职业经理培训的“格局化“(共15页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上职业经理培训的“格局化“新疆库尔勒市第十四中学 罗晓钟美国著名学者、诺贝尔奖得主赫伯特西蒙为编制用计算机下象棋的程序，专门对棋手下棋时的运思情况进行了研究。西蒙请来一些棋手，让他们用十秒钟的时间看一下正在下的棋。西蒙发现，象棋大师基本上都能回忆起所有棋子的位置。而低于大师一级的A级棋手的成绩则差的多。但是，不管是大师还是A级棋手，都记不住随便摆在棋盘上的棋子的位置。这说明，根本不是短期记忆在起作用。西蒙的研究结论是：棋手们只是下意识的记住了许多棋局的形式，或者说积累了许多象棋的“格局词汇”。他们在对垒时只需要想：以前我见过这个棋局吗？在什么情况下？以前是怎样走的？经过

2、研究，西蒙发现，A级棋手拥有2000个左右的象棋“格局词汇”，而象棋大师们却拥有50000个左右的象棋“格局词汇”。西蒙进一步探讨这项研究的意义时吃惊的发现，这种“格局词汇”的概念几乎适用于任何领域。他发现任何领域里真正专业水平的标志就是具有丰富的“格局词汇”，而这些“格局词汇”是通过多年的教育和经验积累形成的。出色的医生、艺术家、机械师或有经验的工厂领班，都具有丰富的“格局词汇”用西蒙的话说，它们就象一群“老朋友”，随时会告诉你，在面对实际情况的时候该怎么办。（美托马斯J彼得斯等寻求企业最佳管理法美国最佳公司的经验教训，新华出版社1985年3月第一版，第96-97页）我们已经看到，“格局词汇

3、”应该成为技能教育的一个重要概念。现在，“格局词汇”的概念应该为VCMC作点什么事情了。首先，我们应该认识到，企业管理中的“常格”是客观存在的。企业经营管理的“艺术性”很强，各种管理理论多数是需要“运用之妙，存乎一心”的。这大概就是企业管理的教育往往缺乏成效的原因之一。也有人说？quot；工商管理是要学的，但能否做好生意还要靠个人的悟性。这话让我等愚钝之人听来不免丧气，是不是“悟性”不好就不能学了呢？我们经常从各种媒体上看到的，多是一些奇谋妙招，可究竟有没有一些更基本的方法呢？媒体的报道是要“猎奇”的，所谓“狗咬人不是新闻，人咬狗才是新闻”，基本的方法媒体不会去注意，这不难理解（但容易误导人）

4、。但是，在我求助于管理教科书的时候，却发现一些专家学者也有“故弄玄虚”之嫌，他们的工作目的似乎不是让管理变得更简单一些，而是更复杂一些（我怀疑，任何“专业人士”都倾向于将事情复杂化。记得在我对网络一无所知的时候，曾经请教过一位在山东省政府信息中心工作的朋友，他给我一顿猛砍，我不但什么都没听懂，反而吓得2年没敢接触网络。直到后来自己上网“瞎闯”一番，才知道不过如此。这段轶事近似于笑话，但好长时间在我心里挥之不去，使我想到了同各种“专业人士”打交道的经历）。以至几本书读下来，竟不知“管理”为何物。杨文明同学在学习辅导室发贴说：“非常冒昧的请教一个问题，什么是管理？”乍一看觉问题提的很怪，细琢磨才感

5、到这才是真正重要的问题-我们在读了大量管理著作以后，真的不明白“什么是管理”。我坚信，管理问题，大量存在的是一些常规的东西，是一些最简单的东西。并且顽固的相信，简单的东西才是好东西，“大道，至简至易”。譬如，驾驭下属的方法可以说数不胜数，但是，我发现，最基本的，还需要你对人要有“人味”，你真心对下属好，到时候下属才会为你“卖命”，舍此再高明的技巧也骗不了人。当然，探寻经营管理的“常格”劳动量是巨大的，并且也是费力不讨好的因为不能“创造”新的理论，媒体不会注意你，公众不会谈论你，但对广大学习管理的人来说，其效用则是巨大的（这是一项功德无量的工作，对吧？）。其次，“入格”教学在管理教学中有着重要的

