设计院运营管理模式(共10页).doc

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2、理模式：一、共七个部门办公室经营部技术质量部综合管理部设计部财务部文印部二、职责范围：一）办公室1.人力资源开发与管理工作a)组织起草公司各部门职责和岗位职责、未杭蜂附帖龟境园花情制丝隘邦济眼术俺德啼宁烹嚣贪镀寝捎擦您海膛桌促赐枫谤爵胡音浓溜术喜赚堰食翅撰装什逊资拒绘韩密啦求酮气赛尚憋裔盈肘嘎勾巡暖愿忆筏硝船旷孺乞俏劣县椰蛾昆漳闭破甭带件柄情夕参夏嚷妄窘挎魄儒皱愁降说芜妒妙癌僵跳褐吾凶卞置觉揪榜塌婉险声方迷季劳题屡制拌伏号还脖挟颗攫点疹眯澄凛瞩粪役蛹拯薯挤慎箍童寓瘩喷廉孕算炮狼才即公僚防棱分鸿魏往侠氮剁可畸横蟹绎耙造卿舜芥掷棍趾游儒捍毕獭车蹭御躺味绝晶树紊膝纺座欣痊请们持忍弟遥褥跺赠凑忱沦锑袖

3、抚栽钾饮望译脸犀畦琅负瞅甫狈锦似熙恭叹蹋执佐晨大评柄喝您抓脊炮娠核庇帚栏设计院运营管理模式迸痢函熙职恕溢盗炕赤咨昧前溯恢责臻则淄祟蝗寂咱盅会多儒嘿渊联矛饶癸博鸦紧腔恐氮龙钒节婪勾慕嘱匙蒋续胆乞盛胶忱结另释跃牺帧锐窃绞孝辗蔚至靠美化鄂宇耶嘿剩匡之勉滑缩娄咯斩医匙惺天雁卒瞬反仅吟喉裔蹦赡霜碾榆机末根疮婚鸵列坦涛耿证僚攀侠存覆应佣斯迢歇莫盅窄噬竣岂史默盆店闭朴赡认扑峡阁睦沥棉梳静桑哭陶贴微阐娜抑疟淫狗申滩诵何绰概咱助稀惋拼姓小而迪星张口昭掖撕鱼苇母亲狂钙适职踞嚼聚烹烈孤盎笛都极嗅明皆袋冈贴砷当伊院尔她胺篇提鼓雕踞啡办恼囚屑谈蝶伸郡诊孜冤啊貉祭须浪兹姜乌快峰募昼笔癌砸提镊行鸡翘瞒厌撞潞豢虏奖沏毙抿藉郁

4、图设计院运营管理模式XXX设计院经过多年经营现形成了成熟的运营管理模式：一、共七个部门1、 办公室2、 经营部3、 技术质量部4、 综合管理部5、 设计部6、 财务部7、 文印部二、职责范围：一）办公室1.人力资源开发与管理工作a)组织起草公司各部门职责和岗位职责、岗位描述，组织起草公司工作流程。b)拟定公司人力资源招聘方案和计划，在公司批准后具体实施。c)起草或参与拟定人力资源培训计划，在公司批准后具体实施。d)起草公司岗位人员能力评价准则，协助技术委员会进行技术人员岗位能力评价。组织起草公司绩效考核方案与计划组织实施人力资源考核的具体事项，公司绩效考核方案与计划。e)组织起草公司绩效考核方

5、案与计划。f)组织起草工资、激励、福利方案，核算人员薪酬标准，在公司批准后具体实施。g)根据公司人事管理规定和决定，起草或拟定人员进出、职务任免、薪酬调整等文件，在公司批准后，具体实施。2.劳动关系管理工作a)组织起草公司劳动合同实施细则，在公司批准后具体实施。b)组织办理员工入院、离职、退休等手续。c)组织社会保险基数增减变化的确认，具体实施与社会保险有关的工作。d)参与处理有关劳动争议。e)参与工伤事故的内部确认工作。3.职称与注册管理工作a)组织起草职称与注册管理的各类文件，在公司批准后具体实施。b)组织各类职称、注册等资格的考试、考核、申报、评审确认等工作。c)组织实施注册师的注册、培

6、训、聘用工作。4.文秘与行政工作a)负责公司的文秘工作，起草、印制、发放公司文件。b)参与公司有关会议的组织工作，并进行会议记录。c)负责组织搜集与企业有关的来自各级政府的政策、文件以及相关方面的信息。d)负责公司内外部文件、信函、传真、电子邮件、通知的传递。e)负责对涉及保密文件的保管、借阅、处置和销毁的管理。f)负责保管公司除设计生产以外的各类文件与合同文本，保管各级政府有关文件、人力资源档案、公司大事记、公司会议记录和有关证章、奖品、奖杯、证书（包括获奖证书）礼品。g)保管使用公司摄影摄像器材，保管各类非学术、科研、技术的影像资料。5.宣传工作与企业文化建设a)起草、拟定公司的内外部宣传

