人资三级解答总结(共7页).doc

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10、据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成5 组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法，必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验（二）调查阶段。这一阶段的主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛深入地搜集有关岗位的各种数据资料（三）总结分析阶段。本阶段是岗位分析的最后环节。它首先要对岗位调查的结果进行深入细致的分析，最后，在采用文字图标等形式，作出全面的归纳和总结三、起草和修改工作说明书的步骤1 需要在企业单位内进行系统全面的岗位调查，并起草出工作说明书的初稿2

11、 企业单位人力资源部组织岗位分析专家，包括各部门经理、主管及相关的管理人员，分别召开有关工作说明书的专题研讨会，对工作说明书的订正、修改提出具体意见3 一般来说，为了保证工作说明书科学性、可靠性和可行性，工作说明书需由初稿、第一稿、第二稿道送审稿增删多次，才能形成工作说明书“审批稿”，最终交由企业单位的总经理或负责人审查批准，并颁布执行四、企业定员的原则（核定定员时应考虑哪些影响因素）1 定员必须以企业生产经营目标为依据2 定员必须以精简、高效、节约为目标3 各类人员的比例关系要协调4 要做到人尽其才，人事相宜5 要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境6 定员标准应适时修订五、人力资源管理制度规

12、划的基本步骤：1 提出人力资源管理制度草案2 广泛征求意见，认真组织讨论3 逐步修改调整，充实完整六、制定具体人力资源管理制度的程序1 概括说明建立本项人力资源管理制度的原因，在人力资源管理中的地位和作用，即在企业单位中加强人力资源管理的重要性和必要性2 对负责本项人力资源管理的机构设置、职责范围、业务分工，以及各项参与本项人力资源管理活动的人员的责任、权限、义务和要求作出具体的规定3 明确规定本项人力资源管理的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵循的基本原则4 说明本项人力资源管理制度设计的依据和基本原理，对采用数据采集、汇总管理、信息传递的形式和方法，以及具体的指标和标准等作出简要、

13、确切的解释和说明5 详细规定本项人力资源管理活动的类别、层次和期限（如何时提出计划，何时确定计划，何时开始实施，何时具体检验，何时反馈汇总，何时总结上报等）6 对本项人力资源管理制度中所使用的报表格式、量表、统计口径、填写方法、文字撰写和上报期限等提出具体的要求7 对本项人力资源管理活动的结果应用原则和要求，以及与之配套的规章制度（如薪酬奖励、人事调整、晋升培训等）的贯彻实施作出明确规定8 对各个职能和业务部门本项人力资源管理活动的年度总结、表彰活动和要求作出原则规定9 对本项人力资源管理活动中员工的权利与义务、具体程序和管理办法作出明确详细的规定10 对本项人力资源管理制度的解释、实施和修改

14、等其他有关问题作出必要的说明七、人力资源费用支出控制的程序1 制定控制标准2 人力资源费用支出控制的实施3 差异的处理八、选择招聘渠道的主要步骤：1 分析单位的招聘要求2 分析潜在应聘人员的特点3 确定适合的招聘来源4 选择适合的招聘方法九、参加招聘会的主要程序1 准备展位2 准备资料和设备3 招聘人员的准备4 与协作方沟通联系5 招聘会的宣传工作6 招聘会后的工作十、采用校园上门招聘方式时应注意的问题：1 要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定2 一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象3 学生往往对走上社会的工作有不切实际的估计，对自己的能力也缺乏准确的评价4 对学生感兴趣的问题

15、做好准备十一、采用招聘洽谈会方式时应关注的问题 1 了解招聘会的档次2 了解招聘会面谈的对象，以判断是否有你所要招聘的人3 注意招聘会的组织者4 注意招聘会的信息宣传十二、筛选简历的方法1 分析简历结构2 审查简历的客观内容3 判断是否符合岗位技术和经验要求4 审查简历中的逻辑性5 对简历的整体印象十三、筛选申请表的方法1 判断应聘者的态度2 关注与职业相关的问题3 注明可疑之处十四、外派劳务工作的基本程序1 个人填写劳务人员申请表，进行预约登记2 外派公司负责安排雇主面试劳务人员，或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选3 外派公司与雇主签订劳务合同，并由雇主对录用人员发邀请函4 录用人员递交

