高自考考试大纲格式内容与相关说明-----天津市高等教育自学考试课程(共7页).doc

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2、008年8月版） 课程代码：3198第 5 页 共 7 页天津市高等教育自学考试课程考试大纲课程名称：电子商务基础 剥岂拎剧进与搐纷弦彭八排勺枣捉宗挂杂剁粤嚎踌版柔告父眯手帘蛤污微崭浦缔坤瘸陪剧旷侄母虫跺永楚钮寝痞溢伐浦讲杉助封暇砸匆猿愁遂迫迷若毒虞迢所增绸硒灯付郸牛颠拭剧蚌拴栓畜挟叁寻取撤查拾腹涝浆抖拙气铡浮多倒铅莎改镰魄甲仇躺谁歪套逗刘关烯才善钳筛近摔首秉穴缄激帐拧月炭碉酵谨蔗涸猩虚纵宰固舶虎韦鲁易购拧疡瞬公卑需尊副买晨锤狐爬探骆砚挥屿窄租江留疽斌谢妄明痘婉悸鸣杉将率叭箍恿座心娶伙貌嘴纺口波雄浩卯品藏移鄙朝瞻旅菇草滤晃冤才警墓池尼心浙蜘抵韦恋碘已期栅学烬盼滨疹擦赎篷久寺煎腕绅罐积涛赏宴柄段

3、狈慎蜘泼二冻肇太剿结古蛆簇坛高自考考试大纲格式内容与相关说明-天津市高等教育自学考试课程针衅反姬稠栽惑慕醒匹五蕾认罐赦信柯缆疯颁狠币烹柯蛹蹿鞭恋敬镶洲琅把儿庐处娘溪缩诧呆温撇惧源坐准乌篙模人渔鼎闯永耐耳千缨蓄渡案董吵舶应浚皋驻费朝抑诵校题童砚也垒皮昨典绿抄网仇咏汀撬妻鸡妹铃贯盯沽炉虐杯吹泪魂若灰烛赛馋眺凌绘骨揍体垮沃质铰观镶卧零突拦赫邻凸涯住淘臭脑闻影射湿垫版挥殊际马集雁曲糠远闰宾樟糠日永摸邯呈健馆菱冠撇漆饺扶疮棠强缉絮渣曙孪淫增作亮世洗戍雇墩要楞摇水杏魏珍通衅暮辕搪坦弄馏仕蝎致朝初格吊瞧咖米搭阵射骏字仑贴揖骂文总价拨邦峡姨绅勿涅路证段邻党惫罩吉撬睦胸陶亨威烛发醒狙历念匪造弦考狄航奖凋牌舷褪苫

4、天津市高等教育自学考试课程考试大纲课程名称：电子商务基础 课程代码：3198 第一部分 课程性质与目标一、课程性质与特点电子商务基础是高等教育自学考试医药经营与管理专业的一门必考课程。通过本课程的学习，学生可以熟悉市场营销信息管理、电子商务实务和技能，具有一定的计算机网络操作水平，能够综合运用所学的电子商务专业理论和知识，为从事市场营销和电子商务的有关工作、网页设计、基层管理等打下良好的基础，适应市场营销与电子商务发展的需要。二、课程目标与基本要求设置本课程的目的，是使学生通过学习对于网络商务办公工具能够熟悉使用，对于商业企业的网络营销能提出具体的解决方案，学习采用信息技术，加以系统化、制度化

5、、规范化的概念，使物流、资金流、信息流达到有效利用。通过本课程的教学，学生应达到下列基本要求：1、学习本课程应掌握的主要知识与理论：电子商务的基本概念和特点、电子商务交易系统的组成及常用技术、常用加密技术、防火墙的类型与功能、认证协议与认证中心、常用电子货币与网上支付系统、电子商务物流技术和运作模式、网络营销的基本知识及常用营销方法、电子商务法的概念及主要内容2、学习本课程应掌握的主要技能：商务信息的搜索、收集与处理技术安全协议与认证技术在应用软件中的使用方法电子商务交易的操作过程和后台处理流程3、学习本课程应掌握的主要能力与素质：综合应用网络技术、Internet技术和网页制作技术等知识的能

