海运托运单(Booking Note) 装货单(Shipping Order) 大副收据二十九、海运提单的作用(P340)提单是海上运输合同的证明 提单是承运人出具的接收货物的收据 提单是承运人交付货物的单据三十、运输单据
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