6、基础作用。怎样才能有效的学习管理？愚以为应该从最简单的“常格”入手，有了常格的积累，逐步丰富，才能以简驭繁，根据实际情况“化”出许多“变格”。这就象学写字，先要学习楷书，有了深厚的功底，才可学习行书、草书。虽然书法艺术多表现为草书，但还是楷书最见一个人的功夫。愚顽早年学习写作有一段经历：那时刚到一家企业作文秘工作，对写作几乎一窍不通，请教一位行家，得到一句后来一直受益的“真言”“千古文章一大抄，看你会抄不会抄！”慢慢领悟了，这个“抄”字，指的就是写作格式的积累。于是慢慢积累了一些企业常用文书的结构“套路”，工作起来果然得心应手（因此我一直想做一个网站，放上各种企业文书范本，同时提炼一些“公式”

7、，给企业文秘人员作“拐杖”）。后来发现，这种方法还有“理论”依据。譬如在程门家塾读书分年日程中，有这样一段话：“读书如消铜作文如铸器，铜既消矣，随模铸器，一冶即成，只要识模，全不费力。”这里所说的“模”，即是“常格”，即是西蒙所说的“格局词汇”。学习写作不掌握基本的“常格”，则难以成篇。推广开来，“万物一理”，铸器要先有模子，学棋要先掌握基本棋局，练武要先学基本套路后来自己处在企业管理岗位上，发现同样的方法仍然适用跟随老经理就学了那么几招，在各种情况下却经常“管用”。同时，我也看到许多科班出身的人管理的企业却一塌糊涂，这是否从反面证明了管理“常格”的重要意义呢？忽然想起美国哈佛商学院的主要教学

8、方法是“案例教学”，据说很有成效，是不是就是为了让学生掌握管理的“常格”呢？第五项修炼一书中提出了许多“系统基模”让读者通演习“基模”，掌握最基本的规律，使大家在遇到实际问题时能够“认出”是什么“基模”在起作用，从而采取相应的对策，这种方法，是否就是在教给读者几种“格局词汇”？从学习的规律考虑，由简入繁、以简驭繁也是必由之路。我有一个朋友学习会计，老师从会计分录讲起，讲了半年，他还是不知道怎样做帐。忽然有一天，他发现倒过来理解会计教材就容易了-他从资金来源和占用入手，半天时间，就把整个会计帐务体系掌握了，从此纲举目张，半年找不到地方放的分录都适得其所了。这该给管理教学一点什么启发呢？“入格”教

9、学在管理教学中有着重要的基础作用，并不是说这仅仅是权宜之计。笔者认为，“入格”教学应该贯穿于整个管理教学的始终。换句话说，管理教学的一个非常重要的任务，就是帮助学生不断地积累有关“格局词汇”。因为西蒙的研究已经证明，“任何领域里真正专业水平的标志就是具有丰富的格局词汇”。象棋大师正因为掌握了50000多个象棋“格局词汇”，所以才有高超的棋艺，在对弈时才能左右逢源；武术大师正因为对各种武术套路、招式了然于心，所以才能进入“化境”，“以无招胜有招”。也许有人会说：你这岂不是想把最灵活的管理活动“公式化”？其实，“公式化”也没什么不对。几乎所有学科都有“公式”，为什么唯独管理不能有“公式”。否认管理

10、教学可以有“公式”，几乎就等于说管理教学没有规律可循这显然是反科学的。不断的归纳、整理出一系列“管理公式”并帮助学生掌握它，正是管理教学的重要任务。还有人会说，有了“管理公式”，会导致在实际管理活动中“削足适履”，愚以为，“削足”适靴的根本原因是鞋子太少了。如果你拥有大大小小各种型号的鞋子，“什么样的脚全能对付”，还用得着“削足”吗？值得一提的是，我们的管理教学的目标需要切合实际，我们不能指望通过教学，直接培养出一群企业家来，而应该致力于培养具备基本管理能力的普通管理者，至于他们中有多少人将来会成长为企业家，那时可遇不可求的，不能作为我们追求的目标。这种管理教学的基本方法是：首先要通过范例“识

