辉山牛奶沈阳地区市场调查报告(修改版)(共21页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上摘要牛奶，是最古老的天然饮料之一，牛奶营养丰富、容易消化吸收、物美价廉、食用方便，是最“接近完美的食品”，人称“白色血液”，是最理想的天然食品。随着我国人民生活水品的提高，乳品行业的竞争也从争夺奶源、广告战发展到价格战，最终导致产品同质化情况越来越严重，像辉山这样的城市型乳业必须围绕企业核心优势，走差异化道路进行突围，对产品策略进行调整，以适应消费者不断变化的口味要求。 本文是以一次对沈阳地区牛奶消费的调查为基础，对辉山乳业的市场位置及产品组合方式进行研究，并分析了消费者对牛奶的口味偏好，借以研究辉山乳业应对消费者对产品口味的调整策略，希望能对辉山乳业的发展有所帮助。

2、关键词：牛奶；市场调查；产品策略；分析研究目录辉山牛奶沈阳地区消费情况市场调查调查员：高磊调查时间：2011.6.3-6.13前言随着乳业市场竞争的日益激烈，辉山这样的城市型乳品企业面临着巨大的压力，主要表现在产品同质化导致价格战此起彼伏，同时消费群体不断老龄化使得企业的获利能力进一步降低。辉山产品线的主要问题是产品跟进的多，但有特色有卖点的产品较少。现在消费者的口味一变再变，对产品的口味要求越来越挑剔，面对这样的情况，我们对沈阳市牛奶市场的消费情况做了一次市场调查，主要对消费者的品牌偏好、口味要求及促销方式等进行研究。以求发现其中的具有指导性的规律特点，为辉山乳业的发展提供一些帮助。1 企业

3、概况及行业背景分析1.1 企业概况辉山乳业有限责任公司前身是沈阳市乳品供应站，始创于1951年。历经整合变化后，于1998年成立了沈阳乳业有限责任公司。经营地址位于沈阳市沈北新区，注册资本为3300万美元，系外商独资企业，董事长李安民先生，执行董事兼总经理杨凯先生。 2003年辉山乳业制定了20042007年四年发展规划，以生态学、生态经济学原理和系统科学方法，把现代科学成就与传统业务有机结合，建立以绿色环保技术为支撑，从牧草种植、饲料加工、奶牛养殖、产品加工到冷链运输的新型的液态奶产业链，以实现高产、优质高效和可持续发展为目标，达到经济、生态、社会三大效益的有机统一，使辉山乳业的自营牧场模式

4、获得成功，奠定了辉山乳业坚实的产业基础。历经十余年的稳健经营，现辉山乳业已发展成为东北地区最大的液态奶生产企业和国家级农业产业化重点龙头企业，液态奶产量全国排名第五位，“辉山”品牌被认定为”中国驰名商标”，公司全国打造的中国绝无仅有、世界罕见的”自营牧场”模式，从根本上保证了奶源的安全和品质，确定了中国健康乳业的发展方向。 2009年，辉山乳业投资60亿元人民币，通过良种奶牛繁育基地、高端奶粉与奶酪加工、液态奶加工、饲料加工、生物菌肥生产及沼气发电、干酪素加工、乳清蛋白粉加工等7大乳业综合项目开发，形成一个乳品项目的集群产业链。 辉山乳业，一个整合全球资源，拥有世界规模、国际化现代牧场和加工技

5、术的乳品企业，正以其世界级的品质，为更多中国人带来高品质的放心好奶。当今市场的竞争，是资源的竞争。当其他企业为了短期的利益而大量采用复原奶、散户奶的时候，辉山为了让消费者喝上真正的放心好奶，不惜投入巨资建设自营牧场，从奶源资源上领先对手。在拥有40万亩草场基础上，辉山再投资10亿元，从澳洲引进3万头纯种荷斯坦乳牛，建成了15个世界级的现代化牧场，成为世界上最大的乳牛基地之一，从规模到技术，形成了中国绝无仅有、世界罕见的“自营牧场”模式，从根本上保证了奶源的安全和品质。辉山拥有56年的乳牛饲养经验，并融合了58家国际乳业机构的顶级技术，组成了一支具有国际专业水平的精英队伍，形成了一整套从牧场管理

