门窗客户服务工作总结(共23页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上 门窗客户服务工作总结2016年门窗行业年终总结2016年已经结束，门窗行业经历了一年的成长与洗礼，是时候交出成绩单了。本文通过 门窗行业的关键词分析来对2016门窗行业的发展进行总结。2016年，建材家居行业整体相对低迷，门窗行业自然也不好过，不少企业经营状况不如 去年，但也有部分企业呈现“逆势增长”;为了在严峻的环境中获得发展，不少企业开始想方 设法挖掘更多的营销渠道，其中o2o模式因其打通线上线下的功能颇受门窗企业青睐。另外， 在以天猫为首的电商平台双十一网购狂欢中，门窗行业虽然称不上硕果丰收，但相信也积累 了不少经验;随着互联网化的加强，众多门窗企业也在这方面

2、发力，尤其是新兴的移动互联网 吸引了不少企业的目光，手机 app、移动端广告开始进入大众眼帘。关键词1：经营状况2016年家居行业整体表现平淡：从最新全国建材家居景气指数bhi来看，10月份数据为 ，环比下降点，同比下降点。全国规模以上建材家居卖场10月销售额为 亿元，环比上升%，同比下降%。1-10月累计销售额为亿元，同比 下降%。 作为家居行业的细分产业，门窗行业自然也不好过，不少门窗企业均表示经营状况而因 此受到影响，出现增长放缓甚至下滑的情况。但其中也有部分企业呈现“逆势增长”的趋势： 欧派木门去年总体销售额为6亿，今年销售额同比增去年长30%;关键词2：渠道 一直以来，门窗行业的销售

3、渠道主要是终端店面、家居卖场、工程采购、家装采购等等， 而近年来新兴的电商与o2o模式也是门窗企业着力发展的方向，随着互联网经济的快速渗透， 传统渠道的份额将逐渐被挤压，未来或将与电商渠道相融合。 另外，据笔者观察，大部分消费者只在有装修需求时才会专门去逛传统的家居卖场和专 卖店，因此近年来有不少家居品牌开始进驻大型综合类商场，而门窗行业未来也将顺应此潮 开拓商场渠道。但是，包括门窗业在内的家居行业，短期来说不会出现大规模的“出走潮”， 而新型的网络营销渠道也不够成熟，业内人士认为，不管门窗渠道布局如何日新月异，未来 几年内都不会放弃线下专卖店布局，传统渠道仍然占据主流。 关键词3：o2o o

4、2o模式近年来一直是门窗行业里“叫嚣”甚火的关键词，线下体验夏线上购买的方式 的确也能很好地解决门窗产品网购所缺失的用户体验。有关专家分析说，o2o模式的重点在 于线上线下相结合，即线上客流引导到线下终端门店。随着年轻消费群体的崛起，线上查询 资料，线下体验购买已经日渐成为一种流行的消费模式。但目前为止，这个方式仍然不能得 到成熟的发展。红星美凯龙星易家相关负责人表示，要做好家居电商，就必须根据家居网购的特点进行 网站优化，从页面设计、购物流程、支付手段、物流配送和售后服务等方面刷新网购体验。 门窗企业发展电商时要注意在考虑网络购物的便捷性的同时，必须合理布局线下店面，提高 线下体验的专业性，

5、发展线上线下联动的o2o模式;随着整体家居的流行，不少门窗企业开始 进行跨界涉足整体家居，但这个“界” 是否跨得还需“从长计议”。 关键词4：电商 2016年的双十一大战整个家居建材业取得了丰硕成果，家居类入围全品类排名前十的就 有3家，打破了过去服饰类称霸甚至占据排行榜半壁江山的格局，这充分说明了家居企业对 于电商的重视与努力。而“建材”品类前5位依次为欧普照明、tata木门、九牧、奥普、贝 尔。其中，tata作为门窗行业的代表，以7097万的销售额跻身亚军位置。电商渠道意味着更大的商机，聪明的门窗企业自然不会放过这个机会。但是对于门窗此 类大型建材家居产品来说，物流配送、安装、售后服务等成

