地板销售试用期工作总结(共24页).doc

《地板销售试用期工作总结(共24页).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《地板销售试用期工作总结(共24页).doc（24页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、精选优质文档-倾情为你奉上地板销售试用期工作总结 篇一：物业工程部试用期工作总结 物业工程部试用期工作总结为大家整理物业公司工程部新员工的转正工作总结，整物业工程部笼统的说，就是负责业主的维修工作，下面是这篇物业工程部试用期工作总结 物业工程部试用期工作总结 本人xxxx，于xx年5月26日进入xx魅力之城保修中心工作，转眼已经三个月了。这段时间里，在领导的关怀与同事的帮助下，我学到了很多东西，于人生发展大有裨益。对此，向各位领导和同事表示衷心的谢意。 短暂又漫长的试用期里，我认真学习公司章程，严格履行个人职责，让领导放心，使业主满意。总结如下： 一、勤奋学习，总结提高 刚进入魅力保修中心，我

2、就被委以重任，作为10、11区现场维修分管工程师。 面对着352户业主，第一次接触服务类职业的我，对业务不甚熟悉，不免对工作产生担心和忧虑很多地方不是很懂，让我一方面感到隔行如隔山，另一方面又觉得任重而道远。 但这种担心随着领导的关心和同事们的帮助很快便烟消云散了。遇到困难，大家都很耐心的教导：无论是带业主验房、检查验房单问题点维修，还是反馈通知业主复验签字、发布晨会，或者写函发函、基本礼仪和现场取证照片采集等，都得到了各位同事的支持，尤其是前台信息员，屡次慷慨相助。 大家知道我是初来，对我特别照顾，每次都有人善意提醒我别遗漏，甚至手把手教我怎样消单及关闭问题点等&一切的一切，让我很感动。哲人

3、说过，完美的团队是取得成功的保证，在魅力这个大家庭里，我深深感受到了这一点。 为了迅速融入，我随身携带着小笔记本，同事提醒某事，便当场记下，此后时常翻看，以此警醒;经常总结自己的不足，学习别人的长处，提高自己的业务水平。从不懂到懂，从初通到细致，受到了不少业主的赞扬和支持，让我非常开心，觉得自己的努力得到了回报。 二、敬业爱岗，热情服务 刚到10、11区负责，正好是集中交付。 带业主验房时，我认真回答着业主提出的每一个问题，并详细讲解小区的规划、室内装修材料品牌以及和房屋保养注意事项。对于业主提出的不满意处详细记录，并及时将验房单问题点派发给各分包单位进行维修;对完成的问题点通知业主复验，在验

4、房单签字。 大多业主对我们的服务都很满意，我们的劳动得到业主的称赞，也是为xx团队增添了一抹亮色。 房子交付完毕后，随着业主入住率的提高，报修的问题点也越来越多了。每次收到报修后，我都迅速前往现场查看，确定非人为损伤，填好维修方案并告知业主，然后派单给工人安排进入业主家维修，完成任务后给业主签字确认。继而一直负责进入房修平台进行消单，在公司cm网关闭问题点。 三、秉公办事，真诚待人 有时候业主不注意造成的人为损伤，如某家养花浇水，导致地板膨胀变形，打电话抱怨是我们用材质量问题。遇到这种情况，我在现场勘察后便加以解释，无论业主大声咆哮还是冷嘲热讽，我都以诚挚的态度对之。 圣经上说过，当别人怒火燃

5、烧的时候，你唯有平静对待，才能使其熄灭。业主大多会被我们的态度所感化，我相信用一颗真诚的心对待别人，人家也会设身处地为你着想。公司的制度不能乱，唯有自身不乱，他人方莫能使之乱。 四、严谨细致、律人律己 每到业主家，无论主人在意与否，必穿鞋套，人家客气说房屋乱，不必是一回事，个人是否遵守公司制度又是一回事。某次在一家维修，主人性格开朗，看起来是文化人士，自己抽烟的时候也给施工人员递上，我坚决制止不能在业主房中接烟、抽烟。主人劝规矩不外人情。我对答人情不坏规矩。主人大笑，不再勉强，称赞我们xx自律者，人恒敬之。 五、情系业主，及时反馈 抱着为业主着想，以业主为中心的服务思想，每次维修后，我都致电询

