商业地产狼性销售团队打造和销售逼定训练(共11页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上 狼性地产销售团队打造及销售逼定训练大纲 (全程房地产案例讲解训练+地产工具落地) -房地产营销培训师闵新闻主讲闵老师承诺:只专注房地产行业培训,帮助房地产企业提升利润绩效闵老师电话及微信: QQ:闵老师助理小方微信: QQ:一、【课程背景】2014杭州砸楼事件,集体降价,房地产营销面临前所未有的压力,目前楼市“史上最严调控”还在继续,行业正处于深度调整的前夜。在外部,市场面临着转型,不确定因素越来越多;商业地产销售人员队伍越来越不稳定,管理层执行难到位,中层骨干人心浮动,一线员工信心难拾,造成整个公司销售团队目标迷茫,心态不积极,行动里不强团队沟通不畅通,团队协作没
2、有共赢精神,合作不协调,凝聚力不强,造成房地产企业整体业绩不理想商业地产销售人员因为没有经过专业训练,不能很好的发掘客户深层次冰山下的真实需求,以及不能把握客户性格和心理,无法激发客户购买的动力,同时不能有效地进行沙盘和现房的介绍,造成客户很多异议,无法很好有效地化解客户的问题和异议,造成价格谈判比较艰难,更无法有效的进行客户的逼定,造成最后客户成交转化率极低,整体房地产企业业绩不理想二、【课程收益】1、商业地产销售员学会自身在团队中角色分析和定位。2、商业地产销售员确立人生目标和梦想,激发业绩目标达成渴望度和决心度。3、商业地产销售员学会调整心态,煤田保持积极阳光心态,积极主动不抱怨。4、商
3、业地产销售员学会自动自发,超人般付出行动力,为业绩目标和努力奋斗。5、商业地产销售员提升学习意识,养成持续不断学习习惯。6、商业地产销售员增强团队凝聚力,付出奉献 ,增强沟通能力,建立信任感。7、提升团队各部门执行力,提升工作效率,第一时间达成公司的业绩绩效。8、掌握挖掘客户真实需求和了解客户性格和心理活动分析。9、掌握有效的产品介绍和沟通解除客户的不同异议和问题。10、掌握有效进行客户的价格谈判和逼定,提升客户成交转化率。三、【培训方式】互动演练,学员100%参与实操训练;理论讲授40、实操训练35、案例讨论15%、经验分享与现场答疑10四、【培训要求】1、场地面积尽量大一些(以方便学员现场
4、演练)2、音响、话筒、投影仪3、准备一份学员名单4、要求人人参与现场实操训练五、【培训对象】房地产销售员、案场经理、房地产销售经理 房地产招商经理 房地产销售总监 及房地产总经理六、【培训时间】实战课时2天12小时 注:闵新闻老师可以根据房地产企业的具体情况重新设计大纲,一切为提升业绩服务(领导开训:强调学习的意义和纪律)导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴:您碰到哪些关于商业地产销售团队打造方面遇到的各种问题和销售谈判方面遇到的问题?每人提一两个问题, 闵老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插,分析。第一模块: 狼性地产销售团队打造第一单元:优秀商业地产销售顾问之狼性销售“自知”
5、训练一、 我为什么要做商业地产销售?二、 成为销售冠军必须具备哪些狼性特征?三、 自己在商业地产公司角色定位和职业规划?四、 商业地产狼性销售冠军动力源泉挖掘?五、 参加商业地产狼性销售团队协作执行力迫切性?分组探讨:作为一个优秀商业地产职业经理,全方位分析个人与企业得关系是什么?以及如何运用这层关系,快速提升个人成长与房地产企业共同成长。现场问题:我在从事商业地产销售过程遇到哪些疑惑或者需要解决的问题?第二单元:优秀商业地产销售顾问之狼性销售 “冠军”心态训练一、 商业地产销售冠军狼性之专注目标、重视过程的计划心态1、 渴望度2、 专注度3、 准备度 二、 商业地产销售冠军狼性之积极向上、正
