店铺存在的问题及工作思路范文(共6页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 店铺存在的问题及解决方案工作思路 经过了一段时间的调整目前品牌有效店铺30家, 为能更好的明确管理目的,对现有店铺做以下规划：一、根据店铺性质、区域分类1、区域店铺占比分布图2、根据以上分布及市场实际情况把目前店铺分类管理，当把店铺分类后，工作的思路也非常清晰A：南京市场、武汉市场、苏州市场按自营店管理模式精心化管理。B：山东市场客户有很好的管理能力，可以给他足够的自由发挥空间，公司把握方向，给于足够的支持；督促开拓市场监督其开店质量。C：加盟店铺以老板的思想加上公司化管理思路开展.（为能更便捷的管理各店铺，会在11月前把所有店铺都装上POS系统）二、各市场目前存在

2、的问题及分类后解决方案1、苏州市场问题分析和改善方案市场问题分析：苏州市场由严冬名操作已两年多时间，一直处于发展阶段，去年店铺一直以特卖的低折扣的货品支撑着，现因公司转型价位提高及合作条件的变更，他做DME原计划投入资金150万早已不能支持现有店铺的流动资金。随着每季需打的定金的增加，每家店铺预定量的发放，已没有能力再付。今年春开始陆续欠款，经历夏、秋，到目前止公司也一直在最困难的时候一再支持货品，但在货期上完全是晚于其他店铺，所以对店铺的整体销售一直在恶性循环。苏州市场主要还是资金原因，客户对进驻当地的各大百货商场有自己的资源，店铺问题分析：苏州市场目前有四家店铺：苏州一百、新天地、木渎和苏

3、州天虹改善跟进方案：2、南京市场问题分析和改善方案问题分析：改善跟进方案：3、武汉市场问题分析和改善方案问题分析：改善跟进方案：4、山东市场问题分析和改善方案1： 龙阳大洋店问题分析：1.龙阳大洋店周边商场有摩尔城、大商集团等商场，品牌之间的竞争也是比较激烈的，客流被几个商场所分流了，而且此商业区消费力偏低，客流集中在大商集团里比较中偏低这样的品牌2.龙阳大洋因为只有1面墙，中岛偏多，在陈列效果上不是特别好，同样的货品，陈列在其它专柜 的效果明显优于龙阳店，而且陈列道具明显缺少，店内缺失VP点3.根据龙阳大洋的员工工年龄构成情况看，应该是比较合理的，但是完成率却是最差，分析有以下几方面的影响因

4、素：商业圈整体竞争、区域内消费力、我品牌陈列不够突出、人员产生了一定的惰性和习惯性 4.龙阳店员工中，资深员工占到了67%，新员工占到了33%，但是经巡店发现，此店缺少一个主心骨人员，店长的基本能力不强，而且已经形成了一定的惯性思维（我们再怎么努力也很难达到指标） 改善和跟进方案1. 根据龙阳大洋的场区图（中岛偏多），让陈列部给出陈列方式的建议（完成日期7.23）跟进的时间点要调整7.23日是周六，陈列调整最好放到周一周三2. 店内流水台VP点陈列缺失，让陈列部发适当的陈列小道具，帮助提高该店的陈列效果（完成日期7.25） 可要求给到具体的道具明细，直接下单配发，如皮带架之类的，确定后马上下单

5、，三天就可到，可以帮助提升销售的时间上一定要快。3. 每周要求该店更换一次VP点和IP点陈列，并于每周一发到我邮件，邀请陈列部进行指导改进（从8月1日起开始）4. 每周跟进汪洋一次，本周对该店员工进行了哪些指导，取得了哪些实效5. 要求汪洋加强对现任店长的技能培训，每10天由公司给出一个加强方向和资料，由汪洋进行带训（从8月1起开始，每2个月考核一次）考核的标准是什么，有考核可以有奖励或惩罚 银泰店问题分析：1.从人员工龄构成来看，资深员工占到了67%，初级员工占到了33%，人员比较稳定，这于该店的完成率形成了正比关系，印证了人员对店铺的重要性 2.从巡店来看，该店在陈列上还是比较可以的，能考

6、虑到卖场整体的色彩分布，但在VP和IP点的陈列上，手法不够新颖还，还在沿用去年的一些方式 3.因为人员比较稳定，基本上都是老员工了，而且销售指标一直完成，造成了店员过度自信和乐观，忽视了对自身销售技巧和搭配能力的学习提升 4.VIP维护和跟进制度不够完善改善和跟进方案 1.要求陈列部给一些目前比较流行的VP和IP点的陈列手法，给到该店铺（完成日期7.31） 2.采用多沟通多肯定多引导的方式，让汪洋引导该店员工在快乐的工作氛围中进行自我学习和提升 光谷大洋店问题分析：1.从员工工龄构成来看，新员工比例从7月份开始上升到75%，资深员工比例下降到25%，店铺出现了人员结构不合理的问题（新入职不到1

