人力资源部2017年度工作总结(共11页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 人力资源部2017年度工作总结【第1篇】公司人力资源部2017年度工作总结 2017年，是集团公司战略改革年，在公司总经理的全力推动下，长松组织系统、自动化、精细化等培训配套，“雏鹰计划”开展，公司上下积极行动起来，的团队已在悄悄地发生着变化。 人力资源部作为公司的职能部门，在工作中必须当好领导的参谋、建立为营销一线服务的思想、履行好本部门职责。 回顾2017年的工作，人力资源部主要开展了以下工作： 一、人事管理 1、员工档案及劳动合同管理 比照档案资料目.录，对所有人员档案资料进行了整理，针对档案中缺失的资料，通知相关部门和人员进行了补充，同时对员工基础信息台账进

2、行再次确认与录入。 目前，现公司只有95%的人员签订了劳动合同，下一步我部将继续完善和强化劳动合同管理，重点对未签劳动合同的人员、合同到期续签人员开展劳动合同签订与续签工作，防范法律风险。 2、完善人事工作流程管理 在6月份，我部下发了公司管理制度学习确认单，并通知公司各中心、部，要求全员进行签订，进一步强化了每位员工对公司制度的了解与认可，完善了业务流程，此项工作在7月完成。 3、入职、离职人员手续办理 今年的1-6月份办理职能部门入职人员43名，店铺入职人员168名；办理职能部门离职人员31名，店铺离职人员171名。今年职能部门增加12人，店铺增加27人，合计增加39人。到2017年6月3

3、0日，全公司在职人员（含试用人员）总计537人。 4、员工生日礼物的发放 从今年四月份开始，公司决定每月员工生日礼物在TICHY淘宝网店上购卖，并在每月25号之前发放慰问信和礼物，经统计，2017年1-12月份总计发放了217件生日礼物。 二、招聘管理 1、拓展招聘渠道 一方面，在利用常规收费宇辉人才市场进行招聘的同时，积极关注免费的劳务市场，如金马与温江人才市场等。 另一方面加强网络招聘，除了收费的前程无忧网，还开通了免费温江鸿杰人才网、宇辉人才网。另以个人QQ帐号开通免费58同城网，并将此渠道的使用方法传授给了人员流动量较大的店铺店长。 同时还通过学校、商场、店铺、同行挖掘、内部推荐等渠道

4、对公司各部门的岗位需求进行了招聘。 2、录用人员汇总分析（至6月30日止，不包括审批后放弃入职的人员） 图表：略 从上图可以看出，公司发展需求人员主要集中在三个服装品牌中心；职能部门人员需求以行政部为主。 3、招聘费用：略 从上表可看出，2017年1-12月公司已用招聘费用为4032元（其中有1900元是下半年费用），用极低招聘费用基本达到公司用人需求。 三、薪酬绩效管理 2017年1至6月，全公司员工的平均实发工资为3612.65元/月，比上年同期的3504.91元/月，增加107.74元/月，增幅3.07% 配合集团的战略改革，进行了声雨竹店铺工资调整方案的起草工作，报经公司审批同意后，准

5、备在2017年7月1日起实施。 四、社保管理 1、社保的基数调整工作。 积极掌握社保政策的变动，养老保险保底比例由60%调整为40%，在社保局在无任何通知的情况下，从1月1日起，将社保的养老保险基数进行下调，为公司节约了开支。以企业社保主体为例：原企业主体社保各险种基数分别为：养老：2156医疗：1911生育：1911失业：1911工伤：1911大病：1911。经向上级请示，我单位需将养老保险基数统一调整为：1700，其余基数维持不变。 2、 社保主体的新增。 由于公司发展需要，我单位需要新增两个社保主体。在财务部的配合下，新增“高新区杰西服饰店”和“成都尊织商贸有限公司”的社保主体。截止6月

6、30日公司的社保主体总计为17个分别为：企业管理有限公司、成都贸易有限公司、添姿服装店、金乌典藏、新津杰西服饰店、高新世纪声雨竹服饰店、高新区杰西服饰店、成都尊织商贸有限公司、金牛区抚琴声雨竹服饰店、青羊区杰西服饰店、青羊区辽越服饰店、青羊区缇姿服饰店 、锦江区声雨竹服饰店。 3、社保局稽查科的核查工作。 社保局在今年6月对我公司成都社保主体进行例行检查，在财务部的协助下，及时准备各项所需资料向社保局进行报备。在社保局核实后，对所交资料与我单位实际人数出现不符情况，提出了解决意见，经领导审核下，再次进行申报后，通过了社保局对我公司进行的核查。 4、残保金的申报资料准备 我公司两个企业：企业管理

