人力3级理论(模拟)(共11页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 科目代码：130 2012 年 11 月 职 业：企业人力资源管理师等 级：国家职业资格三级卷 册 一：职业道德理论知识（模拟）注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的响应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分， 125小题，为职业道德试题； 第二部分，26125小题，为理论知识试题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得

2、答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地 区： 姓 名： 准考证号： 人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制专心-专注-专业第一部分职业道德（第125题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的， 多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第18题）1、关于道德的说法，正确的是（）。A道德

3、内含有一种重要的精神力量B道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求C道德不是“我”的要求，而是社会加于“我”的规范D道德是无助者的呼唤2、与法律比较，道德（ ）A比法律产生得时间晚B比法律的适用范围广C比法律的社会影响力小D比法律模糊3、在中国传统道德中，所谓“礼之用，和为贵”的意思是（ ）。A礼法的运用，要把求得一团和气为重点。B道德的根本目的在于增进团结C讲文明礼貌，没有该地贵贱之分D以礼待人，促进和谐相处4、企业文化的激励功能表现在（ ）。A激励人们的物质欲望，挖掘员工的潜能B通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展C通过树立正确的职业理想，激发员工的积极性D满足员工的一切个性化需求，吸

4、引员工为企业发展做贡献5、关于爱岗敬业，理解正确的是（）。A爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求B在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神C人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈D无须倡导爱岗敬业精神，干一份工作拿一份报酬就可以了6、英国思想家威廉葛德文说：“一个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中。”这句话的意思是（ ）。A说假话是人的天性B人说假话时，一般不止到自己在说假话C人们知道事情的真相，但总想掩盖起来D说假话是一个人道德堕落的开始7、所谓办事公道，意思（）。A作风正派，公平正义B老实厚道，诚恳待

5、人C一视同仁，不留情面D折中骑墙，平均对待8、关于节俭，正确的说法是（ ）。A节俭是道德义务，也是法律要求B节俭是一种精神，在具体事物上可以有所不同C节俭是吝啬的表现D由于生产发展，节俭在当代中国失去了必要性（二）多项选择题（第916题）9、企业价值观是企业人员共同活动的（）。A价值取向B文化定势C心理趋势D表层意识10、对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括（）。A没有必要提倡而且在工作中无法具体表现的B建立和谐人际关系，顺利开展职业活动必不可少的因素C我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务D加强个人修养、促进个人精神进步的精神力量11、（ ）等语言，属于职业禁语。A“刚才和你说

6、过了，怎么还问”B“不是告诉你了，怎么还不明白”C“到底要不要，想好了没有”D“不知道”12、和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（）。A和对方讲道理，注意克制自己B如果对方先骂自己，自己可以骂对方C蔑视对方，不和对方一般见识D为了不使矛盾升级，走开13、关于职业责任，说法正确的是（）。A职业责任是职业的内在规定B如果公司不能满足员工提出的待遇要求，员工可以不履行责任C职业责任必须是明文规定的内容D在一般情况下，权力越大，职业责任也越大14、对于顾客投诉，做法正确的有（）。A礼貌接待B耐心倾听C诚意道歉D查找原因，认真解决问题15、关于遵纪守法，看法正确的有（）。A只要没有违法犯罪的动机，即使

7、不懂法也能够做到守法B学法的人必须守法，因此，从业人员没有必要学法C只有不断学法、用法，才能提高从业人员遵纪守法的自觉性 D合理运用法律武器，有助于从业人员维护自身的合法权益16、（）等说法，体现了团结互助要求。A一双筷子容易折断，十双筷子折就难B同舟共济，荣辱与共C两肋插刀，在所不辞D赠人玫瑰，手留余香二、职业道德个人表现部分（第1725题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，你只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为你的答案请在答题卡上将所选的相应字母涂黑。17、如果工作场所内的自然光线充足，你会（）。A关闭电灯B多数情况下会关闭电灯C因为没有这方面的规定，关或不关闭电灯就无