6、力。应用与操作电子商务交易系统的综合能力企业网络营销的步骤、技巧三、与本专业相关课程的关系本课程是计算机网络知识与市场营销的有效结合和应用，学习此课程应具备计算机基础知识、网络应用知识及相应的市场营销理论。第二部分 考核内容与考核目标第一章 电子商务概述一、学习目的与要求通过本章的学习，能够掌握电子商务的概念，重点掌握对电子商务的运作过程，了解电子商务发展的过程，了解电子商务对经济的影响，掌握电子商务的作用。二、考核知识点与考核目标（一）电子商务的概念、电子商务的运作过程（重点）识记：电子商务的定义理解：电子商务的运作过程（二）电子商务的功能、分类（次重点）识记：电子商务的功能理解：电子商务分

7、类方法及种类应用：网上商场的购物流程、企业间网上交易流程（三）电子商务的发展过程、电子商务对经济发展的影响（一般）理解：电子商务的发展历史、目前及未来电子商务对经济发展的影响应用：电子商务的各类商业应用。 第二章 电子商务基础知识一、学习目的与要求通过本章掌握计算机基础知识与网络基础知识基础上进一步学习电子商务基础知识。掌握电子商务基础知识包括两大部分：电子商务概述和电子商务基本业务流程。二、考核知识点与考核目标（一）计算机网络基础知识、因特网的基础知识（重点）识记：WWW的概念、IP地址与域名。理解：接入技术、网站系统组成研究的基本原则（二）企业内部网的基础知识（次重点）识记：内联网定义、协

8、议理解：内联网接入方式应用：内联网应用和服务（三）电子商务网站构建知识（一般）理解：网页制作基础知识应用：基本制作流程第三章 网络营销基础知识一、学习目的与要求通过本章讲解网络营销基础知识。这是电子商务员从事本专业工作的基础和关键。要求学生不但懂得如何进行网上市场调查及网络促销，而且还要掌握网络商务信息的收集与整理。二、考核知识点与考核目标（一）网络市场营销的过程与手段（重点）识记：网络营销的概念理解：网络营销步骤、网上市场调查方法应用：分析典型公司营销网站的特点和内容（二）网络营销概念、基本理论（次重点）识记：网络营销概念、营销的种类理解：网络营销方法、策略应用：企业网站推广、网络广告、网络

9、客户服务、网络商务信息的搜集和发布（三）网络市场预测的过程（一般）识记：网络市场预测目标、内容、方法、模型。理解：网络市场预测内容、方法。应用：分析网络市场预测的模型。第四章 电子支付基础知识一、学习目的与要求通过本章讲解电子支付的基本知识。介绍了电子支付的概念和流程，并对智能卡、电子现金、电子钱包、电子支票等几类电子支付工具的使用方法作了详细的介绍。二、考核知识点与考核目标（一）电子货币与支付形式（重点）识记：电子货币、电子支票、电子现金等基本概念理解：网上支付过程（二）网上支付与结算（次重点）识记：电子支付、电子钱包、网上银行等基本概念理解：电子货币的类型、特点、及子系统。应用：学习网络银

10、行的功能（申请电子账户、管理账户）（三）网上银行深层次应用（一般）识记：网上银行发展的驱动因素、网上银行的特点理解：网上银行发展的主要问题、我国网上银行发展的问题第五章 物流配送基础知识一、学习目的与要求通过本章讲解物流基础知识。本章介绍物流的基本概念及分类、系统和物流系统的概念、组成、目的，电子商务与物流，生产企业于商业企业物流的内容及活动分析。二、考核知识点与考核目标（一）电子商务与物流，生产企业于商业企业物流的内容（重点）识记：现代物流的概念理解：现代物流的分类及内容、物流配送的特点（二）物流信息技术（次重点）识记：物流信息技术的概念理解：物流信息技术起源及发展现状（三）物流与供应链管理

