保洁部部门制度及保洁岗位职责(共4页).doc

《保洁部部门制度及保洁岗位职责(共4页).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保洁部部门制度及保洁岗位职责(共4页).doc（4页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精选优质文档-倾情为你奉上保洁主管岗位职责1、检查员工的工作及标准化的实施，确保所管辖区域内的卫生、安全达到标准。2、检查下属的仪表、仪容、服务质量及工作进程。3、处理员工的违纪行为，并及时向部门经理汇报。4、制订所辖区域的工作计划。5、检查员工到岗登记情况，合理分派工作并计算出勤率。6、每周向经理申请、管理、控制、补充消耗品及清洁用品。7、每周向部门经理递交本周工作报告及下周工作计划。8、确保遗失物品被很好的保存，并及时送至部门进行登记。9、做好安全防火工作，消防不安全隐患，随时掌握员工思想动态，确保客户及公司的利益不受伤害。10、严格管理各区域钥匙的发放使用；检查垃圾的分类和摆放；对所使用

2、机器设备，定期检查及保养。11、负责下属员工的考勤、排班管理，合理调配资源、布置任务。12、制定培训计划，定期对员工进行业务培训和绩效考核。13、及时向主管经理汇报工作情况，自觉遵守请示汇报制度。14、做好员工的思想工作，调动员工积极性，完成各项工作指标。15、布置检查，做好重点施工项目的服务工作。16、处理客人投诉。17、定期对员工进行绩效考评。18、帮助员工解决工作中遇到的难题，处理工作差错和事故。19、参加部门例会，落实部门工作安排和工作指令。20、完成领导交办的其它工作。保洁员岗位职责1、负责清扫楼梯、电梯、通道、洗手间、外广场等公共卫生。2、按照规定做好日常卫生工作，同时搞好计划卫生

3、。3、巡查责任区域内的清洁卫生工作，发现污迹、垃圾立即清理。4、主动承担一些临时性应急清洁工作。5、正确使用和保养各种设备、工具及清洁剂。6、完成领导交办的其它工作。保洁部规章制度一、劳动纪律1、保洁员工在工作期间须着工装，佩戴工牌。2、保洁员出入公司需走指定的员工通道，不得从其它场所出入。3、携带物品出离公司需主动接受保安员检查。4、严禁私拿、私用公司物品，未经允许严禁使用。5、非因工作关系不得随意进入、进出其它部门和客用场所、使用客用设施。6、不准收取宾客赠送的小费及礼品。7、员工当班时间严禁聚众聊天、大声喧哗。8、工作时间内严禁在工作场所吃东西、咀嚼口香糖或饮用其它食品。9、按规定使用电

4、梯。10、员工下班后立即离开公司，未经批准不得在工作场地逗留。11、不得向外界提供公司的人事、经营、财务、设备等有关文件及资料，或领外界人员在公司内参观。12、严禁指点顾客、或做出其它对顾客不敬的举止。13、不迟到、不早退，遇雨雪天气应提前到岗。14、爱护工具，节约使用物料，不得私自使用、占用、藏用物品。15、员工当班时间严禁办私事及私自外出，服从安排不得擅自离岗、串岗。16、员工之间要相互尊重，不得吵嘴、骂人、打架，严禁和顾客发生冲突。17、员工严禁欺下瞒上，拉帮结派，议论同事、上级及公司内部经营等事项。18、员工在店内捡到物品须上交，严禁隐瞒不报占为己有，情结严重者将承担相应法律责任。19

5、、员工之间不得当着客人的面谈论公司内部经营管理等事项。20、自觉遵守公司的各项规章制度。二、仪容仪表1、所有员工应经常保持洁净整齐，上班前不得吃有异味食品。2、员工上班前应确保工服平整，清洁完好，工牌佩戴在左上方胸前。3、男员工关发不过衣领，鬓角不过耳，不准留胡须和烫发。4、女员工应适当修饰头发，不佩戴过多的饰物。5、员工在工作中要精神饱满，彬彬有礼。三、形为举止1、微笑是欢迎顾客的表示，应常面带微笑。2、礼仪礼貌是服务行业的基本要求。3、整洁不但经常保持个人卫生，还要保持工服工具及工作环境整洁。4、责任公司发给员工工具、工服及财物，员工必须妥善保管。5、守时员工必须严守时刻，并在指定时间臆穿着整齐工服当班。6、效率与勤勉工作时必须发挥高度效率和勤勉精神7、忠诚是员工必须具备的基本条件，凡事要实事求是，如实反映情况。8、尊敬任何时刻应尊敬顾客及同事。9、服从切实执行上级分派的任务，服从上级的指示。专心-专注-专业