电子商务概论教学大纲(共13页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上电子商务概论教学大纲课程号： 大纲编写人：赵有广一、开设院（部）国际经济贸易学院二、教学对象贸易经济专业的本科生。三、教学目的电子商务是集国际贸易、产业经济、市场营销等传统学科和计算机、网络应用技术为一体的交叉学科。电子商务概论也体现了这一特征。开设本门课程，目的是让学生在学习了基本的经济理论及基本的计算机、网络知识以后，能将两方面的内容有机融合起来，并运用计算机、网络知识帮助实践所学到的经济理论，将所学到的经济理论与实践更好地结合，从而使经济类各专业的学生成为厚基础、宽口径、重实践的高层次应用型人才。四、教学要求通过本门课程的学习，要求学生系统了解电子商务的概念、体

2、系结构，清楚认识电子商务作为一种高效的交易方式，在我国国民经济建设中的重要作用，把握电子商务与经济类课程的内在联系，掌握电子商务各环节的基本原理，并学会应用电子商务的基本方法，进行电子商务方案的设计，开展相应的经贸活动。本门课程的先修课程是计算机基础、互联网文化基础、政治经济学。五、教学课时及其分配总学时：54课时。其中课程讲授36课时，实验室教学18课时。具体课时分配见表1。表1 电子商务概论各章时数分配表章 次内 容课堂讲授时数实验教学时数第1章电子商务概述4第2章电子商务的基本原理22第3章Internet、WWW与电子商务42第4章电子商务的体系结构42第5章电子商务的安全3第6章电子

3、商务支付工具42第7章网络营销策略21第8章网上零售22第9章网上银行42第10章网上广告21第11章电子商务应用系统的开发54总计3618六、考核考核形式：分为卷面考试和实验室考试两部分。卷面考试试卷结构及要求见表2。表2 电子商务概论考试试卷结构题 型小题数量，分值，答题要求分 值概念解释4小题，每小题4分共16分单项选择题10小题，每小题2分共20分简述题4小题，每小题10分共40分论述题1小题，共12分案例题1小题，共12分七、教材李琪：电子商务概论，高等教育出版社，2004年版。八、主要参考书目1. 杨天翔：电子商务概论通用财经类系列，复旦大学出版社，2006年版。2. 甘嵘静：电子

4、商务概论，电子工业出版社，2006年第1版。3. 李跃贞：电子商务概论，机械工业出版社，2005年版。4. 杨坚争，杨晨光，等：电子商务：基础与应用，西安电子科技大学出版社，1998年版。5. 美Ravi Kalakota Andrew B.Whinston著，查修杰、连丽真、陈雪美译：电子商务：管理技术应用，清华大学出版社，2000年版。6. 美David Liberton Andrew Scope著，闪四清等译：电子商务解决方案，人民邮电出版社，2000年版。7. 美Ravi Kalakota、Andrew B.Whinston著，陈雪美译：电子商务管理指南，清华大学出版社，2000年版。

5、8. 电子商务杂志，月刊，中国电子学会主办。九、讲授提纲第1章 电子商务概述1.1 教学要求了解电子商务的概念、电子商务的起源，认识电子商务的意义，把握电子商务发展的脉络，对于电子商务建立起宏观的概念认识。1.2 教学要点第一节 基本概念一、电子商务定义二、电子商务涵盖的范围第二节 电子商务的理论分析一、电子商务与传统商务活动的关系二、电子商务的起源（一）机票预订系统（二）电子资金交换和家庭银行（三）电子数据交换（EDI）三、电子商务的意义（一）电子商务的影响（二）电子商务的地位与作用第2章 电子商务的基本原理2.1 教学要求掌握商品生产、流通和服务行业的电子商务的基本原理，掌握按照不同的标准

6、对电子商务进行的分类。2.2 教学要点第一节 电子商务的机理一、商品生产领域的电子商务原理二、商品流通领域的电子商务原理三、服务行业的电子商务原理第二节 电子商务的分类一、按是否进行在线支付划分（一）非支付型电子商务（二）支付型电子商务类型二、按服务的对象范围划分（一）企业对消费者的电子商务（二）企业对企业的电子商务三、按服务的地理范围分（一）本地电子商务（二）远程国内电子商务（三）全球电子商务第3章 Internet、WWW与电子商务3.1 教学要求了解互联网的产生、发展，特别是其产生的意义；掌握互联网的基本知识，包括连入方式、协议，互联网服务等；掌握Web的相关知识，特别是Web与电子商务