8、所谓了D没有注意过18、单位总是要求员工周末加班，你很不情愿。但单位的事情实在太多，如果没有人愿意加班，客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成。你会（）。A虽然不情愿，但还是接受了B反映自己的看法，但在没有回应前会遵守规定C直接拒绝D找理由推脱加班19、如果你的某个同时总是表现出难以接受别人批评的样子，而且他的缺点又很多，你会（ ）。A委婉的指出他的缺点，要他以后注意改进B避免和他接触C绝不会指出他的缺点D敢于批评他，表达自己的真诚愿望20、你几次向公司领导提出合理化建议，都未被采纳，你会（）。A找机会再次提出自己的建议，直到领导重视起来为止B把建议写成书面报告，再次向领导推荐C找几个人

9、商量一下，形成一个集体意见，再向上反映D以后再也不会提出意见与建议了21、公司的某件物品丢失，领导查找几次未有结果。你从各方面获得线索表明，这件事情很有可能是某某同事干的。你会（）。A找某某谈心，让他主动承担责任B闷在心里，佯装不知C向上级报告自己机所了解到的情况D仔细研究，向公司领导提出加强物品管理的新方法22、在公司里工作，你一般最信得过的人是（）。A上司B同学或老乡C自己在公司里结交的几个朋友D没有值得信任的人23、由于某著名品牌的食品企业弄虚作假，被媒体连续暴光，你会（）。A不再相信食品是安全的B吃东西时，总是感觉不放心C不把这当回事儿D不再吃这家企业的食品24、如果公司长期拖欠你的工

10、资，你会（）。A无奈，抱怨B离开这家公司C继续找领导索要D打官司解决25、如果就你目前的工作状况来看，你最希望解决的问题是（）。A改变工作条件问题B公司用人问题C公司的分配机制问题D自己的学习和培训问题第二部分理论部分（26125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、劳动力供给弹性是（ ）变动对工资率变动的反应程度。A劳动力需求量B劳动力需求增长量C劳动力供给量D劳动力供给增长量27、( )是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。 A总需求 B总需求价格

11、 C总供给 D总供给价格 28、劳动法的首要原则是（ ）A保障报酬权B保障物质帮助权C保障劳动者的劳动权D保障休息休假权29、以下不属于劳动标准法的是( )。A劳动争议处理法 B工资法 C劳动安全卫生标准法 D工作时间法30、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括( )。A顾客购买动机分析 B市场商品消费结构分析 C顾客消费承受能力分析 D企业产品消费群体分析 31、PDCA 循环法的四个阶段包括检查执行计划处理，其正确排列顺序为( )。 A B C D 32、( )指员工对自己的工作所持有的一般性的满足与否的态度。A工作成就度 B工作绩效 C工作满意度 D工作态度33.满足地位

12、需要的行为不包括（ ）。A拥有舒适的轿车，合体的穿着 B具有执行官的特权C居住在合适的社区，参加俱乐部 D影响他人并改变他们的态度和行为33、( )关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。A团队沟通职能 B团队任务职能 C团队维护职能 D团队决策职能34、人力资源开发目标的整体性不包括( ) A目标制定的整体性 B目标实施的整体性 C各个目标间不孤立 D目标设计的针对性 35、在管理体制上，现代人力资源管理属于( )。 A主动开发型 B以事为中心 C被动反应型 D以人为中心36、( )是现代人力资源管理理论的基本前提和基础。A人力资源管理目标 B人力资源管理对

13、象 C人力资源管理活动 D人力资源管理概念37、现代人力资源管理的三大基石不包括( )。 A定编定岗定员定额 B员工的绩效管理 C员工的引进与培养 D员工的技能开发38、（ ）是对企业整体框架的设计。A培训规划B组织规划C制度规划D战略规划39、（ ）是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工的劳动行为、素质要求等所作的统一规定。A岗位评价B工作分析C岗位规范D劳动制度40、根据说明对象的不同，对工作说明书所进行的分类不包括（ ）。A公司工作说明书B部门工作说明书C岗位工作说明书D行业工作说明书41、工作岗位设计的基本原则不包括（ ）。A明确任务目标B责权利相对应C合理分工协作D互助合作目标4