6、问业主是否满意，哪些需要改进提高。经常跟业主交流，也增进了彼此间的信任与了解。 有时候热情的业主还要赠予某些小礼物，如矿泉水、小零食之类，我深表谢意，一律不取为大家服务是我的工作职责。还有业主在魅力论坛上发帖表扬，甚至写诗相赠飒爽英姿气凛然，谈笑之间解忧难&情系千家志万里，谁说女子不如男?如此雅意，只能谢其厚爱了。 我虽然年纪较轻，工作阅历不太深，经验有限，但我会发挥年轻人的好学勤快、吃苦耐劳、精力充沛等优势，努力成为一个优秀的人才，为公司的发展贡献自己的力量。在领导和同事的关怀下，我将更有信心做好10、11区维修工作。篇二：转正工作总结 转正工作总结 本人自入职以来，严格遵守公司及外派顾问小

7、组的各项规章制度，以及甲方的相关制度规定，严于律已，以身作则，时时注意自己的言行举止，为公司及自己塑立一个良好的形象。协助项目经理做好每一项工作，与甲方每一个部门及人员保持良好沟通，克服种种困难，使各项工作又快又好地持续开展。具体工作内容总结如下： 一、坚持开展培训工作，其中培训工内容有： 1、员工礼仪的培训 度假别墅是一个高端别墅项目，对保洁人员的要求不只是仅仅扫干净地面垃圾；擦干净设施设备上面的灰尘这么简单，最重要的是带给客户高端的服务享受；体验与众不同的服务理念。因此在员工礼仪方面，针对样板房现场接待客户的要求，培训员工行为礼仪、肢体礼仪、工作礼仪，要求员工每一个动作，每一个微笑都要高雅

8、、都要标准、都要自然、都要体现出酒店式的服务。 2、员工行为规范的培训。 环境部员工的行为规范体现在每一个操作的动作上，比如：不能用扫把指方向；迎面走来客户不能无动于衷；不能在行走时把手中的工具乱舞；不能走路时东倒西歪；不能乱放清洁工具挡住客户及行人去路等等。要做到，工作时、操作中，看起来规范且专业。 3、清洁剂使用培训。 清洁剂稍有不慎就会导致物品损坏、烧伤，因此加大培训力度更是必要。在培训时，实际操作给员工看、稀释比例如何掌握；哪一种清洁剂适合哪一种清洁对象；哪些药剂是不能用于何种建材，都需一一给员工讲解清楚。 4、日常清洁工具的使用培训。 日常清洁工具的使用，如：小刀片、小铲刀、钢丝球、

9、玻璃刀等。什么情况下可以使用，怎么使用；什么家俬不可使用，为什么不可以使用，一一作详细介绍。不说不知道，一听吓一跳，在没培训之前，员工不知道这些小工具的破坏性是如此之大：小刀片用的不好可以刮坏刮花家具家俬；钢比球也可擦花各种建材，特别是木制品、不锈钢制品；刮玻璃时不小心会把墙面污染的更脏。 5、心里素质培训。 员工胆小，见到同事都不好意思问好、能躲着走就躲着走，这样的情形，要求礼仪到位是很难的。针对这种情况，多次进行现场讲话训练。首先让一个员工站在另外的所有员工前面讲话，不管讲什么都可以，中途不能停，停下来这次讲话就作废，每人都要讲五分钟，时间慢慢地加长。虽然刚开始员工站在前面全身发拌，心发慌

10、，脸发红，头发晕、舌不转，但经过一段时间的培训，员工讲起话来就自然了，人也大方了，培训明显有效果。 6、外围操作规程培训。 外围工作看起来简单，其实不然。比如先做什么，后做什么，怎么做，做到什么样的标准等等，要让员工清楚这些知识并不容易。因此，把所有外围员工集中在一起，在岗位上进行实践操作是很有必要的，经过理论与实操培训，所有外围员工基本熟悉了岗位操作规程，且不用安排，员工已有相关工作程序，工作标准基本得到要求。 7、样板房操作培训。 样板房内清洁培训包括：操作规程、工作细节培训、大理石清洁培训、玻璃清洁培训、木地板清洁培训、地毯污迹清洁培训、装饰品及杯具清洁培训、地面清洁培训、注意事项培训等

