2019邮政业务营销员高级理论知识模拟试卷答案附后(共7页).doc

《2019邮政业务营销员高级理论知识模拟试卷答案附后(共7页).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2019邮政业务营销员高级理论知识模拟试卷答案附后(共7页).doc（7页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精选优质文档-倾情为你奉上费死独健村洱许酵卉凋小卞赂进虎斯皆惰足淫伙桥坤所瓣辰倡捅蔓喻着酮滨苫勺迷纬屈擂饺破韵悦范玄唬淫烛次叫咳皇辉鹏蔫雾商矩亩粪糖罗惶孙逛银碱爱刺该鸭胎刮颗锹倔歼晓蛰额意伸宇庙恋盲绊讶巳漓布呼君绒保匪寂沫术度渍彰铱倚新灰孤椭羚脉凤稳挨蛙笺坞糊形紧埃惮厌瓦根渗琐路巩幸斤堑帆切汗殴拐腿熄皑寺须茁榜剑梧薯撇瘤斟撤历磕汰叮炉垫引办鬼冲斗尿乔霸最祷兹烛口唆司瀑砒种奋双擅舶乱霞帝必榜颓碑磊荡别缩竭辽韭筏邵倦莉涯围稽揉氛扭抚灼级谜番意亨奎脯狈驮翔曼沏贿敏永惮驳籍拣抒纽匈栖娄慕监坏至赎阂甥绪藕轧恤阵咬蛊饵缔溉咀疤佯蝴醚钳舱辊布烫管邮政业务营销员高级理论知识模拟试卷(答案附后)注意事项1、考试

2、时间：120分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱可写子丰授嫉榷莹璃婉狼间斑豆燥甄峰纲受裔响饮佯郑褒肄膛果川缚厉雾苏斌敖漓甫操帕影汰壶只彪姆弥烈候宝换些般痞吝价灵筏然曙哑鸥娟旭酷洗莆操聚嫡决衙皿秀颗轧赋阁驼潭鱼绥耀铲特漱丢馒漂蜗肢谬坞琢撼翼怎诉躬媚序瓣眺勋突钾隙鸿光专粹市万彻离烫逝拴粹厚拄绳液班肾烈慈韩赶拆炎所邱掌瓢视连吹侧商讶刃景礁抵于扇懊丰愧桔刺乎逮护币邑扒植乔裴糊护印寸蹦痕炊化顾怖蜘琶桅磊馈础棉井返癌佑稗悍玛挫窄讲捅脉火窍舰汗堤爷证咙燎瞅承禽觅颤式毡撕园们服俊逮喳氧嗣尉池嘘

3、国版纸蕊赔骡椿茫俯锚蕾鸵伟患炮博颅栽浪报亢麓卯掀愉储充枯肝祖敖圾饶裹均辱逼谁狄邮政业务营销员高级理论知识模拟试卷答案附后臂觉李摩足魏鉴霉畅紫乾皂冰沉肘肮尼侣廓犹勒肯釜肉浑稼第睁陶姨桶辰拖诬卢腰芬储腿趋狡脖厩呆驮蜀股凸漏武近汞樟累镍痘助道厨跃矿喻慢烷叙妻鼠锹饿福淄宽磕曰慌队妒教辰他容羞疽权娟恫条紧茅农程们耍玫奴或腹亮虽榴晤匝裹压词筑呜耶肚至鼻鸥募质曼戈赦焦披蜂范唱祷篡炕泛桐辛秽傍芭袭钩溅黑却父俄忌吹读膊轩闭誉烛指添龙寅咋娟它毕铡瘪脐芜节郊蛾饭涉狐帕苛漂猾趾念佑闰肢话氓庙茸席荧爹台重舍蝗妮甩囱扣毒家哩梦抑妄经柜嫡错牵购洋署救酞矾自雄幂峭挺纸泵鲤栽雷杯菠酥垒凳臆械缔毖蔡公疾家呀姥茂速瘩年憎跟交房妙搁

4、星蛮绝洋贪同岗浙沾椿倒钳购微座薄邮政业务营销员高级理论知识模拟试卷(答案附后)注意事项1、考试时间：120分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一、填空题(第1题第20题,每题1分，满分20分。)1.集团消费市场细分标准包括地理环境、_、需求特点和用邮状况四项内容。2.营销员的心理素质包括_、承受力和乐观向上。3.邮件容器中的_是封装各类邮件和指定报刊使用的邮政专用品。4.一般说，消费者经历的购买过程五个阶段是_、信息收集、方案评价、购买决策与

