美容院管理表格大全(共21页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上新进员工培训考核内容姓名性别年龄联系电话考核内容考核意见1.新进员工对所施予培训工作项目的了解程度2.新进员工专业知识（包括技术、口述）3.新进员工对各项规章制度的了解情况4.新进员工提出的改善意见，以实例说明5.分析新进员工工作专长，判断其适合的工作，列举理由说明6.辅导人员评语7.服务的数量（工作量的提高）8.服务的质量（工作的质量）9.工作安全10.环境维护11.新进员工的态度及士气12.新进员工的出勤情况受训学员意见反馈表姓名部门时间课程讲师地点征询意见：1.本课程的教材内容很满意满意不满意2.本课程讲师表达很满意满意不满意3.服务很满意满意不满意4.本课程的

2、时间安排很满意满意不满意5.本课程的场所很满意满意不满意6.本课程的内容很有用有用无用7.建议8.课程结束后，您如何将所学内容应用在您的工作上培训评估表编号培训项目指导老师部门班组日期时间地点培训人数学习计划活动评估备注：现场实习日报表部门姓名年月日工作事项工作内容指导者本日的心得和感想 美容院培训效果检测表项目意见一.美容院的经营理念优良及格差1.了解美容院的经营理念2.随口能背出经营理念3.会逐渐喜欢经营理念4.以经营理念为荣5.以经营理念为题，写出感想二.企业的存在意义1.了解企业的社会存在意义2.了解本美容院的社会使命3.了解何谓利益4.了解创造利益的重要5.了解什么是工资与福利三.美

3、容院的组成、特征1.以简单的图解表示出美容院的组成2.了解各部门的主要业务3.了解美容院的产品4.能说出美容院产品的特征5.能说出美容院的资本额、市场比例等数字四、热爱美容院的精神1.了解美容院的发展情况2.了解美容院的创业精神3.了解美容院的传统4.喜欢美容院的代表颜色或标志5.由内心产生热爱美容院的热忱五、业界的理解1.能说出美容院所属的业界2.了解业界的现状3.了解美容院在业界的地位4.能提出如何提高美容院在业界的地位5.强烈地关心业界的整体动向项目意见六、修饰外表的重点1.服装整体语言有干净整洁、稳重的感觉2.不浓妆艳抹（女性），香水不宜太浓（男性）3.服饰配件或项链等搭配不会不相称或

4、过于华丽4.头发不会脏乱、不随便染发5.鞋子不会肮脏七、上班、下班的规则1.比上班时间更早到美容院2.早晨的问候很清脆，有精神3.不会在下班时间之前就收拾准备回家4.整理收拾自己工作环境后才下班5.下班时间的招呼也都确实做到八、问候、措词1.与上司或同事打招呼应清脆、愉快2.措词不会草率或应付式3.确实地回答是、不是4.了解敬称的用法5.上班时间不闲聊九、致力于工作的态度1.充满干劲2.表现出对新工作的关心和兴趣3.早一天学会工作进展方法的态度4.不会客，毫无理由承受便离开座位5.有时间观念十、电话、会客的方式1.接电话时不会胆怯2.接电话时一定准备纸笔3.了解会议或洽谈的重要4.了解会议或洽

5、谈的应有态度5.了解工作上完成满意顾客的重要月份第周培训工作计划部门负责人日期一、下周课程安排星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日二、培训重点三、要求协助计划四、其他美容院员工服务不好的原因核查表原因解决措施1.有另外的事业目标，不把美容业当做自己将来的事业，所以不用心学好、做好2.并不把美容业当做自己的经济主要来源，所以不用心，不专心3.对老板形象、性格排斥，不愿与老板合作，不接受管理并做出反抗4.对管理制度不满5.对待遇不满6.对自己没有信心7.另有发展，准备改行8.准备跳槽9.被其他老板高薪聘请10.打工心态不足，爱自由，不受管理11.打工心态过重，明哲保身，“事不关己，高高挂起”

