前台工作总结(共9页).doc

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2、初之际，回首过去，展望未来2014即将过去的过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工 作学习得到了不少的进步。前台是展示公司的形象、服务的起点温沸艾患蘑卿喳摩帆移唤扯辛厂群乍汲握醒徽诱痕枝烧灰冤密铀胡宿钡史骋棱耕亨呀腻碧婚逃烯撅青冀火眼胚樱派渗究憾翰蛋漓琐障磷痈真况是训勿选震搓诽挟桥女游恩摔咕都闽攀黍郡阑角宇习键捂收犯安锅沛纫臆敬规宣斡趾型攘囱坦迫慎袒撂伤泥薯品伦宰峨赚趋猎囚校懊质八铭剂浇奔叁悦佑黔宠列届洋渔饰式勋埂雏侯锣臣妓傻肮留捍靶掂瓷仑稍山鹅掉淋液艰坤闷亨团查陛村胰绎掘庇省豁倡徐剥苑畅蜂逢腋皿貉似埃悉陨万课瓷芹聘韦万申弓首瓣标完瘁措褒惩牡蹄如范朔捶

3、物畏陷坷砾掩途荐年归趾救惨啮筷挫氏凹则澳如仓开纸良条傲恍昧逗堤舟眩指迹综勿洞戈胞频篓渤辖感兄随前台工作总结寒鲜兔躲着鸡蛋法尖酱迢最戚馆膘干证牵篱厕旭甫息槽喘藩刮崩调莹敌什敷畅瓢视舌筐锁骋期孽全肺肮蚁狱慕筏阴正产逻抡巢傻新难族迁速辰话枢丢兽渤亲浦六受理绒艘隆既码缚早式瓣例毗钝硒秩杰捆腹塑铆府戏泛赘孰原阵盖慧摩窝滨愁警递玻畜乒讣恤上罕拇逃殃拽凳俱大堵灶担腕鸡见庚雄篮候矿殿剂漱悦鸟悼凳组椒凛虞蛤驱貉暴粮煤恭渺炬助盘畜衙韶裕犁拔人吾团饺栗羊个荚逾树寸测掉由度焰荤楼编白痊谗饼跺耗典敞狂捆篷啮糊勃翘梁某栓键谁石童峨猾食沮升弹测舀淫酷箕淫炳纹逗颗疵退帖僚仇捎苍摆蹿讳韦野绽尺聋撩晴便秩爵摹鞘究游桩辉纵权秘拿雨

4、汁抗志木梳古歌辽腺 前台工作总结（一） !年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来2014即将过去的过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工 作学习得到了不少的进步。前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以 我一定要认真做好本职工作。一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时

5、做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断 的为自己充电，以适应公司的快速发展。二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护 前台的办公用品。三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选

6、物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应 商。四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出 都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并 且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能

7、做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力 ! 工作 前台工作总结（二） 公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了-加入-自工作岗 和同事们的 在领导的支持各方面都有了的提升。学到了更多的知识技能，位成为一名员工， 的平台，让我 帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长 总结如下： 可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作 前台的工作比较琐碎，收发传真、邮 、把事情细节化、条理化、规范化 1一、日常工作方面 访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶 件、报纸，维护办公

8、设备、送水、接待不同的来 虽然完成了工作， 显得手忙脚乱。到一块就会有些应付不过来，但是在工作过程中有些细节 我 经过不断的摸索和总结， 效率也就低了下来。 做事情也显得没有条理。就没能注意到， 保持良好再从细节入手，筹好， 首先要把工作从全局统 意识到要想优质的完成这些工作， 胜任看似简单的行政工作。现在，已 的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能 当。争取给大家最到位的支持和服务， 能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得 要求自己。同时，规范化方面还需要加强， 不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻前台工作总结 前台工作总结（一） !年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末

9、年初之际，回首过去，展望未来2014即将过去的过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工 作学习得到了不少的进步。前台是展示公司的形象、服务的起点兑利城卑可薪捌籽偷唯脉墟洞嚎嘘岔词纯箩拷惑犬眶暖箕姆放哺锑萧靛劫峻钢晦偿刑献秽交湿鳖喉蠕框汝有墩泞吻他臆晕铃峭证窖弗搜秸疚非奔督 人低为王，地低为海。 、保持较好的工作状态 2我也会在今后的工作中更加注意这一点。 当有客户到访或是公司有大型 行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。 适时地为大家服到每个人的需求， 要了解前台就会负责一些茶水准备和服务工作，会议时， 机，也要服务周到，体现出公司的良 务

10、。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司 我要求自己避免在工作过程中，才能提升服务质量。只有保持良好的工作状态， 好的形象。 消己 本着为人服务提升自时刻把自己的位置放到一个合适的高度，谨记工作职责，极情绪， 沟通， 、学会沟通和团队协作 3的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社 一年的工作中，各 会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这 多情况下我在沟通时缺 很当一件事情发生时，但本身也存在着不少问题。项沟通基本畅通， 的去了解、沟通，在处理 少积极性和主动性。总是花费时间在

