2016电子商务实习报告范文(共16页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 2016电子商务实习报告范文【第1篇】2016电子商务实习报告范文 一、实习的目的 电子商务的实习是为了能更好地了解电子商务的交易流程，把专业的理论知识加以运用，熟知电子商务是通过以电子化为手段，商务为目的地交易过程，提高电子商务地操作、实践能力，为以后的课程打下坚实基础，为以后的职业铺平道路。通过毕业实习，在深入了解电子商务的基础上，掌握电子商务专业实践技能及操作流程。在毕业实习的过程中，可以提高我们对实际操作经验的积累，综合运用所学专业的基本理论、基本方法、基本技能，理论联系实际，培养我们的应用能力，独立地分析问题、解决问题的能力和创新能力。 1.提高自身对企业

2、电子商务的全面认识 调查了解工业设备有限公司的实际情况，包括企业发展历史、企业目前的业务流程、产品情况、企业效益情况、企业生产系统、销售系统等，特别是企业开展电子商务的情况，从而提高对企业管理特别是企业电子商务的全面认识。 2.培养自身电子商务专业的技术技能和商务技能 把我们所学的基础理论、基本知识和基本技能，综合运用于毕业实习之中，培养自身电子商务专业的技术技能和商务技能。 3.培养创新能力、自主学习能力和职业能力 通过毕业实习，培养爱岗敬业的职业道德，增强对专业的适应性，使我们进一步加深对书本知识的理解，加强实践能力与创新能力的培养，同时，在实习过程中意识到自身的不足，更加明确下一步的努力

3、改进方向，增强自觉学习的意识与动力。从工作中学习和锻炼职业能力，为以后的工作打下基础。 二、实习的时间和单位 实习时间：2016年3月21日2016年4月10日 实习单位：工业设备有限公司 实习单位简介： 工业设备有限公司是一家致力于为仓储物流系统提供规划、设计、制造、安装保养等整体服务的大型专业厂商。雄厚的技术力量，成熟的售后服务赢得了业界的一致好评，是华北地区最大的货架制造厂。公司目前拥有烟台及潍坊两个生产厂区，总占地达60000多平方米，销售中心设在美丽的风筝之都潍坊，致力于打造中国最大的工业物流设备一站式供应平台。 我们以品质为基础，以市场需求为向导，以研发和创新为动力，以品牌经营为核

4、心，坚持为广大客户提供最具竞争力的产品。多年来烽宇公司一直为歌尔声学、潍柴动力、海信集团、哈药集团、澳柯玛集团、通用汽车、中国石油、中国石化、富士康集团等国际、国内著名企业提供产品与服务。 专业让品牌更出色！服务让客户更放心！我们一直在前进！ 三、实习的内容 电子商务专业的毕业实习，我选择的是自行联系毕业实习单位。在经过一周紧张的投递简历和面试，我最终选择了工业设备有限公司的电子商务部的专员这一职位。 第一次来到公司，一眼望去感觉公司的环境也不错。公司的仓库和展厅跟商务办公楼是一起，电子商务部也是最近才发展的。在大门进去的右边墙上，有公司的文化栏、制度专栏、学习园地、部门的情况栏、公告栏等，并

5、且内容详细。给我的第一印象就是这家公司非常注重公司的文化和制度。 专业实习第一天，我们部门的经理先让我熟悉一下公司和本部门的环境，然后简单地给我介绍我的工作内容，以及让我想熟悉一下基本流程。电子商务部的人并不多，加上我只有三个人，所以经理跟我说以后的工作可能比较多，范围也比较广，我自己倒认为，多接触点东西也不坏，那样我可以学到更多的东西。公司有做淘宝商城，也有做C店和分销，阿里巴巴也是近期注册，感觉以后要做的东西真的很多。给宝贝拍照，处理图片，上传宝贝，售前售后客服，发货，店铺推广，网站维护和推广等等，全都是我们部门三个人一手包办，每一样都要做好真的不简单。 在淘宝和阿里巴巴上传产品是主管交给

6、我的第一项工作，经理交给我一个相机，要我先把我们展厅的货架、托盘、平板车、液压车、仓储笼等仓储设施拍照，不做我也不知道，原来这里面也有很多学问。例如怎样调节灯光才能把宝贝更细致的地方呈现出来，怎样摆放宝贝才能让宝贝的不同角度展现在买家眼前，另外背景选取也很重要，买家看不到具体的仓储实施只能通过图片和文字传递给买家，所以图片的处理和美化就显得十分的重要，但由于设备有限，我们很难做到这个程度。也只能靠后期图片处理。 我紧接着开始处理图片，主管介绍说处理图片可以用PS和美图秀秀，美图秀秀我自拍过，了解美图秀秀的基本功能。可是在处理图片的细节上还得用PS这个专业的图片处理软件，对于这个软件由于修的课程