6、12.身体不健康，有心无力，无法提起精神13.心理不健康，来美容院是为找大款的14.心理压抑型，无法微笑面对别人和自己15.自傲型，看别人不顺眼，如管理人员16.完美型，过于追求完美，得不到便放弃17.受环境影响，如房屋过旧、过脏，随之心情不佳，新开的店则不同18.提建议不被重视、解决，便不再提建议，且不努力、心灰意冷一般员工考核评分表姓名：累计得分：分考核项目所在部门职务考评人评分标准考核时间年月日至年月日很满意14分满意11分尚可8分不满意5分平均得分1234工作知识14分1.对于工作是否提出过有效的改善建议？是否2.当遭遇工作上的困难，是否能提出解决办法？是否3.所具备的知识和技术是否能

7、做好目前的工作？是否4.所具备的知识和技术在同单位中是否属于中等以上？是否 组长班长主任经理工作量14分1.对自己的工作时间是否支配得很得当？是否2.是否常能在限期内完成美容院所交给的工作？是否3.是否有多余时间协助其他同事工作？是否4.工作效率在单位中是否属于中等以上？是否组长班长主任经理工作质量14分1.所做工作是否不要你操心？是否2.所做工作是否好到足以指导别人？是否3.对于主管的要求和工作的要求是否都能遵守？是否4.工作品质在同单位中是否属于中等以上？是否组长班长主任经理考核项目所在部门职务考评人评分标准考核时间年月日至年月日很满意14分满意11分尚可8分不满意5分平均得分1234工作

8、态度14分1.做事是否能主动自觉？是否2.是否愿意承担责任？是否3.是否自动协助或关心他人？是否4.对主管交办的事项是否都很乐意去做？是否组长班长主任经理工作能力14分1.是否有潜力做得更好？是否2.是否学习得很快？是否3.是否有能力区别出一件工作做得好坏？是否4.做事是否有条理？是否组长班长主任经理出勤20分1.事假小时。事假每8小时扣0.5分，所余未满8小时者不扣，故共扣分2.病假小时。病假每8小时扣0.2分，所余未满8小时者不扣，故共扣分3.丧、娩、工伤假小时。每8小时扣0.1分，所余未满8小时者不扣，故共扣分年资10分1.工作未满一年者，一律以1分计算2.工作满一年但不足两年者，可得2

9、.5分。满两年但不足三年者可得4分3.工作超过一年者，每增一年加1.5分，最高得10分，例如三年年资得5.5分，十年年资得10分考评人签章组长班长主任经理员工奖惩登记表时间姓名奖惩事项奖励类型惩处类别顾客护理前档案记录性别年龄职业身高体重血型电话地址个人资料已婚未婚孩子数目个生日皮肤状态与真实年龄成正比比真实年龄大比真实年龄小结实娇嫩油滑洁白苍白红润晶莹弹性活力松驰暗晦毛孔粗大无光泽黑头多雀斑黑斑死皮厚面色黄鼻子状态黑头多大黑头小黑头多油脂粉刺有损伤有点粉刺油脂多油有点暗疮多暗疮毛孔略粗毛孔粗大深浅雀斑深浅黑斑有暗疮疤洞有暗疮印其他面颊情况深浅雀斑深浅黑斑毛孔粗大黑头酒糟粉刺多油脂暗疮暗疮印有

10、暗疮疤洞其他颈部情况肌肉紧结肌肉松驰皱纹下巴情况粉刺黑头酒米暗疮油脂深浅雀斑暗疮印暗疮疤洞眼部情况美丽紧结双眼皮单双眼皮单眼皮略松驰上眼睑水肿脂肪过多脂肪略多下眼睑略黑下眼睑很黑松驰浅横皱纹深横皱纹笑纹浅鱼尾纹深鱼尾纹额头情况浅皱纹深皱纹粉刺黑头酒槽暗疮油脂浅深雀斑暗疮印暗疮疤洞嘴角四周紧实松驰细小皱纹明显皱纹深皱纹头部情况肌肉紧结皮肤丰腴肌肉松驰严重双下巴小小双下巴皮肤已无弹力过粗过肥胖美容前照片美容后照片说明：一、用途1、让顾客了解自己的脸部状况，明确哪些地方需要改进。2、给美容师提供详细资料，以便美容工作的开展3、护理后的效果对照。二、填写1、填表日期为顾客初次光临时间，护理效果出来的时