7、个月的有3个，老员工1个），销售完成率来看，2-6月是107%，但是随着7月开始人员结构的失调，销售以及运作势必会受到影响 2.该店位于大学城附近商圈，学生客流偏多，但是在陈列和搭配上手法上不够新颖也是，学生是流行的载体，对店员的搭配能力也将提出更高的要求 3.VIP维护和跟进制度不完善改善和跟进方案： 1.要求汪洋尽快完成对新员工的培训和技能训练，做好老员工的思想沟通，保证不出现过长的人员空白期 建议她们多看网络课程 2.公司花50元左右，购买一些流行搭配杂志，每星期发放一本到店铺，每搁一星期进行电话跟进和沟通（从8月1日开始） 崇光店问题分析： 1.商场位置应该还是不错的，距武广商圈几分钟

8、的路程，但是随着摩尔城的建立，竞争将会进一步加剧，这就对我品牌的陈列和人员提出了更高的要求 2.崇光店的人员构成应该还是比较合理的，但是跟银泰店相同，出现了人员一定的惰性和习惯性，缺乏自我学习的欲望 3.VIP维护和跟进制度不完善改善和跟进方案 1.要求陈列部给一些目前比较流行的VP和IP点的陈列手法，给到该店铺（完成日期7.31） 2.采用多沟通多肯定多引导的方式，让汪洋引导该店员工在快乐的工作氛围中进行自我学习和提升，并要加强老员工的心态沟通和激励 首先，你要清楚汪洋是否能胜任这样的指导，她原是大洋店长，刚调入做业务，做大洋店长也只是去年7月份提上来的，所以在很多专业知识上还是比较欠缺的。

9、最好，你要先对汪洋做系统的自训安排，至少监督她完成网络课程上必修的那部分。 3. 公司花50元左右，购买一些流行搭配杂志，每星期发放一本到店铺，每搁一星期进行电话跟进和沟通（从8月1日开始） 汉阳新世界店问题分析：1.商场周边没有形成一定规模的商圈，人流量不多，左边是公园，另外3面过去是居住小区，商场营运没多久，还未积累一定的人气和客流，我们柜的位置处于3楼电梯上行口处，顾客上3楼都会经过我们品牌，顾客从一楼上来往右就能看到我们品牌，柜的位置和场区规划应该还是不错的，有比较大的墙面能进行衣服的陈列展示，效果不错，MODA，ORCHI，ONLY等品牌也都在同一层邻近位置 2.从人员构成上来看，因

10、为考虑到是新开柜台，所以新员工占比在50%左右还是比较正常的，但是重新进入的老员工目前还不够稳定，按照目前的销售，员工工资普遍不会高，这就需要汪洋尽量去缓和这个矛盾，尽量做好该店老员工的思想工作，同时要加快新员工的培训工作 3.陈列上的话因为受到场区规划的影响，效果还是不错的，但是同样，因为员工陈列技巧和方式停留在过去，所以导致该店陈列并未真正展现出我品牌的独特风格 4.VIP维护和跟进制度不完善 改善和跟进方案：1.要求陈列部给一些目前比较流行的VP和IP点的陈列手法，给到该店铺（完成日期7.31） 2.公司花50元左右，购买一些流行搭配杂志，每星期发放一本到店铺，每搁一星期进行电话跟进和沟

11、通（从8月1日开始） 3.要求汪洋尽快完成对新员工的培训和技能训练，做好老员工的思想沟通，保证不出现过长的人员空白期，根据实际情况，可适当人为增加点对老员工物质上的安慰，以帮助缓解目前的销售业绩与人员的矛盾 新世界是刚开的新店在货品结构上是否有问题，包括其他店铺的货品结构，即时与卢晗沟通调整。或她们市场内部调整 武汉市场的体系建议1. 秋冬装上市销售后，建议推出专项销售激励方案，将销售结果最大化2. 借助8月的产品和陈列培训，要将员工心态激励培训和VIP运作体系培训加入进去，并在下半年和张翔一起着重进行店铺VIP体系的建立和运转以及员工搭配和疑义解答能力的专项提升3. 通过武汉的巡店，跟汪洋的接触。她是一个比较有责任感的人，做事有头有尾，拥有比较丰富的工作和服装行业的经验，她对张翔比较认可，因此判断有一定的稳定性和忠诚性，但是因为受到文化水平限制，她在做事情上缺乏逻辑性和统筹性，不能非常好的合理安排人员做适合的事情，她有经验，但是却不能有效的进行总结并合理的传递给店员，对终端人员的管理和沟通应该还是有自己的工作思路的，在日后的工作中，我会加强与她的沟通，尽量多的将公司新的模式以及理念跟她分享，将按照公司现有的业务人员技能要求以及自己的经验，借助网络商学院，在今年下半年对她进行提升（主要是店铺现场教练、店铺问题诊断与提升、有效表达与沟通、货品管理、有效人员管理）专心-专注-专业