6、、牧草种植、饲料加工、乳牛饲养等全方位牧业管理体系。 1.2行业总体特征及现状1.2.1 行业特征纵观近几年中国国内的牛奶市场，行业呈现出以下特征：1、消费量和普及率大幅上升1998年以后，中国奶业消费经历了一个爆发性增长期， 牛奶的普及率大幅度提升，北京、上海等很多大中城市的消费者每周饮用一次以上纯鲜牛奶的比例已达到70%以上。另外所有包装形式的纯鲜牛奶的消费季节性都不强。由此多数人都将其作为一种日常食品饮用。纯/鲜牛奶的消费者背景与全部人口的结构状况越来越接近也说明了牛奶普及率的稳步提升。据统计，2000年我国奶产量为919万吨，2001年奶产量超过1000万吨，增幅超过10%，但消费量增

7、长速度更快，大致在20%至30%。2、成长空间巨大中国作为拥有近4亿人口的大国，目前年人均奶类消费量仅为.公斤，不到全球年人均奶类消费量公斤的。据悉，国家有关部门提出，2005年全国人均奶类占有量达到10公斤，2010年人均饮奶量则要提高到16公斤。另外，随着学生饮用奶计划在全国的实施，我国奶制品的消费空间将非常巨大，如果我国2亿学生中有20%的学生每天喝奶，这个消费量是不可想象的。农村消费市场也不可轻视，统计资料显示，近几年奶粉消费量有所增长，以前出现的奶粉积压现象基本缓解，主要是农村的消费量增大。这也充分说明，今后较长一段时期，我国对牛奶的需求量将持续增加，市场前景十分广阔。1.2.2 产

8、品同质化趋势严重蒙牛、伊利等全国性品牌走向了全国扩张的道路，地方性的小型乳品企业也在挤压市场，牛奶产品的包装、口味等越来越趋于一致，导致消费者辨识度低，最终导致大规模价格战的产生，即全国性乳业针对地方性乳业的主力产品全线降价，依靠强力品牌和不断推出的产品争取市场主动，意在打垮或兼并区域性乳品企业而实现市场垄断。1.3竞争对手及竞争环境分析1.3.1竞争对手分析蒙牛：扩展速度快，本土化程度高，从抢奶源到价格战出招凶狠，成为地方乳业最大的竞争对手，竞争战略是打垮地方企业然后垄断市场。目前在沈阳每年要亏损5000多万与辉山进行竞争；伊利：发展态势稳健，以“伊利品牌，奥运标准”为主要诉求，本土化进程已

9、完成，在一定范围内开展价格战，成为地方乳品企业的主要竞争对手，与蒙牛联手抢夺地方乳业的市场份额；光明：产品重点转向功能性的酸奶，企业发展开始以营利为导向，正在调整布局收缩战线。目前在东北区域难有较大作为，对辉山基本构不成威胁；依露：企业实力比辉山弱，是地方小型企业的代表，产品线跟随大企业的中低档产品，以价格吸引部分价格敏感者，主要市场在二三线城市，目前对辉山尚不构成威胁；1.3.2竞争环境分析进口奶粉涨价，三聚氰胺事件，给乳品行业的发展造成了巨大冲击，乳业格局和产品结构发生重大调整。对于整体液态奶乳品而言，蒙牛和伊利进一步压缩了东北区域品牌的空间。液态乳品市场增长更多机会来自于较低级别的城市。

10、在东北，风味奶和冷藏酸奶的销量呈现出快速增长的趋势。同时，对比全国，冷藏酸奶在东北所占比例低于全国水品。整个乳品行业不断从渠道战发展为宣传战和价格战，市场竞争异常激烈，形势严峻。2 调查方案设计2.1调查目的及任务2.2.1调查目的为了详细准确的了解沈阳市牛奶市场的各方面情况，为辉山牛奶新口味产品的开发方案提供详细的资料，故做此次市场调查，并编写了市场调查计划书。2.1.2调查任务此次调查的任务如下：调查清楚辉山乳业在沈阳消费者中的知名度、渗透率以及消费者的忠诚度；全面了解沈阳消费者对牛奶消费的态度和习惯；调查沈阳消费者对牛奶产品的动态需求；为辉山乳业的经营决策提供市场信息，加强与消费者的信息