7、里没有我也没学过，我就请教我们的主管，他耐心的给我介绍了一下PS并介绍了一下几个常用的工具，我也在网上找了一些PS学习的视频，跟着学习了一下PS。主管看了我处理的图片，说我学习力很强，为此我在心中也偷偷地暗喜了一下。图片处理完毕就是在淘宝和阿里巴巴上上传我们的产品。 阿里巴巴和淘宝的产品上传，阿里巴巴的产品上传比较简单，因为我们开了阿里巴巴的诚信通这一收费的功能。在阿里巴巴上传产品需要三张主图，剩下的就是详情描述页面，在这个页面有免费的产品介绍的模板，所以我就简单修改了一下页面就上传了公司的产品，效果还是不错的。至于淘宝的上传产品就复杂了很多，它需要5张产品的主图，而且在详情页面没有什么现成的

8、模板，这就要用到了专业课的DW网页设计这门课，顿时我才体会到什么叫学到用时方恨少，这句话的含义。我找了一下课本重新学习网页设计这门课，完成了产品上传这项工作。 公司有自己的网站，网站的推广不用我们手动的SEO优化，我了解到公司网站的推广是做的付费推广，在360搜索和搜狗搜索上做的竞价排名。我要做的就是每天登上360搜索和搜狗搜索，设置每天的推广金额和设置关键词。同时要等着百度商桥，百度商桥是负责统计公司网站的浏览量，并可以看到来访者的IP信息，还可以与浏览网站的客户发起对话，来增加交易的成功率。百度商桥通过统计来访者的IP信息可以避免了一部分竞争对手的恶意点击，在发现同一时段多次的恶意点击记录

9、好IP，在360搜索和搜狗搜索上排除这个IP，就可以来避免网站恶意点击带来的损失。 公司为了更好地发展还是中国采招网上的会员，我们每天都要浏览采招网上的招标公告，在看到有招仓储设施的公告时，我需要打电话咨询招标方的报名方式及付款方式，在汇报给主管。在公司决定投标时，我也会负责做投标书。我跟着办公室的文员学习投标书的格式和内容，怎么盖启封章，怎么装订好投标文件。值得高兴地是在我实习的这一段时间里，我们公司先后中了齐鲁制药、兰州招标、北京招标。在实习的期间我也学到了不少文员的知识。 电子商务部门是刚成立不久，人数就三人，所以我的工作量还是挺大的。我们公司做的是仓储用品，不像衣服、鞋子、食品等产品来

10、询盘的客户很多，所以我也兼着客服这项工作。在做客服的时候我发现客服也不是我想像的那么简单只是简单地对话，它需要对产品的规格型号、载重量等有着详细的了解，能解答顾客的疑问，为顾客推荐合适型号的货架、托盘。 推广阿里巴巴和淘宝我是负责博客、论坛推广。一开始做的时候无从下手，不知道该怎么做，后来请教了经理和一个推广比较在行的同学，我慢慢也掌握到一点技巧。 一个是利用百度贴吧。先申请几个QQ，在QQ空间写一些网店推广的软文，加上一些添加店铺水印的图片吸引读者，然后再贴吧发帖，发帖要注意不能做广告，这样会被封的，要写一些比较吸引人看的帖子或找一些图片，图片上面加上QQ空间的地址，这个水印要做的透明一点，

11、这样就没那么容易被封贴，在贴吧把浏览量引到QQ空间，在引到你的淘宝店铺和阿里巴巴。 一个是博客营销。在成功实施博客营销之前，首先要拥有一定的关注度，这就需要你去挖掘粉丝关注，可以先关注别人的博客，或者评论别人发布的博文来吸引关注，另外还需要掌握以下几个技巧： 1、传递价值2、微博个性化3、连续发布4、强化互动性5、系统性布局6、准确定位7、提高企业博客专业化水平8、有效控制9、注重方法与技巧10、模式创新。 除此之外我们还可以利用微博推广，微博推广也要注意以下六个关键： 1、不要只看不评，转发也要写评论2、评论要有特色，引起共鸣3、微博也要讲究可信度 4、发布关于企业的微博最好故事化5、不断更