6、为约束其发展的短板，这也是门 窗行业电商路不能有大突破的原因。而针对这些短板，门窗企业必须在全国加速布局更多网点，让利经销商鼓励经销商配合售后服务，只有这样才能真正打破门窗企业电商短板，在电 商路上越走越顺。 关键词5：互联网化 互联网的风潮早已经席卷到门窗行业，无论是电商还是o2o都是互联网引发的营销渠道， 根据中国互联网信息中心的相关报告，我过互联网用户已突破亿人次，这也意味 着互联网化的势如破竹，门窗企业分分跟随潮流在网络投放广告，进行网络营销，而这也为 门窗企业带来了丰厚的回报。互联网化已是老生常谈，随着智能手机的普及，一个衍生词开始走俏移动互联网也 在逐渐兴起。根据2016年上半年中

7、国移动互联网统计报告，截至 2016年6月，中国移动 互联网网民达到亿。与2016年12月相比，用户数增长5%。部分嗅觉灵敏的门窗企业 意识到移动互联网的商机，也开始发力移动端。手机app、手机端的广告投放、微营销逐渐 兴起，移动互联网化将成为新趋势。关键词6：跨界 整体家居也是不少门窗企业转型发展的方向，而涉足整体家居自然需要跨界，这也是门 窗企业实现多元化发展应对激烈战争的方式之一，但所谓“隔行如隔山”，在门窗行业中也不 乏跨界失败的例子。 门窗企业若想成功跨界，借此获得更大发展就必须充分利用好自身资源，进行周全规划。 跨的界限也不宜太大，涉足的新品类应该是能够能够利用自身原有资源更好进行

8、开拓的，不宜盲目跟风跨界，但是人力、渠道、管理等都没有跟上，而跨界也面临着在新领域“不 专业”的尴尬，这种多元化发展可能会拖垮企业。门窗企业首先自己要有一定的基础，有专 业的售后、服务、技术体系，如果没有这个根基，跨界肯定存在比较大的风险。 结语：2016年对于门窗行业而言是挑战与机遇并存的一年，这一年有变化，有考验，也 有丰收。在这过去的一年有许多关键词值得门窗企业深思与探索，让我们共同期待门窗企业 在这不平凡的一年中吸取更多经验谱写下一年的辉煌!篇二：门窗厂技术员年终总结 2016年度年终总结 忙碌中的2016年已经过去，充满希望的2016年终于来临。审视自己一年来得工作，总 结一年的得失

9、，感触很多，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，更有遇到困难和 挫折时惆怅，非常感谢公司给我这个平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的 提升自身的素质。回头一望，在这一年中即有成绩也有不足，现将一年的主要工作总结如下： 一、足迹 2016年春节过后，公司组织春游给我们开阔了眼界，给公司树立了形象，实现了公司内 强素质外树形象宗旨，公司正式开业以来，我通过向公司领导及同仁学习，取长补短，技术 能力一定的提高。在公司领导和同仁的关怀与支持下，明确了自己的职能位置，不断提高自 己的技术能力，从上半年的优化下料单，资料的整理、标书的整理，到下半年多个工地同时 进行的忙碌，以及部分工地的

10、现场调度及售后维修，车间设备的维修，现场材料的优化，这 些实践使自我技术水平有了很大的提高。 2016年年初国家实行收缩银根以来，压缩银行贷款来预防泡沫经济时代到来，加速房地 产黄金时期的结束，间接的压制建基行业的发展速度，在这种不利的的情况下我们超出完成 了我们年初定下的工作目标。这是我们公司全体员工共同努力的结果：从一季度亚光、新河湾、领域商城、祥泰47#等多个工地的交工，从现场的找补检查到 各种资料的整理，忙碌中一年的开端。二季度祥泰46#开工，以及与房产局门窗厂强强联合 后，后车间气电线路的铺设、设备的调试，凤凰城、华纺、荷香苑、金翠园、二中、交运、 锦泰园、无棣建设、世纪华庭、魏棉铝

11、合金、邹平魏棉塑钢、中海四号星的多个工地的标书， 以及华纺工地补充调整。三季度华纺工地的找补、二中工地的开工、荷香苑工地的开工、交通局工地、广饶工地等得同时开工，各种尺寸的测量，以及荷香苑、交通局铝合金料，二中 一体框等车间的现场优化，以及二中异型窗的测量及出数和一体窗的 简易做法。四季度亚光高层、亚光车间、市立医院、青藤园、祥泰38#39#楼的成本核算 以及标书，亚光车间高窗、中悬窗的研究，领域商城一体框的研究及一体框角度的核算，领 域商城的工地联系，算料出数。亚光高窗的测量调数，以及新车间门窗的零料搭配和祥泰抗 风压计算书等。 总之这一年在预算、各种标书、算料、量数出数、资料、售后维修、