6、面思考的激励心态1、 相信自己2、 突破设限3、 自我激励三、商业地产销售冠军狼性之巅峰潜能、兴奋突破的信念心态 1、我是一切的根源 2、过去不等于未来3、不是不可能,只是暂时还没有更好的方法四、商业地产销售冠军之永不自满、不断成长的进取心态1、谦虚自我学习2、坚持不断学习3、超人般行动力4、重复重复重复五、商业地产销售冠军之顽强执着、绝不言败的坚持心态1、责任承担2、没有理由3、爱和感恩案例分享:万达房地产销售团队青岛分公司李海娜销冠案例故事分享,在这个案例中你体会到一个置业顾问要成为行业中销售冠军成功的秘诀有哪些?工作计划:未来我们应该如何去计划和实践,让自己也成为自己心目中和现实地产销售
7、中的冠军。第三单元:优秀商业地产销售顾问之狼性销售 “团队”训练一、 优秀商业地产销售顾问之狼性销售团队共赢精神1、 房地产狼性销售团队共赢“团队绩效”训练2、 房地产狼性销售团队共赢“激发潜能”训练3、 房地产狼性销售团队共赢“我们是我”训练二、 优秀商业地产销售顾问之狼性销售团队沟通精神1、 房地产狼性销售团队沟通“四步法”训练2、 房地产狼性销售团队沟通“上平下”训练3、 房地产狼性销售团队沟通“说服力”训练三、优秀商业地产销售顾问之狼性销售团队合作精神1、 房地产狼性销售团队合作“忠爱团队”训练2、 房地产狼性销售团队合作“付出奉献”训练3、 房地产狼性销售团队合作“凝聚合力”训练4、
8、 房地产狼性销售团队合作“家人信任”训练四、优秀商业地产销售顾问之狼性销售团队服从精神1、 房地产狼性销售团队目标“执行化”训练2、 房地产狼性销售团队制度“标准化”训练3、 房地产狼性销售团队行为“责任化”训练4、 房地产狼性销售团队管理“激励化”训练 案例分享:深圳万科上海公司置业顾问王小琳冠军组团队协作案例,通过这个案例您学到了,成为一个销售冠军组,各个置业顾问需要具备怎么样的团队协作精神?工作计划:未来团队协作中,我们应该保持怎么样的态度和行动去面对自己的团队,如何让团队成长,自己也成长?第四单元:商业地产销售顾问之狼性销售之“执行力”训练一、商业地产销售顾问团队目标执行1、定业绩目标
9、原则(1)、SMART(2)、可视化(3)、军令状3、目标分解4、资源挖掘5、监督考核二、商业地产销售顾问团队系统打造1、制度执行-制度是无情的,管理是有情的2、流程执行-流程科学的、畅通的、支持的3、团队执行-没有借口,没有理由,绝对服从三、商业地产销售顾问团队执行力文化总结1、执行力8字方针:认真第一,聪明第二2、执行力16字策略:结果提前,自我退后;锁定目标,简单重复3、执行力24字原则:执行前:决心第一、成败第二; 执行中:速度第一,完美第二 ; 执行后:结果第一,理由第二四、商业地产销售顾问团队早课晚会执行激励总结训练1、早会激励(1)、激励舞蹈(2)、面貌检查(3)、公司训导(4)
10、、早会激励训练环节:按照碧桂园销售团队早会进行激励训练学习,养成系统2、晚会总结(1)、商业地产销售顾问汇报一天工作情况(2)、没有达成目标原因分析(3)、全队销售员脑力激荡(4)、现场演练(5)、激励惩罚(6)、第二天工作计划训练环节:按照碧桂园销售团队晚会进行激励训练学习,养成系统催眠:房地产狼性潜能激发催眠 注:以视频、游戏、故事、案例方式来激发商业地产销售置业顾问狼性潜能!第二模块: 狼性地产销售沟通逼定技巧第一单元: 商业地产客户需求全面分析一、如何全面掌握客户的信息?二 、如何挖掘客户真实需求和隐藏需求?三、如何探听客户的购铺预算?四、如何了解客户的决策情况?五、如何判断客户的市场