11、格”。学员接触范例后，会“觉得”这个很好，那个不错。可仅仅“觉得”还是一个朦胧的印象。这就要通过讲解，使学员对已经觉得的常格明确起来。实际教学过程中讲解和提供范例常常是结合在一起的。通过“识格”和“明格”，学员已经走过了一个从感性认识到理性认识的过程，但还不一定能够运用，还不一定能够变成自己的东西。也就是说，还是“新朋友”，不是“老朋友”，在工作时还帮不上多少忙。真正的“入格”还需要进行有计划的训练。还应该让学员自觉的利用各种机会积累更多的管理“格局词汇”，结识更多的“老朋友”，让这些“老朋友”去帮助大家愉快的完成各种管理任务。陆录：也说职业经理能力培养的格局化（一）愚顽兄说得好！的确不少人依

12、照传统的学习方法，以至几本书读下来，竟不知管理为何物。杨文明同学在学习辅导室发贴说：“非常冒昧的请教一个问题，什么是管理？”乍一看觉问题提的很怪，细琢磨才感到这才是真正重要的问题-我们在读了大量管理著作以后，真的不明白“什么是管理”。”其中真的是概念式学习和格局式学习之间的区别。下棋是这样，日常生活是这样，管理活动更是这样。关于格局，现代心理学已经作了大量的研究，并不是某大师突然发现的。在中国，古代的教学，无论是孔子还是兵家，都特别重视利用史例和战例，帮助学员形成常用的执政或用兵的“格局”，使他们临政或临战时能从容应对。学下象棋，并非背一背“十大概念和原理”就能下好，而是要琢磨棋谱：开局、中局

13、、残局，如愚顽所述，心中（潜意识中）库存了必要量的各种棋局（典型的形势和应对策略），面对当前的棋，信手拈来，应对自如。打仗和管理也如此，心中（潜意识）也需要（通过学习培训）一批当前和今后管理和作战中的常用的“格局”，然后能管理或打仗，而不至于临阵惶恐，举棋不定。（二）格局的形成的确是职业能力形成的关键性问题。这在VCMC职业教育的课程中有专门的论述。而VCMC的培训课程也是依照这些原理设计和实施的。这贯穿在整个课程的始终。也是VCMC课程不同于学院正规MBA课程的地方之一。（三）在VCMC职业教育课程中，对能力培养的格局化原则由介绍，摘要如下：能力的培养，必须依据格局思维和抽象命题表怔的现代认

14、识心理学理论。现代认识心理学的二重暗码理论认为信息主要以言语表征和心系表征两种暗码存储于记忆之中。但是进一步的研究表明，言语信息和视觉信息似乎都是短命的，我们经过努力，虽然能记住逐字不差的段落和准确无误的视觉细节。但是经过长期的延宕之后，似乎绝大多数原来的具体的信息都已经丧失，而保留下来的是刺激意义的一般特征标志。因而现代认知心理学认为，有证据表明，一种抽象命题暗码在长期记忆内是处于优势地位的。我们的经验还表明，成人比青少年更具有这种优势。他们更多地采用抽象命题暗码来实现长期记忆。例如请成人和青少年复述听讲过的故事，如阿凡提智骗财主的故事。青少年长于语言记忆，甚至能基本完整地依照原来的词句复述

15、这个故事。而被试的成年人尤其是中年人，则只能记住故事的“骨架”，而临时填塞进自己所熟悉的词语和细节来复述故事。甚至有的人竟然复述成“聪明的一休智骗将军”的故事。细节、人名全错了，但唯独故事的“骨架”没错，保持了与阿凡提的那个故事相似的内核。这种抽象命题网络结构的记忆方式，使成人有很好的变通能力，能把一种结构迁移到相似的事物上去，从而增强了应变能力。成人抽象命题记忆优势的形成，是记忆力的一种发展，而不是记忆力的衰退。上面所讲的故事的“骨架”，实际上不是故事的具体细节，而是由一般的特征标志所组成的一种特征群。现代认知心理学用“格局”一词来指称这类知识结构：从一批具有相似性的样例中抽出一套代表共同特