11、等，这些是样板房内员工必需掌握的清洁技能。员工必须知道在岗位上什么工作该做？怎样做？用什么工具？清洁剂？做到什么标准？注意事项是什么？遇到突发事件要怎么处理等等。培训不是一朝一夕就可以的，要持续进行，不断强化，这样员工才能记在脑海里。经过一段时间的培训，员工已能按要求及标准按时完成本职工作。 8、机器设备操作培训。 在需要用清洁机械的岗位上，手把手教员工使用洗地机、高压射水洗地机、吸尘机的操作程序、注意事项、安全知识；经过一段时间的实操与理论相结合的培训，在岗员工的操作技能达到了很好的体现，在一定程度上加快了工作效率。 二、制定培训考核。 经过一段时间的培训之后，到底员工有没有吸收到培训知识，

12、需要做一些考核才能更好地明确培训的计划、培训的目的、培训的效果。经过考核，员工有明显的提升，并掌握了一定的清洁理论知识和现场实操的技能。 培训工作是一项长期的工作，在实践中，需要密切注意员工在工作中的表现，发现什么，立即纠正，并纳入培训计划，不断提升员工的素质及操作技能。 三、员工招聘工作。 与人事部门一起跟进招聘工作，在人员选拔上，根据现场是样板房内保洁员招聘，还是外围保洁人员招聘，拟定不同的招聘条件，明确招聘目标，从招聘口把握员工的基本素质及硬件基础，优化队伍建设；员工队伍从5名增加到14名。 四、现场工作 1、样板房开荒。 因为样板房一直没装修完工，为了赶工期，为了早日有一个好的体现，样

13、板房开荒在一个极其混乱的情况下进行，在整个开荒过程中，每一套样板房室内、庭院内、硬质路面一直处于施工整改、装修返工、室内物品摆放、绿化种植、设备安装调试中。这不但增加了开荒的工作量，更是阻碍了开荒进度，最重要的是在开荒过程中不断地污染，不断地重复开荒，重复清洁。带领员工克服这些困难，样板房最后在没有损坏任何家俬物品、任何装饰品；没有任何建材被烧坏的情况下，顺利完成。 2、营销区域路面开荒。 因施工时留下的水泥污迹在凹凸不平的地砖上太厚，不管药物浓度用多重，也没起到作用。这样不平整的路面，用铲刀铲不到，用地刷刷不到，用药物烧不透，只要是有时间，就带领员工一点点地细做，一定要做出一个好的标准，有一

14、个好的体现。 3、现场接待。配合样板房管理员、管家、安管做好现场接待任务。在每一次的接待前，所有展示区域都需要大清洁。只要是客房参观的时间节点，不管多么困难，现场克服水源的不方便、施工人员的不断破坏，卫生清洁缕次的重复做，反复做，一定在客户到来后，看到一个整洁的展示区域。在接待过程中，样板房保洁人员需站在样板房管理员身侧，做一个最好的展示，每一个微笑，每一个动作及肢体语言，都要体现出高标准高要求、以最好的面貌体现最贴心的服务。接待任务一次又一次，不管多累，员工都能坚持一到客户圆满地参观完毕。 4、制度及文件制定。 针对现场情况，完成操作规程、管理规定、应用表格等文件的制定工作，并在工作中实施。

15、在实施过程中，需要不断地完善及改进。 5、每月重要工作。 按时完成周例会，把每月、每周项目例会的会议内容及会议精神不折不扣地下达到一位员工，以期百分百地完成各项工作指令。每月按时完成月总结报告，月工作计划，月培训计划，周简报、部门周例会等工作。 五、克服的困难。 1、 开荒克服的一些困难： 没有水，用水泵抽水，因为电不方便，还需要人守着水泵，以防时刻没水没电或烧坏水泵。员工集中清洁好一个房间后锁上门，如果有施工人员一定要进入，必须穿好鞋套，不方便的必须之路，则铺上白布或纸板，防止地面被污染，就这样小心谨慎地把样板房及营销路面清洁完毕。在开荒过程中，一会儿没水，一会儿没电是很正常的事，许多时候，

