工作总结资料(共20页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上德中医字201501号关于印发德兴市中医院2014年工作总结及2015年工作计划的通知各科室: 现将德兴市中医院2014年工作总结及2015年工作计划印发给你们,2015年是全面深化改革的关键之年,各科室要以十八大精神为指引,以提高医疗服务质量和水平为动力,结合各科室实际做好今年的工作。德兴市中医院 二一五年一月十三日德兴市中医院办公室 2015年1月13日印发专心-专注-专业德兴市中医院2014年工作总结及2015年工作计划 2014年,市中医院在德兴市委市政府、市卫生局的正确领导下,贯彻党的十八大、十八届三中全会和四中全会精神,始终坚持公立医院公益性服务原则,认真
2、落实各级卫生工作会议精神,深入开展党的群众路线教育实践活动,以进一步加强医疗质量管理为重点,充分发挥中医特色优势,全面提高我院中医药服务能力。 一、基本情况2014年完成门急诊7.6万人次,较上年增长19.5%,收治住院病人10344余人次,较上年增长5.9%,完成手术1895台,总收入6032万元。其中医疗和其它收入2485万元,占业务收入的41.2%,药品收入3165万元,占总收入的525%,其中中药药品收入969万元,占药品收入的30.6%。二、主要工作(一)顺利通过二级甲等中医医院评审一月份,在全院干部职工的共同努力下,顺利通过了二级甲等医院评审,为医院的进一步发展奠定了坚实的基础。省
3、中医专家组严格按照国家中医药管理局评审标准,采取听取汇报、查阅资料、抽查病历、实地查看和访谈等形式,从医院管理、临床重点专科、药事、护理、检验输血、医学影像、医院感染等方面进行了全面检查评审。评审组对市中医院等级创建活动工作开展情况给予了充分肯定,认为我院上下高度重视,创建工作有序开展,各项工作取得了显著成效,同时,对医院存在的场地狭小、空间发展不足、专业人才资源缺乏、专业技术服务水平有待提高等问题要进行及时整改。(二)发挥中医特色优势,强化中医药管理1、加大对中医人才培训力度。分批次安排各临床科室护理骨干到省中医院康复科、骨伤科轮流进修3个月,目前已经派出了第4批次的学习人员。重点学习了中医
4、康复护理、中医骨伤科护理、中医护理适宜技术、中医护理病历书写、护理管理、血液透析等内容,回院后分别组织进修人员为全院护理人员培训,以PPT讲课、现场操作演示、现场科室指导等形式进行全院护士集中培训和科室重点培训。2、大力推广中医药适宜技术。一是鼓励医院各科室使用中医药适宜技术。在各科业务工作中,出台相关措施,利用中医药资源优势,大力开发使用中草药,积极推广运用传统非药物中医疗法,如中医熏洗、刮痧、艾灸、拔火罐、耳穴埋豆、穴位按摩、涂药法和湿敷等,临床住院科室中医适宜技术开展覆盖率达100%;二是加强基层医务人员中医药适宜技术培训。12月24日举行了基层中医药适宜技术培训班,来自德兴市各服务站点
5、和村卫生室等30余名医务人员参加了此次学习。授课老师深入浅出的理论授课与现场手把手实践操作相结合的方式得到了学员的普遍欢迎,并且希望能够有机会进一步深入进修学习。3、加快中医特色专科建设。根据中医在治疗肾病中具有独特的疗效和优势,我院在年初向卫生局申请成立肾病科,设置血液透析室、配备血液透析机6台及血液透析滤过机,并选派内科医生宁超到南大二附院肾内科进修,为期1年,为准备组建肾病科储备技术力量。4、进一步完善“治未病”科建设。运用中医体质辨识和评估软件,提高中医药保健服务能力,做到未病先防、既病防变,使中医药真正成为广大农民医疗、预防、保健的朋友。5、顺利完成全国第四次中药资源普查野外样地工作