7、有限公司、成都贸易有限公司需要安置残疾人并进行向残联报备。我部在6月开始积极筹备资料的准备工作，前往残联领取2017年残保金文件。根据今年残保金文件指示，我单位残疾人资料已全部齐全，而且残疾人人数也完全达标，预计于7月向温江区残联和成都市残联进行申报。 五、考勤管理 在今年工作中，我部按时处理员工的请休假单、外出单、出差单、加班单。按月对员工的考勤数据进行整理。做到及时了解员工的考勤情况，对员工病假证明、丧假证明、婚假证明的收集归档。按照考勤制度对考勤中出现的错误进行了纠正，并对制度进行了进一步的宣讲。 六、存在问题和建议 1、绩效考核 评价指标需分类，有些指标没有每月考核的必要，每月指标应偏

8、重工作业绩和交办工作结果。如：“能力素质”的评价就可以放在入职时和年度考核指标中。 绩效沟通反馈环节还需要加强，通过沟通，被考核者应明确知道上级对他的要求。 考核者把工作要项、目标以及工作价值观传递给被考核者，双方达成共识与承诺。而且借助纵向延伸的考评体系，在公司中形成价值创造的传导和放大机制。 2、考勤 公司有基层人员没有指纹考勤，如：食堂工作人员，是产生法律纠纷的隐患。建议请他们每天上下班进行指纹考勤，可不记迟到、早退，达到基层人员全部覆盖指纹考勤。 七、下一年工作计划 在下半年，人力资源部紧紧围绕公司战略改革委员会明确的工作中心开展工作，努力提升管理水平，履行职责，当好参谋，重点做好以下

9、工作： 1、声雨竹工资调整方案的研讨和实施。JESSIE，TICHY品牌工资调整方案的起草工作。 2、职能部门工资调整方案的起草工作。 3、长松组织系统在人力资源管理中的落地实施。 4、公司组织架构的模式下，整理公司部门职责，整合工作流程。 5、清理公司各工作岗位的职责，强化定员管理。 6、与网络信息部配合，逐步建立公司HR系统管理数据库（不含薪酬），满足公司业务管理及营销工作的需要。【第2篇】酒店人力资源部2017年度工作总结 2017度人力资源部在酒店领导的直接领导下，其他部门的大力配合下，秉承打造“韩国人之家”的经营理念，按照年前制定的工作计划，开展工作；在人力资源管理的各项工作中，取得

10、了一些成绩，也看到了一些工作中不足的地方，为了做好今后的工作，现将2017年的工作和2017年的安排，做如下总结和打算： 一、 核算人力资源成本，对各部门岗位、人员进行定岗定编。 1、核算人力资源成本。2017年初，人力资源部对酒店2012年度的人工成本包括：工资、奖金、加班费、社保、住房公积金、员工住宿、就餐等与员工息息相关的一切费用进行核算。平均人工成本为3.6万元左右。通过核算让酒店各部门领导做到心中有数。为定岗定编打下基础。 2、各部门定岗、定编。17年2月份，人力资源部，根据2017年销售计划，对酒店所有部门进行定岗、定编，具体情况是：财务部：19人 、人力资源部：15 人、工程部：

11、16人、餐饮部：101人、客房部：61人、前厅部：28人、销售部：10人、总经办：5人、 保安部：19人、紫金城：17人、养生会馆：4人，通过定岗、定编减少人工费用，提高了工作效率和员工工资。2017度共压缩人员：20人。2017年度酒店行业人力资源成本普遍增加的情况下，酒店1-12月份仍比比去年同期少人工支出15万元。 二、建立酒店质检体系。 1、根据酒店领导的要求，系统制定酒店质检管理制度；建立质检工作流程、质检考评办法；确定专门的质检员，建立部门质检组、酒店质检部、综合大联检的三级质检体系，在酒店内部初步建立了质检框架，为2017年质检工作的细化奠定了基础。 2、酒店质检管理制度建立后，

12、针对质检过程中，员工的违纪如何处理，依据的标准是什么，改变过去处罚与奖惩无标准，员工对处理过程有看法，制定酒店质检奖惩细则；细则规定了员工在酒店工作过程中的行为规范，卫生标准，工程、安全等方面的要求，并对员工的违纪事实，进行区别对待，分为：轻微过失、一般过失、严重过失、重大过失，并对员工奖励标准做了明确规定。 3、2017年质检共处罚40余人，罚款680元，规范了员工的日常行为规范。 三、建立酒店人事招聘体系。 1、建立酒店人才招聘管理办法，规范了岗位增加人员的申请、人员面试、录取、入职办理等流程，制定了入职协议。 2、建立招聘渠道 （1）校企和作的渠道。加深保持与鞍山职业技术学院的合作关系签

