A1包、物业服务(共7页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上A1包、物业服务一、供应商资格要求1、符合中华人民共和国政府采购法第二十二条的规定。2、供应商的资质要求：(1)具备三级以上（含三级）物业服务企业资质二、技术要求一、项目概况山东省立医院东院B楼、门诊楼的保洁、外勤（运送）、病区门卫等物业服务。服务区域内总建筑面积共41198平方米，其中B楼19692平方米（病区共9层11个病房，实际床位 378张，1、4层为办公室，2层为产房，3层B超检查室）、门诊楼21506平方米（除各科诊室外，妇科、眼科有门诊手术室）。门诊楼6部扶梯需要日常保洁与保养。二、服务内容及要求（一）保洁工作内容 负责东院服务区域内的清洁卫生，含包B楼

2、、门诊楼、连廊的所有区域，如办公室、电梯厅、消防通道、走廊、卫生间、开水间、医护值班室及其它用房的地面、墙面、天花板、扶梯、候诊椅、各类宣传牌、橱窗玻璃、门及门窗框、墙壁附体、高处灯具、家用电器（如空调表面、电梯表面及沟槽、电视机、微波炉等，下同）、病床、床头柜等表面，消防设施表面清洁，空调出风口，以及B楼、门诊楼相关区域道路、绿化区域清洁等全方位、全覆盖的清洁服务。PVC地面/石材地面、瓷砖的日常养护。生活垃圾、医疗垃圾分类收集并暂存在医院、科室指定地点，但不负责生活垃圾、医疗垃圾从暂存点到院内储存点的运送。（二）外勤（运送）工作内容送住院病人到各检查科室做检查；协助医护人员转运病人；运送病

3、区的各种化验标本、检查单据、报告；仪器设备的送修及取回；会诊单的传递；负责拿取出院带药、退药及临时急用药，负责血制品、毒麻药品的运送；医院安排的临时性运送工作。（三）病区门卫工作内容按医院病陪人管理制度、探视陪伴制度及病区的管理规定，负责区域内陪人的管理，礼貌劝离各病房多余陪护人员，确保病房秩序井然。对影响环境卫生，吸烟，损坏公共设施等违规行为进行劝阻和纠正。保持病房玻璃门、门框的清洁、电梯间地面、痰桶、玻璃的清洁。三、服务要求及标准（一）普通病房、门诊保洁标准根据医院各科室的特点，对服务区域内及周围环境要求提供室内外清洁服务，使其拥有一个整洁、舒适、安静、安全的治疗环境，同时针对医院的特殊环

4、境及各个不同的服务区域制定防止交叉感染、消毒隔离制度和工作标准、作业流程。规范医疗区、办公区的保洁工作，确保卫生良好、环境整洁，符合相关保洁、消毒标准。1、及时收集医疗废弃物及生活垃圾，并按规定封口、贴标签，送到科室指定地点暂存。与垃圾运送人员做好医疗废物交接，按要求认真登记，交接资料保存 3年。 2、按时巡视，每层要做到干净、整洁，无蜘蛛丝，无异味。3、为避免尘土飞扬，按地面清洁标准、规范方法进行处理。4、为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分,保洁用的拖布、擦拭毛巾，集中洗涤消毒，统一配送，严格分区使用并有明显标志。保证病人

5、房间、洗手间、配餐室、办公室、公共区域不混用。拖布桶，消毒液桶、垃圾桶标示明确，不混用。5、对医院的项目管理配置专用的洗地机、自动洗地吸水机、抛光机、吸水洗尘机、真空吸尘机、垃圾车、榨水器、洗衣机和烘干机等。所使用的清洁车辆必须是全方位清洁手推车。6、提供保洁用的清洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护材料，并符合医院院感科的要求，并且要求提供优质的产品。7、要求对环境保洁进行科学的划分，并且强调计划性。8、24小时保洁，无卫生死角。9、 给物业服务人员提供劳保防护用品。10、物业服务人员注意个人防护用具的正确使用，注意手卫生。 （二）产房等手术区域服务标准 1、医院手术室内的手术间、前台、男女更衣室

6、、浴室、苏醒间、卫生间、杂物间、医生休息室等以及公共场地清洁、无积水、无异味，内部设施洁净、无污迹，定期全面灭菌消毒。 2、手术室内过道、门窗、管线、电表箱、信报箱、消防栓箱、楼道开关、灯具开关清洁无尘、无污渍、无水渍、无手印,每日清洁、消毒，保持洁净。 3、手术室内车辆、仪器、橱柜、桌面等干净、无污迹、定期清洁消毒。 4、手术后手术间的循环清洁及时、按规定消毒。 5、垃圾收集运送及时，所用的工具每次用后清洁消毒，按工具标示分类存放。 6、传送单据、接送病人进入手术间按时、准确无误。 7、取血、送病理、领取物品及时、准确无误。 8、接待手术医师、参观人员和病人家属按医院规定规范管理，有礼有节。