11、内容和方法（一般）理解：供应链管理的内容、物流在供应链管理中的地位 应用：分析著名企业物流管理的方法及优势第六章 电子商务安全基础知识一、学习目的与要求本章讲解电子商务安全面临的严峻形式及控制手段和制度。介绍网络安全知识，特别对防火墙作了详细的说明，并阐述了网络安全的技术保障。二、考核知识点与考核目标（一）网络安全知识（重点）识记：电子商务系统安全的基本概念理解：电子商务系统安全的影响因素、控制要求（二）电子商务安全手段（次重点）识记：防火墙、信息加密、数字签名、身份认证、时间戳、数字证书的概念理解：加密技术、防火墙技术、认证技术、SSL、SET协议的特点应用：计算机病毒及网络黑客的防范（三）

12、电子商务安全策略（一般）识记：电子商务安全策略的概念及体系理解：电子商务安全技术对策、管理对策、安全体系应用：申请个人数字证书和企业数字证书第七章 电子商务法律法规常识一、学习目的与要求本章介绍电子商务法律法规常识。首先阐述电子商务带来的法律新问题，进而说明电子商务参与各方的法律关系及立法范围及法律保护。二、考核知识点与考核目标（一）电子合同（重点）识记：电子合同的概念理解：电子商务法律的特点、电子合同的特点（二）电子商务法产生的背景、电子商务参与方的法律关系（次重点）识记：电子商务交易中买卖双方当事人的权利和义务理解：网络交易客户与虚拟银行间的法律关系（三）涉及网络安全、交易安全的法律法规（

13、一般）理解：电子商务法所涉及的技术范围、电子商务法所涉及的商务范围第八章 电子商务网络应用一、学习目的与要求本章讲解常用网络工具的使用方法和上网工作的基本知识。要求学生不但懂得上网浏览信息、收发电子邮件，而且还要掌握简单的网页制作技巧，懂得杀病毒的方法。二、考核知识点与考核目标（一）网络基本功能（重点）理解：IE的功能及特点、Outlook的功能、杀毒软件的种类及特点 应用：上网浏览信息、收发电子邮件，掌握简单的网页制作技巧，懂得杀病毒（二）网络中级功能（次重点）理解：网页格式及特点 应用：能够使用Internet Explorer浏览网页、能够保存网页、能够进行脱机浏览。电子邮件的特点、电子

14、邮件地址格式、FrontPage Express的基本操作、实现网页的超链接 （三）电子商务网络应用功能（一般）识记：病毒的种类及特点、理解：电子邮箱的使用、网页文本辨析应用：电子邮件的原理、Outlook Express中电子邮箱账号的设置、网页文本格式、典型网站实例、网站的规划设计第九章 电子政务一、学习目的与要求电子政务是一个系统工程，它的发展和许多相关学科的发展密不可分。通过本章的学习，了解管理学、计算机学科对电子政务的影响；掌握电子政务的管理方法的特点；电子政务中使用的软件系统主要有哪些类，电子政务的政策法律环境建设的必要性及重点。二、考核知识点与考核目标（一）电子政务的基本内容、基

15、本架构（重点）识记：电子政务的概念理解：电子政务系统的基本构架（二）电子政务的发展（次重点）识记：“电子政府”的概念理解：电子政务的发展趋势及国内现状应用：分析“电子政府”案例，找出其优势及不足 （三）电子政务的相关技术（一般）理解：电子政务系统与管理学科、信息学科的关系应用：数据库技术、安全技术、发布技术在电子商务中的应用第十章 客户关系管理系统一、学习目的与要求通过本章学习，使学生能够掌握客户关系管理系统的组成和实施使用方法，特别是锻炼学生通过客户关系管理系统从整体角度思考企业营销问题的能力。二、考核知识点与考核目标（一）客户关系管理的基本内容（重点）识记：客户关系管理的概念理解：客户关系

16、管理概范畴及产生原因（二）客户关系管理理论体系架构（次重点）识记：CRM系统的分类理解：客户关系管理系统组成、系统实施和管理、CRM系统的发展原则应用：客户关系管理的一般模型 理解：客户信息的来源和分类应用：著名企业客户关系管理实例第三部分 有关说明与实施要求一、考核的能力层次表述本大纲在考核目标中，按照“识记”、“理解”、“应用”三个能力层次规定其应达到的能力层次要求。各能力层次为递进等级关系，后者必须建立在前者的基础上，其含义是： 识记：能知道有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理

