收费员应知应会技能考试学习材料(共7页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上京沪高速公路临沂管理处鲁苏省界收费站迎接市局应知应会技能考试学习材料一、从2007年11月5日起临沂市公路局在全市公路系统开展以“让一切车辆愉快通行”为主题的“人阳光路和谐”活动，整个活动分三个步骤展开，第一步，2007年11月5日2008年上半年，以内部自查自纠、建章立制、学习提高为主，为向社会公开承诺做准备；第二步，2008年下半年至年底，内部整改规范、调整理顺，做好向社会公开承诺的准备工作；第三步，2009年初向社会公开承诺，“让一切车辆愉快通行”，积极探索建立长效工作机制。二、本次活动的主题是“让一切车辆愉快通行”，基本要求是：“人阳光路和谐”。其中“人阳光”

2、包括六个方面：心态阳光、仪容端庄、业务精通、执法规范、服务优质、业绩突出。路和谐“包括“畅、安、舒、美、优”五个方面。 三、开展这次主题活动是深入学习、贯彻、落实党的十七大精神，着力构建和谐公路的需要，是认真落实科学发展观，促进公路事业又好又快发展的需要，是进一步加强职工队伍建设和行业管理，优化公路发展环境的需要，是推进“链条式”责任目标管理的需要。四、开展这次主题活动，必须从思想上、行动上着力解决以下五个方面的问题：着力解决“全心全意为人民服务的宗旨观念树立得不够牢”的问题；着力解决“服务标准和服务质量不高”的问题；着力解决“在某种程度上存在的不严格政策、不依法办事”的问题；着力解决“公路执

3、法环境和发展环境不宽松”的问题；着力解决“甘于奉献、争创一流意识不强”的问题。五、收费公路管理条例已经2004年8月18日国务院第61次常务会议通过，由第417号国务院令发布，自2004年11月1日起施行。六、本条例所称收费公路，是指符合公路法和本条例规定，经批准依法收取车辆通行费的公路（含桥梁和隧道）。公路发展应当坚持非收费公路为主，适当发展收费公路。七、收费公路管理条例第七条规定：收费公路的经营管理者，经依法批准有权向通行收费公路的车辆收取车辆通行费。军队车辆、武警部队车辆、公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车，以及经国务院交通主管部门

4、或者省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆，免交车辆通行费。进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆，免交车辆通行费。联合收割机不得在高速公路上通行。八、收费公路管理条例第12条规定：收费公路收费站的设置，由省、自治区、直辖市人民政府按照下列规定审查批注准：（一）高速公路以及其他封闭式的收费公路，除两端出入口外，不得在主线上设置收费站。但是，省、自治区、直辖市之间确需设置收费站的除外。（二）非封闭式的收费公路的同一主线上，相邻收费站的间距不得少于50公里。九、高速公路以及其他封闭式的收费公路，应当实行计算机联网收费，减少收费站点，提高通行效率。十、县级以上地方

5、人民政府交通主管部门利用贷款或者向企业、个人有偿集资建设的公路称政府还贷公路；国内外经济组织投资建设或者按照公路法的规定受让政府还贷公路收费权的公路称经营性公路。政府还贷公路的收费期限，按照收费偿还贷款、偿还有偿集资款的原则确定，最长不得超过15年。经营性公路的收费期限，按照收回投资并有合理回报的原则确定，最长不得超过25年。十一、收费公路管理条例第30条规定：收费站工作人员的配备，应当与收费道口的数量、车流量相适应，不得随意增加人员。收费公路经营管理者应当加强对收费站工作人员的业务培训和职业道德教育，收费人员应当做到文明礼貌、规范服务。十二、收费公路管理条例第31条规定：遇有公路损坏、施工或

6、者发生交通事故等影响车辆正常安全行使的情形时，收费公路经营管理者应当在现场设置安全防护设施，并在收费公路出入口进行限速、警示提示，或者利用收费公路沿线可变信息板等设施予以公告；造成交通阻塞时，应当及时报告有关部门并协助疏导交通。遇有公路严重损毁、恶劣气象条件或者重大交通事故等严重影响车辆安全通行的情形时，公安机关应当根据情况，依法采取限速通行、关闭公路等交通管制措施。收费公路经营管理者应当积极配合公安机关，及时将有关交通管制的信息向通行车辆进行提示。十三、收费公路经营管理者对依法应当缴纳而拒交、逃交、少交车辆通行费的车辆，有权拒绝其通行，并要求其补交应缴纳的车辆通行费。任何人不得为拒交、逃交、

7、少交车辆通行费而故意堵塞收费道口、强行冲卡、殴打收费公路管理人员、破坏收费设施或者从事其他扰乱收费公路经营管理秩序的活动。发生前款规定的扰乱收费公路经营管理秩序行为时，收费公路经营管理者应当及时报告公安机关，由公安机关依法予以处理。十四、鲁价费发【2006】43号文件规定，我省境内所有收费公路，包括政府还贷性收费公路和经营性收费公路，车辆通行费实行按车型收费和计重收费两种计征方式。已安装集中设备的收费公路，对载重货车按吨公里计征车辆通行费，对客运车辆按车型计征车辆通行费。高速公路车辆通行费收费标准：类 别车型及规格收费系数收费费率（元/公里）客车货车第一类7座10.402吨10.40第二类8座

8、19座1.250.502吨5吨(含5吨)1.80.72第三类20座39座1.50.605吨10吨(含10吨)2.51第四类40座1.8750.7510吨15吨(含15吨)20英尺集装箱车31.20第五类15吨40英尺集装箱车3.51.40计重收费车辆按车辆总质量限认定标准：两轴车辆总质量限为17000千克；三轴车辆总质量限为27000千克；四轴车辆总质量限为37000千克；五轴车辆总质量限为43000千克；六轴及六轴以上车辆总质量限为49000千克。不超限车辆计重通行费收费标准：高速公路计重费率基本费率为0.08元/吨公里。根据实际车货总质量，小于或等于10吨的车辆按基本费率计收；10吨以上至