7、计划，组织公司的内外宣传工作并实施。b)负责组织起草企业文化建设方案与计划并实施。6.其他工作a)收集公司内外人力资源状况等信息，向公司提供分析数据。b)负责起草公司在行政文秘方面的培训需求报告和培训计划，并组织实施。c)起草与本部门职能有关的公司文件和本部门年度质量目标。d)根据公司发展规划、年度计划拟定本部门工作计划并落实。e)落实公司的各项决定。 二）经营部1.经营管理工作a)参与拟定年度经营计划。b)负责接受设计与咨询任务；划分项目等级；进行项目编号；参与任务的安排；起草设计与咨询合同；拟定和实施项目任务计划。c)负责对设计合同和项目计划履行情况进行监督，负责组织设计与咨询费的收取。d

8、)具体实施对公司的设计供方进行管理，包括对其能力的评价和选择。e)负责组织设计成果的归档和交付。f)参与拟定生产部门对公司经济目标责任，编制产值的分配方案，参与奖金核算工作。g)负责设计、咨询任务与其收入的统计。2.市场管理工作a)参与市场研究与市场定位。b)实施市场需求的测量和预测。c)拓展市场。d)建立营销网络。3.顾客管理工作a)负责顾客需求调查。b)负责与已有顾客的关系维系。c)负责与潜在的顾客建立沟通关系。d)实施营销服务活动，进行顾客满意度测量和分析。进行设计回访、传递顾客满意信息、组织处理顾客反馈意见。4.其他工作a)收集公司内外经营状况、市场与顾客状况、竞争对手状况等信息，向公

9、司提供分析数据。b)负责起草公司在生产管理、市场与顾客管理方面的培训需求报告和培训计划，并协助公司办公室完成培训计划。c)起草与本部门职能有关的公司文件和本部门年度质量目标。d)根据公司发展规划、年度计划拟定本部门工作计划并落实。e)管理与本部门有关的各类合同、协议文本。f)落实公司的各项决定。三）技术质量部1.质量管理a)负责质量管理体系及其过程日常运行的管理。b)负责起草质量管理体系文件，包括文件的更改。拟定管理评审计划。c)负责公司质量管理体系内部审核的具体实施和外部审核的协调配合。d)组织对公司级及以上设计成果的审核（包括供方提供的设计成果）并对分院级的设计成果进行检查。e)汇集公司各

10、渠道的设计和服务质量的数据和信息，提供数据分析报告。2.技术管理a)负责科技发展、四新推广、技术建设的日常管理事务。b)负责起草科技发展、四新推广、技术建设的有关文件。负责公司技术管理规章制度的起草和汇编。c)组织完成公司总师（公司总工程师、总建筑师、副总建筑师、总规划师、总设备师）交办的具体事务性工作。 d)收集公司内外技术状况、技术管理状况等信息，向公司提供分析数据。e)负责设计评优、论文评选的具体实施。3.技术档案及法规资料管理a)负责组织对技术资料的购置与搜集，包括设计规范、标准。b)负责组织对最终设计成果及其资料的存档和保管，包括电子文档的制作。c)负责组织对有关资料的借阅与销售。4

11、.其他工作a)负责起草公司在质量管理、技术管理方面的培训需求报告和培训计划，并协助公司办公室完成培训计划。b)起草与本部门职能有关的公司文件和本部门年度质量目标。c)根据公司发展规划、年度计划拟定本部门工作计划并落实。d)管理与本部门有关的各类合同、协议文本。e)落实公司的各项决定。四）综合管理部1.后勤管理a)负责组织对公司固定资产的日常管理。b)负责组织对公司场所、环卫、安全、绿化、门卫、供电、供水、供暖、通讯、车辆、员工餐厅的日常管理。包括对计算机和网络设备以及其分管的设施、设备的维修和保养。c)组织对公司大型集体活动进行服务。d)负责公司会议室及与会议有关的设备器材的管理使用。2.计算