7、 9、手术室物品管理严格、发放操作规范。 10、器械洗刷、消毒及时、洁净。 11、对于手术室的各项相关规定严格执行并对于违反规定的行为进行制止、管理。 12、按照消毒技术规范对手术室进行消毒，避免交叉感染。 （三）外勤（运送）服务标准:(1)要求24小时服务，随叫随到。(2)服务程序要高效、合理，运送工作要准确、及时，差错率0%，满意率达到95%。(3)各类物资、标本、单据、药物、设备等运送及时准确，无丢失、无污染，要有完整详细记录。(4)病人转运要求安全及时。(5)试管、培养皿等领取及时、无损坏。(6)药物退取无丢失及损坏。(7)运送病人时要求核对病人姓名、床位、检查项目等内容以确保准确性，

8、运送有序安全，及时取回报告交病房护士。(8)送检病人过程中要求推车动作规范、轻稳，对标本不得泼洒，收取标本应核对。运送员要定期培训，提高专业素质。(9)运送调度中心人员接听电话要礼貌专业，派工及时。（四）病区门卫工作标准：1、普通病房：按探视陪伴制度与科室要求。周一至周五，每日白班。2、新生儿科、产科等特殊科室：按科室要求，每天2班。全年365天值班。四、岗位设置及人员要求人员数量须满足工作需求，总人数85人。1、管理人员配备要求 本项目需项目经理1人，外勤、保洁主管各1人，其中项目经理须具有国家物业管理师证书，有三年以上从事医院物业服务管理经验。2、保洁人员配备工作要求B楼楼层科室床位（张）

9、楼层总面积（平方米）人员最低配备14F内科综合一421398、462 13F消化科病房421429、172 12F儿科病房361451、582 11F血液科/肾科421464、422 10F神经内科病房421471、972 9F呼吸科病房421464、422 8F产科一/新生儿科321451、583 7F产科二病房331429、172 6F妇科病房411398、4625F设备层4F办公室1230、1813F超声诊疗科、肺功能诊室1237、961 2F产房91234、264 1F办公室1155、981公共区域B1楼收发室、屋檐外围及一到三楼门诊到C楼连廊1 门诊楼层科室楼层总面积（平方米）人员最

10、低配备4F耳鼻喉科、妇产科、口腔科、眼科、公共区域 5234、925 3F检验科、病理科、公共区域 5146、334 2F内科、中医科、外科、心电图、住院处、公共区域5103、9941F大厅、中药房、西药房、收费处、职工诊室、医疗医保5540、025 专项地面清洗、地巾洗涤等3其他中夜班循环5总计361533、运送人员配备工作要求区域科室岗位人员最低配备病区14F/13F/12F循环11 11F/10F/9F循环21 8F/7F/6F/2F循环31 14F/13F常规11 12F/11F常规21 10F/9F常规31 8F/7F常规41 6F/2F常规51 病理科、检验科计划11 运送中心即时

11、早班3即时中班2 即时夜班1 调度2总人数174、门卫配备岗位 人员最低配备B14F 内科综合一病房1B13F 消化科病房1B12F 儿科病房1B11F 血液科/肾病科病房1B10F 神经内科病房1B9F 呼吸科病房1B8F 产科一病房/新生儿科病房2B7F 产科二病房2B6F 妇科病房1B2F 产 房1总人数12五、服务方案针对本项目制定完善的物业服务方案，应体现投标人的经验和能力，管理组织，工作计划、工作措施等阐述应详细具体、针对性强并且各项措施切实可行。方案包括但不限于以下内容：1、管理服务理念和目标。结合本项目的规划布局及本物业特点，提出物业服务的整体设想及策划，包括服务目标、管理措施

12、。2、项目管理机构运作方案、管理制度和工作计划。阐述项目经理的管理职责、内部管理的职责分工、日常管理制度和考核办法。3、提供针对本项目的管理人员和服务人员的配备与管理计划。4、各项服务方案。包括保洁、外勤运送、病区门卫服务方案、突发事件应急预案、培训方案、顺利接管措施等。5、 其他优惠服务承诺。 六、其他要求1、 物业员工服装应统一、整洁，挂牌上岗，便于管理。2、 物业员工必须遵守医院的一切行政管理、消防安全、病区等规定和制度。3、 遇突发事件或安全检查时，必须配合采购人有关部门执行任务，并指定专职人员协助工作，直至完成。4、 中标人须按照有关标准和要求提供服务，采购人将根据相应的考核管理办法

13、对中标人进行考核，对服务不达标的情形依据管理办法进行处罚。5、 本项目服务期限：合同生效后7日内接管，服务期1年。注：以上加“_”部分为条款内容，如不满足，按无效投标处理。三、投标保证金1、投标保证金数额：人民币贰万伍仟伍佰圆整(￥25500.00)。2、投标保证金交纳采用下列形式之一：电汇、银行本票、银行汇票、现金、投标担保函。投标保证金为电汇形式的，汇款单上须注明采购项目编号、包号。若交款人名称与投标人名称不一致，投标人须出具加盖公章的书面材料，退款时，款项退至投标人帐户。收款单位：山东省省级机关政府采购中心开户银行：建行济南市高新支行黄金时代分理处银行帐号：大额联行号：6采用投标担保函形式交纳的，按山东省财政厅关于印发（山东省政府采购信用担保试点方案）的通知（鲁财采201149号）规定执行。专心-专注-专业