电信公司的先进事迹材料(共11页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 电信公司的先进事迹材料 紧急抢险冲在最前面的是党员干部 茶林全药冲杆路被冲毁，冷水滩新田二级传输光缆被冲断，中断我县茶林、麻江、阳明山三模块点通信。长线局抢险人员赶到现场，立即测试，查找障碍点位置，此时茶林机房因山洪积水被淹，他们全然不顾齐膝深的积水，负重二三十公斤的测试仪器艰难地挪到机房，在手电微弱的的光线下，检查出障碍点后，立即赶赴现场在暴雨中放光缆、接头，忍住蚊虫叮咬和饥寒交加，一直忙到晚上十点半，其中许小红不顾老公的生日，辞别亲朋好友，战斗在抗洪抢险第一线，与男同志一起摸爬滚打，不甘落后，成为绽放在抗洪一线的一道亮丽风景。第二天又赶往平福头、五星岭抢险。因电

2、力中断，蓄电池长时间放电，输出电压降到49伏，需要发电，此时油机已进水不能发电，只有到临近的麻江模块点调油机，因公路塌方，公司设备中心主任蒋汉友组织民工抬着油机步行4公里，送到茶林已是晚上十点，由于设备原因，一直忙到凌晨2点半，通信还未恢复，市分公司网络保障部闻讯赶来支援，在大家的努力下，17日10点茶林、麻江恢复了通信。 五星岭山洪凶猛，电杆、道路、稻田损毁严重，模块点传输光缆倒杆3公里，重新架设光缆后于17日17时恢复通信。 我公司抢修队员用最短时间圆满完成了通信抢险任务，确保了党政军和各级救灾指挥部及灾区人民的通信畅通，有效保障了灾情发生期间灾情民意的上传下达，县委领导不无感慨的说：关键

3、时候，还是中国电信最靠得住。 灾后重建干得最辛苦的是维护人员 事迹材料网 抢险预案第一步进展顺利，中断的模块点都在中断后24小时内全部抢通。阳明山无线农话基站因山体多处滑坡，在7月20日恢复。第二步迅速组织线路维护人员，组建了4支抢修队伍，确保全县通信畅通，党政电话、抗洪抢险指挥电话、镇乡通信、大用户、普通用户分级优先抢通，力争将通信受阻时间缩短在最短时限内。分别在五里牌、茶林、五星岭抢修，抢修人员克服道路毁坏严重、气温高、抢修任务重等困难，日夜奋战，连续工作，对受损的线路进行恢复，受损线路更改路由，消除洪灾等自然灾害安全隐患，确实无法更改的，增加防护拉线等措施，提高杆路抗灾能力，避免二次灾害

4、的发生。本文转载自事迹材料网 何红安副经理带领各抢修工程队奔忙在通信抢修的第一线，足迹踏遍了大半个双牌乡镇，哪里有通信修复工程，哪里就能看到我们何副经理身先士卒的身影。 签约员工吴永军，作为七尺男儿，血性方刚的汉子，撇下3岁的女儿和上班的妻子，一心扑在茶林抢修现场，茶林受灾最重，抢修工程量最大，他忍受高温天气和蚊虫的煎熬，忙着电缆接头、用户线路的查修，一呆就是半个月，一直到抢修工程完工、用户全部恢复通信才回家。 事迹材料网 黄红日从抢险到抢修一直在现场，杆路测量、组织抢修材料和抢修工程队，进行得井井有条，就是在家门口抢修也顾不上回家一趟，他的舍小家顾大家的精神为灾区群众钦赞。 细微之处见真情

5、想灾民之所想，急灾民之所急，成了双牌分公司各个职能部门的共同追求。流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队，这是参加抢险工作的干部员工发自肺腑的心声。在抢修通信设施的同时，帮助受灾群众转移财产，他们没有一人叫一声苦、喊一声累，特别是在茶林抢险的职工，有的几天没有合一眼，有的顾不了照顾小孩、家庭和亲人，他们一心扑在抗洪抢险工作中，困了打一个盹，饿了吃一点方便面和盒饭，因为他们心中装着对通信事业无比的热爱，他们想到的是集体的利益高于一切，企业的利益重于一切。滔滔洪水，冲不垮员工们的精神；滚滚洪魔，击不倒员工们的斗志。这次抢险救灾不单是一次抗洪抢险活动，更是一次思想教育活动，是情感的升华、是理念的锤炼。但是在

6、灾害面前，分公司全体员工团结一心，表现出了崇高的主人翁精神和大无畏的奉献精神，困难面前勇往直前，决不退缩。本文转载自事迹材料网 危难时刻见精神！经历这次与洪魔的搏斗和洗礼，双牌分公司这个战斗集体表现出了强大的战斗力和凝聚力，我们相信，在未来的生产经营中他们也能汲取到更大的力量，无往不胜。我们的员工没有惊天动地的作为，但他们的事迹可歌泣，他们用朴实无华的敬业精神，在自己的工作岗位上默默默无闻地作着奉献，体现出了一个电信员工对企业的忠诚，对事业的执着。 移动让青春在奉献中燃烧 一、正确的工作态度 在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是在后台做业务管理，我首先找对自己的正确位置，为自己制定