7、的关系。3.2 教学要点第一节 Internet的产生和发展一、Internet的产生二、Internet的发展第二节Internet技术一、Internet的连入方式二、IP地址和域名三、Internet协议第三节 Internet服务一、客户/服务器概念二、Internet提供的服务第四节 Web技术一、Web定义二、Web发展的历史三、Web技术结构四、Web浏览器五、HTML六、Java七、CGI八、WWW服务器应用程序接口（WWW API）第五节 Web与电子商务一、市场营销和广告方式二、客户服务及支持三、新市场及销售渠道的开辟四、新的网上产品/服务的开发五、组织内部信息交流的加快六

8、、内部经营活动的协调七、复杂运作管理的简化八、基于Web的决策支持第4章 电子商务的体系结构4.1 教学要求掌握电子商务的总体框架，特别要将电子商务的框架与互联网的框架区别开来；了解电子商务的主体、电子商务的功能，要区别分析电子商务的功能与传统的商务功能的关系。4.2 教学要点第一节 电子商务的总体构架一、电子商务总体架构概述(一)网络基础设施(二)多媒体内容和网络宣传(三)消息和信息传播的基础设施(四)贸易服务的基础设施(五)电子商务应用二、政策法规三、技术标准。第二节 电子商务的主体一、消费者二、企业三、中间商四、认证机构五、银行第三节 电子商务的功能一、从价值链看电子商务的功能二、电子商

9、务一般功能(一)网上订购(二)服务传递(三)咨询洽谈(四)网上支付(五)电子银行(六)广告宣传(七)意见征询(八)业务管理第5章 电子商务的安全4.1 教学要求认识到电子商务安全的重要性。电子商务的安全既有传统因素的，也有基于互联网产生的，要区分这二者的特征。电子商务安全机制的实现是电子商务安全问题的重点。要了解电子商务安全机制实现的技术手段。4.2 教学要点第一节 网络安全性概述一、电子商务系统安全的概念二、电子商务系统硬件安全三、电子商务系统软件安全四、电子商务系统运行安全五、电子商务安全立法第二节 电子商务的安全需求一、信息的保密性二、信息的完整性三、信息的不可否认性四、交易者身份的真实

10、性五、系统的可靠性六、人的因素七、网络设计上的缺陷第三节 电子商务安全机制的实现一、防火墙技术二、包过滤路由器（Router）三、对称密钥系统四、消息摘要五、公钥和私钥系统六、数字签名七、数字时间戳八、数字证书第四节 电子商务安全交易标准一、安全超文本传输协议（safe-hypertext transport protocol）二、安全套接层协议三、安全多媒体Internet邮件扩展协议第6章 电子商务支付工具4.1 教学要求本章首先对电子支付的概念做简单介绍，然后介绍各种网上支付工具及产品。电子商务能否实现网上支付，是衡量电子商务的先进、完备、完善程度的核心标志。学生应掌握网上支付的各种方式

11、，了解其支付的流程。4.2 教学要点第一节电子支付的概念及发展一、电子支付的定义二、电子货币的发展第二节 信用卡支付方式目前，基于信用卡的支付有四种类型： 一、无安全措施的信用卡支付二、通过第三方代理人的支付三、简单加密信用卡支付四、安全电子交易信用卡支付（一）SET的目标（二）SET协议中的角色（三）SET的安全技术（四）SET的付款过程（五）软件供应商（略）第三节 数字现金支付方式一、数字现金的属性二、数字现金的应用过程三、数字现金支付方式的特点四、软件供应商情况（略）第四节 电子支票支付方式一、电子支票应用过程二、电子支票支付的特点第五节 其他金融工具一、智能卡二、负债卡三、电子化收益传