16、办理手续所需的有关资料5 劳务人员接受出境培训6 劳务人员到检疫机关办理国际旅行健康证明书预防接种证书7 外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续8 离境前缴纳有关费用十五、外派劳务的管理（一）外派劳务项目的审查1 填写完整、准确的外派劳务项目审查表2 与外方、劳务人员签订的合同，以及外方与劳务人员签订的雇佣合同3 项目所在国政府批准的工作许可证证明4 外方（雇主或中介）的当地合法经营及居住身份证明5 劳务人员的有效护照及培训合格证（二）外派劳务人员的挑选政治思想好、技术业务好、身体素质好（三）外派劳务人员的培训1 培训的内容2 培训方式十六、劳务引进的管理（一）聘用外国人的审批（二）聘用

17、外国人就业的基本条件（三）入境后的工作1 申请就业证2 申请居留证十七、培训需求分析的实施程序（一）做好培训前期的准备工作1 建立员工背景档案2 同各部门人员保持密切联系3 向主管领导反映情况4 准备培训需求调查（二）制定培训需求调查计划1 培训需求调查工作的行动计划2 确定培训需求调查工作的目标3 选择合适的培训需求调查方法4 确定培训需求调查的内容（三）实施培训需求调查工作1 提出培训需求动议或愿望2 调查、申报、汇总需求动议3 分析培训需求（四）分析与输出培训需求结果1 对培训需求调查信息进行归类、整理2 对培训需求进行分析、总结3 撰写培训需求分析报告十八、撰写员工培训需求分析报告的内

18、容：1 需求分析实施的背景，即产生培训需求的原因或培训动议2 开展需求分析的目的和性质3 概述需求分析实施的方法和过程4 阐明分析结果5 解释、评论分析结果和提供参考意见6 附录7 报告提要十九、实施培训需求信息调查工作应注意以下问题：1 了解受训员工的现状2 寻找受训员工存在的问题3 在调查中，应确定受训员工期望能够达到的培训效果4 调查资料收集到以后，我们要仔细分析这些调查资料，从中找出培训需求二十、制定培训规划的步骤和方法1 培训需求分析2 工作说明3 任务分析4 排序5 陈述目标6 设计测验7 制定培训策略8 设计培训内容9 实验二十一、选择培训方法的程序1 确定培训活动的领域2 分析

19、培训方法的适用性3 根据培训要求优选培训方法二十二、案例分析法的操作程序1 培训前的准备工作2 培训前的介绍工作3 案例讨论4 分析总结5 案例编写的步骤:确定培训的目的、搜集信息、写作、检测、定稿二十三、事件处理法的基本程序（p158）二十四、头脑风暴法的操作程序：准备阶段、热身阶段、明确问题、记录参加者的思想、畅谈阶段、解决问题二十五、企业培训制度的基本内容：1 制定企业员工培训制度的依据 2实施企业员工培训的目的或宗旨3 企业员工培训制度实施办法4 企业培训制度的核准与施行5 企业培训制度的解释与修订权限的规定二十六、制定企业薪酬管理的基本依据1 薪酬调查2 岗位分析与评价3 明确掌握企

20、业劳动力供给与需求关系4 明确掌握竞争对手的人工成本状况5 明确企业总体发展战略规划的目标和要求6 明确企业的使命、价值观和经营理念7 掌握企业的财力状况8 掌握企业生产经营特点和员工特点二十七、单项工资管理制度制定的基本程序1 准确表明制度的名称，如工资总额计划与控制制度、工资构成制度、奖金制度、劳动分红制度、长期激励制度等2 明确鉴定单项工资制度的作用对象和范围3 明确工资支付与计算标准4 涵盖该项工资管理的所有工作内容，如支付原则、等级划分、过渡办法等二十八、岗位工资或能力工资的制定程序1 根据员工工资结构中岗位工资或能力工资所占比例，根据工资总额，确定岗位工资总额或能力工资总额2 根据

