人事测评理论和方法范文(共9页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上成都理工大学管理科学学院教学实验报告2013学年 第 1 学期实验项目人事测评理论和实务课程名称人事测评理论和方法实验日期第 6 周-第 7 周实验学时6实验总学时8班 级一班姓 名学 号专业方向人力资源管理指导教师李璞实验目的与要求1为WK公司设计一套人才招聘选拔方案2学会基于招聘和选拔的职位分析和描述,建立胜任力模型,制定招聘方案,选择适合的测评和评价方法,并制定整个招聘选拔的流程和具体方案。实验内容一岗位分析1岗位说明书: 楼盘销售经理岗位说明书岗位编号007岗位名称楼盘销售经理所属部门营销部直接上级营销总监直接下级销售主管、按揭主管、置业顾问晋升方向营销策划经
2、理编写部门营销部岗位概述: 高效把握项目销售部的整体工作,全面负责项目销售管理,管理、督导、培训置业顾问的日常工作,完成工作的销售目标。参与项目营销策划、推广执行工作,配合营销策划经理的工作。岗位职责1、 负责项目的商品房买卖合同条款制定,经公司审批后执行。2、 负责制定有关销售管理制度,负责销讲确定,销售工作考核、培训、现场的日常管理。3、 负责督导、审核销售主管整理销售工作相关信息,定期汇报销售情况。(日、周、月、年)4、 负责审核置业顾问销售过程及购房手续。5、 负责审核合同专员日常财务及合同签订和整理工作。6、 负责审核协调按揭主管工作,跟踪、协调、落实按揭客户银行放款。7、 负责配合
3、营销策划经理营销策划工作,提供销售现场反馈意见。8、 负责配合客户交房,办理客户交房手续工作。负责程度1.全部责任2.全部责任3.全部责任4.全部责任5.全部责任6.全部责任7.全部责任8.全部责任管理执行权限1. 执行2. 执行3. 执行4. 执行5. 执行6. 执行7. 执行8. 执行建议考核内容1. 无差错2、销售任务3、准确率4、无差错5、无差错6、销售任务7、及时性8、无差错协作关系内部: 财务部、开发部、法务部、工程部、装饰部外部: 广告公司、银行、客户任职资格1、大专以上学历,专业不限; 2、2年房地产销售及管理相关工作经验; 3、了解房地产相关知识,熟悉房地产营销的环节与流程;
4、 4、良好的职业形象;良好的沟通领悟能力、逻辑思维能力;具有团队合作精神及客户意识。 5、具有销售部门整体运作流程实施经历,能够组织实施公司有关销售方面的决议,完成公司下达的销售任务,组织实施年度工作和销售计划,并阶段性进行销售总结报告的能力; 6、掌握销售部的相关培训、考核工作,协助和参与项目销售策划; 7、掌握部门基本管理制度、人员设置方案及各职位的职责范围和标准,对销售现场的整体监督、管理与控制; 8、熟悉本部门各项业务(如销售、合同、按揭、催款)的完成; 9、熟练协调和处理解决客户的各类投诉并反馈有关信息,认真做好售前和售后的各项服务工作; 10、具有销控管理、价格策略、广告策略的控制
5、及项目推广的管理经验。2胜任力模型素质维度能力素质等级核心素质客户导向专家级团队协作高级勤奋踏实高级稳健创新中级专业能力装饰工程管理或工程设计知识初级商务知识高级营销能力高级素质维度能力素质等级核心能力沟通能力中级成就导向高级个人驱动能力中级专业学习能力中级专业素质谈判能力高级市场策划高级督导能力中级关系建立中级客户服务中级素质维度能力素质等级管理能力分析决策中级推动执行高级团队管理高级自我管理高级1、影响力说服或影响他人接受某一观点、推动某一议程或领导某一具体行为的能力。2、人才培养能力提供恰当的需求分析、辅导和其它支持,帮助别人学习与进步的能力。3、督导能力为了组织及客户的利益,在必要时指
6、导他人行为的能力。4、计划组织能力为实现组织目标确立清晰、详细的行动过程和组织计划实施的能力。5、激励能力理解、宣传组织目标和愿景以激发他人工作动力的能力。6、决策能力在规定时间内,在备选 方案中选择一个相对优秀、可行方案的能力。 7、战略制定能力准确分析团队与环境,把握趋势,制定并实施战略规划的能力。 8、成就导向为自己及所管理的组织设立目标提高工作效率和绩效的动机与愿望。9、沟通能力通过口头或电话等方式表达、交流思想和信息的能力 。10、团队协作能力与别人一起工作,而不是单独工作或与别人竞争的一种能力。11、创新能力创造或引进新观念方式、提高工作绩效的能力。12、组织协调能力了解和掌握自己
7、组织内部或其它组织内的权力关系并鉴别出决策者及影响者的能力。13、预期应对能力采取行动迎接即将来临的挑战或提前思考以适应未来机遇和挑战的能力。14、客户服务导向帮助服务内外部客户,并满足其需要的动机与能力。15、关系建立能力能有效的与公司内部同事与外部业务伙伴及客户建立良好的工作关系,并平衡各方,完成工作的能力。 16、人际理解力了解他人的态度兴趣需求和看法并理解他们非语言的行为的能力。17、分析判断能力搜集相关信息,识别不同信息间的联系,寻根溯源解决问题的能力。18、风险防范能力具有风险防范意识,通过自己的努力与事先采取的多种措施而有效规避风险的能力。19、市场策划能力进行市场分析,制定市场
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