12、递卡第7章 网络营销策略4.1 教学要求 了解网络营销的概念、特征，特别是与传统营销相区别的特征；掌握网络营销的流程变化及技术支持的内容；掌握网络营销的目标市场定位；掌握网络营销的渠道建设内容。4.2 教学要点第一节 网络营销概述一、网络营销概念二、网络营销的特征三、网络营销的流程四、网络营销的技术支持第二节 网络营销的目标市场定位一、网络营销的对象定位（一）男性消费者市场（二）中青年消费者市场（三）具有较高文化水准的职业层市场（四）中等收入阶层市场（五）不愿意面对售货员的顾客市场二、网络营销的商品定位（一）网络营销商品的分类（二）实体商品的选择（三）软体商品的选择（四）在线服务的选择第三节

13、网络营销的分销渠道选择一、传统营销渠道与网络营销渠道的区别（一）作用分析（二）结构分析（三）费用分析二、网络直销三、网络间接销售（一）网络商品交易中介机构的存在简化了市场交易过程（二）网络商品交易中介机构的撮合功能有利于平均订货量的规模化（三）网络商品交易中介机构使得交易活动常规化（四）网络商品交易中介机构便利了买卖双方的信息收集过程四、双道法企业网络营销的最佳选择（一）企业网站建设投资概算（二）电子商务中介商的选择第8章 网上零售4.1 教学要求 了解网上零售的概念、网上零售发展的动因及特点，掌握网上零售的战略模型；掌握网上零售战略设计的要点，并能够根据不同企业的特征，设计出相应的网上零售战

14、略。4.2 教学要点第一节 网上零售的概念第二节 网上零售发展的动因及特点一、传统零售业存在的问题1零售业过剩；2零售业对空间的抱怨声四起；3收益下降；4人员随着店面的扩大增多。二、消费行为的改变1某些用户消费行为从注重品牌转向最低价格2消费者用于购物的时间呈下降趋势3消费者希望享受高质量的服务三、网上销售的特点1购物时间随意安排，24小时，无节假日；2打破地区、国界的限制，可以购买全世界的商品；3网上商店可为人们提供更广泛的商品和服务；4在网上最流行、最时髦的商品很少会出现缺货的情况；5技术的提高提供了比传统零售业更多的方便和信息，容易搜寻商品信息。四、上网条件的进步1上网人数的增加2网络安

15、全技术的提高第三节 网上零售业的战略模型一、网上零售商品/服务的种类（一）提供网上零售服务的企业的种类1经营着离线商店的零售商2目录(Catalog)零售商3没有离线商店的虚拟零售商4商品制造商5网络购物服务公司（二）网上零售商店的种类1综合类的网上零售商店销售多种商品。2专门类的网上零售商店仅销售适合网上销售的商品，。（三）适合网上零售的商品二、网上顾客类型1上网者的类型2网上顾客的类型3购物类型三、网上销售模型（一）零售商的销售模型（二）顾客的购买模型四、定价网上商品定价对网上企业非常重要，一般有以下几个方面制约网上商品的定价。（一）价格战略（二）顾客需求（三）企业各部门的协调（四）有效的

16、数据分析五、网上销售企业的收益模式经营网上销售的企业其收益模式是不同的，一般有三种收益模式：(一)收取服务费(二)会员制(三)降低价格，扩大销售量六、网上购物存在的问题第9章 网上银行4.1 教学要求 了解网上银行的含义、网上银行发展的动因、网上银行的功能，掌握网上银行使用的技术方法、网上银行运行的模式，并能就网上银行发展战略进行思考。4.2 教学要点第一节 网上银行的概念一、网上银行的定义二、网上银行的特征第二节 网上银行发展的动因一、网上银行是家庭银行发展的必然趋势二、网上银行受到客户的认同三、网上银行可以降低银行的运营成本四、开展网上业务促进银行业务发展五、网上银行在电子商务中的地位六、

17、网上银行安全、认证技术的进步第三节 网上银行的功能一、商业银行业务功能1银行零售业务：面向个人和团体的储蓄，对个人的贷款、汇兑；2银行国内批发业务：国内银行间的交易（如拆借）、银行间的资金往来（结算和清算）；3全球批发业务：国际间银行业务；4银行投资业务：向企业贷款；5银行信托业务：资金的代管和运作。二、网上银行的功能第四节 网上银行使用的技术方法一、基于游览器的访问二、电子邮件三、对话区四、讨论组五、Web电话第五节 网上银行模式一、网上银行的运行机制二、网上银行的业务模式1第一种模式，把网上银行所针对的客户群设定为零售客户，把网上银行作为银行零售业务柜台的延伸，达到24小时不间断服务的效果