11、传递和交流；为辉山乳业新口味的产品研发提供相关资料；2.2调查对象及调查单位调查对象和调查单位的选择主要是为了解决向谁调查和由谁来提供具体资料的问题。调查对象是根据调查的目的和任务确定调查的范围以及需要调查的总体，是有某些性质上相同的许多调查单位所构成的。调查单位就是所要调查的社会经济现象总体中的个体，即调查对象中的一个个具体单位，它是调查中要调查登记的各个调查项目的承担者。本次市场调查对象为沈阳市全体居民（由于条件限制，只包括市区居民）。拟采用抽样调查的组织方式，样本量为600人。具体调查样本选择情况如下：大型购物广场1家：太原街万达广场大型超级市场2家：沃尔玛浑南西路店 乐购超市奥体中心店

12、学生消费者：300人（50%为住学生宿舍的学生）样本要求：被调查者在最近半年内没有接受过类似产品的市场调查测试；被调查者家庭成员中没有人再市场调查公司或广告公司工作；被调查者家庭成员中没有人再辉山乳业生产或销售单位供职；被调查者所学专业不能为市场营销类、调查研究类及广告类；2.3调查内容及项目2.3.1调查内容：消费者对牛奶的购买形态（购买过什么品牌及购买地点等）与消费心理（消费动机及影响消费的原因等）；消费者对市场上各个牛奶品牌的了解程度（如对包装、价格、特色等特征的了解程度）；消费者对品牌的意识，对辉山的品牌及其竞争对手品牌的观念与品牌忠诚度；消费者每月消费额及消费结构；消费者理想的牛奶产

13、品描述等；2.4调查问卷设计辉山牛奶沈阳地区新口味产品研发市场调查问卷（见附录）2.5调查时间及期限调查时间：2011年6月调查期限：此次调查从2011年6月3日-6月13日总共10天时间。过程包括调查方案的设计、实施以及调查结果处理等工作，最后提交调查报告。2.6调查方式及方法调查方式：本次市场调查计划分为两部分进行。结合沈阳市人口较多，居住较为集中的特点，在沈阳市的大型的购物广场（太原街万达广场）及浑南新区的两个大型超市（沃尔玛和乐购）采用随机抽样的方法进行调查；此部分的调查人数为300人，占样本量的50%；结合牛奶产品消费在青年消费人群中具有普遍性的特点，此部分采用重点市场调查的方式在高

14、校（沈阳理工大学）学生消费者者中进行。根据预先设计的调查问卷，通过实地询问的方式获取所需数据。调查人数为300人，占样本容量的50%；调查方法：采用标准化访问中调查员填写问卷的调查方法。2.7资料整理及分析方法资料的整理：采用集中整理法，取得调查资料后，按照统一的要求进行集中整理分类；辨别资料的可靠程度：辨别重点有三方面，一是正确性，即每份问卷的填写逻辑顺序是否正确；二是全面性，即检查有没有填写不完整的问卷；三是及时性，即检查有没有未收回或者遗漏的问卷；原始资料系列化：将回收的问卷进行分组汇总，以便能正确反应调查对象的本质，根据调查的目的选定标识，再按照标识进行分组，分组标识应随时间和地点进行

15、转移；资料汇总：调查回收的资料进行分组以后，及时汇总成相关的调查统计图标，以便分析研究；对已整理加工统计完毕的各种综合化、系统化、层次化的数据进行对比研究分析，通过综合、提炼、归纳、概括得出结论，并进行相关应对措施的研究，编写市场调查研究报告书。2.8调查人员任务分配及培训根据调研方案的设计，此次调研活动需要的工作人员分为三类：总策划、调查员、复核员。具体配置如下：总策划：1人（主要负责总体调研活动的统筹协调）调查员：10人（主要负责对被调查者进行问卷调查）复核员：2人（主要负责协助访问，收发问卷和礼品，以及在回收问卷的24小时内对20%的问卷进行电话复核）对调查员的要求：具有较高的职业道德修

16、养；具有相关的学科知识；具有较强的资料收集能力；具有敏锐的观察、分析和解决问题的能力具有良好的身体素质和心理素质本次调查活动对调查员的培训基本内容为调查业务方面的训练以及思想道德方面的教育，使调查员充分认识到调查的重要性，端正工作态度工作效率。本次调查采用集中讲授法和模拟训练法进行培训，通过相关有经验的专业调查人员讲授有关的调查技巧和经验等。2.9调查方案可行性研究调查方案的可行性研究方法有以下几种：试点调查法：在小范围内选择调查对象进行试点调查。对调查方案的可行性进行实际检验，以确定调查方案是否可行；分析判断法：委托相关具备丰富市场调研经验的人士，对设计出的方案进行初步研究和判断，以确定调查