6、。德兴市中药资源普查队野外样地调查工作于2013年9月正式开始,历时一年,得到了江西省中药资源普查专家组的大力帮助。到今年9月份为止已经完成了野外样地调查工作、传统医药知识调查,调查过程中共采集了483号药用植物资源。(二)强化医疗质量管理,提高医疗服务水平1、狠抓核心制度落实。加大十四项核心制度的执行和落实力度,特别是在全院开展职能科室参与科室交班、查房工作以来,进一步深入到科室,每天参与科室交班、三级医师查房、分组查房,对科室的实际情况有了更全面的了解,在加强制度落实的基础上更加人性化的管理,在面对科室的危重症患者的重点督察方面,首先要求科室及时上报相关信息,医务科备案后及时到科室了解患者
7、病情、查阅病历后,具体安排全院或科室内会诊,跨科组织会诊人员全程参与,确保会诊质量,为科室节约了时间和精力,让医务人员集中于患者的治疗和会诊资料收集上,有效提高了科室救治危重患者的成功率,降低致残率和病死率。2、严抓病历书写质量。一方面,着重从病历的细节和完整性环节入手,加强了住院志中主诉、现病史、体格检查、病程记录和相关告知记录的审查。对在实际检查过程中出现的主诉描述不到位、现病史书写不全面、未经详细询问、临床查体便盲目记录既往史、个人史、家族史、体格检查、病程的病历,严格按照医疗文书质量考核奖惩办法进行处罚,截至11月底共抽查环节病历280余份;另一方面,针对终末病历,对首页、入院记录、三
8、级查房、出院记录等所有项目进行全面检查和评析,截至11月底共抽查终末病历480份,无乙、丙级病历,甲级率100%。另外加强病案归档管理,全院每月归档率达100%。3、加强处方点评和抗菌药物管理工作。按照有关要求做好每月处方点评和前十位抗菌药物使用排序公示,对不合理处方进行公示并上报;对每月排序前三名的抗菌药物进行限购;每月抽取20份一类切口手术病历进行抗菌药物使用评价分析并公示。4、建立医师“五个排队”、医院“八个排队”分析评估制度。每个月对医师临床医师用药量、抗生素使用量、抗生素中青霉素使用比例、患者自费药品比例、患者输液量进行排队。统计医院中医药收入占总收入比例、门诊输液人次占门诊总人次比
9、例、平均住院费用、平均门诊费用、平均单病种(单次检查)费用、平均住院自费比例、大型设备检查阳性率、患者满意率等内容上报卫生局。成立医师合理用药评估考核专家组,每月对临床医生用药的正确性、合理性进行分析评估,评估结果分为合理、基本合理、不合理三个档次,对评估为不合理的,按照规定给予警告、通报批评、扣除季度奖励工资直至停止执业活动等处罚,不断规范医疗机构和医务人员的医疗行为,切实维护医患双方的合法权益。5、强化护理管理细节。完善护理质量考核内容及评分标准,包括中医护理、优质服务、病房管理、输液管理、基础护理、分级护理、消毒隔离工作、护理文件的书写,供应室、手术室工作质量等。对病房护理工作进一步加大
10、监督力度,提高患者满意度,减少护理差错发生,护理服务满意率达到96以上。(三)加强医院感染控制,提升院感工作管理水平1、加强院感管理培训。年初,专门选派项艳萍同志到省中医院进修院感管理3个月,学习归来后,根据其带回来的经验成果加强医院感染知识培训。培训内容包括:院感基础知识培训,手足口病消毒隔离知识培训,工勤人员的职业防护及消毒隔离知识培训,禽流感的院感控制及消毒隔离知识培训,医务人员手卫生规范培训,新上岗的医护人员岗前培训等。对新上岗医护人员进行了培训考核,合格后上岗。参加人员包括全院医务人员及工勤人员,共246人次,全面提高了院感综合管理水平。2、加强多重耐药菌监测。联合医务科、护理部、药