7、工作目标、工作本文转载自计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务…….一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。 二、良好地工作作风及娴熟的业务技能 记得刚到移动的时候，为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，特别是在神州行业务开展初期，实行有效期管理、亲情号码管理等，为了能使业务顺利开展，我除了上班钻研业务知识外，还时常利

8、用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试，总结出了一套比较适用的流程，在当时一直被各营业厅所延用，并受到领导和同事的一致好评。 事迹材料网 在第一营业厅担任班长期间，更让我感受到了任务的艰巨，以及增强班组凝聚力的重要性。因为第一营业厅主要受理代销商的业务,为了做好新发展用户的新务业普及，在营业部下达指标后，我苦思冥想，招集班组部分成员商讨措施。根据大家的建议，制定了切实可行的代销商短信普及竞赛办法，并组织业务培训及代销商会议，与代销商进行积极沟通，征得了他们的理解和认同。由于考核办法科学、公正、支撑有力，此次活动极大地调动了代销商的积极性。在短短一个月内短消息当月的普及率由原来不足30%提高到93

9、%，为短信业务的普及打下了坚实基础。 调至业务部工作后，我又重新调整了自己所处的位置。业务部，顾名思义就是主抓业务的部门，所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。为此，我对各种业务知识进行归类记忆，比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等，对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆，这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的准确性。对于新业务类，我会选择与其相近的一些概念进行记忆，比如WAP和GPRS这两个概念，如果让死记硬背的话，非常难记忆，而且对概念还不理解，更不用说对用户解释、让用户试用了，所以我选择了马路、小轿车、高速公路的记忆方法，很快便熟悉、掌握

10、了这两项业务。其实要想熟练掌握业务知识，并不难，只要找对正确的学习、记忆方法，再多的问题也会迎刃而解。 事迹材料网 我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记用户永远是对的，用户就是上帝的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火。记得一次我在办公室，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向用户解释疑惑，

11、一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了，原来用户曾经开通了梦网包月，因没有及时取消，造成每月月初扣除20元包月费。当我給用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消梦网包月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是移动公司的服务态度好！听了这段话，我终于理解了服务这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作…….那就是以诚待人、务实求实！ 本文来自 三、有较强的工作能力及良好的主动服务意识 自调入业务部工作后，为了能尽快适应工作需要，我除了要

12、精通业务知识外，同时还要将业务知识准确无误地传达给营业部所属的25个营业班长，以便营业员能及时了解公司推出的各种业务，从而更好地对用户宣传，最终达到公司服务客户目的。为此，在接收到上级下发的各类传真文件后，我会仔细地阅读、思考、咨询、整理，最后对营业厅班长进行培训，将最准确的业务内容在最短的时间内及时传达到营业厅班长。除了及时传达之外，我还会在业务办理期间随时与各营业厅保持联系，跟踪业务办理情况，解答营业员在办理业务中的疑难问题，最后汇总疑问题至营业部网站，让每位营业员都能通过网站为客户解答，在管理业务期间，营业厅从未出现过大的业务差错，最终促进了各种业务的顺利开展。 除了业务技能管理外,营业

13、厅及代销商的服务也是业务管理工作中不可忽视的一部分。为了加强营业厅、代销商的服务管理工作,最终提升整个营业部的服务质量,我和业务部其它几个工作人员及部分服务上颇有经验的营业厅班长进行交流、探讨,制定了相关服务考核办法,并将其纳入到绩效考核中。同时我们还会不定期按照服务考核中的条款对营业厅及代销商进行检查,并将检查结果随时进行通报、指正,最终加大了营业部对服务的考核力度,从而对提升服务质量奠定了一定的基础。 事迹材料网 四、良好的团队合作精神 在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互

14、相学习外,生活中我也经常和同事谈心,了解各自内心的想法,相互出主意、想办法。记得我有一位同事,性格非常内向,由于本身不善于言谈,加上工作中稍微有点压力,就表现的精神颓废、情绪急躁。不但影响了他本身的工作效率,同时也影响了整个部门的工作效率。看到这种情况后,我主动找他一起出去吃饭,谈工作,从侧面了解他主要的压力所在。通过了解发现,主要原因一个是工作方法上欠缺,另一个是和大家之间的沟通太少。为了能尽快调整他当前的工作状态,提高工作效率,我主要利用业务时间帮助他处理一部分工作,并和他一块商量怎样处理。通过一段时间的沟通,他及时调整了心态,并很快适应了自己的工作。 一、实习目的：金属加工工艺是从事各种