12、设备维修、各种窗型设计、各个资料的整理，各个疑难问题的处理， 二、成绩 三、不足 1、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。 2、对公司的技术管理还需进一步加强，我虽然自我技术水平有了一定的提高，但技术管 理力度都明显不够，出现了这样或那样的一些问题。 3、在帮助员工方面努力还不足。少数员工工作不实，技术不精、质量意识薄弱，等待转 变、改善和提高。 4、在对外关系的维护方面，还需很大的提高，为业务开展打好基础。 四、计划 在今后的工作中，我将努力学习新的知识及技术职能，不断提高自身的素质水平，做好 自己的本职工作的同时，及时帮助团队提高整体素质，争取为方大的再次跨越腾飞做出自己 的贡献！

13、以上是我在一年工作总结，纵观一年的工作，客观自我剖析，还 忙碌中度过了具有收获 的2016。存在很多不足之处，恳请领导及同事的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和 改正。 方大技术 2016年1月20日篇三：南南铝门窗项目部2016年年终总结 门窗项目部2016年年终总结南南铝贾新然 2016年是项目部紧随门窗事业部走出低谷重塑品牌的第二年，也是项目部进行ie工程 改革的第一年，是至关重要的一年。这一年，在集团公司和事业部的正确引领下，在门窗业 务部、生产部、技术部的全力配合下，项目部各级人员开拓创新，抢抓机遇，强化内部管理， 落实安全管理责任，紧紧围绕年初事业部制定的各项工程建设任务。

14、精心策划，理清工程的 主要矛盾，积极推进工程建设进度，在项目部全体管理人员同心协力和集团公司、事业部的 大力支持下，做了大量的工作，取得了良好的工作成效，基本完成了预定的各项目标任务。 以下就2016年项目部建设情况进行总结，并就2016年的工作进行安排部署：第一部分 项目部2016年工作简要回顾 一、2016年项目部组织架构情况二、2016年项目部工作完成情况 年项目部完工工程 1大方盛绿海云天 2万昌邕江明珠 3同人学府一期 4中房翡翠园 5龙光水悦龙湾一期 6红日江山 7国泰粮食局 8桂林广源二期 年项目部在建工程 1汇荣桂林桂林 2南宁广源国际社区3桂林广源三期 4大方盛金盛时代 5同

15、人学府二期 6龙光水悦龙湾二期 7龙光卡地亚庄园 8碧 水天和9八桂绿城富康园 10合美春天 11红日山湖 12 大嘉汇东城 13昌泰东盟园 14皇巢世家酒店 15临桂君临山水 年项目部工程回款 截止总结时间2016年项目部累计回款7000万元，回款面积达18万平方。 三、完成2016年战略任务，主要做了以下工作 1.建立健全安全管理体系，加强安全宣传和现场管理，确保施工安全。 今年以来，始终把安全施工摆在重要的位置当头等大事来抓，制定安全管理措施，落实 安全责任，实现了全年无一起安全责任事故的安全目标；主要做了四方面的工作：建立健 全安全保证体系。加强安全生产宣传，认真贯彻落实集团公司安全管

16、理工作的指示精神， 以 “安全生产月”活动为契机，积极开展安全教育活动。每周将安全重点工作做了计划安排， 并逐一落实。强化现场管理，针对施工现场高空作业高度很高，作业面积很大，危险性极 高等特点，项目部各级管理人员严格执行安全制度对南南门窗施工队伍进行监督教育，确保 施工质 量、进度。安全管理工作力争做到以管为主，经济处罚为辅，管罚结合，坚持耐心教育 疏导为主的工作方法，确保各项安全管理制度、措施落实到位。抓好安全教育培训，对每 个上岗的队伍每个上岗人员进行三级安全教育和每天上岗前的日常安全教育。 2.严把工程进度，确保全年工程工期不造成延误投诉2016年项目部手头上的各个项目任务重，时间紧，

17、为此项目部各级管理人员召集事业部 的相关部门分析、讨论，精心组织，周密安排，合理编制各工程物资需求计划和安装进度计 划。要求每位项目管理人员要各尽其职，各尽其责，深入施工现场，全面掌握土建施工单位 的工程进度，制定我们门窗相关的进度计划实施及时进行纠偏并对施工队伍的进度及时查找 不足，寻求解决办法，抢时间，提速度，促使各项工程进度都按计划进行。 3.牢固树立质量意识,狠抓措施落实，确保项目优质。 严把技术关，对设计部门出图下单前项目管理人员一般都会亲自审核，以此确保设计 方面的出入；严把现场关，对现场的安装队伍所安装的质量进行监督，事业部也会派出品 保人员到各个项目现场协助检查，对于发现的质量