11、剂科、检验科多次召开多重耐药菌联席会会议,探究如何加强多重耐药菌控制管理;定期向全院反馈多重耐药菌分布及耐药趋势;加强重点部门、重点环节多重耐药菌监测和管理,切实杜绝多重耐药菌院内交叉感染。3、加强了医疗废物管理。按医疗废物管理办法要求,做到了医疗废物交接、储存、转运管理严格,记录完整;未发现泄漏、遗失、违法买卖医疗废物行为。对输液瓶等也加强了管理;并将棉絮、枕芯等纤维性医疗废物纳入专项管理,专人管理,规范交接并登记,开展了多次针对保洁员的医疗废物专项培训。加大了对医疗废物管理处罚力度,做到处罚严厉、责任到人。4、定期进行检查考核。检查内容包括资料查阅、学习记录、整改记录等登记本、现场检查消毒
12、隔离、无菌操作、手卫生等环节,发现问题,及时反馈给具体科室,并要求对存在问题及时整改,并填写整改措施,考核成绩与科室奖金挂钩。(四)加强人才队伍建设,提升人员素质1、加大人才引进力度。为新医院搬迁后分科做好人力资源补缺工作,制定并下发了德兴市中医院人才招聘(暂行)办法,全年共招聘45人,其中专科学历以上专业人员8名,并严格按照岗前培训制度进行培训,为搬迁后分科做好充分的人力资源储备。2、积极外派人员进修。护理部全年计划派出4批共12人外出进修,前3批9人已经完成进修,第4批已经开始进修;内科选派宁超到南大二附院肾内科进修1年,为准备组建肾病科储备技术力量;外科选派何佳俊到南大一附院进修神经外科
13、1年;骨伤科选派董振宗到南昌市洪都中医院进修骨科6个月;感染科,选派项艳萍到省中医院进修院感管理3个月;胃镜室,选派商宗传到南大二附院内窥镜科进修内镜下治疗2个月;影像科选派程永红到上海华山医院进修影像专业6个月;妇产科选派杜永艳到省妇保院进修1年,门诊选聘黄宗琦到省中医院进行8个月。全年派出各类短期学习班、研讨会共72余人次,当年外派进修学习人数占总人数的20%以上。对进修结束回院的医务人员医务科及时组织全员讲座,保证他们学到的新知识、新技术能够及时传授给其他医务人员,保证我院医疗技术水平得到整体的提高。3、开展业务培训。一是医生培训。除在周一、周五业务学习之外,共组织包括手足口病、甲型流感
14、、上消化道出血、院前急救等培训和讲座共6 次,培训人员达200余人次,组织全院主治以下职称医生理论知识考核两次,共考核60余人次,合格率100%;二是护理人员培训。组织全院护士人员进行第五版基础护理理论知识考试7次,共有388人次参加了考试,及格率达100%。完成了3次全院中医基础理论知识大讲课,6次科室中医专科专病护理知识讲课,6次西医专科专病护理知识讲课,完成6次8项中医护理技术操作考核,6次西医护理技术操作考核。4、加强对新入院职工的培训。2月12日,组织新入院职工进行员工手册培训,观看医院宣传片,讲解院史,了解医院的基本情况和发展情况。学习员工手册的内容,宣读德兴市中医院工作者誓词,欢
15、迎新员工进入医院的大家庭。5、加强科研工作。通过中医药视频平台等手段加强中医药人员中医药知识继续教育培训与考核,充分发挥中医药人员参与科研的积极性,全面提升中医药人员的科研质量和水平。先后在在国家级论文期刊上及省级论文期刊上发表中药熏洗四肢骨折术后功能康复患者的护理体会等论文5篇。6、完成新技术申报工作。先后成立了住院医师规范化培训委员会和住院医师规范化培训指导、考核、质量监督工作小组。五月份为保证基地申报和考核网络化的顺利开展医务科派专人到省红十字会参加讲座培训。目前已完成支气管镜检查、高频电疗和妇科阴道镜检等10余项新技术的项目申报工作,保证了我院今后住院医师规范化培训的有效开展。(五)加