14、2、纵向工作扩大化的主要内容是（ ）。A延长加工产品的周期 B小组负责完成一件工作C多项操作代替一项操作D将管理者的部分职能转由生产者承担43、以下关于劳动定员与定额的说法错误的是（ ）。A劳动定员与劳动定额的内涵不同B企业定员是对劳动力使用的限额C劳动定员是劳动定额的一种特殊形式D劳动定额采用的劳动时间单位是“工时”、“工日”等44、以下关于劳动效率定员法的错误表述是（ ）。A以手工操作为主的工种更适合采用此方法B它适用于实行一人多机或多人一机看管设备的岗位C工人劳动效率可以用劳动定额乘以定额完成率来计算D它是根据工作任务总量和劳动定额核算定员人数的方法45、某车间为完成生产任务需要开动机床

15、20台，每台开动班次为3班，看管定额为每人看管2台，出勤率为95，则该工作定员人数为（ ）A 126人B 63人C 57人D 32人46、人力资源费用支出控制的作用不包括（ ）。A保证员工合法权益B降低人力资源管理费用C防止滥用管理费用D最大限度地控制人工成本47、( )不是内部招募法的优点。 A激励性强 B适应较快 C准确性高 D费用较高48、布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于( )的招聘。 A销售人员 B技术人员 C普通职员 D高层人员49、对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是( )。 A人才交流中心 B猎头公司 C校园招聘广告 D网络招聘50、面试不能够考核应聘者的(

16、)。 A交流能力 B风度气质 C衣着外貌 D科研能力51、( )让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。 A清单式提问 B开放式提问 C举例式提问 D封闭式提问52、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是( )。 A校园招聘 B猎头公司 C熟人推荐 D档案筛选53、在情景模拟测试方法中，( )经多年实践不断充实完善，并被证明是一种很有效的管理人员测评方法。A决策模拟竞赛法 B即席发言法 C无领导小组讨论 D公文筐测试54、( )是指将同一(组)应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。 A内在一致性系数 B稳定系数 C外在一致性系数 D等值系数5

17、5、( )不是效度的基本类型。A内容效度 B预测效度 C同侧效度 D结果效度56、（ ）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。A面试法B工作任务分析法C观察法D重点团队分析法57、（）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。A全面任务分析模型B循环评估模型C绩效差距分析模型D阶段评估模型58、对培训师进行培训的主要内容不包括（）。A教学工具的使用培训B授课技术培训C教学风度的展现培训D教学内容培训59、培训课程实施的前期准备工作不包括（）。A培训后勤准备B准备相关资料C确认培训时间D学员自我介绍60、（）是用来决策公司为培训计划所支付

18、的费用。A技能成果B绩效成果C情感成果D认知成果61、直接传授型培训法的具体方式不包括（）。A研讨法B案例分析法C讲授法D专题讲座法62、特别任务法常用于（）。A技能培训B知识培训C管理培训D态度培训63、（）是培训管理的首要制度。A培训奖励制度B培训激励制度C培训服务制度D培训考核制度64、场地拓展训练的特点不包括（）。A有限的空间，无限的可能B锻炼无形的思维C无限的空间，无限的可能D简便、容易实施65、考评者对被考评者容易心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性绩效考评方式是（ ）A上级考评 B同级考评 C下级考评 D自我考评66、在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员的绩效考评一般采

19、用（ ）A结果导向型考评方法 B行为导向型主观考评方法C品质导向型考评方法 D行为导向型客观考评方法67、在绩效管理的总结阶段中，对企业各级组织诊断分析的基础和前提是（ ）A对企业绩效管理体系的诊断 B对考评者全面全过程的诊断C对企业绩效管理制度的诊断 D对被考评者全面全过程的诊断68、在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是（ ）A考评指标 B考评标准 C考评方法 D被考评者69、在绩效管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低的行为，属于绩效改进策略的（ ）A正激励策略B预防性策略 C负激励策略 D制止性策略70、选取可监测、核算的指标，构成若干考评要素，

20、以此来作为考评员工的主要依据的绩效考评方法为（ ）A目标管理法 B绩效标准法 C直接指标法 D成绩记录法71、（ ）通常是以工时或完成产品的计数计算员工应当获得的劳动报酬。A工资 B薪金 C奖金 D福利72、（ ）是指员工自身心理上感受到的社会和心理方面的回报。A内部回报 B外部回报 C直接回报 D间接回报73、我国劳动法明确规定，劳动者平均每周工作时间不超过（ ）。A35小时 B40小时 C48小时 D50小时74、在岗位评价中，（ ）评价的是岗位的劳动卫生状况。A劳动责任 B劳动技能 C劳动强度 D劳动环境75、（ ）是指企业人工成本占企业附加值的比率。A成本收益率 B人工费用率 C劳动分