17、方案是否合理可行；逻辑分析法：从逻辑层面对调查方案进行分析，以确定是否存在未考虑到的因素及方案是否可行；对此此调查方案的可行性评价：我们采用试点调查法，对周围的同学进行了少量的抽样试点调查，取得了不错的效果；并对调查计划进行了详细的逻辑分析研究。得出的结论是：此次调查方案体现了调查目的和要求，具备可操作性，调查方案科学完整且质量比较高，效果比较好。2.10调查费用统计表（见附录一）3 调查方案实施3.1调查方案实施程序及时间安排在确定调研任务后，我们根据现实情况和自身实际，结合调研实际将具体的实施活动划分为不同的阶段，并对各阶段所耗费的时间进行具体安排：方案及问卷的设计阶段（6月3日-6月5日

18、） 共3天实地调查访问阶段 （6月6日-6月9日） 共4天数据统计及分析阶段 （6月10日-6月11日）共2天调研报告编写阶段 （6月12日-6月13日）共2天3.2具体实施方法和注意事项在完成了相关的调查人员培训以及调查方案的可行性研究之后，开展具体的问卷调查。从可行性研究中的小范围试点研究的过程和结果来看，问卷调查可以进行，效果较好。按照事先确定的调查方案的具体实施步骤将设计好的问卷平均分发给各个调查员。在购物广场及超级市场的调查尽量选择在节假日和其他客流量较大的时间段进行；在学校宿舍进行的调查尽量选择在中餐或晚餐结束后进行，这些时段学生一般在宿舍，便于集中调查，能够节约时间。在进行问卷调

19、查之前应当事先与被调查者进行沟通，说明进行调查的原因和目的，并特别说明在调查结束以后会赠送精美礼品一份以吸引被调查者的积极参与和配合，以求得到正确的调查结果。另外，应拜托被调查者准确作答，并不会泄露与之相关的任何信息。调查过程中，调查员应当耐心等待，不可监督被调查者作答，以免引起被调查者的反感而影响问卷调查的进行。在进行学校调查是应当要求被调查者注明自己的姓名、联系电话等信息，以便问卷复核之用。3.3问卷访问工作的时间分配由于此次问卷调查活动时间较紧，故只能对具体的访问时间做大致安排，具体实施应当因地制宜，灵活应变。初步的分配方案如下：6月6日（端午节）时间：10点-18点 地点：太原街万达广

20、场 问卷数量：150份6月7日时间：11点-16点 地点：沃尔玛浑南西路店 问卷数量：75份6月8日时间：11点-16点 地点：乐购超市奥体中心店 问卷数量：75份6月9日时间：全天 地点：沈阳理工大学学生公寓1-10号楼 问卷数量：300份注：由于时间紧迫，且在学生宿舍进行的调查工作量较大，可将其工作分出一部分在6月6日-6月8日的其他空闲时段进行，具体情况具体安排。4 结果分析此次调查活动共发放问卷600份，收回问卷592份，有效问卷583份，无效问卷9份，调查成功率为97%。在对问卷数据进行分析整理的基础上，调查人员对以上调查得到的数据进行频数、交互以及相关分析，有如下发现：4.1对调查

21、对象的情况分析牛奶消费者普遍为青年人，15-45岁的消费者占到了总体消费者的90%以上，牛奶作为一种饮料已经被广大消费者所接受。有就是说牛奶产品的主要目标群体为青年人，新产品的开发需要积极针对青年人的消费心理和消费行为。4.2牛奶消费市场现状分析蒙牛伊利等第一集团品牌的主要消费特征是家庭月可支配收入较高，液态奶月花费和预期花费高。主要的消费群体为“30岁以下的时尚男女或是成功人士”“工作比较繁忙的人”“在收入稳定的基础上比较会保养自己，注意生活质量”的人群；辉山的主要消费群体特征是“蓝领”居多，一般的工薪阶层尤其以中年妇女为主，家庭月可支配收入较低，以及广大的学生消费者；地方性的品牌不断崛起，