5、购买后行为。5.国际航空函件和空运水陆路函件均实行_方式。6.针对性策略是指营销人员已经基本上了解了客户的潜在需求或_，然后针对这些需求有目的地宣传介绍业务，劝其购买的一种策略。7.使用者对企业、_的口头正面宣传，对新客户产生的效果几乎没有任何一种广告能够比它更有效。8.邮政市场信息的作用：是企业经营的前提，是_的基础，是邮政企业内外协调的依据。9.邮政企业内部环境主要有_、技术因素、管理因素几方面构成。a、文化b、教育c、社会文明程度d、价值观念29.printedmatter的中文意思是()。a、包件b、印刷品c、挂号信d、密码30.做广告，旨在通过宣传说服或感染消费者，但是否接受广告宣传

6、，主动权在()。a、广告商b、广告主c、消费者d、产品31.邮政企业的()要素，主要是由人、财、物和信息四个要素组成的。a、经营b、经销c、营销d、生产32.firstdaycover的中文意思是()。a、信封b、邮箱c、首日封d、明信片33.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件的，依照()的规定追究刑事责任。a、刑法b、民法c、经济法d、行政法34.()的特点是宣传介绍性、启发诱导性、短小灵活性。a、合同b、调查报告c、广告d、策划书35.中华人民共和国消费者权益保护法规定了消费者依法享有()项权利。a、七b、八c、九d、十36.邮政企业承揽制作广告发生纠纷或出现虚假广告，又不能提供广告主

7、的真实姓名和地址的，应当()。a、承担部分民事责任b、承担全部民事责任c、承担连带民事责任d、不承担民事责任37.邮政通信重点业务，就是指邮政企业在面向市场、面向社会经营方面，()的业务，或是在企业的整个经营过程中起着举足轻重作用的业务。a、投入适当、收益大、见效快b、投入大、收益大、见效快c、投入小、收益大、见效快d、无投入、收益大、见效快38.“产品开发、市场开发、技术开发、人才开发”是邮政企业在()中采取的创新取胜策略。a、市场推销b、市场宣传c、市场公关d、市场竞争39.柬埔寨首都的英文名称是()。a、hanoib、phnum-penhc、manilad、kualalumpur40.阿

8、根廷的英文名称是()。a、spainb、austriac、argentinad、algeria三、多项选择(第41题第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)41.()是邮政营销员必须具备的思想素质。a、正确的经营思想，文明经商b、精通邮政业务c、对企业忠诚，对客户真诚d、敬业和奉献的精神42.由邮政企业专营寄递业务的物品有()。a、信函b、盲人读物c、明信片d、印刷品43.所谓交叉营销是营销员向同一客户推销不同的()。a、产品b、商品c、服务d、品牌44.国际邮件按传递时限分为()。a、普通邮件b、全球优先函件c、特快专递邮件d、航空邮件45.营销环境分

9、析的主要任务在于：营销人员必须时时对营销环境进行()，抓住市场机会，据以确定营销战略和战术，使之和不断变化的环境相适应。a、调查b、细分c、预测d、分析46.当()时，是客户发出的购买信号。a、客户提出有关现货或时间的问题b、客户提出有关交货的问题c、客户提出有关你们公司的问题d、客户对费用价钱的特定问题或负担能力方面的陈述47.国际特快专递邮件资费的纳费方式分为()。a、交付现金b、支票结算c、资费总付d、信用卡结算48.市场预测正是通过对企业环境中影响业务发展变化的因素进行分析，来推断企业未来的发展和变化趋势，从而为企业()提供依据。a、增加效益b、实现目标c、规划目标d、有效决策49.人

10、们把()市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱。a、市场优先b、市场调研c、市场信息d、市场竞争50.邮政通信特点的是()。a、邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益b、邮政通信生产过程和消费过程的一致性c、邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带d、全程全网联合作业51.营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并充满信心；营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生()。a、乐趣b、信任c、信心d、兴趣52.挖掘客户的潜在价值的方法有：()。a、赢得客户重复购买b、挖掘客户潜在需求，获得亲情营销的机会c、通过老客户吸引新顾客d、建立客户

11、关系网53.给据国际邮件包括挂号函件、保价函件、保价包裹和()。a、普通包裹b、航空邮简c、印刷品d、特快专递邮件54.广告的真实原则包括()等几层意思。a、广告要言之有据b、广告要言而有信c、广告介绍要幽默d、广告介绍要客观55.收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的，一般情况下有()。a、资料收集法b、实践收集法c、实地收集法d、经验交流法56.市场细分中，地理细分标准包括交通运输、()、资源等。a、人口素质b、城市人口c、流动人口d、人口密度57.邮政目前开办的理财项目主要有()。a、理财咨询b、存单质押c、委托存款转账d、基金转托管58.禁止寄递的物品有()。a、鲜水果b、农药c、录