21、配率 D人工投入产出比率76、单位录用员工的，应当自录用之日起（ ）内到住房公积金管理中心办理缴费存登记。A15日 B30日 C60日 D90日77、( ) 是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系。A法律关系 B权利义务 C劳动关系 D法律规范78、雇员是基于( )，为获取工资而有义务处于从属地位、为雇主提供劳动的人。 A法律关系 B劳动合同 C劳动关系 D法律规范79、( )是劳动法对劳动关系进行的第一次调整。 A劳动合同关系 B劳动契约关系 C劳动法律关系 D劳动合作关系80、( )是指不以当事人的主观意志为转移能够引起一定劳动法律后果的客观现象。 A劳动法律关系 B劳动法律事

22、实 C劳动法律事件 D劳动法律行为81( )劳动关系是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的。 A利益激励型 B利益约束型 C利益协调型 D利益平衡型82、集体合同是用人单位与本单位职工根据法律的规定就劳动报酬、工作时间、休息休假等事项，通过集体协商签订的( )。 A文本协议 B口头协议 C网络协议 D书面协议83、( )的基本特点是体现国家意志。 A劳动法律关系 B劳动关系 C劳动法律法规 D劳动合同84、( )是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行商讨、沟通，相互理解和合作，并达成一定协议的活动。 A集体协商制度 B集体协商 C劳动争议处理 D平等协商85、( )是指

23、在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作对间长度的工作时间制度。A标准工作时间 B正常工作时间 C计件工作时间 D缩短工作时间 二、多项选择题（86125题，每题1分，共40分。每题有多哥答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）86、人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在( )。A就业人口总量 B劳动年龄组内部年龄构成 C劳动年龄人口占人口总体比重 D劳动年龄组外部年龄构成 E劳动年龄人口占失业人口比重87、劳动力市场的制度结构要素有( ) A工会 B最低社会保障 C劳动力需求量 D最低劳动标准 E劳动力供给量 88、下面属于劳动权的是( ) A平等就业权

24、B劳动报酬权 C自由择业权 D休息休假权 E职业培训权 89、企业目标管理的特点主要包括（ ）。A一种系统化的管理模式 B更富于参与性 C有明确的完整的目标体系 D强调自我控制 E有完善的员工福利计划90、包装策略主要包括( )A相似包装策略 B差别包装策略 C组合包装策略 D复用包装策略 E附赠品包装策略 91、满足安全需要的行为可以是( )。 A免受失业和经济危机的威胁 B比其他的竞争者更出色 C避免任务或者决策失败的风险 D免受疾病和残疾的威胁 E避免受到伤害或处于危险的环境92、有领袖魅力的管理者关键特征包括（ ）A是变革的代言人 B自信和远见 C行为不循规蹈矩 93、以下不属于员工动

25、态特征的是（ ）A员工学习 B员工自我保护机制 C员工激励D员工的成熟和发展 E全国性市场94、从内容上看，人力资源规划包括（ ）。A组织规划 B企业组织变革规划 C人员规划 D人力资源费用规划 E、战略规划95、工作岗位分析信息的主要来源有（ ）。A直接观察 B事件访谈 C工作日志 D书面资料 E同事报告 96、定员定额标准的内容包括（ ）。A岗位培训标准 B岗位员工规范 C时间定额标准 D双重定额标准 E产量定额标准97、工作岗位分析的中心任务是为企业人力资源管理提供基本依据，实现（ ）。A责权一致 B适才适所 C人尽其才 D人事相宜 E位得其人98、按照定员标准的综合程度，企业定员标准可

26、分为（ ）。A比例定员标准 B效率定员标准 C岗位定员标准 D单项定员标准 E综合定员标准99、企业人力资源管理制度规划的基本原则包括（ ）。A共同发展原则 B学习与创新并重C保持制度稳定 D符合法律的规定 E适合企业特点100、外部招募的不足主要体现在（ ）A进入角色慢B筛选的难度大且时间长C招募成本高D影响内部员工的积极性E决策风险大101、网络招聘的优点包括（ ）。A成本较低B选择余地大，涉及范围广C方便快捷D不受地点与时间的限制E决策风险大102、下列对笔试的描述正确的是（ ）。A成绩评定较主观B可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到较高的效率C由于考试题目较多，可以增加对

