小区弱电维保方案(共5页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上信泰小区弱电系统维保方案巢湖信泰小区位于巢湖市人民路，总建筑面积 万平方米，住宅有 栋单体， 个单元，总户数 户。为保障各系统能正常运行，维护小区业主人身及财产的安全，现对小区弱电系统设备系统进行日常的维护。我公司通过对 个小区的实际调查，根据小区弱电系统设备系统的实际使用情况，结合小区特点，为小区弱电系统制定了维保方案如下：第一部分、小区弱电各子系统及基本情况一、 可视对讲系统小区有 户对讲分机。各小区均采用联网可视主机，并相互独立。二、 电视监控系统小区有 台彩色摄像机。三、 电子巡更系统小区的信息钮有 个.四、 停车场系统第二部分、维保方案一、服务级别等级划分1

2、、特级服务2、加急服务3、一般性服务4、特定服务二、服务措施我公司针对小区个系统的实际情况指定了如下措施：1、签订维保服务合同后我公司安排技术人员对小区进行一次全面的“体检”。对各系统设备进行一次全面的清扫以保证设备的正常运行、延长设备的使用寿命。排查个系统存在的问题和隐患，并制定响应的整改措施。此项措施在维保服务期间每个季度进行一次。2、服务期间，如遇以下情况按响应的响应时间、措施进行处理（1）、如遇故障导致整个系统无法正常运行或全面瘫痪，我公司将在特级响应时间5个小时内立即安排技术人员赶赴现场查看并处理问题。（2）、如遇故障导致部分设备不能正常运行，并对系统无关键性影响的，我公司将在12小

3、时内安排技术人员进行处理。（3）、如遇部分非关键性设备不能正常运行导致个别少数设备运行不正常，并对系统无关键性影响的，我公司将在24小时内安排技术人员进行处理。此外，由于特殊情况或用户的特殊要求，双方可协商并制定单独的解决方法。二、响应服务时间1、每天工作时间为8：30-18：30（包括双休日）。2、故障在检修5小时内仍无法排除的，我公司将在6小时内使用备用设备供使用直至故障设备修复。备用设备由业主单位根据各小区系统实际情况提前采购，并在需要时向我公司提供，故障设备修复后返还业主单位。三、巡检服务系统例行检查是一种有力的维护保养措施，可以在隐患初期发现问题，将隐患消除在萌芽阶段，提高系统效率、

4、保障系统安全、延长使用寿命。服务期间我公司将提供每月不少于1次系统现场例行检查。1、对易松动的设备进行必要的加固，对设备做定期的保养、清洗等。2、对各进行诊断，对必要的机械设备、电子部件的进行响应的调整和检测。3、对设备运行环境的检测，包括防雷、防静电系数、地线系数以及潮湿情况。4、对潜在隐患进行处理，对已损备件进行更换。并进行详细的工作记录，以做到系统信息及检修记录文件化。5、公司指派技术人员每个月对各小区进行常规检查，排查隐患，统计需要维护的隐患内容，并予以维护；每个季度对设备进行清扫和必要的保养；每半年进行一次全面系统的检查，并针对问题制定相应的解决方案，在征得甲方确认后对其进行维护6、

5、每次巡检完毕，将巡检情况整理成文档并将检测报告交予用户，定期与用户分析设备当前运行状况，针对问题制定相应的解决方案。四、其他服务承诺1、在维保期内，如用户从我公司直接购买的所有硬件及软件产品，我公司将免费进行安装调试。2、在服务期间，如遇特定情况，根据用户要求，我公司负责提出解决方案，并报用户审批，此类情况服务所需费用另计，我公司承诺以优惠价向用户收取。3、我公司将定期对各系统使用人员进行免费培训，培训内容包括正确操作使用方法、日常维护保养以及常见故障排除。第三部分、公司基本情况一、公司简介宏海网络是专业从事综合布线、门禁、数字视频监控系统、公共广播、集团电话、周界防盗报警等工程的设计、安装调

6、试、相关设备器材销售的综合型公司。公司技术力量雄厚，拥有一批多年从事技术服务的团队，具有丰富的实践经验，对产品的特点、性能、应用领域等都非常熟悉，具有大型项目的系统方案设计、设备销售、工程安装及技术支持的能力，客户遍布江苏各主要地区。同时，公司对经营的产品提供强大的经济支持，主要器材常备现货，以便随时满足客户的需求。公司历年经久，并与大多数客户们建立了良好的合作伙伴关系，共创辉煌！ 宏海网络致力于成为业界的革新者。宏海网络发展多年，至今坚持“追求一流的质量，追求一流服务”充分发挥公司的核心竞争力，高速发展成长，无论是为满足顾客需求，还是为推动IT行业的发展， 宏海网络都孜孜追求，一丝不苟。二、维保服务中心三、主要维修技术工程师人员名单及联系电话四、公司维保服务热线：专心-专注-专业