万客会―万科客地产(共15页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上欢迎您成为深圳万客会会员万客会万科家家是承载人性的地方。人的智慧、情感、阅历、知识、取向、修养教养，种种的累积，都在家的空间呈现。人心有多宽广，人性有多丰富，人的累积有多么多元，家的需求便有多么复杂，关于家的学问，便有多么博大精深。万科追求的，是成就人们对“家”的希冀，而不仅仅是做房子。这是万科家的内涵，是万科的家观念。万科的家观念情感观：有表情的建筑，让房子有了人情的生命力。人性观：对人内心需求入骨无形的表达，呼唤人心中的眷念和渴望，放弛和舒展。城市观：让家与城市的未来和明天关系交融，让家成为城市时尚可定位的角色。人文观：是文化、生活、社会的诗意哲学，诗意美学，生活

2、原本就蕴涵着深厚的哲学思维和美学追求。社会观：是对于一个“社区小社会”的和谐、健康的互动和建设。社区文化，是万科家观念的持续追求和万科社区的价值附加。 万客会是中国房地产行业的第一个客户俱乐部组织。是与全社会互动的万科家观念的交流平台。是万科家观念的倡导者和传播者。万科 中国房地产行业领跑者 万科企业股份有限公司以主流住宅开发为核心业务，是中国大陆首批公开上市的企业之一。成立于1984年5月，自1988年始进入房地产行业，从事住宅开发，并于2001年完成了经营结构调整，实现了从“加法”到“减法”的转变，走上专业化之路。经过多年努力，万科逐渐确立了在房地产行业的竞争优势：“万科”成为中国房地产行

3、业第一个全国驰名商标，旗下“四季花城”、“城市花园”等品牌得到各地消费者的接受和喜爱；公司研发的“情景花园洋房”是中国住宅业第一个专利产品和第一项发明专利。1990年，集团在全国率先开展物业管理业务，并首批通过ISO9002质量体系认证，在市场上获得“金牌管家”的美誉；集团开发的深圳天景花园诞生了中国第一个自发选举的业主委员会。至2005年12月31日止，公司总资产219.9亿元，净资产83.1 亿元。2005年度公司营业额达到105.6亿，实现净利润13.5亿，净资产收益率达16.3%，入库税金逾14亿。在进入房地产行业的17年里，万科业务涉足全国25个大中城市，累计开发住宅超过60000套

4、，自主开发及投入物业管理的社区66个。实力和奖项综合实力连续三年荣膺“中国房地产百强企业综合实力TOP10评选”第一名增长的企业中国大陆首批公开上市公司之一,也是其中唯一连续15年保持盈利获选亚洲货币“公司治理排名”中国地区第一名获得英国IR杂志中国区“最佳公司治理奖”品牌“万科”是中国房地产行业第一个全国驰名商标产品中国住宅业第一个专利产品和第一项发明专利情景花园洋房2005年度中国土木工程领域最高荣誉詹天佑大奖万科天津水晶城项目再创新高：万科上海朗润园项目荣获国家“2006双节双优杯住宅方案竞赛特别奖”员工获评“2005年度CCTV中国年度最佳雇主”获财富（中文版）和华信惠悦评出的“200

5、5年度中国卓越雇主”荣誉企业公民自2002年始，连续4年获选经济观察报与北大管理案例研究中心评选的“中国最受尊敬企业”称号；自2004年始，连续两届荣获二十一世纪报系评选的“最佳企业公民”也是唯一获此殊荣的房地产企业会员守则本守则对本会的所有会员均有在会约束力，在会期间不能损坏深圳万科地产及本会的社会声誉。本守则构成本会与您之间的一份合约，一旦您的入会申请获得确认，您即成为本会会员，同时被视为同意本会会员守则约束。会员卡 您的个人专属会员卡已随本会员手册送至您的手中，会员卡是您尊贵专属会员身份象征，请妥善保管。 您的会员卡上已附加专属条码，请务必于参加万客会活动、积分计划出示您的会员卡，以便刷