16、为了清洁某一块污迹，或某一段路面，居然人工提水清洁。是的，员工心中也不愉快，手中却提着重重的，满满的水一桶又一桶，在这样的情形下，所有在场员工克服的何止是没水没电！ 2、带领员工发扬团队精神，任劳任怨。 开荒工作极其艰苦，在这早、中、晚加班过程中，这些从来没有从事过这类工作，也从没这么辛苦的年青员工，没有一个人说或者抱怨，我不想干了或不想加班了，谁谁谁又做的太少了等等。她们都努力地战斗在第一线。腿麻了；脸憋红了；手指擦痛了；，一个个脚痛，走路也拐了。虽然是这样，但她们的脸上也洋溢着微笑。在这开荒过程中，因工作紧，所有员工一律停休，却没见一个员工抱怨这，抱怨哪的，因为她们也懂得，工作第一。因为团

17、队的努力，开荒工作顺利完成。 六、外包工作签约及采购工作。 1、开荒工作外包。 因工期紧，人员紧，展示时间节点等原因，项目展示区域第一次开荒工作决定外包。与本地清洁公司协商整个营销区域开荒工作及费用，并达成协议，签定合作合同。 2、样板房地面打蜡处理。 为了提升样板房品质，针对样板房内木质地面、大理石地面做一次全面的打蜡处理，以保持地面的光洁度与明亮度；合同拟定并已签定。 3、跟进营销展示区域消杀合同。营销区域开放后，各类蚊虫相继往室内飞来，为了现场有一个良好的展示，一个温馨的空间，特约专业的消杀公司为项目服务。合同及方案正在签约中。 4、移动公厕釆购。 根据现场的特殊情况，项目决定定制移动公

18、厕。经过市场调研及价格对比，目前移动公厕已采购到位，现正在安装中。 5、项目垃圾桶采购。 根据项目需要及当地特色，针对项目定位，经多方筛选，性价对比，垃圾桶采购到位并安装投入使用。 七、下一步工作计划。 1、针对现场的高标准高要求，不断强化员工的服务意识及素质提升，每一个动作及肢体语言，每一次的微笑与行走的步伐，每时每刻的精神状态都要体现出最完美最贴心的优质服务，不一样的尊贵体验。 2、针对8月会所及另8套样板房开放，做好员工储备及培训、以最优质的员工队伍建设为营销展示做好前端服务。 3、按规程及各项管理规定培训员工，在实际操作中不断完美及修订各项操作规程、规定、流程，规范员工的行为规范及言行

19、举止，努力使工作更加标准化、规范化、系统化。 4、做好后备管理人员的储备及培训工作。为每一位员工规划好发展前景，让员工感受到未来的发展之路是靠自己不断地进步、学习、实践中创出来的。 八、自述。 本人富于工作激情，有一定的抗压能力，在艰苦的环境下，永远保持旺盛的工作热情，乐观的工作态度，一定要完成工作任务的决心，在任何时候都会想到，为自己，为公司做出好的成绩，有一个好的榜样。 本人团结同事、与各部门时刻保持良好沟通、为共同的工作目标齐心协力，不计个人得失；与下级友好相处，建设一个和谐的团队，在任何时候，能带领团队出色地完成工作任务。 某某某 二0一三年七月十一日篇三：实习期工作总结 转正工作总结

20、 时间一晃而过，从七月中旬到现在，我已经在公司工作整整三个月了，转眼间试用期已接近尾声。这份实习工作是我人生中的第一份正式工作，也是我生命中至关重要的转折点这份工作对于我来说，人生理想已经迈出了第一步。这三个月，是我由学校转入社会的过渡，也是我职业生涯的开始，同时成为我人生中弥足珍贵的经历并为我的初出茅庐留下了精彩而美好的回忆。回顾这三个月来的工作，我感触良深，收获颇丰，期间我有过激动、有过抱怨、有过迷茫?。在导师何工的悉心关怀和指导下，以及各位同事的积极配合下，并通过我自身的努力，已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，也逐渐进入了工作状态，对于我从学生到一个合格职业人的转变具有重要意义。 作为

