2007年实务操作题(共6页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上2007年实务操作题（每题10分，共40分）实务1您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便 条高叶：公司将于11月20日上午9点召开科技成果研讨会，主要内容：上午9：00-10：00在会议厅听报告，10：1011：50在2楼演示厅观看科技成果演示，12：00-13：00公司餐厅用自助餐，13：30-15：00在1楼多功能厅听国内知名专家报告，15：10-17：00三楼大厅观摩科技成果应用，17：30-19：30ABC宴会。除听报告需全体参加外其他活动都是自由参加。请设计一份会议日程安排表，明天以备忘录的形式发给我。行政经理 苏明2007年11月

2、15日实务2您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便 条高叶：近来，部门经理反映由于公司员工的电话留言不完整，经常发生对客户回电不及时现象。请列出来电留言应包括的信息，并设计一份公司留言表的样本。行政经理苏明2007年11月15日实务3您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便 条高叶：5月份公司总裁一行五人将赴美国纽约进行商务洽谈，具体洽谈时间为当地5月10日9点开始，请书面整理以下内容，并在后天下班之前放在我办公桌上。（1）说明出国需要办理的手续（2）办理有关手续时携带必备资料（3）出行前秘书要为其做哪些准备工作（4）洽谈开始时间为北京时间的几

3、点谢谢。行政经理苏明2007年4月15日实务4秘书小张身穿牛仔裤来到总经理办公室，敲门后进入：“张总，考虑到这个月活动较多，为您制定了本月的活动时间表。”表格内容正确，内容完整。张总：“谢谢，我正需要呢。我刚刚接到电话下午去开会，你安排李副总接待下午来访的主要供应商方总。”小张：“我立刻安排。”回到办公室更改工作日志。办公室文件堆积如山，办公桌前电话线、电脑线交叉拖曳。工作人员小王进来：“张秘书，下午去工商局，需要开介绍信。”小张边拿介绍信、公章，边说：“我现在非常忙，你自己开吧，开好后，把介绍信、公章放在桌上。”随后就出门前往李副总办公室。小张：“这是下午接待方总的接待计划。”李副总：“接待

4、规格变了，有没有同对方解释。”小张：“我忘记通知对方，我会立刻向对方解释。”李副总看了接待计划责备到：“怎么能安排他们参观我们新产品研究中心呢？”小张：“对不起，我立刻重新安排线路。”下午，小张提前到接待室，整理环境。方总一行人到公司门口，没有人门口迎接自己来到接待室。小张和李副总马上迎接，小张立刻同方总一行人分别握手，并用正确的手势引导客人进入接待室。小张安排方总一行人坐在门口较近的沙发上，让李副总坐在门口较远的沙发上。小张的手机突然响起，她向客人抱歉：“对不起，我接个电话。”转身离开到外面接听电话。要求：请找出该事件小张处置的不妥之处?2008年实务操作题（每小题7分，共 35分）1您是宏

5、远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便 条高叶：下周张经理要去日本出差，我已将具体日期、时间等相关资料交给小陆，让她负责这次的旅行计划和制定旅程表，但小陆刚参加工作对如何制定旅行计划和旅程表还不是很了解，请你为她提供相关的资料。谢谢。行政经理 苏明2008年4月15日2您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便 条高叶：总公司领导将于本月28号来我分公司视察工作，请于17号下班前拟好一份接待工作安排，并形成书面文字交给我。以下内容需要重点安排：1 接待工作安排2 工作汇报安排3 娱乐活动安排4 住宿安排谢谢。行政经理苏明2008年4月15日3您是宏远公

6、司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便 条高叶：为规范办公室管理工作，请你拟订一份发放办公用品的程序，明天下午3点前交给我，以便我修改后下发。谢谢行政经理 苏明2008年4月15日4您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便 条高叶： 近期，办公室文件归档经常出现各种问题，可能是新来的秘书不熟悉这方面的工作，请你准备一份关于归档文件收集方法及注意问题的书面材料。谢谢。行政经理苏明2008年4月15日5您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便 条高叶： 公司决定于4月25日上午8：30在公司三楼多功能会议厅召开客户联谊会，请你拟订一份带回执的会议通知。用备忘录的形式发给我，我看后再下发。谢谢。行政经理苏明2008年4月15日专心-专注-专业