6、卡确认身份和为您登记积分。 本会员卡同时是万客会携程联名卡，可享有携程网VIP会员同等的优惠服务。 如会员卡不慎遗失或损坏，请务必尽快与万客会联系，重新制作会员卡，以免影响您行使会员权益。个人信息 您的个人信息在万客会系统中保持完整、准确，有利于您正常享受全部万客会会员权益。 万客会将通过电话、手机短信或电子邮件等方式通知您相关在会资讯和与您相关的在会权益。 如您的个人信息不实或有误，则您将无法正常享受万客会会员权益或无法正常获知万客会资讯、以及活动通知等在会信息。 如您的个人信息有所变更，请您及时联系万客会更新您的信息，或者自行在万客会网站上直接更新、修改。退会及取消会籍 如您打算退出会籍，

7、请向万客会提交书面退会申请，万客会将在会员系统中进行退会处理。 万客会倘若发现会员的行为损害万科地产或万客会利益或违反本会员守则的任何条款，万客会有权取消该会员的会籍。 退会或会籍取消后，会员卡将失效并停止拥有会员的任何权利，不再有权参加本会组织的会员活动及积分活动，且不再有权接受及享有本会提供的各项优惠及服务。万客会运作 深圳万客会的组织运作相关规则及方式的解释权归深圳市万科房地产有限公司所有。 万科地产公司有权在必要情况下更改万客会运作规则、会员守则以及为会员提供的优惠方式及服务项目，并以合适的方式通知您任何所做的调整和变更。 万科地产公司有权于任何时候终止万客会的运作，而无须说明任何理由

8、。在万客会的运作被终止后，会员的一切权利及优惠即告终止。 在任何情况下，会员不得因万客会终止运作而向深圳市万科房地产有限公司提出任何性质的索偿或要求。您的权益万客会全新会员分级制度将会员分为4个等级，从低到高依次为蓝卡会员、银卡会员、金卡会员以及铂金卡会员。每个级别的会员均享有逐级递增的会员权益，尽享尊贵会员生活。成为万客会会员，您可以获邀参与万客会组织的各项精彩会员活动、优先参观万科新项目、参与万客会不定期组织的各种团购及消费优惠、获得购房优惠、了解最新时尚资讯万客会会员权益全新升级，更多精彩等你参与全程置业顾问 购房会员折扣免费在会资讯 精彩万科生活万科新推项目 会员优先体验分享积分喜悦

9、倍添升级尊贵缤纷网络生活 尽享团购优惠携程VIP联名卡 商旅增值服务缤纷蓝卡若您为尚未购买或租赁万科开发物业的人士，您可于各售楼处、万客会活动现场索取书面入会申请表格，按要求填写后直接交给现场工作人员，或邮寄、传真至万客会，或登陆万客会网站直接在网上填写并提交申请表格，即可成为蓝卡会员。蓝卡会员可享有以下权益被银卡以上会员推荐购房，可享0.2%的购房优惠参与万客会积分计划获得积分奖励享受万客会精选商家优惠享受携程网便捷商旅服务网上会员自助服务参与万客会蓝卡会员活动赠阅会员通讯可订阅万客会会刊蓝卡会员可享有以下权益优越银卡现租赁深圳万科物业或通过三级市场（二手房市场）购买过至少一套深圳万科物业的

10、人士，可以请所在社区的物业服务中心提供社区居住证明，向万客会申请成为银卡会员。若您现为蓝卡会员，您的本期积分额在全体蓝卡会员中排名前5%，您将在下一年度被升级成为银卡会员。银卡会员可享有以下权益注：相关会员购房优惠权益特别说明请见本手册P16享受0.5%的购房优惠参与万客会积分计划获得奖励享受万客会精选商家优惠享受携程网便捷商旅服务网上会员自助服务参与万客会银卡会员专享活动获邀参与万客会年终答谢活动赠阅万客会会刊、会员通讯尊贵金卡若您是直接通过二级市场（一手房市场）购买过至少一套深圳万科地产开发住宅或商业物业的业主，您可自动获得万客会金卡会员资格。若您现为银卡会员，您的本期积分额在全体银卡会员