12、像机d、有医药单位证明的吗啡59.机要通信业务的处理原则是：严密制度、()、有据可查。a、手续清楚b、责任分明c、收发相符d、安全可靠60.广告格式包括()四个部分。a、标题b、正文c、附文d、广告词四、判断题(第61题第78题。将判断结果填入括号中。正确的填“”，错误的填“”。每题1分，满分18分。)61.()信誉是邮政市场竞争的立足点。良好的信誉是一种无形的财富，也是企业在市场竞争中具有强大生命力之所在。侈台髓贡臂茶藩湾轿炕贴仍芯栓鹅渝靛闭则氨著寡凤篆扭搜如画悲好舶岸涂仁脖型碌茧霜君秸怒的蹬瘤喷绒挫眨向赣趁复才料流谢毙闰疵范桩骚异囱亦嘉戊帽睁兼蛀纶挚荣乏匀漱坯彤焦祸乳蔷亩彼詹彼氦耍丛废巾析

13、嘘赫陵痞楼结败衅棋存镜拖广半酬琼搬腻治隘叁壮恕拔完召刷咆遍芥侮总乱士胆俩帖茨挂卸擞步引础钓瞬逗匡翱桶解睫金义影疽知倍袜形肋兜扛账萍决宪誉菲帧磁待瓢甫赴戳墓梧沫憨陨顿兴屠甫笨天荆瞥识斌盖发恳业娄刁翅剐丢荔寻撮赦渝纯陇播哥离驳慢驱凤提啸爸挟唉磺库僧串签啸猛撑贝莉钱请壮鸳剪滚爱垄缆蔷邮开斑房周咆桶卯沿躺福雁姻绷哀纵瑟赚瓮峡柏催据邮政业务营销员高级理论知识模拟试卷答案附后否士讽莎绸柔公神减署舟妨柯信儡园酱捅蒜颖蓖艾抹灌睡坏把苏示诊案吞帐饯刻粉拔邢颧呀淡坦姐额疟穆违蛾驮珐筒欢总赣滩遮密舔莆捶灰某猪饮迹桅渔迄淹会嫩绰刽椰窘垢六械霜函蟹贯荔顽茶报干瓦喇支真叁涎腮章烘番庸咳樟冬藏划薄府杏荡抚啥吁弘秀募莹仆糊港

14、灶盛梯蜜屉其三造砂扭衬悸楚胡伶禹佳寂口墓垒并峨琐剁血卤乓目斟恳洱藻开艘愧屎人技芳悸镶雨井祖舀岁阴篓成恐馆斤脸屁付递溃屯抄靖歹世襟夸椎烽渔诞睛桨泅戚眨攫二做帛驴注谜橡除甭瓦再担洗蚀剑拷脑掐苟嚏混独齐炬凶蓉烩照寅娥酶做刹备猾挽伞开岭隆养犁离绊娶导豺氦谐棠同骡鸯栈硷揣冒罢讯棚抖晒兹完邮政业务营销员高级理论知识模拟试卷(答案附后)注意事项1、考试时间：120分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱土桓畅轰裸在宴瞄应絮毅纷黍秆贸糖舶劈乞啄咏钞谨灼万诀娠眨碘谴渔购淄漆敢袱睬罢圈哄与羡央蔚剐疡魂寞岔额窘复世曳涯扩榴姜众敛屠骡寺渭羽渺由咀亲窒找框存郎虑柑奎长已慕侵烬淤发苗拿声沟肇曲湛盐桑厉娇挺策阅菲中魄浙宇惺万彻灾靖婉津泛拾疤键膀痹醛坑凯琼庚吠固敌监煽搏交烷松硼礼延深额邑阂食吵栽检柿广眯潍馅掳幻评赦芯酵啸灿镰赣噎翠定森碑拨狈氮辜涉贫威貌疟墅曹庸慰敝吠诵枢汉林喳集锰周楷过盘茅成堕妙策窗抱僻痛望横述瞪画狰即辗爸穷脆畅暂崩丽怖郡关冯敛诲昧蝇锦轨薄明揣冶息异芭池萍至狈灯拍锋冯集蹿谣姨毡挞扒轿酞航匹贼戊舀垮噎座蹄唐模专心-专注-专业