27、知识、技能和能力的考察信度与效度。D不能全面考察应聘者的态度、品德、管理能力、口头表达能力和操作能力E笔试往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加面试或下轮的竞争103、在面试过程中，应聘者通常希望（ ）。A创造融洽的会谈气氛B充分了解自己所关心的问题C被理解、尊重，被公平对待D决定是否愿意到该单位工作E有足够时间向考官展示自己的能力104、面试问题的提出方式包括（ ）。A开放式提问B举例式提问C封闭式提问D重复式提问E假设式提问105、工作轮班制的主要组织形式有（）。A混合制B三班制C四班制D交叉制E两班制106、培训需求分析就是采用科学的方法，弄清（ ）。A培训什么B培训方法C为什

28、么培训D培训方式E谁最需要培训107、根据培训对象的不同，培训需求分析可分为（ ）。A业务部门培训需求分析B新员工的培训需求分析C管理部门培训需求分析D在职员工培训需求分析E设计部门培训需求分析108、观察法比较适合收集（ ）的培训需求信息。A技术工作人员B生产作业人员C管理工作人员D销售工作人员E服务工作人员109、如果选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应注意（ ）。A语言简洁B问卷问题清楚明了C多采用主观问题方式D问卷填写者须署名E问题后应留填写意见的足够空间110、培训效果信息的种类包括（ ）方面的信息。A培训时间选定B受训群体选择C培训场地选定D培训形式选择E培训教师选定11

29、1、态度型培训主要针对行为调整和心理训练，具体方法包括（ ）。A角色扮演法B拓展训练C管理者训练D模拟训练E敏感性训练112、建立员工申诉系统，主要功能应包括( )。 A减少矛盾和冲突 B使考评者了解员工意愿 C提高员工的工作积极性 D允许员工对考评结果提出异议 E使考评者重视信息的采集和证据的获取 113、根据面谈内容的不同绩效面谈可以区分为( )。 A绩效计划面谈 B绩效提高面谈 C绩效指导面谈 D绩效总结面谈 E绩效考评面谈 114、( )等策略的制定可以促进工作绩效的改进与提高。A全面激励 B组织变革 C负向激励 D人事调整 E正向激励 115、关于目标管理法说法正确的是( )。 A目

30、标管理法的结果易于观测 B目标管理法适合对员工提供建议 C便于不同部门问绩效横向比较 D目标管理法直接反映员工的工作内容 E目标管理法适台对员工进行反馈和辅导 116、个人薪酬水平的因素包括（ ）。A年龄与工龄 B劳动绩效 C产品的需求 D工作条件E工会的力量117、制定企业薪酬管理制度应该明确企业的战略发展规划，即明确（ ）。A企业的战略目标 B关键成功因素C实现战略的计划 D核心的竞争力E实现战略的措施118、确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括（ ）。A少而精原则 B综合性原则 C可比性原则 D重要性原则E界限清晰便于测量的原则119、福利费用包括（ ）。A生活困难补助 B医疗卫生费

31、 C计划生育补贴 D住房公积金E冬季取暖补贴费120、以下关于劳动法律关系说法正确的是( )。 A劳动法律关系不是强制性法律 B劳动法律关系是单务关系 C劳动法律关系具有国家强制性 D劳动法律关系是双务关系E劳动法律关系的内容是权利和义务121、劳动法律事实可以分为( )。A劳动法律关系 B劳动合同 C劳动法律行为 D劳动关系 E劳动法律事件122、雇员参与民主管理的形式包括( )。A职工大会 B岗位参与 C质量小组 D政策参与 E合理化建议123、劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式，其基本特点包括 ( )。A群众性 B自治性 C国家性 D强制性 E非强制性124、订立集体合同应当遵循的原则包括( )。A不得采取过激行为 B诚实守信、公平合作 C兼顾双方合法权益 D相互尊重、平等协商 E遵守法律、法规和国家家有关规定125、限制延长工作时间的措施包括( )。A条件限制 B缩短工作时间 C时间限制 D延长工作时间支付劳动报酬标准 E人员限制学习是成就事业的基石