11、中排名前5%，您将在下一年度被升级成为金卡会员。金卡会员可享有以下权益享受1%的购房优惠参与万客会积分计划获得奖励享受万客会精选商家优惠享受携程网便捷商旅服务网上会员自助服务参与万客会金卡会员专享活动获邀参与万客会年终答谢活动赠阅万客会会刊、会员通讯金卡会员可享有以下权益超凡铂金卡金卡会员中上年度积分排名前5的会员，将于下一年度升级成为铂金卡会员为万科社区、万科企业和万客会作出特殊贡献的杰出人士，经特别认证可成为铂金卡会员铂金卡会员可享有以下权益享受2%的购房优惠参与万客会积分计划获得奖励享受万客会精选商家优惠享受携程网便捷商旅服务网上会员自助服务参与万客会铂金卡会员专享活动获邀参与万客会年终

12、答谢活动赠阅万客会会刊、会员通讯获赠万客会年度限量版礼品会员级别特别说明初始级别认定：在您申请入会时，万客会将根据您的身份设定您的会员级别，并颁发相应级别会员卡。 若您尚未租凭或购买万科物业，则为蓝卡会员。 若您是深圳万科开发楼盘的租户或二手房业主，提供相关证明文件经万客会审核确认后可获得银卡会员资格。 若您是深圳万科开发楼盘的一手房业主，提供相关证明文件经万客会审核确认后可获得金卡会员资格。会员级别晋升： 在您申请成为会员后，蓝卡及以上级别的会员（铂金卡会员除外）均有机会通过参与积分计划获得级别晋升。若您当期所获积分额在该级别会员中排名前5%，您将在下一期被升级成为更高级别的会员。级别有效期

13、：为了确保您的会员权益能够正常行使，每个级别的会员有效期为2年。每两年将更新一次会员信息，为会员办理续卡、升级等手续。若您尚未租赁或购买万科物业，则为蓝卡会员。若您是深圳万科开发楼盘的租户或二手房业主，提供相关证明文件经万客会审核确认后可获得银卡会员资格。若您是深圳万科开发楼盘的一手房业主，提供相关证明文件经万客会审核确认后可获得金卡会员资格。会员权益特别说明 您所处的会员级别以万客会会员系统中的记录为准，如有异议，您可向万客会提交书面证明文件以便核实。 会员均指申请资料获确认并已在系统中生成会员卡号的正式万客会会员，因购房成为金卡会员必须待认购、付款、按揭、签约手续全部办理完成时，金卡权益方

14、可生效。 各级别会员的购房优惠，均指会员通过二级市场（一手房市场）直接向深圳万科地产购买住宅或商业物业时所能享受的购房折扣，通过三级市场（二手房市场）购买的万科物业不适用此规则。 无特别说明情况下，各级别会员购房优惠，可与开盘等公开折扣同时享受，但不能与团购等特别折扣同时享受。 万科系统内职员或职员的直系亲属（父母子女配偶）购房，不享受会员购房优惠。 您的直系亲属（父母子女配偶）购房时均可享受与您同等会员折扣优惠，但必须在办理认购手续前提交直系亲属证明文件，否则无法享受会员优惠。 多方联名购房，若购房人均为会员，则只享受一次购房人中最高级别会员的购房折扣，会员折扣不累加。 如会员所购物业发生换

15、、退或更名等变更，原所享有会员折扣优惠取消，按实际情况重新办理。更多精彩万客会精选商家联盟万客会将充分发挥俱乐部的品牌和客户资源优势，积极与社会有识商家合作，建立“万客会精选商家联盟”，实现优质社会资源的整合，致力于为会员争取更多的实惠和便利，超过100家联盟商家遍及居家装饰、度假旅游、教育培训、生活日用等各行业，全方位照料您的个人及家庭生活。万客会也非常欢迎会员积极推荐优秀商家资源。详细的精选商家名录及更多最新商家优惠信息，您可登录万客会网站浏览或通过手机短信即时收阅最新商家优惠信息特别提示：在前往万客会精选商家消费时请认准商家陈列的“万客会精选商家”标识，并出示您的万客会会员卡，以明示身份