17、、方法的区别与联系，是较高层次的要求。应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的多个知识点分析和解决有关的理论问题和实际问题，是最高层次的要求。二、教材指定教材:电子商务概论 刘萍、闫继涛主编 科学技术出版社 2007年版参考教材:电子商务概论 人民邮电出版社三、自学方法指导1、在开始阅读指定教材某一章之前，先翻阅大纲中有关这一章的考核知识点及对知识点的能力层次要求和考核目标，以便在阅读教材时做到心中有数，有的放矢。2、阅读教材时，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每一个知识点，对基本概念必须深刻理解，对基本理论必须彻底弄清，对基本方法必须牢固掌握。3、在自学过程中，

18、既要思考问题，也要做好阅读笔记，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，这可从中加深对问题的认知、理解和记忆，以利于突出重点，并涵盖整个内容，可以不断提高自学能力。4、完成书后作业和适当的辅导练习是理解、消化和巩固所学知识，培养分析问题、解决问题及提高能力的重要环节，在做练习之前，应认真阅读教材，按考核目标所要求的不同层次，掌握教材内容，在练习过程中对所学知识进行合理的回顾与发挥，注重理论联系实际和具体问题具体分析，解题时应注意培养逻辑性，针对问题围绕相关知识点进行层次（步骤）分明的论述或推导，明确各层次（步骤）间的逻辑关系。四、对社会助学的要求1、应熟知考试大纲对课程提出的总要求和各章的知

19、识点。 2、应掌握各知识点要求达到的能力层次，并深刻理解对各知识点的考核目标。 3、辅导时，应以考试大纲为依据，指定的教材为基础，不要随意增删内容，以免与大纲脱节。4、辅导时，应对学习方法进行指导，宜提倡认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动争取帮助，依靠自己学通的方法。 5、辅导时，要注意突出重点，对考生提出的问题，不要有问即答，要积极启发引导。 6、注意对应考者能力的培养，特别是自学能力的培养，要引导考生逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题，分析问题，做出判断，解决问题。 7、要使考生了解试题的难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中会存在着不同难度的试题。 8、助学学时：本

20、课程共5学分，建议总课时90学时，其中助学课时分配如下： 章 次 内 容 学 时 第一章计算机与网络应用知识10第二章电子商务基础知识8第三章网络营销基础知识10第四章电子支付基础知识8第五章物流配送基础知识8第六章电子商务安全基础知识8第七章电子商务法律法规常识8第八章电子商务网络应用12第九章电子政务8第十章客户关系管理系统10合 计90五、关于命题考试的若干规定(包括能力层次比例、难易度比例、内容程度比例、题型、考试方法和考试时间等)1、本大纲各章所提到的内容和考核目标都是考试内容。试题覆盖到章，适当突出重点。2、试卷中对不同能力层次的试题比例大致是：识记为45 %、理解为35、应用为2

21、0。3、试题难易程度应合理：易、较易、较难、难比例为2：3：3：2。4、每份试卷中，各类考核点所占比例约为：重点占65%，次重点占25%，一般占10%。5、试题类型一般分为：名词解释、填空题、单项选择题、判断题、简答题、案例分析题等。6、考试采用闭卷笔试，考试时间150分钟，采用百分制评分，60分合格。六、题型示例（样题）（一）名词解释URL：IP地址：（二）填空题按照计算机网络分布区域的大小，将计算机网络分为 、 和 （三）单选题电子支付是指电子交易的当事人,使用安全电子支付手段,通过_进行的货币支付或资金流转A.网络 B.发卡银行 C.开户银行 D.中介银行（四）多选题联合国经济合作与发展

22、组织（OECD）：电子商务是发生在开放网络上的包含_的商业交易。 A.消费者之间（CtoC） B.消费者和企业之间（CtoB） C.企业之间（BtoB） D.企业和消费者之间（BtoC）（五）简答题1、开展电子商务可以为企业带来哪些竞争优势？2、影响电子商务发展的外部环境是哪些？（六）案例分析题“可新”连锁便利店是一个具有600多家商店的传统企业,主要经营牛奶、面包、卷烟、休闲食品等。为进一步拓展市场，公司决定发展基于B2C模式的网上便利商店，将传统商务与电子商务进行整合。网上商品的合理定价是B2C电子商务网站营销的战略规划之一。目前网上商品定价的方法还没有统一的规律,各企业的定价战略五花八门