13、订了实习协议，2017年度共派遣实习生共计39名。开创并建立了烟台旅游学校、鲁东大学的合作签订了实习协议，共派遣实习学生18名，并为今后的合作打下来基础。并邀请山东工商学院外语系师生7人到酒店参观。与其他院校也建立合作意向包括有：福山区劳动技校；烟台职业技术学院；贵阳职业技术学院；烟台开发区职业中专。烟台大学等学校。 （2）参与开发区人资QQ群，加入开发区人力资源群，积极广泛拓展关系，搭建信息交流平台，为人员招聘寻找途径。 （3）建立网络招聘，通过齐鲁人才网招聘客房、财务等岗位20余人，58同城、赶集网、百姓网、开发区论坛等免费网站，实现招聘普通员工60余人。 四、建立酒店培训制度体系 1、建

14、立并制定了酒店培训管理制度，明确了酒店培训体系，人力资源部培训职责，用人部门二级培训职责，规定了员工、基层管理人员、中层管理者应接受培训的内容和学时。 2、2017年度系统培训实习学生47人次；其他入职员工培训300余次，培训酒店所有基层领班、主管40多人次，培训中层经理120多人次，连续六次举办韩国人文地理、礼仪知识培训，参加人员共计800多人次，参加考试1千多人次。培训内容涉及酒店规章制度，集团、酒店简介，消防安全，基层管理人员管理技巧，海底捞的管理，西餐小知识中层管理人员管理技巧，韩国礼仪、人文地理等。特别是全员韩国礼仪的培训，对打造“酒店韩国人之家”的经营理念起到了非常好的作用，通过培

15、训全员素质明显有了提升。服务质量、酒店正能量的氛围有了显著改观。 3、培训教材的编辑。酒店的培训离不开教材，没有教材员工培训就成了无本之源，通过对员工、管理人员的考核、了解，清晰了员工津贴、考核标准等进行了规范工作过程中容易出现的错误、短板，就是我们培训的方向，也是编写教材的目标，2017年度我们共编写或筛选教材包括：余世维的酒店管理华安国际大酒店基层管理人员培训教材华安国际大酒店中层管理人员培训教材海底捞管理员工职业道德沟通技巧华安国际大酒店礼仪培训规章制度培训消防酒店介绍等内容。 4、筛选英语、韩国语特长人员。酒店人力资源部根据酒店领导指示，出台了鼓励员工学习英语、韩国语的政策，激励员工利

16、用业余时间学习外语的的激情，组织36人次，参加外语岗位津贴资格的考试。其中有17人次取得外语津贴。 五建立酒店员工薪酬、福利待遇体系，实现酒店薪资、福利管理制度规范化。 1、2017年度对酒店各部门加班情况进行了规范。首先对加班情况进行调查，通过了解发现部门的加班的申报、批示等管理比较随意，没有与部门费用考核挂钩，而是由酒店承担。为了规范加班的审批流程，节省人工费用，人资部在2017年制定了酒店临时用工管理规范。对酒店各部门临时用工的条件、申请、批准、费用的支出、考核做了详细的规范，该制度实施后，部门考虑到成本问题，在工作的安排上，尽量调配人员，减少加班，为酒店节省了大量的费用。 2、2017

17、年度，人资部根据酒店薪资结构的特点，制定了华安国际大酒店薪资对不合理部分进行调整，同一岗位的可根据员工的劳动技能熟练程度的不同，确定5个层次的薪级，对工龄补贴、其他 3、制订酒店各岗位薪酬管理办法，构建岗位职级体系，确立职级升降的标准和审批流程，明确薪酬管理的工作流程； （1）制订酒店考勤管理制度，做好每月的考勤审核工作。 （2）制定员工社会保险，住房公积金缴纳管理办法；建立酒店员工社会保险台账。 （3）建立酒店意外伤害保险管理流程； 六、建立酒店劳动管理体系。 1、理顺劳资关系，加强与政府职能部门的工作联系； 2、制订酒店劳动合同管理办法，明确各岗位劳动合同的内容。减少劳动纠纷。 3、建立劳

18、动合同台帐，了解合同终止时间，做好劳动合同的签订、解除、终止及转移工作。 七、建立酒店绩效考评管理体系。 制定华安国际大酒店绩效考核管理办法；明确各部门考评办法、考评标准、明确绩效考核流程；期间属于试用期，2017年条件成熟开始全面实行。 八、建立人事管理体系，建立人力资源台账源： 1、员工花名册台账； 2、员工劳动合同台账； 3、员工社会保险台账； 4、员工意外伤害保险台账； 九、建立酒店企业文化体系。 1、搜集能体现酒店文化的相关资料，建立酒店的企业文化； 2、建立员工图书室，丰富员工业余生活； 3、建立酒店企业文化制度； 十、2018年工作安排 2018年人资部将在2017年的基础上，不断完善已出台的规章制度，全面进行实施，18年重点做好部门的考核工作。专心-专注-专业