网络企业管理(本)--学案(共10页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上网络企业管理（本科）学案课程名称:网络企业管理考核方式：过程性考核，学生根据学案学习完每章节内容后，完成每章节练习题，并在期末考试期间上交完成的学案。第一章 学案一、本章内容概述20世纪90年代以来，随着计算机、通信等技术的如意发展和融合，以及Internet的普及应用和发展，信息处理和传递突破了时间和地域的局限。这使得整个世界发生着翻天覆地的变革，它不仅改变着人们的思维和生活方式以及企业的经营和管理模式，同时也影响着整个社会经济的发展，人们称21世纪是网络的时代。本章主要从企业管理模式和企业经营模式两个方面讨论了网络环境对现代企业的影响。二、学习目标1、了解网络环境

2、下企业管理模式发生的变革。2、了解网络企业环境对企业经营模式的影响。三、本章知识点1、虚拟企业、柔性组织、知识联盟以及企业再造的概念。2、网络环境对企业经营模式带来的影响。四、重点难点网络企业环境对企业管理模式和经营模式的影响。五、本章习题1、虚拟组织、柔性组织、知识联盟和企业再造的概念。第二章 学案一、本章内容概述本章主要介绍了实时企业、虚拟企业、策略联盟和项目小组方面的内容。从实施企业产生的必然性、实时企业的特点和传统企业向实时企业的转换三个方面介绍了实时企业；从虚拟企业的特点及实施策略、虚拟企业经营的基本架构、虚拟企业的经营理念、虚拟企业的经营形式和虚拟企业的有事及存在的条件五个方面介绍

3、了虚拟企业；从策略联盟的含义和策略联盟的特点两个方面介绍了策略联盟；介绍了松散型、紧密型和自我管理式三种不同的项目小组形式。二、学习目标1、识记企业形式的变革包括实时企业、虚拟企业、策略联盟、项目小组的含义、特点、框架、经营理念和经营形式。2、领会网络环境下的企业形式的优缺点及其相互关系。三、本章知识点1、实时企业、虚拟企业、策略联盟、项目小组的含义、特点、框架、经营理念和经营形式。2、网络环境下的企业形式的优缺点及其相互关系。四、重点难点企业形式的变革包括实时企业、虚拟企业、策略联盟、项目小组的含义、特点、框架、经营理念和经营形式。五、本章习题1、什么是虚拟企业，它有何特点？2、虚拟企业的实

4、施策略和经营理念有哪些？第三章 学案一、本章内容概述本章从企业组织结构的形式、网络环境对企业组织结构的要求和网络环境下的企业组织结构三个方面介绍了基于网络环境企业的组织结构。二、学习目标1、识记：企业的组织机构的各种形式，包括直线制、直线职能式、事业部制、项目式、矩阵式、混合式，以及网络环境对各种形式的要求，各种形式的优势和不足。2、领会网络环境下的各种企业组织结构的特点和优势，以及市场与组织结构的权衡。三、本章知识点1、企业的组织机构的各种形式，包括直线制、直线职能式、事业部制、项目式、矩阵式、混合式，以及网络环境对各种形式的要求，各种形式的优势和不足。2、网络环境下的各种企业组织结构的特点

5、和优势，以及市场与组织结构的权衡。四、重点难点企业的组织机构的各种形式，包括直线制、直线职能式、事业部制、项目式、矩阵式、混合式，以及网络环境对各种形式的要求，各种形式的优势和不足。五、本章习题1、比较直线式、事业部式、项目式、矩阵式组织结构的优缺点。2、网络环境下组织结构具有哪些特点？第四章 学案一、本章内容概述本章从战略管理的基础、网络环境的战略分析和网路转型企业的战略选择三个方面介绍了基于网络环境的企业战略管理。二、学习目标1、识记：企业的战略管理的基础，包括战略思维、战略形成与实施过程、战略管理和基于能力的竞争优势，网络环境的战略分析，网络转型企业的战略选择。2、领会网络环境下的企业战

6、略管理的特点和分析方法。三、本章知识点1、企业的战略管理的基础，包括战略思维、战略形成与实施过程、战略管理和基于能力的竞争优势，网络环境的战略分析，网络转型企业的战略选择。2、网络环境下的企业战略管理的特点和分析方法。四、重点难点企业的战略管理的基础，包括战略思维、战略形成与实施过程、战略管理和基于能力的竞争优势，网络环境的战略分析，网络转型企业的战略选择。五、本章习题1、战略管理的本质是什么？从战略管理的角度看，网络环境的关键特征是什么？2、网络环境对战略管理的主要影响是什么？为什么说再网络环境中顾客的主动权在增加？第五章 学案一、本章内容概述企业战略是为寻求生存和发展而做出的带长远性、全面