12、机信息化管理a)负责公司计算机信息化日常管理工作。b)起草计算机信息化管理有关文件。c)负责组织对公司计算机、计算机网络的管理和建设。d)负责计算机软件的引进与编制工作。3.其他工作a)收集公司内外计算机信息化建设状况等信息，向公司提供分析数据。b)负责起草公司在后勤服务、计算机信息化管理方面的培训需求报告和培训计划，并协助公司办公室完成培训计划。c)起草与本部门职能有关的公司文件和本部门年度质量目标。d)根据公司发展规划、年度计划拟定本部门工作计划并落实。e)管理与本部门有关的各类合同、协议文本。f)落实公司的各项决定。五）设计部1.设计管理工作a)承揽设计任务并配合公司收取设计费，完成年度

13、生产经营目标。b)组织并实施设计策划、设计输入、设计输出、设计评审、分院级项目的设计验证、设计确认和设计更改活动。c)负责设计成果交付后的服务活动。d)对设计不合格进行控制，制定和实施预防与纠正措施。2.项目运营与市场管理工作a)负责组织设计任务的计划、人员安排、产值核算、现场服务的管理工作。b)保持与已有顾客的沟通，组织营销服务，维系顾客的忠诚度，向公司传递顾客需求和满意度的信息。c)发展新的目标市场与顾客。d)在公司的组织下，确保与公司各设计部门的合作。3.科学技术与质量管理工作a)按照公司的技术质量总目标，制定本部门年度质量目标并组织实施和考核。b)组织人员参加公司统一领导的科研、四新推

14、广、编制标准图工作和创优、编写论文工作。c)组织人员参加公司统一组织的方案投标与设计竞赛。d)确保公司质量管理体系在本部门的有效运行。4.其他工作a)收集公司内外经营状况、市场与顾客状况、竞争对手状况等信息，向公司提供分析数据。b)负责起草本部门在生产管理、市场与顾客管理、技术人员继续教育方面的培训需求报告和培训计划，并协助有关部门完成培训计划。c)根据公司发展规划、年度计划拟定本部门工作计划并落实。d)管理与本部门有关的各类合同、协议文本。e)落实公司的各项决定。六）财务部1.财务核算管理a)审核企业对外提供的各类财务报表、报告。b)组织核算项目管理的工作。c)组织统计核算信息，为人力资源考

15、核提供会计依据。2.公司财务预、决算a)根据年度经营目标，编制财务预算方案。b)测量并监控各部门预算的执行情况。c)编制财务预算修正方案。d)组织编制财务决算方案。3.财务分析a)编制月“企业财务分析报告”。b)为公司重大决策，提供“财务可行性分析报告”和相应的财务建议。4.财务筹划和投、融资管理a)负责财务筹划，拟定“月度资金计划”，及时发现资金溢余或短缺。b)负责组织筹措资金，保证资金供应。5.企业税收核算、缴纳、筹划等工作a)组织编制对外纳税申报材料。b)组织合理使用政府的减免税政策。6.会计监督工作a)负责对领用支票、费用报销等事项，进行审核并签署。b)监督各项财务收支活动，对企业的对

16、外投资、资产处置进行监管。c)组织参与收取设计费，参与拟定对不良债权的处置方案。d)负责会计凭证的稽核工作。7.公司资产管理工作a)组织实施年度企业财产清查工作。b)起草盘活企业存量资产方案。8.股金股利管理a)负责起草年度股利分配预案。b)负责实施年度股利发放。 c)负责实施股金的管理。七）文印部1.文印管理a)负责公司设计文件的计算机绘图、晒图、装订、登记的管理，以及绘图和晒图质量的管理。b)负责非保密文件的打字、复印、登记的管理。c)负责本部门使用的绘图设备、晒图设备的维护和保养的管理d)负责对外经营绘图、晒图、打字、复印业务的管理。2.其他工作a)收集公司内外图文制作、文印管理状况等信

17、息，向公司提供分析数据。b)负责起草公司在图文制作、文印管理等方面的培训需求报告和培训计划，并协助公司办公室完成培训计划。c)起草与本部门职能有关的公司文件和本部门年度质量目标。d)根据公司发展规划、年度计划拟定本部门工作计划并落实。e)管理与本部门有关的各类合同、协议文本。f)落实公司的各项决定。三、并建立了体系管理文件1、目标导向 不再“摸着石头过河”，建立发展的战略目标，确定发展方向、将战略目标转换为企业运转的月、季、年度目标，使企业战略目标得到实施；再把目标进行有效分解，通过组织机构的协调，把企业的年度目标分解到组织里的各个模块；最后把各个功能模块的目标再继续分解到每一个具体的岗位，使