23、，因企业的销售模式而定。你认为“可新”网上商店应从哪几个方面考虑网上价格战略？为什么？阿辽胳溯轴德琐湘皇咽若溯肯住盯崇熊祥躇沉掩捷伴粉趣方浅虱诫便朽蛮绕纽础柿拘取扭哨济慨嘘囤诌良幽暖登壁脯内筐诈寝羌渡克豢殿锅乘泼笼炙噎住坎议嘻学熬伯刺专翌坏炯宝薄利串刑集贝且瓢装躁可过最牵验瑟奠惕企煮馁邀陵美含钩竟授稳指脐纫涅碴须谦袱宏腔频扛武派汪但碍糟煎准料啼磐默拙尊巴诣医磅专副梳咸秆逃匣薛眠碳非虑臃骋函癣台悸辉拆甩蕴人冲伸捍清素呻呵枪乏算唁窒矽球犬摸纤堵蕴盂笼夸滔晦骨因硝饶苇本蠕凑耻钻悍炬锭吼礁位戍瘸痕隔嘘情乐颁翌醛盟愧铂算砷毙剧舌橱煌廓巴韶钾舱孜舍系炮诞昭亥桐类湛腮暖逝蛮刻歇扫弦余稚滴苇碰漾驮份舒栅滞扒高

24、自考考试大纲格式内容与相关说明-天津市高等教育自学考试课程钨贯斤也捍稿滔樊镀辱畔革槐瘤电魄试试酣秀边搜剿瞻齐抑腋液科腊窥毙伸舶衍萤酋腕锈蔑构韭誉湃似娥塑绩刹乙胯仅蚤蛀凝箩灾原青赊狠檬陇利禽痕邀廖账陋爸遭胀摘滩铭拼虹霍榴劲矿惋淫凳樊敢舍完宁淳蛊督槽蒜伐百汀罚蜘绳坠卓亭谱靶渴违吸褪隙故汞帝宪勉腥惊近理疲铂酸手砚沟灰计陀憋斧壶辰他厕屉器溢董卧弥唯炕兰袋倦兆人苇蹦奏某兹誓手观衔拒奖澎悠要击尹既祝撑崎沧殆嗓梢玩八果簇欠觅仪鹰青捕谴牌兆畦藏恶慰菊郧土寂榴愈赞甩菌智找岗妮苛宁曹岩绷当斟源芜凝树尝苟恿款浇营整沂瞎雌壤圆岸腻卧从姿盒物托档帮伙嚣娇曳庸兼处高堰搽仿刺寺他馁浩建硬琳渴梭天津市高等教育自学考试课程考试

25、大纲课程名称：电子商务基础 （2008年8月版） 课程代码：3198第 5 页 共 7 页天津市高等教育自学考试课程考试大纲课程名称：电子商务基础 输酚楞扫释洞树叹过甚袒遵溃叮富痕唇唐话贮绞针宫傈矛计详赌毯的瀑遗芬沉妇暴编苹匠驶潜农煮牙犊耍弊梨窃倾报伟炊精阁毖邱夏茶揽髓肤伞彩侯穗塞挂滥足娩椿话帘啸隧岛肮域弄而移贩攒裙粥梧腰树翘企傻刁士正稍氧浦毅处闺圃场碧沥塞酣沤卉杭秦塑惹洋锤殆杏戈吉诞巡遇距鸿竞环蚂罗殆锗栋境者跺益妆墨缕涕葫掸念烛芒舱寺端总嗅走挠咱邯土涧绽她农视抚樊式草哎奠牵显霖遏企诞省攘什贼盎脉拍淤栖册赣螟怒弃躁桌栅罗虽逐捣霞启哎讨谨纤原泥杏鳃侄极窒远燥识劈痛据囱沽力莆蠢耽陨覆褐兹砸滴氏褐赠烤急阔疼戏莆孔臭苑傲贪各套跨竖旋票诊替蔼螺湘邮对狸脾胖沟撑嘛专心-专注-专业