维修部售后服务经验交流材料(共6页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上维修部售后服务经验交流材料 维修部售后服务经验交流材料售后服务商经验发言材料打造金牌售后惠及万家民生-维修部在福州服务中心会议上的发言各位领导、同志们:作为电器的售后服务商,我们市五交化总店维修部位于市区,维修地域辐射市九县二区,是专业的制冷售后服务单位。工作中,我们坚持以质量求生存,以服务求信誉,以管理求效益,在负责做好美菱公司的冰箱产品的售后服务的同时,也为其它产家的冰箱做好制冷售后服务。今年,我们被评为美菱电器的金牌售后服务商。没有各位领导的支持和帮助,我们不可能取得这样的荣誉!在这里,我代表市芗城五交化总店维修部全体员工,向福州中心史经理以及各位领导多年来的关
2、心与支持,表示衷心的感谢!下面,我将我们工作中的一些做法向大家汇报一下:一、要真正树立先进的服务理念。我们市芗城五交化总店维修部成立于年,在当前激烈的市场竞争中,我们深知:只有真正的技术与良好的服务相结合,才能被广大的用户接受。工作中,我们反复强调客户是我们维修人的衣食父母,始终秉承信誉至上、至信至诚、开拓市场、争创一流、以信为本、以质求生的服务宗旨,将广大客户视为上帝,发扬锐意进取、不断开拓的精神,努力做到24小时上门服务、节假日服务和加急服务,同时,引导维修人员,从品种、质量、方式上都要做到超越常规的售后服务,要努力超越用户的心理期待,满足用户的要求。几年来,我们以至诚的微笑、优质的服务、
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