22、如本土的依露等，其产品也拥有了一些忠实消费者，对第一二集团企业造成了一定的影响；4.3消费者消费情况分析4.3.1消费主流调查结果显示，每天消费一次牛奶产品的消费者消费者比率接近半数，为48%；三天左右消费一次牛奶产品的比率为22%；一周消费一次的比率为20%；很久才消费一次的7%；而几乎不消费牛奶产品的消费者比率约为3%。此数据说明，牛奶产品虽然单位价值不高，但作为快速消费品，市场容量巨大，扩大产品的销量，是生产者经济效益的保障。4.3.2影响消费的因素调查结果显示，消费者在消费牛奶产品时，对产品品牌积极关注的消费者数量众多，达到40%，其次是产品的口味，占到20%，产品的价格、包装、营养价

23、值等其他因素也对牛奶消费有所影响。此数据说明，快速消费品的品牌形象及口味价格等能否在消费者中得到认同也是产品畅销与否的关键因素。辉山应当加大品牌宣传和推广的力度，提升产品的知名度和美誉度，以赢得消费者的青睐。4.4消费者期待的产品4.4.1消费者选择品质优秀，质量过关的产品对消费者如何选择牛奶产品的调查结果显示，由于三鹿的三聚氰胺事件，对整个中国的乳制品行业产生的负面作用仍然存在，消费者最关心的是产品质量，脂肪含量及口味等因素；4.4.2独特口味产品是消费者的最爱在牛奶产品同质化倾向越来越严重的情况下，消费者对新口味产品越来越关注，具有独特口味的产品受到消费者青睐，消费者比较喜欢水果味的牛奶产

24、品；4.4.3酸奶和大果粒的果奶仍然是消费者的最爱在习惯了普通的液态白奶口味以后，消费者更偏爱风味独特的酸奶和带有新鲜果肉和果粒的奶品；此调查结果提醒辉山应当注重产品口味的研发和升级换代，给消费者带来不同的味觉体验，从而增加消费者的品牌偏好，从而增加企业销量。4.5对辉山牛奶产品的营销分析4.5.1广大消费者对辉山牛奶持肯定态度在调查中，85%的的消费者肯定了辉山的牛奶产品，认为其一直坚持专业化、规范化、标准化的生产运作，而且是本土品牌，消费者有强烈的品牌情结，因而培养了一批始终如一的消费者，赢得了广大消费者的信任和支持；4.5.2消费者偏爱1-4元的产品调查结果显示，70%的消费者认为牛奶产

25、品的价格在1-4元之间是最为合理的，因为这个价格区间在广大消费者的消费能力范围以内。也有部分消费者偏向于5-8元的高端产品。此调查结果提醒辉山应该对产品价格进行控制，将产品划分为不同层次，使产品能够面向不同消费能力消费者而且又能够满足消费者的消费需求。4.5.3消费者喜欢买赠的促销方式调查显示最受消费者欢迎的促销方式为买赠、抽奖、优惠价、赠送小礼品以及免费品尝等，促销方式的选择对消费者购买产品有极为重要的影响，成功的促销应该再促销成本和促销效果之间达到平衡。4.5.4影响消费者购买的营销方式在新产品推出时，广告对消费者进行选择的影响为46%，促销的影响为25%，品牌效应和好奇心理也是极为重要的

26、因素。这要求辉山在推出新产品时应当注重广告投入和加大促销力度。5 结论我国经济的飞速发展使得人民的生活水品日益提高，牛奶也从昔日的奢侈品走进了寻常百姓家。在这期间，企业在成长，竞争环境在变化，消费者的需求在不断转变。强劲的需求给乳品企业提供了广阔的发展平台，全国性的大型乳品企业及地方的小型企业都同辉山这样的区域性企业展开了激烈的竞争。通过此次调查研究，我们发现，乳品企业只有扬长避短，充分发挥自身优势才能引领市场。产品策略是市场营销4P组合的核心，是价格策略、分销策略、促销策略的基础，辉山只有在产品策略上发挥自己的独特优势，开发消费者喜爱的，具有竞争力的产品和口味，才能赢得市场。在科学的方法指导