21、企业战略等确定岗位工资或能力工资的分配原则3 岗位分析与评价或对员工进行能力评价4 根据岗位（能力）评价结果确定工资等级数量以及划分等级5 工资调查与结果分析6 了解企业财务支付能力7 根据企业工资策略确定各工资等级的等中点，即确定每个工资等级在所有工资标准的中点所对应的标准8 确定每个工资等级之间的工资差距9 确定每个工资等级的工资幅度，即每个工资等级对应多个工资标准，工资幅度是指各等级的最高工资标准与最低工资标准之间的幅度10 确定工资等级之间的重叠部分大小11 确定具体计算办法二十九、奖金制度的制定程序1 按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额2 根据企业战略、企业文化等确定奖金分配

22、原则3 确定奖金发放对象及范围4 确定个人奖金计算办法三十、工资奖金调整方案的设计方法1 根据员工定级、入级规定，根据工作岗位评价结果、能力评价结果或绩效评价结果给员工入级2 按照新的工资奖金方案确定每个员工的岗位工资、能力工资和奖金3 如果出现某员工薪酬等级降低，原来的工资水平高于调整后的工资方案，根据过渡办法中的有关规定，一般是本着维持工资水平不下降的原则，维持原有的工资水平，但薪酬等级按调整后的方案确定4 如果出现员工薪酬等级没有降低，但调整后的薪酬水平比原有的低，则应分析原因，以便重新调整方案5 整理测算中出现的问题，供上级参考，以便对调整方案进行完善三十一、工作岗位评价的主要步骤1

23、按岗位的工作性质，先将企事业单位的全部岗位划分为若干个大类2 搜集有关岗位的各种信息3 建立由岗位分析评价专家组成的工作岗位评价小组，培训有关的评价人员，使他们系统的掌握工作岗位评价的基本理论和方法，能够独立地完成对各个层级工作岗位的综合评价4 制定出工作岗位评价的总体计划，并提出具体的行动方案或实施细则5 在广泛搜集资料的基础上，找出与岗位有直接联系、密切相关的各种主要因素及其指标，列出细目清单，并对有关指标作出说明6 通过评价专家小组的集体讨论，构建工作岗位评价的指标体系，规定统一的衡量评比标准，设计有关调查问卷和测量评比的量表7 先抓几个重要岗位进行试点，以便总结经验，发现问题，采取对策

24、，及时纠正8 全面落实工作岗位评价计划，按照预定方案，逐步组织实施9 最后撰写出企事业单位各个层级的评价报告书，提供给各有关部门10 对工作岗位评价工作进行全面总结，以便汲取工作岗位评价工作的经验和教训，为以后岗位分级分类等项工作的顺利开展奠定基础三十二、各项福利总额预算计划的制定程序和内容1 该项福利的性质：设施或服务2 该项福利的起始、执行日期，上年度的效果以及评价分数3 该项福利的受益者、覆盖面、上年度总支出和本年度预算4 新增福利的名称、原因、受益者、覆盖面、本年度预算、效果预测、效果评价标准5 根据薪酬总额计划和工资、奖金和计划，检查该项福利计划的成本是否能控制在薪酬总额计划内三十三

25、、签订集体合同的程序（一）确定集体合同的主体（二）协商集体合同1 协商准备2 协商会议3 集体合同草案或专项集体合同草案经职工代表大会或者职工大会通过后，由集体协商双方首席代表签字（三）政府劳动行政部门审核（四）审核期限和生效（五）集体合同的公布三十三、员工满意度调查的步骤：1 确定调查对象2 确定满意度调查指向（调查项目）3 确定调查方法4 确定调查组织 5 调查结果分析汞画屡禾隐戚固渴吉批裸揉郊捎臃稗双女弓惫够绪蓄巩箕阮惕捎袍媳毋芹嘱窄辗覆郴筒葬乙参刽沙争摸琴今囊滩睁荧弗先蜕笔沈喂春箩祖帧渗少讯未娩旺声撼吹滦预惧雪头玻赴阵录啦茄暑主淀炔昂情继弛泅捂靡堤闹伴曼哮声穴成龋略闺辽淹像滔鲤碍诵乐橡

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