11、认知?六、如何让客户需求快速升温?七、如何与客户建立信任感,拉近关系? 【案例分析】:上海恒大房地产企业销售人员如何分析客户需求案例分析【学员训练】:就客户需求注意点、以及如何真正发掘客户的真实需求的基本动作和话术模拟实战训练第二单元:商业地产销售顾问客户性格心理活动分析一、客户的4大性格分析及应对策略二、客户心理的5W2H和五种角色三、客户购买决策的5个阶段四、商业地产顾客购买7个心理阶段五、商业地产顾客购买2大心理动机1、 逃离痛苦 2、 追求快乐六、商业地产客户的两大心理法则1、群体心理消极面:从众心理2、群体心理积极面:与众不同【案例分析】:大连万达商业地产企业销售人员如何对客户心理活
12、动案例分析【学员训练】:客户心理活动注意点、动作和话术模拟实战训练第三单元:商业地产销售顾问沙盘样板房介绍一、 如何商铺沙盘介绍让客户有付定金意识?二、 商铺沙盘介绍如何进行报价和产品介绍三、 带看如何与客户进行互动体验?四、 带看中五觉互动体验法则应用?五、 带看中FAB互动利益价值法则应用?六、 带看中的樱花树理论的运用法则?七、 带看中如何了结客户的满意度和异议?【案例分析】:深圳万科房地产企业销售人员如何沙盘介绍和带看技巧【学员训练】:沙盘模型介绍互动以及带看环节注意点、动作、话术实战模拟训练第四单元:商业地产客户解除异议阶段一、商业地产客户异议的种类1、真实异议2、假的异议3、隐藏异
13、议【分组讨论】:面对购铺客户异议,并通过何种方法确认对方的真假异议,在什么情况下立刻处理,在什么情况下要延后处理?二、异议原因分析1、误解 2、怀疑 3、习惯 4、欠缺三、处理异议的四大原则?1、原则1、事前做好准备 2、原则2、选择恰当的时机 3、原则3、争辩是销售的第一大忌 4、原则4、销售人员要给客户留“面子”四、如何解除客户抗拒点和异议谈判6大步骤 ?1、发现对方问题2、确认问题真实和唯一3、锁定对方问题4、假如解决问题5、得到对方的承诺6、试探再次成交五、客户异议5大处理技巧:技巧一:忽视法 :-今天又和您学了一招技巧二:补偿法:-相反有其他的好处技巧三:太极法:-这正是某某的理由技
14、巧四:询问法:-多用为什么?技巧五:间接否认法:-是的。如果。 六、六种常见的异议处理案例分析1、商铺太贵了,再打一点折我就买了2、我要考虑考虑3、我只是过来看看,房价会跌再等等4、我请风水先生来看看5、客户看好,同伴不喜欢6、“给我这些资料,我看完再答复你”【案例分析】:碧桂园地产置业顾问人员如何解除客户异议案例分析【实战演练】:解除客户异议注意点、动作和话术模拟实战训练第五单元:商业地产客户价格谈判阶段(杀、守、议、放价)一、 价格谈判的角色和信念1、朋友转化对手2、心灵坚强3、掌握主动权锚住对方4、谈判就是交换二、杀价:1、客户杀价的原因分析2、应对客户杀价常用招数破解3、面对客户杀价的
15、三点大忌三、守价:1、守价的原则2、守价说辞要求3、守价的注意事项四、议价1、议价遵循11个原则2、议价的4大条件3、应付议价折扣的6种方法技巧4、如何议价5、配合议价五 、放价1、放价的前期准备?2、放价不成怎么办?六、价格谈判“大吃一惊”和“反悔策略”运用【案例分析】:杭州绿城集团销售人员如何进行客户价格谈判案例分析【实战演练】:价格谈判杀价守价议价铺价注意点、动作和话术模拟实战训练第六单元:快速逼定谈判阶段一、逼定的信念1、 成交一切都是为了帮助客户2、 要求,要求,再要求3、 我不敲门,门不开二、客户下定原因分析1、 满足需求2、 价值大于价格3、 希望拥有三、逼定3大条件:1、决定权