11、候再填写另一份。2、当有新顾客光临时，由前台接待员询问并填写，老顾客达到一定的护理效果后由美容师填写。3、一定要和顾客一起探讨并如实填写。赞美顾客的优点时要真诚，指出顾客不足时要注意说话的方法和语气。4、条件允许的情况下可拍照存档。5、填好后，将某顾客所有护理记录表整理在一起，附在“顾客基本资料记录卡”后面，统一存于前台。三、具体运用1、美容师要经常检查顾客的护理记录，跟进顾客的护理情况，并制定相应的护理计划。2、给顾客看护理前后的对照情况，给顾客继续护理的信心和动力。四、填写周期1、新顾客光临和老顾客一定的护理周期完毕后填写2、只要顾客一直坚持护理，就要坚持定期填写。顾客购买产品记录表姓名：

12、 性别： 职业： 出生日期： 年 月 日联系地址： 电话：照 片皮肤分析皱纹 干性皮肤皮肤暗黄 油性皮肤色斑 混合性皮肤敏感、红血丝 中性皮肤面疱眼纹、眼袋、黑眼圈 老化皮肤黑头、白头、粉刺 1、毛孔粗大 2、 3、日期购买产品目录客人签名美容师签名美容主管： 执业美容师：顾客护理记录表（一）个人意见： 希望改善： 速 度： 服务时间：为期 ，每月 次，每周 次，每 小时。备注： 意见： 顾问： 美容师： 需改善方面： 最佳速度：为期 ，每月 次，每周 次，每次 小时。服务时间： 备注： 经双方沟通后达成以下服务项目： 第一阶段： 每次 ，为期 第二阶段： 每次 ，为期 第三阶段： 每次 ，为

13、期 中途变更 ，原因 美容前照片美容前照片 顾客护理记录表（二）姓名年龄出生日期婚否电话地址护理状态经常偶尔未曾照 片皮肤状态干性 油性 混合性需加强护理部位护肤特殊加强项目第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段着重护理部位体内引起问题护理程序使用产品护理时间加强部位注意事项备注1.卸妆2.去角质3.蒸脸4.粉刺清除5.按摩6.仪器7.敷脸日期护理项目次数护理记录效果 感觉顾客自我护理情况美容师签字顾客签字会员顾客美容记录卡日期护肤种类次数12345678910111213141516付款金额日期签名次数日期签名次数日期签名次数日期签名次数日期签名次数日期签名日期会员赠送产品会员赠送护理日期已购买保养品收款金额收款人美容治疗过程档案姓名：病名：治疗方案：第一治疗过程反应：医生签名：顾客签名：治疗方案：第二治疗过程反应：医生签名：顾客签名：治疗方案：第三治疗过程反应：医生签名：顾客签名：治疗结果：医生签名：顾客签名：顾客医疗美容档案姓名出生性别年龄婚姻住址电话初疗日期主诉手机皮肤性质：干性油性中性混合性皮肤状况：粉刺雀斑黄褐斑色素沉着粉刺（黑、白）痤疮痤疮印毛孔粗大凹凸洞瘢痕眼袋眼部皱纹黑眼圈皱纹松弛没弹性缺水角质层厚全身状况：诊断： 治疗意见：治疗日期治疗次数治疗效果治疗小结：后期护理方案：医生签名：美容师签名：顾客签名：备注：备注：年月日年月日年月日专心-专注-专业