16、。倘若您在持卡前往万客会精选商家消费时遭到拒绝，请及时将具体的商家名称及事由向万客会反馈，万客会将及时跟踪处理，并感谢您对我们工作的监督。精彩团购之旅万客会将以你的生活为核心，围绕您的家居入住、装修、装饰等需要，整合会员资源与商家资源，为会员提供全面家居解决方案。通过万客会网站搭建“团购”平台，万客会为您提供最新最全的家居类品牌供应商和最新产品信息，直接拉近商家与会员之间的互动距离，会员可在团购网上自主发布信息，进行团购召集，参与商家发起的团购以及为团购产品给予评价和反馈。通过会员资源的整合，集合竞价实力，为会员争取更加丰富的团购优惠。详情请关注万客会网站：携程VIP商旅服务成为会员后，您不仅

17、可以享受万客会的尊享权益，同时也享有与携程网VIP会员同等的会员权益。您在需要使用携程服务时，只需拨打携程全国统一的免费热线：800-820-6666（未开通800电话地区及手机用户请拨打021），报出您的携程服务卡号（标注在会员卡背面），即可享受以下服务：酒店预订： 国际、国内300多个城市3000多家酒店的27折优惠预订，查询超过5000家酒店信息，全天候7*24小时服务；机票预订： 国际、国内所有航线49折的机票预订，北京、上海、深圳、广州等全国38个城市的送票上门服务；休闲度假： 国际、国内“机票+酒店”自助游、城市周边短途游；打折商户： 全国近3000多家餐饮、娱乐、健身、购物、生活

18、等打折商户79折优惠服务。请在有携程VIP标识的商户出示会员卡享受打折优惠，详细的折扣商户名录请登陆携程网页浏览。积分奖励： 享受携程VIP会员积分规则您在首次登陆携程网页时，请先拨打携程免费热线800-820-6666获取您的初始登录密码。您也可以登录携程网页，输入您的用户名及登录密码，即可享受酒店、机票预定及其他商旅服务。特别提示：携程提供的商旅服务解释权归携程网所有，会员在享受携程服务时出现任何问题敬请直接与携程协商解决。缤纷网络生活万客会网站为您提供了迅速便利的网上自助服务功能，您可以方便快捷的通过网站实现与万客会之间的沟通和交流，并在线上进行多种自助式互动操作。在万客会的网站，您可以

19、： 掌握万科集团、万科地产最新新闻资讯 了解万客会最新活动信息预告并参与报名 了解万科在售项目动态，获知最新置业信息 了解与您权益相关的置业优惠或积分计划详情 通过“自助服务”区维护您的个人资料，查询您的积分情况 登录网站论坛发帖与其他会员进行交流 查询万客会精选商家名录，了解商家最新活动及优惠信息 浏览最新及往期万客会会刊电子版特别提示：您初始登录的用户名和密码均为您本人登记的身份证号码，您可以在网上直接修改为您个人熟悉的密码。如忘记或遗失密码，可按网上指引找回或向万客会查询。积分计划升级，会员权益升级8城共享，积分通行2007年7月1日，积分计划全新升级，深圳、广州、东莞、中山、珠海、佛山

20、、厦门、长沙的全体万客会会员积分通行通兑，会员积分机会乘以8，升级空间乘以8，价值提升乘以8。 实施对象：深圳、广州、东莞、中山、珠海、佛山、厦门、长沙8城全体万客会蓝卡、银卡、金卡、铂金卡会员实施时间：2007年7月1日-12月31日积分有哪些类型？会员的积分有奖励积分和升级积分两类奖励积分用于在积分期末兑付现金或实物奖励 升级积分与奖励积分累加作为当期会员级别晋升的依据您怎样获得积分？奖励积分推荐您的非会员亲友成为万客会会员 5分/次 会员推荐会员或非会员亲友通过二级市场购买万科楼盘（仅限住宅或商铺），按成交金额给与奖励积分，不同级别给与不同的积分奖励 蓝卡会员：5分/万元；银卡会员：8分

21、/万元；金卡以上会员：10分/万元 升级积分 本人在本积分期内新入会 10分 参加各类指定有积分赠送的万科地产、万科物业或万客会举办的会员活动 50分/次对万客会或万科公司提出合理化建议并获得采纳实施 100分/次 为万客会会员通讯或会刊投稿（稿件必须为会员原创）50分/次 为万客会或万科公司的工作提供友情帮助 100分/次 本人前往万科在售楼盘现场参观 10分/次 会员推荐非会员客户参观万科在售楼盘 10分/次 在积分期内，通过二级市场购买万科楼盘时，在规定时间内完成缴纳房款、签约等购房手续 200分/次 本人或直系亲属（父母子女配偶）在当期积分期内，通过二级市场购买万科楼盘可获得升级积分奖

