美容院员工管理策略(共4页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上美容院员工管理策略开美容院,不要老是讲“事”的管理或讲钱,要多讲“人”的方面,因为这是美容院经营不可忽略的大事。聘人,用人,留人的事,应该有一整套的规划,而不能抱着“骑马找马”的心态去做事,只有“把自己当作员工,把员工当作自己的孩子”,才能够“自己满意,员工也满意”。员工管理是每位经营者及管理者最头疼的问题,员工如何管理呢?俗话说:“人有定规,物有定位”,只要有人就需要管理,而且管理应从制度谈起。美容院员工管理应着重于长期录用计划,并制定员工守则。一、增加经营者与员工的沟通a、多了解员工的心理需求美容院的管理者可以通过平日的闲谈传达其经营的理念,并与员工做双向沟通,培

2、养彼此的默契,拉近经营者与员工的距离。b、工作中保持愉快的心情很多员工的流失往往是因为在工作场所中心情不愉快而造成的;因此,美容院的管理者首先要有一个好的心情,才能调动比别人的情绪,使整个美容院处于一种轻松愉快的氛围之中。c、帮助员工创造成就感让新进的员工看到自己的进步。技术考核、业绩进步能满足员工的成就感,而不是只有薪资而已。d、为员工做好生涯规划很多从事美容业的员工一直认为,到最后只有自己开店这一途径,如果经营者能为员工规划未来的方向,相信员工绝对会一心一意为美容院服务。e、让员工了解公司的远景公司的计划培训更能让员工留在公司服务,最重要的是员工升迁管理。f、完整的,有系统的教育训练美容院

3、员工的教育训练大致可分为技术训练、专业知识、服务教育等三种:首先技术训练占有重要地位,由于美容院以美容技术为主,而技术内容每年都有新的流行趋势,顾客的需求也不断变化,所以定期举办技术培训,使员工跟得上时代的步伐。其次,美容师的专业技术和专业知识越高超,其为美容院带来的营业额也会越来越多。因此,美容院应经常为员工提供美容专业知识的培训教育工作。最后是服务训练,主要注重外在形象的包装,如每位员工的服装仪容及接待礼仪、服务礼仪都有定期训练。二、建立员工福利制度使员工保持高昂的工作热情是经营者的首要任务,尤其是美容这个行业。a、直接慰劳的方式提供安静的休息场所,愉快的工作环境;提供方便工作的制服;举办

4、旅游等休闲活动。b、间接安抚的方式给予生日、喜庆等津贴;给予参加研习会之补助,提供技术与服务的参考书籍及娱乐杂志等。c、特殊方式设臵员工宿舍,为员工办理社会保险等。当实行上述方式时,应多听取员工的意见,详细筹划活动内容,以此来吸引员工参加。有时甚至可以让员工参与筹备过程或由员工负责办理,使员工有被重视的感觉。这样,不仅员工甘心为本店服务,且劳资双方也能培养良好的沟通管理。三、确保员工的稳定性关于员工稳定性低的问题,经调查发现,员工辞职的原因有的是结婚、生小孩,但是多数原因却是感觉自己薪水低,而且比较辛苦,所以有些人决定转行,或是为了追求高薪跳槽到了其他美容院。也有人认为,从实习阶段到取得美容执

5、照的这段时间,对工作的内容还能够忍受。但是当取得美容执照,成为一位合格的美容师之后,对小店的技术以及自己的将来产生怀疑。同时,骄傲感也产生了,总希望去更大,更好的美容院发展。因此,很多美容院都存在着人手不足的问题,经营者抱怨员工稳定性差。一般来说,员工录用计划和平时对员工的管理方法都必须从长期的去考虑。曾经对“为什么要成为一位美容师”这个问题做过调查,很多人回答:“为了学习技术,以便日后好独立开店。”其中一个共同点就是她们从实习生开始取得执照后,都有一种生活在流行技术世界的自豪感和愿望。另外,能够有效开展技术教育的美容院,员工的稳定性就会比较高。虽然美容院员工的薪水低,但她们之所以会从事美容这

6、种工作,除了薪水外最重要的是希望学习美容技术。此外,经营者应该多关心员工,无论从感情、家庭或是日常生活方面,真心的关怀可以增加美容院的向心力,确保员工的稳定性。日常工作间隙的闲谈,即是一个很好的办法。经营者如果能把服务,技术等工作问题轻松融入与员工的闲谈中,就能让员工很容易明白经营者的意思,又不会让员工有尴尬、不好意思的感觉。有间美容院的经营者是中年人,但是员工却都非常年轻。我想她们之间看待事物以及处理问题的方式一定存在很大的差距,不易协调。但是看到员工们工作时的心情都非常好,一问之下才得知美容院如一个大家庭,非常温暖,而经营者犹如她们的家长。经营者对待员工有一套自己的原则:批评的时候要亲切;教授技术的时候要自信;交往的时候要向朋友一样。专心-专注-专业