9、49吨的车辆，按0.08元/吨公里线形递减到0.03265元/吨公里的费率计收；车货总质量不足5吨的，按5吨计收；收费金额不足15元的，按15元计收。类 别车货总质量10吨10吨车货总质量49吨备注高速公路0.08元/吨公里(不足5吨按5吨计)从0.08元/吨公里线形递减到0.03265元/吨公里超限运输车辆加收通行费标准超限运输车辆行驶收费公路不超限部分，按规定收取车辆通行费；对超限30%（含30%）以内的车辆，超限重量部分按基本费率的1倍线形递增至3倍计收通行费；对超限30%-100%（含100%）的车辆，超限重量部分按基本费率的3倍线形递增至6倍计收通行费；对超限100%以上的车辆，超限

10、重量部分按基本费率的6倍计收通行费。车辆通行费的车型类别划分以公路养路费缴讫证标注吨位为依据。对于行使U型车辆征收通行费的处理，除能够提供在高速公路服务区维修、住宿等发票外，以该车进出站间隔时间乘行驶高速公路最低时速（60公里/小时）计算出行驶里程后，按照规定标准计算收取车辆通行费。十五、2008鲁交财审明电2号文中明确途径我省“绿色通道”的高速公路线路走向为：从河北省沿国道205进入我省德州庆云，沿国道205，从大高进入滨博高速公路，到淄博，进入济青高速公路到济南，经济南北绕城高速公路，进入京福高速公路，从京福高速公路鲁苏收费站进入江苏省。在绿色通道以外收费公路上行驶的鲜活农产品运输车辆，不

11、享受免缴通行费优惠政策。十六、鲁交财审200833号文件中规定，对通行本站的运输联合收割机（包括插秧机）的车辆，经审验2008年联合收割机插秧机跨区作业证无误后免费放行，对跟踪农机跨区作业的指挥调度车、技术服务车凭2008年山东省夏季跨区作业指挥调度车通行证和2008年山东省夏季跨区作业技术服务车通行证在2008年5月1日至6月30日期间，免费放行。高速公路入口收费站发军车卡，出口收费站收回军车卡，按军车键放行，发现证车不符、涂改证件、超过免费期间或者其他违反规定的车辆要全额征收通行费。十七、2008年5月12日14时28分，四川省汶川县发生地震后，省交通厅先后及时下发通知对持有国务院有关部门

12、及省级人民政府下达的抗震救灾通知、电报、传真、调令、证明信、介绍信等有效证明，向灾区运送救灾物资的车辆暂免征收通行费；对持有山东省救灾捐助办公室印章的山东省救灾物资调拨单、山东省救灾物资运输清单、山东省赴灾区救援人员客运申请单的一律免费优先放行；对持有住房和城乡建设部统一设置专用标志，加盖地级以上建设主管部门公章，在规定时间内，向灾区运送过渡安置房建设物资的车辆暂免征收通行费。十八、鲁交财审200851号文件规定，对持有2008年山东省防汛救灾指挥车通行证的车辆，自2008年6月1日至9月30日期间，暂免征收车辆通行费，按军车键予以放行。对运输防汛抢险物资的车辆，凭山东省人民政府防汛抗旱指挥部

13、的调令或传真电报，暂免征收车辆通行费，按车队键予以放行。十九、临路征20088号文件规定，交通稽查及公路收费人员执行公务时，对悬挂军车号牌载重量超过10吨（不含）的大吨位运输车（部队装备的坦克等履带式重装备运输车辆除外），特别是集装箱车和货柜车，一律滞留车辆，通知当地部队警备部门处理，属假冒军车的依法追缴其欠缴的各种规费。二十、公路三乱是指在公路上乱设站（卡）、乱罚款、乱收费。二十一、识别假币的方法有：手摸、眼看、耳听、笔拓检验、验钞机检验，牢记各种方法的具体特征。二十二、第五套人民币的防伪特征有哪些：水印、红蓝彩色纤维、安全线、手工雕刻头像、隐性面额数字、光变面额数字、阴阳互补对印图案、雕刻

14、凹版印刷、号码凸印、胶印缩微文字、专用纸张、变色荧光纤维、无色荧光图案、有色荧光图案、胶印接线印刷、凹印接线印刷、磁性号码、浮雕隐形文字，记准各种特征的具体标志。二十三、如何识别假军车？首先检查三证，即行车证、驾驶证、士兵证（士官证、军官证），旧军牌从2005年2月停用，换发后的新军牌格式为军A12345，共有10个字头：军（原甲）军委、四总部以及大区级军直单位；空（原午）空军；海（原未）海军；北（原庚）北京军区；沈（原己）沈阳军区；兰（原辛）兰州军区；济（原壬）济南军区；南（原寅）南京军区；广（原戌）广州军区；成（原辰）成都军区。二十四、收费人员文明用语使用标准：1、使用亲切、流利、普通话标准；2、收费过程中自始至终坚持文明用语，要求使用完整、规范；3、收费过程中始终坚持唱收唱付，要求声音响亮，咬字清晰，语速适中；4、回答司乘人员询问、解释收费政策时要使用文明用语；5、节假日要使用节日问候语。二十五、至2007年底，山东省高速公路通车里程已突破4000公里。二十六、了解全国各大中城市、高速公路沿线各重要城市分布情况及走向。专心-专注-专业