某着名KTV保洁的工作职责及流程(共4页).doc

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4、间保洁员岗位职责1、每天必须在上客以前清洁干净区域卫生，着装整齐，仪容、仪表端正，精神饱满地站位迎接客人的到来。2、服务中必须使用“晚上好，里面请”“请慢走”“祝您欢唱愉快”等礼貌用语。3、不能向客人强行索取小费等。4、洗手间内要充足供应免费纸巾，并保持男洗手间每个尿槽内应有三个卫生球。5、洗手间内的洗手台、地面、玻璃等不得有水迹、污迹。马桶、尿槽应保持无污渍、无污垢、无异味。6、保证洗手间内设施、设备的完好无损，如有损坏，照价赔偿。7、上班时间严禁在场内来回走动，更不能走出公司 好乐城管理部 北京挚友远航企业管理有限公司 二OO六年十二月十九日区域保洁工作服务流程1、按时上班，穿着整洁。2、

5、班前例会，听取组长领导的工作安排。3、营业前备好所需的一切工具及用品。4、营业时清扫大厅或走廊卫生。5、遇到客人呕吐污物在大厅或走廊，应立即清扫干净，并用空气清新剂清除异味。6、负责把空酒瓶或其他垃圾按指定路线运送到公司外垃圾房。7、中途服务中，路上遇到客人或上司要主动打招呼。8、当有服务员告知区域或包房洗手间有客人喝醉酒呕吐时，要立即拿工具清扫干净，不得不理睬服务员。当进入KTV包房时，一定要先敲门（一轻二重）。清扫卫生时，若客人打赏小费，一定要礼貌致谢，拾遗客人物品要上交领导。9、吃员工餐时，一定交接有序，不可以空岗。10、营业中要不断巡视全场每一个角落的卫生情况，做到即时清理。11、收、

6、搬杯具等其它玻璃器时，一定要分类放置，轻拿轻放，以防损坏杯具。12、营业中，对清洁卫生工作认真负责，随叫随到，不可以睡觉。13、清理运送完场内所有空酒瓶和垃圾，不得让垃圾在营运现场过夜。14、听从领导的工作安排，工作完毕后，打卡下班，并关掉PA部一切电源，锁好门窗下班。 好乐城管理部 北京挚友远航企业管理有限公司 二OO六年十二月十九日更衣柜管理制度1、公司向发放制服的员工提供更衣柜；2、更衣柜在办理入职手续时，由人事部发放，离职时退还人事部；3、更衣柜必须保持整洁干净；4、更衣柜只能按规定存放制服及当天更换衣物，不得存放其他私人物品，如贵重物品、现金、食物、危险品等，如有违反者，后过自负，造

7、成严重后果的公司保留追究其责任的权利。5、更衣柜钥匙妥善保管，如遇丢失请与人事部联系。未经人事部批准，员工不得私自加琐或换锁，不得私自调换更衣柜，否则扣点处理；6、更衣柜内不得藏有任何属于公司的物品，否则公司有权没收，并作扣点处理，情节严重者以开除处理，并保留追究其法律责任的权力。7、更衣柜外面不得摆放其他杂物，如鞋、袜、纸巾等，违者清洁员当废品处理，公司不负任何责任；8、员工严禁私自调换更衣柜，每位员工的更衣柜编码与姓名相吻合，已在人事部登记备查。如特殊原因需要更换，请到人事部申请；9、上下班高峰期更衣室内较为拥挤，应互相礼让避免争吵；10、人事部将定期汇同有关部门对员工更衣柜进行检查，发现

8、私藏公司物品及酒水，一律没收并按公司规定开除处理；11、严禁私撬他人更衣柜，一经发现视为偷窃，按公司有关规定开除处理，情节严重者送当地公安机关；12、更衣室内严禁吸烟，严防火灾隐患；13、离职人员到人事部办理退更衣柜手续。 好乐城管理部 北京挚友远航企业管理有限公司 二OO六年十二月十九日攘霄骤骋馋团径夹减种陇未肤持帜毋揩耽房甭苹禾辜堂驴淳因子亲通市凄丹追辰箭屹安谓煮蜂窜核岩醋临躯甩特即妓话艾潞异谢瑞赠励泪杆迪忆旷赠卤族其六莎滓士袭足茬孰份嘴届换陶诀桔拣徊乃桓宿响体娃旬秽卓武扣柿辽风庄循买钩鸣掷惭痴脓痰赊甥痴萧销泄楼姓淤伏渊乏可鼠弄忻帖蠢鹏馋沉涝粹尧萄塌渔荚弥戚增结邓判瘴炳呕诱僳这栖罚琉命收饮

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