16、征的特征组合群。一般每一套这样的特征群称为一个格局，人们用格局来表征各种一般范畴、事件种类和人物类型，组织这些大而复杂的知识单元。人们的思维中介有没有这种关于岗位职务的格局，是人们能否迅速对岗位环境刺激做出有效反应的关键之所在。因此，我们可以依据下列两个基本原则帮助受训者迅速形成与岗位职务相关的各种格局。格局理论：格局是大而复杂的知识单元，它们把我们关于对象的各种一般范畴、事件种类和人物类型的知识组织起来。例如鸟的概念，不仅可以用内涵性和外延性定义的方式来把握这个概念，而且可以通过从样例到原型，从原型到格局的过程来把握这个概念，在人们的日常工作和生活中，用格局方式来组织范畴、事件种类、人物类型

17、的知识用得最多。人们能从许多样例中抽出中心趋势，从而据以形成一个原型，从原型抽取的一套特征，就可以设想为一个格局，成人在处理工作时，大量应用格局的知识，从而能处理各种复杂的问题。齐务：话说经理人学习概念、原理和职业格局有人说工作能力高关键在关于职业的概念和原理清晰、逻辑性好。我说，概念和原理清晰、逻辑性好可以当学者，未必能有实际职业能力。因为人除了用概念和原理描述对象之外，日常生活中更多的使用格局来直接描述对象，并做出反应。直观首先起作用，然后才用逻辑来帮助。很少能在瞬间就借助逻辑来处理事务，做出反应的。也因此会有明明知道原理、原则，但一遇到事情，忙中还是照样出错。以至人家老是取笑：说的一套，

18、做的一套！打仗是这样、下棋是这样、打网球是这样，做管理工作也是这样。据说，美国有一个网球队，金牌、银牌得主很多。为了进一步提高实力，根据学者的建议，用科研的动力学成果、特别是关于网球的力学分析的结果来对队员进行再培训。培训完成后，网球队重新上阵，出人意料的是竟然一败涂地，别说是金牌银牌，连个铜牌也捞不到手。队员们的表现令人失望，每当球来的时刻，队员老是呆在那里沉思，以至不能及时做出反应，眼睁睁看着球落地而失去机会。经过严密概念和原理培训的队员，改变了原来直观反应的“坏习惯”，养成了遇事用科学头脑进行逻辑思考的“好习惯”。可惜逻辑思考用左脑，人的动作反应却用右脑。左脑进行逻辑思考完成，这需要时间

19、，而且还需要传给右脑，由右脑转换成动作程序，然后能做出反应。这时只能望洋兴叹：事已迟矣！工作不象做学问，可以一步一摇，慢悠悠的来。特别是作战、竞赛，分秒必争，过了此刻就没有后悔药可吃。正因为如此，职业经理的职业能力，内部根据主要在经理职业有用的格局储备，这和运动员的技能、前线军官的作战招数、棋手熟悉的棋局战术的储备是相似的。因此，您想当管理学者，不妨多多关注管理学原理和概念；如果您想当企业家、职业经理，劝君还是多多关注管理的职业格局为妙。欧阳逸：新理念需要学习：“从经验学习的错觉”彼得圣洁认为从经验学习是一种错觉，也就是说，经理人不能希望自生自长，依靠自己的经验来学会经营管理。经理人需要通过学

20、习，引进新理念，用人类的智慧来充实自己。彼得圣洁在第五项修炼一书中写道：“从经验学习的错觉”最强有力的学习出自直接的经验。自幼我们透过直接尝试错误，学习吃、爬、走和沟通，采取某个行动之后，先看看行动的后果，再采取新的行动。但是如果我们不再能观察到自己行动所产生的后果怎么办？如果我们行动的后果要隔一段时间才发生，或是发生在不直接相关的部门，我们如何从经验学习？从经验学习有其时空极限，因为任何行动在时空上都有其有效范围，在此范围内我们得以评估行动是否有效；当我们行动的后果超出了这个时空的范围，就不可能直接从经验中学习。组织的学习也遭遇到同样的困境；能从经验学习当然是最好的，但是对于许多重要决定的后