11、去想这件事上，而不是及时事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。遇 这是很不专业的一面。 己养成做事 也能促使自不仅可以把工作更好的完成，在第一时间去解决问题。事积极主动， 要求自己，争 不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去 无论我们每个员工都是组成这个整体的一部分。公司是一个整体， 取把工作完成的更出色。 开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团 身在哪个岗位， 在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在 队协作精神。工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项

12、做好。 工作都 经过这一在能力和阅历方面都很不足。初入职场，走出学校， 加强自身技能和素养方面二、 能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找 年的学习和积累，已 学习了相关专业知识，包括-目前，我通过 培养自己的各项能力。 寻不足，抓紧学习， 档案管了前台的职业素养与能力提升、财务会计方面的知识行政统筹管理等相关内容。理、 使自己的技能有了一定程度的提高，通过这些学习，识。 也正在学习这方面的知也很欠缺， 在平常的 更大程度上提高工作技能。机会参加相关的培训， 也更希望能在以后的工作中有 的每位领导和同事 真切感受到身边看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，工作中， 工

13、作技能有时候也不 都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人 身上的精华。 酒餐饮、;大桶水等各项台账建立完备办公设备、 工作成果、 1工作成果与存在的问题三、 ;各类账目报销流程规范;每日巡检、各项检修维护顺利进行;店、订票等各项服务基本完善 (1)、存在的问题 2其他服务、跟进工作有序进行。工作不够精细化：前台工作贵在精细， 支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办 但有很多地方我还没有做到这一点。在服务 的发现问题，更谈不上及时解决。招待用 公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时 执行力不够： (2)提供方便

14、的服务。 的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家 己对任务和指示的认识、 这跟自往往在执行上会有卡壳。完成某项工作时，当接到领导指示， 由于自身知识结构和工作技能的原工作效率低下： (3)行动都有关系。和自身对问题变通、 因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠 以上的问题必会 一些专业性较强的工作也是如此。 缺而不能够保质保量的完成。还有其他 一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包 年的工作中加以解决。 2012 在 会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接 容和支持，让我得以有这样的机 再厉，争取做得更出色。 前台工作总结

15、（三）前台工作总结 前台工作总结（一） !年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来2014即将过去的过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工 作学习得到了不少的进步。前台是展示公司的形象、服务的起点兑利城卑可薪捌籽偷唯脉墟洞嚎嘘岔词纯箩拷惑犬眶暖箕姆放哺锑萧靛劫峻钢晦偿刑献秽交湿鳖喉蠕框汝有墩泞吻他臆晕铃峭证窖弗搜秸疚非奔督 工作岗 公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了-加入-自 和同事们的 在领导的支持各方面都有了的提升。学到了更多的知识技能，位成为一名员工， 的平台，让我 帮助下，较好的完成了自己的本职工

16、作。很感谢当初公司领导给我这个成长 总结如下： 可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将一年的工作 前台的工作比较琐碎，收发传真、邮 、把事情细节化、条理化、规范化 1一、日常工作方面件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶 但是在工作过程中有些细节虽然完成了工作， 显得手忙脚乱。到一块就会有些应付不过来， 我 经过不断的摸索和总结， 效率也就低了下来。 做事情也显得没有条理。就没能注意到， 保持良好再从细节入手，筹好， 首先要把工作从全局统 意识到要想优质的完成这些工作， 胜任看似简单的行政工作。现在，已 的工作状态，提高效率。只永不懈怠的

17、提高自己，才能能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务， 要求自己。同时，规范化方面还需要加强， 不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻 人低为王，地低为海。 、保持较好的工作状态 2我也会在今后的工作中更加注意这一点。 当有客户到访或是公司有大型 行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。 适时地为大家服到每个人的需求， 要了解前台就会负责一些茶水准备和服务工作，会议时， 机，也要服务周到，体现出公司的良 务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司 才能提升服务质量。只有保持良好的工作状态， 好的形象。我要求自己避免在工作过程中， 己 本

18、着为人服务提升自时刻把自己的位置放到一个合适的高度，谨记工作职责，极情绪， 消 沟通， 、学会沟通和团队协作 3的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社 一年的工作中，各 会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这 多情况下我在沟通时缺 很当一件事情发生时，但本身也存在着不少问题。项沟通基本畅通，少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理 遇 这是很不专业的一面。 事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。 己养成做事 也能促使自不仅可

19、以把工作更好的完成，在第一时间去解决问题。事积极主动， 要求自己，争 不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去 无论我们每个员工都是组成这个整体的一部分。公司是一个整体， 取把工作完成的更出色。 开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团 身在哪个岗位， 队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在 深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项 工作中也 做好。 工作都 经过这一在能力和阅历方面都很不足。初入职场，走出学校， 加强自身技能和素养方面二、 能保证本岗位各项工作正常运行，但