7、性的谋划。企业战略所制定的目标以及达成的方案，是使网络企业不断地适应变化的环境，赢得竞争优势的保证。本章从ITCIT模式和企业的信息沟通两个方面介绍了基于网络环境的企业运作模式。二、学习目标1、识记：企业的运作模式在网络环境下的市场运用特征和模式，企业的信息沟通方式。2、领会网络环境下的企业运作模式ITCIT的分析方法，企业的信息沟通的各种方式的优缺点。三、本章知识点1、企业的运作模式在网络环境下的市场运用特征和模式，企业的信息沟通方式。2、网络环境下的企业运作模式ITCIT的分析方法，企业的信息沟通的各种方式的优缺点。四、重点难点企业的运作模式在网络环境下的市场运用特征和模式，企业的信息沟通

8、方式。五、本章习题1、结合实际讨论网络企业的市场运作六大特征。2、什么是网络企业的ITCIT营销模式？应如何进行其五个因素的合理组合？第六章 学案一、本章内容概述本章从物流的现代化、供应链基础、网络化的企业供应链和供应链管理的本质及方法四个方面介绍了基于网络环境的企业供应链管理。二、学习目标1、识记：企业物流的定义和分类，传统物流的现代化演变，供应链基础、建模，供应链系统，供应链管理的方法。2、领会网络环境下的物流、企业供应链管理的思想和主要措施。三、本章知识点1、企业物流的定义和分类，传统物流的现代化演变，供应链基础、建模，供应链系统，供应链管理的方法。2、网络环境下的物流、企业供应链管理的

9、思想和主要措施。四、重点难点企业物流的定义和分类，传统物流的现代化演变，供应链基础、建模，供应链系统，供应链管理的方法。五、本章习题1、什么是物流？结合实际讨论物流的现代化过程。2、什么是供应链？其实质是什么？结合实际讨论其分类。第七章 学案一、本章内容概述本章从客户关系管理的产生、客户关系管理的内容、CRM软件模块和CRM的发展趋势四个方面介绍了基于网络环境的企业客户关系管理。二、学习目标1、识记：企业的客户关系管理的产生、概念、基本技术、意义，CRM软件模块的功能，CRM的发展趋势。2、领会网络环境下的客户关系管理的特点和软件的功能。三、本章知识点1、企业的客户关系管理的产生、概念、基本技

10、术、意义，CRM软件模块的功能，CRM的发展趋势。2、网络环境下的客户关系管理的特点和软件的功能。四、重点难点企业的客户关系管理的产生、概念、基本技术、意义，CRM软件模块的功能，CRM的发展趋势。五、本章习题1、什么是客户关系管理？结合实际讨论其内容。第八章 基于网络环境的市场营销一、本章内容概述 什么是网络营销？网络营销主要包括哪些内容？网络营销与电子商务是不是一回事，两者之间到底有什么区别和联系？ 本章从为网络营销下一个比较全面的定义入手，澄清一些模糊的概念，阐述网络营销活动的基本内容，并分析说明网络营销与电子商务两者之间的相互关系。二、学习目标1、对网络营销有全面系统的理解2、清楚网络

11、营销与电子商务的关系三、本章知识点1、网络营销的概念、内容2、网络营销与电子商务的区别3、网络营销的特点四、重点难点1、全面系统的理解网络营销的概念及内容，注意与电子商务之间的区别2、更深层次地把握网络营销的特点五、本章习题1、什么是网络营销？与传统营销有什么不同？2、中国的网络营销环境有什么特点？第九章 基于网络环境的企业人力资源管理一、 本章内容概述 现代的人力资源管理已经从事务性工作中解放出来，着重考虑作为“企业第一资源”的“人”的问题。这一节主要概述性地介绍现代人力资源管理的基本内容，必须提示的是这里的“现代”是没有充分考虑网络经济带来的深刻影响，相对于“基于网络环境的企业人力资源管理

12、”，它还是“传统”的。另外，注意人力资源管理主要指企业的人力资源管理，常简称为HRM。二、 学习目标1、识记企业的人力资源管理的含义、管理层次与发展、具体内容2、识记网络环境下的企业人力资源管理的变革内容，网络经济对人力资源管理的影响3、领会网络环境下的企业在线人力资源管理的概念和发展4、了解在线人力资源管理模型和网络招聘与在线测试三、本章知识点1、传统的人力资源管理 2、网络经济呼唤人力资源管理的变革 3、网络经济对人力资源管理的影响 4、在线人力资源管理 5、在线人力资源管理模型 6、网络招聘与在线测试四、重点难点1、在网络经济的形势下人力资源管理该如何改变2、在线人力资源管理模型的应用五