12、新，坚持发布新内容 6、做好互动，参与一些话题，如：#今日精品推荐# 推广一定要坚持，不断的更新内容，发的帖子要精彩，贫乏无味的帖子是没人看的，也要有创新，就算抄袭也要换个表达方式，为获取灵感我们可以多关注时事新闻、身边人身边事、多看一些成功推销的软文，吸取好的方法。 这些都是我后期的工作任务和吸取的经验，在这之前，我一直是做网店装修和广告图片制作。做好店铺装修不容易，像淘宝商城的装修我们可以直接买模板，而C店也可以使用买了的模板，但不一定买到的就适合店铺的风格，那就需要我们自己去制作一些能更好体现店铺和吸引顾客的装修模板。做了这么久我也得出一些小小结论： 1、装修网店，可以根据不同时期(如：

13、季节变化、节假)，不同的促销活动，可以制作几款模板来装修网店，把店铺装修得漂漂亮亮，能让买家从视觉上和心理上感觉到店主对店铺的用心，并且能够最大限度的提升店铺形象，有利于网店品牌的形成，提高浏览量。 2、无论是装修网店还是做广告图片，都需要用到素材，这就需要我们养成一个好习惯，就是平时看到一些有用的素材网站要收藏起来，好看有用的图片素材也要随手保存起来以便需要的时候可以用到，也要多看看别人成功的制作，吸取精华来给自己创作提供灵感，也要加以自己的创新。 3、做美工要用到的软件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等这些软件都有可能要用到，特别是photosh

14、op，那是经常要用的，要好好掌握技巧，熟练使用，这些东西如果说时间一长了你不用就很快会忘记怎么用，所以，我觉得在学校没事干的时候啊，不要老是只会上网、看电影、玩游戏什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要实际操作，多掌握一门技术总是好的，这样往后我们需要用到的时候就不会不知所措了。 不要以为我的工作就以上几个，公司还开展了RCC项目，这个项目其实和招标类似，都是一些在建的工程项目，上面有负责人及采购经理的电话，我也追踪着RCC给项目经理和采购经理打电话，询问工程项目进展到什么阶段了，需不需要仓储用品，什么时候下公司的采购计划，介绍我们公司的仓储用品。在干这项工作我学会了如何

15、与客户沟通，让他听完你的产品介绍和留下联系方式，在打过电话去时他会有印象，增加成单的机率。 四、实习总结 近两个月的实习，使我真正体会到工作的乐趣。在这不到两个月的时间里，我在阿里巴巴和淘宝上产品、推广淘宝和阿里巴巴、跟踪RCC、做投标文件、网站推广和维护中，无不感受着工作的氛围。在大学，只有学习的氛围，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了取得成就感和获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力。记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真

16、诚，还始终保持着学生的身份。而走进工作单位，接触各种各样的同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。在这次实践中，我感受很深的是，公司的理论学习很多，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。但也要感谢老师孜孜不倦地教导，我比一部分人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题。 回想这次实习，我非常感谢工业设备有限公司给我这个实习的机会才让我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在公司里是学不到的。千里之行，始于足下。这对我以后走向社会起到了一个桥梁作用，过渡的作用

17、，是人生的一段重要的经历，对将来走上工作岗位也有很大帮助，同时也让我明白了许多做人道理，向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位的各项规章制度，与人文明友好交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这近两个月所学到的经验和知识大多来自领导和同事的教导，这将是我一生的财富。 这次实习也让我深刻了解到，踏出校门进入社会，了解到在几乎所有的公司都喜欢能给公司带来利益的员工，所以我们要不断的学习进步。在工作中要积极主动的去做，在做事情的时候要考虑全面，和同事保持良好的关系，同时在以后的工作和生活中也得不断学习，只有这样才会不断进步。 【第2篇】2016电子商务

18、实习报告范文 今年7月15日，我到立白企业集团宜州办事处实习。在这一个月的实习里，我的主要任务是协助公司销售部各职员的工作，具体包括打印、复印、传真、查账、对帐、统计数据、上网推广，网络销售，联系客户，介绍产品等等。这段时间的经历，让我亲身经历了公司的生活，不仅熟悉了销售业务，更看到了公司销售过程中的许多内容，理论上实践上都有了较大的飞跃。通过此次实习，我进一步的了解电子商务，更深的理解所学的基本理论，基本知识和基本技能，联系了社会，结合了实践，锻炼和提高理论联系实际的能力，分析问题解决问题的能力和社会工作能力也有所提高。 一、企业介绍 广州立白企业集团有限公司创建于1994年，总部位于改革开