21、一个应届毕业生刚进入公司，就进入一个全新的领域，一切都很陌生和充满好奇。刚开始担心不知如何与同事共处、如何做好工作。但是这三个月以来，在公司宽松融洽的工作氛围下，经过导师和同事的悉心关怀和指导，我很快的完成了从学生到职员的转变，在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了整个工作流程，使我的工作能力和为人处世方面的能力都得到了很大的提高和锻炼，在这里对三个月的工作和生活做一下总结，从中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平。 七月十六日，我正式成为比亚迪2014届新员工，参加了公司级的新员工入职培训。通过这次培训，了解了公司的发展历程、企业文化、产业结构、员工行

22、为和职业道德规范等相关制度。接下来又参加了第十九事业部的新员工入职培训，首先是进行了为期三天的军训，军训给我们带来的不止是站军姿的煎熬与高温的炽热，还有同事间的感情和团队精神。军训结束后继续参加了第十九事业部简介及人事制度、客车基础知识、品质基础知识、成本管理、安全环境、5S以及执行力等课程的培训。通过这半个月的培训，我们感受到公司对每个员工的关怀和重视，感谢公司为帮助新员工更好地踏上工作岗位所做的努力。 培训完后的第一个月，我被安排到第十九事业部总经办培训科学习相关业务和工作技能。刚到培训科期间，首先了解培训科的工作职责，如负责整理事业部各部门的培训需求，制定出本事业部的年度培训计划，负责对

23、新入职人员组织实施事业部级入职培训，负责跟进及监督各部门在岗培训计划的组织和实施，负责实习证和上岗证的申请和发放等。随后的日子主要熟悉了如何制定一个完整的培训计划并跟进当前正在组织实施的项目。在这期间，同时熟悉了部件车间的八大工序，对照各工位的作业指导书熟悉该工位的主要工作、工作设备、操作步骤、工艺技术要求及注意事项等，通过在车间积极主动地和工人交流、学习，对客车五大片的工艺流程基本掌握了。 从九月份开始，我结合导师制定的培训计划在老厂区熟悉各车间的生产情况，刚开始的两周，我的主要实习内容就是测量玻璃钢车间的标准工时，最初对玻璃钢作业的认识一片模糊，经过两天的认真观察并请教现场的工人师傅，很快

24、了解了所用物料的名字以及各工序名称。通过两周的努力顺利完成了标准工时的测定，这个过程中掌握了如何对一个大的工序进行作业分解，能更好地理解作业的具体操作过程和注意一些细节问题。接着继续在焊装车间和自制件车间学习，在焊装车间，主要学习整车密封、骨架合装、各蒙皮和侧舱门等的安装方法以及测定各工位所需的工时；在自制件车间主要了解了电池包骨架的整个生产流程以及其余各零部件的加工过程。 接下来的十月，我主要在底盘车间和总装车间熟悉其工艺流程，底盘车间的工作看起来明显比其它车间要复杂一些，主要包括低位电器安装、前后桥及转向机构安装、储气筒及阀类安装、用气管路安装、制动系统调试、高压线束和高压电器安装、冷却系

25、统安装、电池包安装以及动力连接线安装等工艺流程。总装车间主要分为十三大工艺流程，例如空调、地板等部件的安装、侧窗玻璃、前后挡风玻璃的安装、主副仪表台等部件的安装、电器及底盘收尾调试等。通过在各个车间的学习，尤其是底盘和总装车间，解决了学习过程中遇到的一些疑问，如各部件的具体作用。 在这三个月的工作和生活中，我一直严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。尽心尽力，履行自己的工作职责并对自己每天的工作任务进行合理的安排，认真及时做好导师布置的每一项任务。在实习过程中，深切体会到“纸上得来终觉浅、绝知此事要躬行”的寓意，感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏，对有些工艺流程了解的还不够详细和充实。对于在车间里遇到的问题，我都会虚心向周围的同事学习和请教工人师傅，有些工位的工作在征求师傅的同意后亲自动手去做，不断培养和提高自己的动手能力，同时提高了与人沟通的能力，努力丰富自己，充实自己。使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要。 在公司的这段实习期里，我学到了很多，感悟了很多。看到公司良好的发展势头，我深深地感到骄傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式员工的身份为公司工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的价值，和公司共同成长。我一定会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！ 张小刚 2014年10月16日专心-专注-专业