18、，并节省银行的成本。2第二种模式，网上银行以批发业务为主，即在网上处理银行间的交易（如拆借）、银行间的资金往来（结算和清算）。3第三种模式，是前两种的结合，即网上银行包括两个方面的业务。第六节 网上银行发展战略一、网上银行与银行发展总体战略二、银行组织的调整三、网上银行供应链上的供应商、客户四、网上银行的客户定位五、网上银行产品、价格的定位（一）产品定位（二）价格定位六、吸引客户和保持客户第10章 网上广告4.1 教学要求 了解网上广告的含义、种类、特征，区分网上广告与传统广告的关系；学会进行网上广告的策划，特别是作为广告主进行的网络广告的策划；了解网上广告发布的流程、技术要求。4.2 教学要

19、点第一节 网上广告的定义和形式一、网上广告的定义（一）定义（二）网上广告的历史二、网上广告的形式（一）文字广告（二）图标广告（三）Web页上的静态旗帜/标题广告(banner)（四）Web页上的动态旗帜/标题广告（五）Web页上丰富图文旗帜广告（rich banner）第二节 网上广告的作用和特点一、网上广告的作用(一)建立组织形象(二)让用户深入了解某一种产品或服务的性能和用途(三)3.引导消费者和挖掘潜在的消费者二、网上广告的特点(一)受众范围广且具选择性(二)价格便宜(三)3.形式生动活泼(四)方便修改(五)精确的统计以便于广告主决策广告投放策略(六)定向和分类性(七)灵活的交互方式(八

20、)被动传播(九)普及率低(十)可选择的广告位置少(十一)创意空间的局限性(十二)调研数据的匮乏第三节 广告主策划网上广告的模式一、网上广告的计划（一）界定广告受众（二）确定广告渠道1. 通过电子邮件发布广告2. 在新闻组或电子公告板上发广告3. 通过赞助发布网上广告4. 在Web页面上发布广告5. 在广告交换网上发布广告（三）选择广告提供商1. 选择广告代理，由广告代理选择广告媒体。2. 明确站点的分类，并对各种站点进行分析评估：二、网上广告的执行三、网上广告效果评估第11章 电子商务应用系统的开发4.1 教学要求 充分认识到电子商务应用系统开发的意义，了解开发电子商务应用系统所涉及的各方面内

21、容，学会自己设计一个电子商务解决方案，提出电子商务应用系统开发方案。4.2 教学要点第一节 电子商务应用系统开发的概念一、电子商务应用系统开发的意义二、国内外研究和实践状况三、电子商务应用系统的生命同期第二节 电子商务应用系统可行性分析一、企业目标和战略分析二、内部环境分析三、外部环境分析四、成本效益分析第三节 电子商务应用系统的规划一、企业电子商务应用系统目标的确定二、企业电子商务应用系统功能范围的确定三、电子商务应用系统实现策略的制定第四节 电子商务应用系统的分析一、营销管理分析（一）收集生产、服务等部门信息，进行分析并支持营销决策（二）采取手段吸引顾客（三）顾客档案管理（四）实现企业和经

22、销商之间的标准通信EDI（五）网上谈判（六）网上订单的处理（七）安全支付处理（八）产品购买同时，实现交叉销售（九）形成支付清单列表，详细显示购买和支付情况。（十）订单处理状态的查询（十一）收集调查信息并及时处理（十二）提供的所有服务、软件、技术支持（十三）解答顾客提出的各种问题（十四）广告管理二、后勤管理分析（一）订货管理（二）库存管理（三）发货管理（四）仓库管理（五）预测三、制造管理分析（一）产品配置（二）生产计划四、财务管理分析（一）财务会计（二）资产管理（三）管理会计（四）支付管理（五）现金管理五、人力资源管理分析（一）人力资源管理（二）工资管理（三）福利管理（四）健康保险管理第五节 电子商务应用系统的设计一、内部网Intranet的体系结构二、Intranet网络硬件的选择三、Intranet网络软件的选择四、Web站点的设计第六节 电子商务系统的实现一、申请域名（一）定义本企业的域名（二）国外注册域名二、网站开通第七节 电子商务系统运行的管理一、网站宣传二、网站内容更新三、网站回应四、网站硬件维护与更新专心-专注-专业