22、励 300分/套 您达到哪些条件可以升级？积分期末，万客会将对会员当期的奖励积分及升级积分总和进行排名，同时综合考虑会员的活跃程度、互动情况等，以决定会员的升级资格。符合以下条件之一的会员（铂金卡会员除外）可获得会员级别晋升的资格： 总积分不少于500分基准分且奖励积分与互动积分总和排名在该级别会员中排名前10位 奖励积分与互动积分总和在3000分以上（含3000分）； 积分期内推荐亲友购买万科物业不少于5套； 积分期内会员个人或直系亲属累计购买万科物业不少于3套；当期会员的升级结果将通过万客会网站发布，届时将有专人与符合升级条件的会员联系并发放新会员卡。您的积分奖励如何兑换？1. 奖励积分：

23、如您在本期积分期末累计奖励积分超过起兑分值：100分，您可按1分=1元的兑付标准，享受现金奖励。2. 万客会将按照您的积分生效情况发出书面奖励兑付通知书，请按通知书指引完成兑付手续。3. 您须在收到兑奖通知后3个月内完成积分兑奖手续的办理。若在兑奖期内多次通知仍不履行兑付的，将视为自动放弃。当期的奖励积分在结转兑付后自动清零。您的积分可以在哪些城市通行通兑？积分期满，收到奖励兑付通知，您可在深圳、广州、东莞、中山、珠海、佛山、厦门、长沙8个城市之中的会籍所在城市（初始入会城市）或者获得积分的任何一个城市选择兑换您的积分。当您在会籍所在地以外的城市参与积分： 会员在深圳、广州、东莞、中山、珠海、

24、佛山、厦门、长沙8个城市中任何一个参与积分计划，如果是在会籍所在城市（初始入会城市）以外，必须出示会员卡及有效身份证明，以便万客会工作人员确认您的会籍及会员级别。 会员级别在上述城市通用，各城市均认可会员在会籍城市获得的身份级别，在各城市购买万科楼盘时均可按会员级别享受会员折扣优惠。（在公开折扣之外，蓝卡会员可享0.2%、银卡会员可享0.5%、金卡会员可享1%、铂金卡会员可享2%的会员购房优惠。） 会员在同一积分期内在上述城市登记的积分均可累积作为会员升级的依据，可用于参与积分排名。温馨提示1.“积分计划”中所称“楼盘”均指万科地产开发的在售项目，不含已入伙的售罄项目。2. 您在推荐亲友成为会

25、员、推荐亲友看房、参与会员活动时，请主动出示您的会员卡，以便工作人员能准确确认您的会员级别并将积分录入您的个人专属积分档案。3. 会员推荐亲友参观万科楼盘，必须进行推荐看楼积分登记，否则在亲友认购时无法享受推荐购房积分。4. 多方联名购房时，仅有一方可享受会员购房积分，购房人可自行协商决定积分归属。5. 会员的购房升级积分和推荐奖励积分均需在签订认购书时登记办理。6. 您所办理的与购房相关的积分必须在完成全部交款、签约等手续，经万客会审核后方可转为有效。7. 当发生更名、换房、退房等变更时，原购房或推荐积分记录将被取消，须根据变更后的实际情况重新办理积分登记手续。8. 万客会会员尊享积分计划仅针对个人会员执行，以公司名义购房不参与积分计划。9. 各城市具体积分登记程序，以当地万客会在项目销售现场公示规则为准。您如何查询您的积分？欢迎登陆万客会网站，查询您的个人专属积分情况。您也可以拨打您的会籍所在城市万客会服务热线咨询。深圳万客会 0755-广州万客会 020-东莞万客会 0769-中山万客会 0760-佛山万客会 0757-珠海万客会：0756-厦门万客会 0592-长沙万客会 0731-蓝卡被银卡以上会员推荐购房，可享0.2%的购房优惠银卡会员可享受0.5%的购房优惠金卡会员可享受1%的购房优惠铂金卡会员可享受2%的购房优惠专心-专注-专业