19、放前沿的广州市，主营家居民生离不开的日化产品，产品范围涵盖“衣物洗涤、衣物护理、洗洁精、个人护理、口腔清洁、家居清洁、纸品、消杀”等八大类一百多个品种。在国家的改革开放政策和各级党委、政府、社会各界的关心、支持和帮助下，立白集团如沐春风，如鱼得水，业务发展突飞猛进，近年来均保持每年30%以上增长的发展速度。现如今，立白集团的综合实力雄居中国洗涤行业前三强。 立白集团的营销网络星罗棋布，遍布全国。立白集团在全国各地拥有七大生产基地，员工总人数达7000余人，并拥有“立白”、“蓝天”两个“中国驰名商标”、两个“中国免检产品”和三个“中国名牌”。根据市场权威机构统计表明，2005年立白洗洁精雄居全国

20、市场占有率第一位，立白洗衣皂雄居全国市场占有率第二位，立白洗衣粉雄居全国市场占有率第三位，立白集团已发展成为代表民族日化工业的标杆企业和旗舰型企业，并得到了政府和社会各界的广泛认可及信赖。 二、主要工作 由于该企业大量产品用于国内销售，且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站，我就是主要负责阿里巴巴的后台操作，通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。公司已经申请了阿里巴巴的诚信通服务，能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上发布信息。网上的联络方式还有MSN和Email联系顾客，网络之外的还有电话、信件联系等等，从而通过与顾客不断的沟通来获得商机。 我就是通过操作该网络平台来实现信息的收发，再通

21、过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。 我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有： 1.直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。 2.登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品管理，即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。 3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名

22、。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。 4.通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要立白产品的中间商，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客。 5.点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员! 6.如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。如果您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了。 7.如果网上洽谈的可以的话，再

23、通过电话就可以商量具体事宜。关键的付款基本都不是是通买卖通来实现的，而是通过传统手段来实现的。 客户在贸易通上咨询的问题很多，首先的是商品的用途问题，其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。而这个问题针对不同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压，如果有就可以相应的放宽限度。 该公司主要顾客还是中间经销商。这是由市场决定的，因为很多顾客需求量是较小的，不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是培养大量的经销商，这样不仅能够减轻自己的各方面压力，而且能够拥有稳定的货源，对于企业的发展是非常有力的。 但是传统企

24、业在向现代化企业转型的同时，尤其是B2B行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。 三、自我认识 由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏，在日常的操作过程中暴露出许多的问题，最主要的是以下的两个问题：1.由于对阿里巴巴的了解一些，主要操作都没有问题，问题主要集中在阿里巴巴网站的信息排名是如何排列的。2.对产品的了解，主要是对产品的生产过程，原料，用途都不是很熟悉。3.对顾客所提出的专业性问题无法提出自

25、己的观点，很多东西需要向前辈请教。 四、电子商务优劣势分析 通过这次实习我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程，收获很多.下面先阐述一下我对电子商务优劣势的认识: (1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与Internet信息是以web超文本(包含图像;声音、文本信息)传输不可同日而语。 (2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过Internet发布企业相关信息(如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等)和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。

26、因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据IDC调查，在Internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用Internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助Internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限

27、于原有的几个商家。 (3)减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品;而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。 (4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改

28、变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。 (5)24小时/天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制，而基于Internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。 五、实习总结 通过这次实习我对自己的专业也有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的学习。这个实习这帮助我更深层次地理解现在的网络营销。不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。实践暴露了我许多知识上的不足，也是对理论知识的一种补足。此外，我还结交

29、了许多朋友、老师，我们在一起相互交流，相互促进。因为我知道只有和他们深入接触你才会更加了解生活和工作的实质、经验、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。在这次的社会实践中，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，增长了见识，也改掉了很多毛病。知道挣钱的不容易，工作的辛苦，与社会的复杂多变。而为了适应社会，我们要不断的学习，不断的提高自己，在实践中锻炼自己，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。通过这次实习，我还知道，如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是公司里面一个姐姐给我的忠告。耽搁时间，浪费精力，误了事情。所以每个职员的桌子都是收拾得井井有条。这一点对我感触很深。以上是我的一点体会，“千里之行，始于足下”，这一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自公司的职员和领导，这是我一生中的一笔宝贵财富。专心-专注-专业