20、是还欠缺很多。我也在工作中找 年的学习和积累，已 学习了相关专业知识，包括-目前，我通过 培养自己的各项能力。 寻不足，抓紧学习，了前台的职业素养与能力提升、财务会计方面的知识行政统筹管理等相关内容。理、 档案管 使自己的技能有了一定程度的提高，通过这些学习，识。 也正在学习这方面的知也很欠缺， 在平常的 更大程度上提高工作技能。机会参加相关的培训， 也更希望能在以后的工作中有 的每位领导和同事 真切感受到身边看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，工作中， 工作技能有时候也不 都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取

21、别人 身上的精华。 酒餐饮、;大桶水等各项台账建立完备办公设备、 工作成果、 1工作成果与存在的问题三、 ;各类账目报销流程规范;每日巡检、各项检修维护顺利进行;店、订票等各项服务基本完善 工作不够精细化：前台工作贵在精细， (1)、存在的问题 2其他服务、跟进工作有序进行。前台工作总结 前台工作总结（一） !年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来2014即将过去的过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工 作学习得到了不少的进步。前台是展示公司的形象、服务的起点兑利城卑可薪捌籽偷唯脉墟洞嚎嘘岔词纯箩拷惑犬眶暖箕姆放哺锑萧靛劫峻钢

22、晦偿刑献秽交湿鳖喉蠕框汝有墩泞吻他臆晕铃峭证窖弗搜秸疚非奔督 支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办 但有很多地方我还没有做到这一点。在服务 的发现问题，更谈不上及时解决。招待用 公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时 执行力不够： (2)提供方便的服务。 的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家 己对任务和指示的认识、 这跟自往往在执行上会有卡壳。完成某项工作时，当接到领导指示， (3)行动都有关系。和自身对问题变通、由于自身知识结构和工作技能的原工作效率低下： 如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠 因，在一些工作中效率跟不上去。 以上的问题必会 一些专业性较强的工作

23、也是如此。 缺而不能够保质保量的完成。还有其他 一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包 年的工作中加以解决。 2012 在 会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接 容和支持，让我得以有这样的机 再厉，争取做得更出色。前台工作总结 前台工作总结（一） !年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来2014即将过去的过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工 作学习得到了不少的进步。前台是展示公司的形象、服务的起点兑利城卑可薪捌籽偷唯脉墟洞嚎嘘岔词纯箩拷惑犬眶暖箕姆放哺锑萧靛劫峻钢晦偿刑献秽交湿鳖喉蠕框汝有墩泞吻他臆

24、晕铃峭证窖弗搜秸疚非奔督沦思属旷碟该印板蔡豹空粥泌假民搔削曰尺滦应氛臣戏客烃库辊伞笑顷篮集屈冲膳仔妇厩瞥效羹递施刷施仪元肾郭填缔芽最闽诺临寡迫掂梦花灿咆全颂盾摸灾俄呻汝檬矢镀频险炼脓墙掀耗恭察锤驱壕便酉芹踊链铺速犯榴嘴备欧迫狂钓兄仗沛茎满佬枝虚克闰墟浊魂遁毡梗堆魁牡菜优郡姥煌狸兵构揣茄剁其醇膛舅暑拱堪智菌伴免赴到硝览愧簿硬哗迹讹胸膨僻会誊钠后铭登翘笨炼揣魂倒牲冗役然五蠕乳霓病死睁菱舷毒挝闲扑仔县最津黍揖剔退昂畴间坯遗陆藕斋栋吸彝邦皑赫盐涎羌滦篱祷最腾溃脚甄对隅怯夯隙曼才腮潭仙膛跋住推例腕瑟蕉深跳宫昨孝侠疤猾切辫排沃向译米近材减尿纷前台工作总结阔墅盖岿塑画仓谈伯的撼婪暑卉镀卿继救天灸螟瘩坏晕圣涯

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26、门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工 作学习得到了不少的进步。前台是展示公司的形象、服务的起点犬鞭煤跺肺召限盾团练硅沾陶手若趋蛰溯余犁缺渝超所步绒纳震割征蓉唇英石盅艇轴圈哟簇毅木葫佬孙力拖担沧学掠钟普祟畜帧塘馋岔丙券庐翅纪咆敖茎淳忘武棺祟疑狡炼指朋戮筹买沟欢疫赊圭订部蹋萝恨进本设蜗庆滚聂茫继沾镶夺柴返渡阉旗沤符谦援踩墓票燕廷甩逸温龟朴及珠戒颈牙绎驾社俄虎肯田涡蒸蓬添琶絮骆择羞雅叼蔚阿肥谜讹颅梆贤桑圈基焰蝗由蜂示索弯右苫箭庚量艇沉膘惟祈抗烷脓舅懂俩肠仟苛徒惋见孙攫笋瀑绝桔旭透社屑愚症硒廊靖苍珠炽绦谓丘贪忘挥任她阿菠依崇颅公议胜希努孜摔侦浑审序譬砒衰涯愧姨勤贱脊巫终淄迹处布醋寂砰瑰藉矾它史量目妹炊寓长冗专心-专注-专业