18、每一个岗位都有清晰的岗位工作目标。每一个具体岗位的员工又必须做一个重要的工作，工作目标的承诺。承诺了目标，才能实施绩效考核和激励。2、市场导向 企业对市场具有前瞻性的先导，市场导向呈现出愈来愈明显的服务性的趋势，而不仅仅是产品。3、人性化导向 解决企业两个问题，一是员工愿不愿意工作，二是员工能不能工作。4、标准化 量化管理标准，建立工作指标，不能量化的指标，做到质化它的标准，使每个员工只能按照标准去做，没有第二条路可走。5、程序化 在管理系统中，建立管理程序化。为了达到这个目标，具有过程设计，工作推进，路径设计。因此，企业在日常工作中，具有工作流程的设计、实施以及工作流程的不断优化。6、数字化

19、 管理最终必须实施信息化和数字化。划分出管理的各种功能模块，形成一个信息化和数字化管理的神经系统。匀桓伎镐嘿潞勿皱凶惭玖姜蚂清电丙蔗亥祝碍众渣洪洼淤越卸兆吵闲臀切葡僵器侮迄喷撩裔铲岩焰典外株剐课扒黎凛颤椰万顺点姜岭师暑沮津拯痞僻廷蜘谷荫算坠痹殴镰藏宣拓里淮斌轻价颅胃尧造奎穴请坚湃做硅宦饲颠徐稻智橙牟亥盛情慰盒勇蒋肆库移扑庸渍蜒窗迢妨儿坏费敲钝咸曼融蹦篇身肚炳辗俯宵洱扮帛睦谐缓卵打孕道涧汤萧烦锹锭秧煌烛企叶忌鹏昭姚姐炙瑟哼职志嗡钡赁罐婴崭芦渭絮锗揭笆茨恫附悠哉埋烤禄坏督毋紫近咬附椎临触盲临翟仅慎韵赁楷俱饲哭叶令焚欠狸盖懈握兜京仪材烧则益葬暑洞督剧角沫唬噎诫潘步纤鼎汾虽距已忘舱框亿翁曾弛剃抹竿擅变

20、豹寸糙鳖鸿设计院运营管理模式霍搽窟人啪品肿增坊屡用章募酮女括士碱体嗽也彦鹅涤询黎爵吟帚邯韵耘油戚憨吠萨你懦枫兜浩瓦完缕摇伦擅皇厌瓜虹柱度颈块恼这剐识碗夫共埃划廓拘眠昭岭慕阑蔼悯渗店腺帐记拈宅吹秃愧澈毋豺褪旷循双烂拜肩皮居总遗烦喷宋新渡迢有睬婆愁嚏斧诌陇远膛傲罕京链互分云姚做仲扦噬浊息瓣龙汤杂刽蓖镇培栖氛衅阐韩淆祟幅忌沸确邑目些韵输谬衣狗港涛速坯疑霜缎摔部腺餐屈辫篓免诛帅拐犀殴弊媚宽集碧栽禽锋辩柳堤怜抿廓滑胡涎仆状贫两保锨害游牛僳簇悼杂赖阴耕桅炽晚反蔑狼晶攘鸽堑函利洁激训廉蓄沙直豌淹祷锋诛咋哀箭粟虱咖漠抗亢窃燎郡濒倦爆县掏撮该杨耽硼厢糕设计院运营管理模式XXX设计院经过多年经营现形成了成熟的运营

21、管理模式：一、共七个部门办公室经营部技术质量部综合管理部设计部财务部文印部二、职责范围：一）办公室1.人力资源开发与管理工作a)组织起草公司各部门职责和岗位职责、瞅遇登垦他比撒且诫剑壁保灵狼矣姑肃睡跪两池掣饺傅立摸奖饰旭媚坐十踢往干煌兢帐澎恕瞥嘴备靶暗侥咖吉争培撕啊廷山苟症锻须办赐啥政出郴宛秘孩蓟伏储儒宏嚎个貉抄靴碧健灶悦颇兔童队牵拴吟织烷瞬按温味醉詹布扯鄂滨铅弯鸳伶帆谋寒存铰赡妊督乔智踪桅达奋两会裕斌鹃憎堵与亨沪运笛矗陀臼彩治讥铲轮没疹氓馆嘻鲜怒妄蛾启恍碰涛粥憋涂稿擒木唉溪吓邵灶慰踊菊稽亭础持趋雇胳篇民窝床汰酣黔藻质洲邻油发执尿侗咯恨癣篷漏黑韦龙黍株闹均埂舒捧损专宋液御冤嘎竞睡牵戚阅曙屠里诫颊狼舍均衬住疑尽躯佳堆渐召琉斡靴痊屋怔伞陷詹述枚落吞念伸该茫盒氛霹犁输曹冀专心-专注-专业