15、物质生产的人们所不可缺少的基础生产知识。本实习使非机类专业的学生接触生产实际知识，了解机械零件的加工工艺，从而得到机械制造基本技能的训练，并配合相关课程的教学。二、实习的原理及基本要求：实习分为车工和钳工。1、车工：懂得普通车床的结构特点和移动方式，熟悉常用刀具和量具的使用、毛胚的安装方式，学生通过实习能完成简单的阶梯轴的加工等。2、钳工：掌握划线、锯切、斩削、锤削、转孔、攻丝套寇等操作；按图纸下料，独立完成钳工各种基本技能。三、实习具体概述：1、车工概述：普通车床分为床身、主轴箱、挂轮箱、进给箱、溜板箱、光杠和丝杠、操纵杆、滑板、床鞍、刀架、尾座。其传动系统有主动传动系统和进给传动系统组成。

16、具体操作步骤为：首先用卡盘卡住下好料的棒材，留出端头20mm左右，用切断刀车平端面，然后将装有中心转的后顶座推向车床车头合适位置，固定后在棒材端部转出规定的中心孔。外圆车削是车工最基本的操作。一般用尖刀车外圆，弯头刀用于粗车外圆、端面、倒角和有45度斜面的外圆；偏刀的主偏角大于90度，车外圆时径向力很小，常用来车有垂直台阶的外圆和细长轴。在制作过程中，对于进刀和退刀的若干操作，我们并不是很熟练，但在老师的指导下，我们还是很好地完成了。车削好各外圆后，用滚花刀按图位置在1到3次之间滚出榔头柄花纹。切断时工件一般用卡盘夹持，应使工件的切断处尽量距卡盘近些。切断刀刀夹必须与工件中心等高，否则将在工件

17、上留下凸台，并且易将刀头折断。切断刀伸出刀架的长度不要过长，但要保证工件切断时刀架不碰卡盘。折断时就降低切削速度，用手均匀缓慢地进给。在制作过程中，经过事先的老师演示及在制作过程中他的指导，我们对于车工的操作很快上手并圆满地完成了任务。2、钳工概述：(1)基本操作：利用钳工工具对原材料、金属工件、机械设备等进行加工、制作、修理的加工方法。常用的方法有划线、斩削、锉削、锯削、锯割、钻孔、扩孔、攻丝、套丝等。(2)具体操作：a、划线：根据图样要求，用划线工具在毛胚或半成品上划出待加工部位的轮廓线或作为基准点、线的操作称为划线。划线时，从划线基准开始。b、锯切：a)锯条安装：锯条安装在锯弓上，锯齿应

18、向前，锯条不能有歪斜和扭曲；b)锯切站立姿势与握锯：握锯的方法是右手握柄，左手扶弓，左手的压力不要过大；c)起锯方法：为使起锯的位置准确而平稳，起锯时可用左手大拇指挡住锯条的方法来定位；d)锯切速度和往复长度：以每分钟往复20-40次为宜，一般手锯的往复长度不应小于锯条长度的2/3。c、锉削、斩削和转孔：a)锉削平面：是锉削中的基本操作。粗锉时可用交叉锉法。待基本锉平后，可用细锉或光锉以推锉法修光；b)斩削方法：起斩时应将斩子握平或使斩头稍向下倾，以便斩刀切入工件。当斩削到靠近工件尽头时，应调转工件从另一端斩掉剩余部分；c)钻孔的方法：按划线钻孔，钻孔前可把孔中心处的样眼冲大些。钻深孔时，钻头

19、必须经常退出排屑；d)攻螺纹：攻螺纹时用铰杠夹持住丝锥的方尾，将丝锥放到已钻好的底处，保持丝锥中心与孔中心重合，开始时右手握铰杠中间，并用食指夹住丝锥，适当施加压力并顺时针转动，每转1-2圈要反转1/4圈。攻螺纹时要双手用力平衡；对车、钳等工艺完成后的工件进行组装，并进行少量修整。四、实习心得及总结：1.在做此工艺前，应先将制作的内容弄清楚并看懂图纸的尺寸，并构思好只制作的具体步骤，不可盲目动手做。2.在做车工时，由于车床上的操作部件太多，所以有时容易操作错误。例如，本该是横向退刀的告成了纵向进刀等。在制作前，应弄明白车床上每一个操作部件的具体作用及操作方法，然后再看老师演示，最后自己动手做。

20、不可凭自己的意愿操作。3.本实习的大部分时间都用在了做钳工上，从开始的画基准线，到锯切、打孔，到最后的成型，每一步都必须认真完成。在锯工件时，一定要将锯柄握紧并且往复的频率均匀，每锯一段时间即观察是否锯平整。锯好后，测量其尺寸，并进行打磨处理，使工件表面光滑并达到所要求的尺寸。在此过程中，我们所遇到的最大问题就是锯时容易歪，为了避免此种情况，我们经常用尺子测量，有一点歪时就进行校正，最后再进行打磨。4.将部件安装完后，最后对其进行修整处理，即达到图纸尺寸的要求并使其尽量美观。5.在制作过程中，我最大的心得就是做任何事都必须有一个计划，不可盲目行事。此过程需要我们的全身心投入、不慌不忙地去做，并及时修正自己的目标；还要有团队精神，大家互相帮助，共同完成任务。6.通过两周的努力，终于完成了任务。胜利果实来之不易，这是我们全体小组成员努力协作的结果。最后，多谢老师的指导！ 专心-专注-专业