18、问题项目管理人员会第一时间监督落实施 工队伍进行整改。严把成品关，事业部生产车间制作出来的产品如若不符质量要求，项目 管理人员会予以拒收或返回车间整改，以此保证现场安装质量。 4.加强制度和企业文化建设，稳定员工队伍，推动项目部稳步发展项目部今年以来，不断建立健全各项管理制度，打造长效管理机制。项目部从2016 年11月份开始实行内部绩效管理，对项目部各个管理人员从安全、质量、进度、回款、资料 等5大方面进行管控，有力的推进各项工作的顺利开展。积极组织开展各项活动，丰富项目部管理人员的业余生活，先后开展项目 部烧烤、棋牌比赛等集体活动，以进一步提高项目部团队凝聚力和职业技能素质。 做好项目人员

19、思想教育稳定工作，掌握了解项目部各级管理人员思想动态和生活上的 困难，解决后顾之忧，使他们安心工作。 四、工作中存在的困难和不足 1.由于项目部管理人员不足以及部分人员业务水平，前期工作不够细致，与甲方、土建、 监理等协作沟通不够紧密，工作中出现脱节现象，导致施工过程中需协调问题较多，例如插 单、补单、加急单等现象时有发生，需在在今后的工作中加强沟通协调。 2.集团公司和事业部内部需要协调的部门较多，部分工程由于需协调集团公司其分厂、部门，审批手续较长，导致工程中遇到的问题不能及时得到解决，工期推后。 3.安装施工人员不够，严重影响施工进度，我们将近一步加强解决方法和力度。 4.有些 材料计划

20、到货不及时，协调难度较大，严重影响安装进度。在今后的工作中将加大 跟踪催办力度，确保材料、配件及时到货。 5.由于部分项目的合同签订较慢，预付款未及时付，导致部分项目材料进场时间不能按 时。我们将积极加大协调力度，争取按计划完成。第二部分 项目部2016年工作安排 一、工作思路 2016年是项目部改革管理和重塑品牌至关重要的一年。为此，我们要继续以集团公司和 事业部的总体战略为指导，深刻领会改革小组在事业部管理改革会议上的讲话精神，全面落 实2016年集团公司和事业部下达的目标，实现2016年项目安装掀高峰。明确目标，坚定信 心，科学谋划，精心组织，加强质量控制，打造精品工程，确保改革管理与工

21、程建设有序推 进，为南南品牌在广西市场奠定坚实的基础。 二、2016年工作安排： 1.安全目标：实现项目部承建的各门窗安装项目安全的“无缝衔接”和“无缝管理”，确 保不发生重大安全责任事故。 2.质量目标：项目质量始终处于受控状态，全年无一般及以上质量事故。项目竣工验收 合格率100%。 3.进度目标：项目部各级管理人员加强协调力度，努力提高自身水平，积极服务项目建 设，紧抓质量，确保每月的生产需求计划、工程安装进度计划落实到位，尽一切努力不使任 何一个项目工期延误。 4.回款目标：按合同节点请款，追款，力争款项每月到位，全年完成集团公司和事业部 下达的回款任务。 5.资料目标：与项目安装进度

22、同步进行资料管理报验，不因资料问题造成款项不回和甲 方土建监理发函； 三、保证目标实现采取的主要措施： 紧紧围绕集团公司和事业部及管理改革的主要精神，实现安全、质量、进度、回款、资 料“五大控制”，科学谋划、精心组织；明晰职责，落实责任；统一思想、形成合力；强化管 理，严格考核；全力推进项目部建设，完成集团公司和事业部下达的总目标，具体措施如下： 1.安全控制：坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，加强预控，以控制的理 念认识安全管理，用控制的手段加强安全管理。 2.质量控制：建立健全质量保证体系，全面推行安全质量责任制，强化质量程控制和措 施。 3.进度控制：结合各项目实际现场进度和甲