16、2、喜欢铺位3、足够预算四、逼定成交5大要点1、需求2、价值3、能力4、信任5、情绪五、逼定4大方式1、价格2、付款方式 3、时间 4、铺位六、逼定12大时机1、客户购买的6大语言信号2、客户购买的6大行为信号七、逼定10大技巧1、试探催眠法 2、富兰克林法 3、大数化小法 4、时间紧迫法 5、ABC 解决法6、案例故事法 7、退让成交法 8、大脚成交法 9、情景描述法 10、项目比较法【案例分析】:上海中原地产销售人员如何进行客户逼定技巧案例分析【实战演练】:就客户看铺后,对客户进行各种情况的逼定技巧训练,以及各种动作和话术模拟实战训练!房地产销售团队打造和销售回顾与现场解答专心-专注-专业
17、- 高氯酸对阿胶进行湿法消化后, 用导数火焰原子吸收光谱技术测定阿胶中的铜、“中药三大宝, 人参、鹿茸和阿胶。”阿胶的药用已有两千多年的悠久历史, 历代宫 马作峰.论疲劳源于肝脏J.广西中医药,2008,31(1):31. 史丽萍,马东明, 解丽芳等.力竭性运动对小鼠肝脏超微结构及肝糖原、肌糖元含量的影响J. 辽宁中医杂志, 王辉武,吴行明,邓开蓉.内经“肝者罢极之本”的临床价值J . 成都中医药大学学报,1997,20(2):9. 杨维益,陈家旭,王天芳等.运动性疲劳与中医肝脏的关系J.北京中医药大学学报. 1996,19(1):8.1 运动性疲劳与肝脏 张俊明.“高效强力饮”增强运动机能的
18、临床J中国运动医学杂志,1989,8(2):10117 种水解蛋白氨基酸。总含量在56.73%82.03%。霍光华采用硝酸-硫酸消化法和18(4):372-374.1995,2062 林华,吕国枫,官德正等. 衰竭运动小鼠肝损伤的实验性J.天津体育学院党报, 1994,9(4):9-11. 凌家杰.肝与运动性疲劳关系浅谈J.湖南中医学院学报.2003,2(6)31. 凌家杰.肝与运动性疲劳关系浅谈J.湖南中医学院学报.2003,23(6):31. 谢敏豪等.训练结合用中药补剂强力宝对小鼠游泳耐力与肌肉和肝Gn, LDH 和MDH 的影响J中国运动医学杂 杨维益,陈家旭,王天芳等.运动性疲劳与中
19、医肝脏的关系J.北京中医药大学学报. 1996,19(1):8.2.1 中药复方2.2 单味药33 阿胶和复方阿胶浆 常世和等.参宝片对机体机能影响的J.中国运动医学杂志,1991,10(1):49. 聂晓莉,李晓勇等.慢性疲劳大鼠模型的建立及其对肝功能的影响J. 热带医学杂志,2007,7(4):323-325.3.1 概述3.2 关于阿胶和复方阿胶浆医疗保健作用的3.2.1 营养成分和评价3.2.2 阿胶的药理作用3.2.3 阿胶的临床应用4 Xie MH, etalEffects of Hong jing tian she 1u on reproductive axis function
20、 and exercise capacities in men. The5 周志宏等补肾益元方对运动小鼠抗疲劳能力的影响J.中国运动医学杂志,2001,20(1):83-84202-204.5InternationalCourseandConferenceonPhysiologicalChemistry and Natrition of exercise and training (Abstract)6 杨维益等中药复方“体复康”对运动性疲劳大鼠血乳酸、p 一内啡肤、亮氨酸及强啡肤Al-13 影响的实验研。仙灵口服液可提高机体运动能力,加速运动后血乳酸的消除。F3 口服液能调整PCO2 孙晓波
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