27、下，通过认真的分析，我相信辉山这样的区域性乳品企业能够通过全新的产品策略围绕核心优势形成有特色并且有竞争力的产品线，吸引有购买力的主力消费群，以提高产品的获利能力，从而巩固市场领导者的地位。6 建议通过此次市场调查及对调查结果数据的分析研究，我们认为现在的牛奶市场存在的问题主要有：产品同质化严重，消费者难以辨别；产品价格划分不合理，消费者难以选择；产品缺乏新鲜感，消费者丧失兴趣；产品促销乏力，消费者得不到实惠等等；为应对日益激烈的市场竞争和价格战，使企业能得到更好的发展，我们对辉山乳业提出如下建议：注重研发具有明显辨识度的产品，突出产品特色，以达到和其他品牌的产品相区分的目的；合理划分产品价格

28、，营造高中低档各具特色的产品，满足不同消费者的需求；提高产品的包装层次和水平，增加不同口味的产品，如热带水果口味，蔬菜口味及法式布蕾口味等；同时注意巩固原有酸奶和大果粒产品的升级换代，以求给消费者带来新鲜感；扩大品牌宣传和影响力，注重公共关系的培养，主打本土品牌情感牌，培养消费者对辉山品牌的依赖度，同时加大促销力度，完善促销机制，给消费者带来切实的利益。参考文献1所罗门，卢泰宏.消费者行为学（中国版）M.北京：电子工业出版社，20022杨怀锡，冷克平.企业战略管理M.北京：高等教育出版社，20043刘晓冰，运营管理.大连：大连理工大学出版社，20054马连福，现代市场调查与预测.北京：首都经济

29、贸易大学出版社，2002附录一调查费用统计表此次市场调查历时10天，调查费用统计如下：调查费用统计表 单位：元（人民币）项目明细开支费用策划费调查活动组织安排费用：500500交通费调查人员的交通费用：200200调查人员培训费培训资料费用：100讲师佣金：400500公关费商场租借场地费用：300300访谈费访谈的费用：200200问卷复印费问卷600份0.1元/份：600*0.1=60其他相关资料：40100电话复核费120个访问电话费用：150150礼品费相关纪念品的费用：200200总计2150附录二辉山牛奶沈阳地区消费情况市场调查问卷尊敬的先生（女士）：您好！我们是沈阳理工大学市场营

30、销专业的学生，为了研究辉山乳业在沈阳市的产品消费情况并用相关的调查资料撰写课程设计报告书，特请您配合我们填写相关问卷，我们保证将对您的资料严格保密，绝不外泄，请您准确作答。调查结束后我们将赠送一份精美的礼品作为回报！谢谢您的帮助！姓名： 性别： 联系电话：请在相应的括号内填写您的答案1.您的年龄段是（ ）A 15岁以下 B 15-30岁 C 30-45岁 D 45岁以上2.您的职业是（ ）A 白领 B 蓝领 C 学生 D 其他3.您平时喜欢喝的牛奶品牌（ ）A 蒙牛 B 伊利 C 光明 D 辉山 E 依露 F 其他4.您多久消费一次牛奶产品？（ ）A 每天都消费 B 三天左右 C 一周左右 D

31、 基本不消费5.您出于什么原因不太愿意进行牛奶消费？（ ）A 三鹿事件影响 B 脂肪含量太高 C 热量太高 D 不喜欢牛奶的腥味6.您喝牛奶的原因是（ ）A 有营养 B 能补钙 C 大家都喝我也喝 D 说不清7.您选购牛奶产品注重的因素是（ ）A 品牌 B 价格 C 包装 D 营养 E 其他8.您喜欢什么口味的牛奶产品？（ ）A 原味 B 热带水果 C 咖啡朱古力 D 酸奶 E 法式布蕾9.您喜欢牛奶与以下何种配料混合搭配？（ ）A 热带水果 B 新鲜蔬菜 C 可乐 D 坚果10.您喜欢什么风格的牛奶包装？（ ）A 盒装 B 袋装 C 杯装 D 瓶装11.您觉得辉山牛奶怎么样？（ ）A 非常好 B 很好 C 一般 D 不好12.您觉得辉山牛奶的价格定位多少您能接受？（ ）A 1-2元 B 3-4元 C 5-6元 D 7-8元13.您觉得那种牛奶产品的促销方式最吸引您？（ ）A 试吃 B 买赠 C 抽奖 D 赠送小礼品 E 优惠价14.您出于什么原因能够接受一种新推出的牛奶产品？（ ）A 好奇心驱使 B 促销 C 品牌效应 D 广告效应问卷调查到此结束，再次谢谢您的配合，请您向调查员索取一份精美的纪念品。祝您生活愉快，工作顺利！再见！专心-专注-专业