化龙巷网站美食板块2008年运作思路(共4页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上化龙巷网站美食板块2008年运作思路化龙巷网站是常州地区最具用户人气的综合社区网站，流量居江苏省前列，常州首位，而美食作为网站传统优势项目，承载着为网站凝聚人气，增加影响力等不可忽略的作用。尤其是化龙巷打折卡，更是推广网站，服务网友的一大特色王牌，所以我们对08年美食板块的定位是：传承优势，强化内容，以卡为先，活动增色，聚合人气，整合营销，完善服务；人员岗位：根据新的要求对板块的人员配置进行重新设定，初步确定设立三个岗位：岗位一：采编与专题组织岗位二:卡与优惠券部门岗位三：活动策划与广告服务 （具体岗位分工与职责后附）08年对美食板块的期望：1、 论坛管理上台阶，帖子

2、的策划与管理更有序；帖量增加，提升板块人气值；2、 美食频道信息库完善，丰富频道咨询和信息，提高频道知名度和使用习惯；3、 论坛与频道的合理有效的资源互动和用户引导，专题及线下活动的策划；4、 会员卡功能的提升：商家的开发、 网点的拓展、 专区的维护（售后服务）；5、 客户的整合营销，新营销模式的创建，广告位的销售；广告创收目标08年度上半年，人员1人，创收： 万元08年度下半年，人员3人，目标创收：15万元考核方案：岗位考核：详见后附细则部门考核：完成部门总量，奖励1.5万元，超额部分，奖励20%其中采编40%，卡部30%，业务30%岗位需求1归属部门：运营部，编辑部工作岗位：美食板块采编记

3、者工作职责：1、 添加：每天将搜集的商家信息及时补充至美食数据库，同时监控本地几个美食网站的更新，发现新商家，及时将信息提供给卡部及业务部跟进服务。参考网站：食客帝国、2、 管理：每天将论坛中美食信息进行归类管理，相同的信息进行归类，广告帖进行编辑引导；同时将论坛信息与美食频道的优秀信息进行内容共享。如：将论坛中的精华贴转至美食频道，美食频道中好的主题策划或内容，可在论坛中开帖进行索引或链接；3、搜集：对论坛中用户的需求做一些搜集及整理，了解客户的消费动态。4、策划：根据用户的消费动态及客户的需求，每月提供12次美食专题策划，方案与业务部门及时沟通，吸引商家参与。如：食探体验式活动：一家一家吃

4、过去；热点评选型活动：火锅总动员，龙虾美食节等；大众参与型活动：FB探店活动；全民参与大型活动：举办综合美食节。活动策划和实施的基准要求是：无论线上的专题活动还是线下的美食活动，都要做到之前有策划，前期有预告，中期有拍摄跟进，后期有总结，做到有始有终，确保做一项成功一项，策划的方案要及时与业务沟通，确保专题与活动策划一项成功一项，做到即能聚拢人气，又能创造良好的客户价值。6、 撰文为客户撰写软文，并上传至论坛及美食频道。岗位考核：采用工分制，对每项工作进行打分1、 添加客户信息，一条为1分，每月基本量为50家；2、 网站管理打分，满分为15分，10分为内容管理分，5分为人气分3、 主题策划打分

5、，满分为10分，成功策划及组织一套为10分，每月至少2次，主题一次，线下活动一次；4、 为客户撰文上传一篇得2分；（每天上传工作汇总表1张至人力资源部）岗位需求2归属部门：运营部，编辑部工作岗位：卡与优惠券部门工作职责：1、 发展:不断发展客户商家，搜集最新的商家信息，及时与客户联系，签约，配合采编部，及时提供折扣商家的信息，建立和完善折扣商家数据库；2、 售后服务：做好卡的售后服务，论坛会员卡投诉做到当天投诉当天处理，及时与客户沟通联系，对办卡用户负责。3、 网点开发：开拓新的会员卡销售点，对原有的网点进行管理和清理。4、 电子优惠券：更新电子优惠券，制作与发布5、 会员手册：定期的制作和发

6、布，手册广告的组织。6、 会员卡推广及主题策划：利用论坛及频道资源，对会员卡进行深度的推广，如会员卡优惠办理月，策划特优消费月活动等。岗位考核：采用工分制，对每项工作进行打分1、 签约客户信息，一条为2分，每月基本量为30家；2、 售后服务打分，满分为10分；3、 网点开发，满分为10分，新网点开发5分，老网点维护5分；每月至少开发2家新网点；4、 电子优惠券：制作上传一张，得1分5、 会员手册，制作一期得10分，广告不做考核另作提成方案；6、 会员卡推广及主题策划：满分15分，推广5分，策划10分（每天上传工作汇总表1张至人力资源部）岗位需求3归属部门：运营部，编辑部工作岗位：活动策划与广告

7、服务工作职责：1、策划活动：与采编部门共同策划活动，并负责活动全程组织与后期沟通2、广告活动，美食行业产品（及周边产品）类别确定与销售3、公关活动，维护客户关系与行业关系，对外合作与联络。岗位考核：采用业务指标与基本考核挂钩1、 基本考核：活动策划和组织，每月活动线下活动至少1次2、 业务指标：2万元/月，其中整合营销及活动创收1万元行业流程美食行业流程： 业务卡部采编 一信息互换采编将论坛上及其他网站搜集到的信息传递给卡部及业务卡部将签约商家信息及电子优惠券信息及时反馈给采编录入采编与业务共同策划专题及活动，策划方案及时通过业务进行推广卡部与业务分别将手中的客户资源进行互通互补专心-专注-专业