23、方、土建要求的目标，结合各项工作进展情 况，统筹全局，抓住影响门窗安装总工期的关键线路和主要矛盾，认真编篇四：门窗厂技术 员年终总结 2016年度年终总结 各位领导及同事们 你们好忙碌中的2016年即将过去，充满希望的2016年即将来临。审视自己进入建立门厂七个 月来的工作，总结得失，感触很多，有工作的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，更有遇到困 难和挫折时的惆怅，非常感谢建立门厂给了我这个平台，令我在工作中不断的学习，慢慢的 提升自身的素质。回头一望，在这七个月中既有成绩也有不足，现将七个月来的主要工作总 结如下： 一；自进入建立门厂以来，在领导和同仁的关怀与支持下，明确了自己的职能位置，技 1

24、.门窗按其制作的材料可分为：木门窗，金属门窗，塑钢门窗，特殊门窗等。 2.窗的开启方式有固定窗，平开窗，悬窗，推拉窗。 3.根据铰链和转轴位置的不同，悬窗可分为上悬窗、中悬窗和下悬窗 4.门窗框的安装按施工方式可分为塞框，和立框 两种。 5.门的主要作用是交通联系，采光和通风窗的主要作用是采光和通风及眺望 6.木门主要由门框、门扇、亮子、五金零件及其附件组成。 7.窗框在墙中的位置有与墙内表面平，立于墙中，外平三种情况。 8.窗框安装时，窗洞两侧应每隔500 mm 设一防腐木砖?。 9.为了使窗框与窗扇关闭紧密，通常在窗框上做裁口深约8-10mm 。 10.门的尺度应根据交通运输和家具器械的搬

25、运 要求设计。 11.钢门窗料有实腹式，空腹式两种，钢门窗的安装应采用塞框 12.铝合金门窗的安装应采用 塞框 法。 1.木窗洞口的宽度和高度均采用100mm的模数。 2.为了减少木窗框料靠墙一面因受潮而变形，常在木框背后开背槽 3平开木门扇的宽度一般不超过9 00 mm。 4钢门窗、铝合金门窗和塑钢门窗的安装均应采用塞口 5.推拉门当门扇高度大于4米时，应采用下滑式推拉门构造方式 6.住宅入户门、防烟楼梯间门、寒冷地区公共建筑外门应分别采用平开门、弹簧门、转门 开启方式。 7.卧室的窗、车间的高侧窗、门上的亮子分别宜采用推拉窗悬窗、固定窗开启方式。 8.木窗的窗扇是由 上、下冒头、窗芯、玻璃

26、组成。 9.外开窗开启时不占室内空间，但擦窗及维修不便；内开窗 擦窗安全方便，但影响家具布置和使用。 10.一般住宅的主门、厨房、阳台门及卫生间门的最小宽度分别是900、800、700 11.组合式钢门窗是由基本窗和拼料组合而成的。 12.彩板钢门窗的特点是质量轻、硬度高、采光面积大 13.带副框的彩板钢门窗适用于下列哪种情况：外墙面是花岗石、大理石等贴面材料时。 15.下列描述中，50系列铝合金平开门，是指其门框厚度构造尺寸为50mm是正确的。 16.从水密、气密性能考虑，铝合金窗玻璃的镶嵌应优先选择 湿式装配 17.请选出正确的塑料门窗有良好的隔热性和密封性。塑料门窗耐腐蚀，不用涂涂料 1

27、8.钢窗采用组合窗的优点是 经济 19.下列陈述正确的是转门可作为寒冷地区公共建筑的外门 20.常用门的高度一般应bu大于 2400。 1、简述门和窗的作用。 门在房屋建筑中的作用主要是交通联系，并兼采光和通风；窗的作用主要是采光、通风及眺望。在不同情况下，门和窗还有分隔、保温、隔声、防火、防辐射、防风沙等要求门窗在建筑立面构图中的影响也较大，它的尺度、比例、形状、组合、透光材料的类型等，都影响着建筑的艺术效果。 2、门按其开启方式通常有哪几种？门按其开启方式通常有：平开门、弹簧门、推拉门、折叠门、转门等 3、门窗的构造设计应满足哪些要求 ? 门的尺度通常是指门洞的高宽尺寸。门作为交通疏散通道