16、强医院行政管理,保障医疗秩序1、进行医疗机构执业行为自查。一是检查医院科室设置和经营范围是否超出医疗机构执业许可证上允许的范围;二是检查是否存在执助人员违规行医行为;三是检查是否存在执业地点没有变更而违规行医的行为。通过检查发现个别人员存在执业地点未变更的行为,目前已全部更正。2、开展过度医疗行为专项整治。成立了过度用药巡视督查小组,制定并下发了德兴市中医院治理过度医疗行为实施方案、德兴市中医院有序转诊管理制度、关于下发治理过度医疗行为相关制度的通知、关于成立中医院药品准入委员会和准入专家库的通知等文件,建章立制,开展集中整治,从治理诊断处置不合理行为、治理过度用药行为、治理过度检查行为、治理
17、违规收费行为等几个方面入手。切实纠正过度医疗行为,促进临床合理用药,降低医药费用,切实减轻患者负担,防止医药购销活动中不正之风的发生。3、积极化解医疗纠纷。按照“谁主管,谁负责”和“分级负责,归口办理”的原则,医疗纠纷类由医务科抓好落实,护理投诉由护理部负责,意见箱意见投诉及其他事项由办公室及时办理。2014年共处理医疗争议4起,其中1起协商,1起判决,另2起正在处理中。医患沟通不到位、病情告知不详尽、实施技术操作后巡视病房观察患者不到位、自我保护意识不强是造成争议的主要原因,针对这些问题,医院不断加强医患沟通,通过培训提高医务人员的服务态度,更加严厉的打击扰乱医疗秩序的违规行为,最大限度的保
18、证医疗安全。4、通过了“规范药房”验收检查。对照“规范化药房标准”,从组织与管理、人员与培训、设施与环境、药品购进与验收及发货、储存与养护、使用及服务、制度完善、监督考核等各个方面,加大投入力度、完善制度职责、落实工作措施、完备基础资料,保证了各项指标均符合规范化管理的要求,于4月份通过了市药监局和卫生局的验收检查。5、加强医保、农保、低保资金管理措施。加大了对骗取套取基金、病历造假、过度检查、过度治疗、串药、换药不合理用药等违法违纪违规行为查处力度。组织医生护士认真学习相关文件,严格按照有关规定要求,审核医保、农保、低保患者身份信息。做到出院带药不超范围、不超剂量、不超金额,不带静脉用药,住
19、院期间不开大处方、不开人情方。在保障患者享受医保、农保、低保惠民政策的同时,保障医保、农保、低保基金的安全运行。6、做好新医保接口调试工作。3月份完成了与新医保接口的对接调试工作,及时升级收费端口,对医保病人的费用每月做到分类汇总并准确无误,及时向医保局报帐。(六)加大医疗设备的投入,提升医疗服务水平为满足临床诊断、治疗需求,2014年共购置1.5T核磁共振、钬激光治疗机、彩色多普勒超声诊断系统、第五代混合动力碎石清石系统、动态DR+数字胃肠一体机、四维彩超、全自动生化分析仪、螺旋CT、宫腔镜、腹腔镜、脉动真空灭菌器、水处理系统等各类设备,总价值达4000余万元。这些先进医疗设备的添置,为患者
20、提供了更好的检查和治疗手段,大大提高了我院的诊疗水平。(七)优化服务流程,不断提升服务水平1、深入开展 “三好一满意”活动。以病人为中心,以群众满意为出发点和落脚点,着力提升医疗服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,加强行业作风建设,保障人民群众健康权益,促进社会和谐。2、继续开展优质护理服务活动。制定了2014年优质护理实施方案和工作计划,明确进度安排和工作措施。在巩固骨伤科、外科护理单元所取得成绩的基础上,持续深入开展优质护理服务。3月份在妇产科病区新开展优质护理服务,落实责任制整体护理。推行责任制整体护理到位率100%,中医护理专科知识培训率100%,中医健康教育覆盖率达100%
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