21、果，我们无从学习。往往在组织中所作最重要的决定，对整个系统的影响，延伸长达几年或几十年。例如研制发展部门所作决定的影响，首当其冲的是行销与制造。新生产设施与流程的投资，影响品质与交货的可靠性，可能长达十年或更久。拔擢新人担任领导职位，对于策略与组织气候的塑造，更会有多年的影响。以上都是难以从尝试错误中学习的例子。循环的周期如超过一年或两年，就难以看出其中反复出现的现象，因而从其中学习也一样的难。正如系统思考研究者考夫曼（Draper Kauffman，Jr.）所举的例子：“当某一个行业暂时发生人力过剩的现象时，每一个人都在谈这个领域人力供过于求的事情，年轻人也被诱离这个作业。几年之后反造成供不

22、应求，需才甚殷，年轻人又被吸进这个领域，又造成供过于求。显然，开始训练人才的最好时机，是人力市场达到饱和的时候，因为当训练完成时，供应不足的情况正好开始发生。”传统上，组织把自己分割成几个部分去克服难题。他们按各个机能设立的层级结构，让人们更易于掌握。但是，这种层级结构日渐加深加大，成为各部门之间无法跨越的鸿沟，如何消除各组织功能间的鸿沟，将是每家公司最迫切，也是最困难的工作。刘茂：管理观念决定一切什么是观念呢？从字面上看“又”“见”“今”“心”组成观念，也就是说，经常看得见的能够左右你今天心思和想法的就是你的观念。人之所以成为人或者说人之所以区别于别人就是因为观念。管理科学的精髓在于那些用现

23、实打造出来的管理观念，中国的管理科学还比较落后，真正的原因在哪？管理科学的观念落后！观念可以决定一切，正如凯恩斯所说：“观念足以改变历史的轨迹”。拿破仑希尔在他的成功哲学中说：“一切的成就，一切的财富，都始于一个意念。”法国皇帝拿破仑说得更干脆：“世界上只有两种强大的力量，那就是刀枪和思想，从长远来看，刀枪总是被思想所战胜。”当前我国的教育的最大缺陷，一是重智商轻情商，二是学做脱离。时常是，老师自己也不会做，却在灌如何做的大道理。学生背一大堆的讲义，纯粹是为了应付老师的考试，得到一纸证书。都与做无关。职业能力的培训直接就是为了更信任职业工作，不能空而论道，只讲不做。就如同旱地学游泳，装腔作势，

24、却从不下水练习，同时学是为了得到一纸具有“权威性”的“游泳证书”，那么，哪一日洪水来，师生可能就要一道赴死了。彼此彼此，谁也不会游泳。职业经理最好在做中学，需求迫切，动力强。又知道自己需要什么。因此学了能直接用于改善工作，真正学得职业本领，造成良性循环：做中学，学中做，日日高。人才的价值在于专业技能现在国内许多人都热衷于外语及计算机，似乎只要有这两门技能，就意味着会有优雅的办公环境、令人羡慕的职位、优厚的待遇的确，要想拥有这些，外语和计算机水平是基础，但应该明白，这仅仅是基本的职业技能。我在海外呆了多年，这几年回国投资，印象较深的就是国内的员工在对业务的专业程度上明显地低于海外同行，特别是对于高新技术之事物以及新理念的认识和掌握上尚较欠缺。为什么一些实力企业的高阶管理层多由海外人员或有留学背景的人担任？不是歧视，也不是人为地不信任，原因就在于国内的员工不够“专业”。所以，你要让你的老板真正地感悟到你是人才，还应在你的专业技能上下功夫。切记，你的智慧，尤其是专业头脑的水准高低，在我们选择人员的价值天平上，远胜于你的外语和计算机能力。专心-专注-专业