13、、本章习题1、简述人力资源管理的具体内容第十章 基于网络环境的企业文化一、 本章内容概述 企业文化是企业长期形成的，是在一定社会环境背景下产生的，它同样会受到社会环境变化的影响。网络经济时代企业文化应有哪些新变化，如何建立适应时代变化的企业文化，是一个值得我们关注的问题。 本章介绍了企业文化的概念及功能，分析了网络环境下企业文化的新变化，并讨论了建立灵活适应型企业文化的问题。二、学习目标1、识记：企业的文化的概念及功能，网络环境下的企业文化的新变化。2、领会：网络环境下的灵活适应型企业文化的各种观点以及与非适应型企业文化的比较三、本章知识点1、企业文化的概念及功能2、网络环境下企业文化的新变化

14、 3、灵活适应型企业文化四、重点难点1、新环境下企业文化发生的变化2、如何建立适应变化的企业文件五、本章习题1、简述灵活适应型企业文化第十一章 基于网络环境的知识管理一、 本章内容概述 在市场竞争加剧、技术发展迅速、产品周期缩短的外部环境下，企业只有通过积极的持续创新活动，才能获得和保持竞争优势。持续的创新活动取决于企业内部是否能有效地产生新知识，并将新知识在企业内传播，从而迅速开发适应市场需求的新技术和新产品。企业的这种知识创造、传播、转化能力正是知识管理所要研究的问题。二、 学习目标1、识记：知识的概念、转化和知识资本，知识管理的内容和基本问题。2、领会：网络对企业知识管理的要求，知识创新

15、和扩散。三、本章知识点1、知识管理的内容、基础问题2、网络环境与知识管理四、重点难点网络环境对知识管理的影响五、本章习题1、知识管理的内容包含了几个含义（ ）。A.个人知识向组织的扩散B.组织中知识的有效管理C.个人和组织的学习D.各种管理手段的结合E.改善管理绩效的目的2、在网络环境中，由于知识创新基础的扩展，使得知识的_效率明显提高。同时在网络环境中，知识的_效率也明显提高。3、为什么知识资本的价值和实物资本的价值特征是不同的？第十二章 基于网络环境的组织学习一、 本章内容概述 由于技术的迅速发展和竞争的不断加剧，企业的竞争环境呈现出动态的特点。在这个动态的环境中，企业的学习能力成为竞争优

16、势的主要来源。企业必须根据环境的变化状态和变化的可能性，及时地学习新知识，并相应调整自己的行为。二、 学习目标1、识记：企业在竞争环境下的组织学习的概念、障碍与对策，学习型组织2、领会：网络环境下的企业组织的知识管理系统，包括知识管理与竞争战略，交易机制，知识管理系统的功能及网络安全三、本章知识点1、竞争环境与组织学习2、学习的障碍与对策3、学习型组织 4、基于网络的知识管理系统四、重点难点知识管理系统五、本章习题1、知识管理系统主要包括( )。A知识网络B知识节点C技术支持D管理支持E内在机制2、 彼得，圣吉对学习组织的形成提出5种修炼的方式：系统思维、自我超越、_、_和团队学习。3、简述知

17、识管理的内在本质第十三章 基于网络环境的技术与创新管理一、 本章内容概述 “技术创新”指新产品（思想）或新工艺的首次成功的商业化。因此它涵盖了从产品思想到商业化的整个过程。随着技术的加速发展，以及技术在企业竞争当中的地位日益增强，越来越多的企业把目光投向了如何对技术创新过程进行有效的管理，以提升企业乃至产业的竞争力水平。二、 学习目标1、识记：企业的技术创新理论的产生与发展，产业创新的动态模式，信息技术与创新过程中信息流管理，新产品开发管理，技术创新的全球化与网络化。2、领会：技术创新的分类与特性，技术创新的风险与收益，技术战略。三、本章知识点技术创新理论的产生与发展 ；技术创新的分类与特性

18、；技术创新的风险与收益 ；产业创新的动态模式 ；信息技术与创新过程中信息流管理 ； 技术战略 ；新产品开发管理 ；技术创新的全球化与网络化四、重点难点1、技术创新的特点及信息技术对其产生的影响2、技术领先战略的优势及潜在风险五、本章习题1、简述产品设计时需要考虑的因素第十四章 企业再造与业务流程重组一、本章内容概述 本章介绍了企业再造及业务流程重组的概念，分析了业务流程重组的原则、方法及要点。二、学习目标1、识记：企业再造与业务流程重组的概念，业务流程概念，业务流程重组的原则，业务流程重组的管理框架，业务流程重组的方法和要点，业务流程重组的模型。 2、领会：网络环境下的企业再造与业务流程重组的目的、基本规律、一般方法。三、本章知识点企业再造；业务流程重组的概念 ；业务流程概念 ；业务流程重组的原则 ；业务流程重组的管理框架；业务流程重组的方法和要点四、重点难点 业务流程重组的原则、方法及要点五、本章习题1、简述组织改变过程的三部曲专心-专注-专业