28、，其尺度取决于人的通行要求，家具器械的搬运及与建筑物的比例关系等，并要符合现行建筑模数协调统一标准的规定。窗的尺度主要取决于房间的采光、通风、构造做法和建筑造型等要求，并要符合现行建筑模数协调统一标准的规定 4、木门由哪几部分组成 ? 门一般由门框、门扇、亮子、五金零件及其附件组成；门扇按其构造方式不同，有镶板门、夹板门、拼板门、玻璃门和纱门等类型。亮子又称腰头窗，在门上方，为辅助采光和通风之用，有平开、固定及上、中、下悬几种。门框是门扇、亮子与墙的联系构件。五金零件一般有铰链、插销、门锁、拉手、门碰头等。附件有贴脸板、筒子板等。 5、门和窗各有哪几种开启方式 ?平开门、弹簧门、推拉门、折叠门

29、、转门等 6、木门窗框的安装有哪两种方法 ?门框的安装根据施工方式分后塞口和先立口两种 7、铝合金门窗的特点是什么？简述铝合金门窗的安装要点。 铝合金门窗的特点:a、自重轻。b、性能好。c、耐腐蚀、坚固耐用。d、色泽美观。 门窗安装时，将门、窗框在抹灰前立于门窗洞处，与墙内预埋件对正，然后用木楔将三边固定。经检验确定门、窗框水平、垂直、无翘曲后，用连接件将铝合金框固定在墙上，连接件固定可采用焊接、膨胀螺栓或射钉等方法；门窗框与墙体等的连接固定点，每边不得少于二点，且间距不得大于0. 7m。在基本风压大于等于0. 7kPa的地区，不得大于0. 5m；边框端部的第一固定点距端部的距离不得大于0.

30、2m 8、塑料门窗有哪些特点？ 强度好、耐冲击;保温隔热、节约能源;隔音好;气密性、水密性好;耐腐蚀性强;防火;耐老化、使用寿命长;外观精美、清洗容易 9、实腹式钢门窗料常用断面有哪几种系列？ 实腹式钢门窗料是最常用的一种，有各种断面形状和规格。一般门可选用32及40料，窗可选用25及32料，不能只顾卖货，忘了顾全全局。 员工教育 营业中，对店员的教育，重点是及时性教育。如员工的服务礼仪、员工的销售技巧上，在现场管理中，发现不合格要求的地方，要及时给予纠正。 订、退、换货 要及时做好订货、退货、换货等管理工作。且保证店内有充足的货源，维持一个合理的库存。 营业结束后 当天营业结束后，店长应做好

31、当天的总结工作，包括：商品的日盘、清洁卫生、核定目标、完成各种报表、召开晚会或店员培训、末巡。 商品日盘 建立日盘制度，一般在下班时间前半小时，当店内没有顾客或顾客稀少时，店长应组织各负责人对店内所摆放商品进行盘点。如数量相符，应再仔细清点，直到核对一致。 清洁卫生 每天营业结束前，安排店员进行清洁。每周应安排店员进行大扫除一次，主要针对平常不易清洁的地方。 核定目标 核定当天的营业目标达成情况，做好分析，最好是能调出各店员当天的销售业绩，在晚会进行公布和点评。 完成各种报表包括日报表、周报表、月报表、考勤信息表等。 召开晚会或店员培训 ?晚会时间，可适当调节，例如每周安排一次会议时间长些，做

32、员工专题培训。 ?晚会可以分析一下前天、今天存在的问题与不足，并做好第二天的工作安排。 ?晚会可以对一些表现不好的员工进行批评。 ?对营业目标的达成情况进行总结，分析。 末巡 ?在锁门前，店长及助理店长应进行一天中最后一次巡场。 ?核实贵重商品及销售款是否妥善安排； ?检查空调、电脑、灯等等电器设备是否关闭了； ?门口的物品是否已经全部收回店内，垃圾是否全部清除； ?检查电、水、火等有隐患的地方，严防以外事故的发生； ?当巡场结束后，将剩余的灯关闭； ?门店的玻璃门、拉闸、卷闸锁好，全体店员下班。 每周工作安排 店长在做好每天工作的基础上，还要考虑每周的主要工作流程。 每日，一般是门店客流高峰期，店长要做好人员安排、备货管理事项。一般晚上或下午最好安排一个周会，对一周的工作进行总结，对营业中的问题即使处理，处理不了的，要及时反馈到老板或上一级处理； ?周一至周六，基本上为正常营业期，安排好每天的工作既可； ?每周要考虑根据营业情况，做好促销宣传工作； ?每周要安排好员工作好市场调研工作，特别是竞争对手的价格、营销手段等； ?每周的各种表格的汇总，填写、计划工作； ?每周门店内要进行一次员工专题培训工作；专心-专注-专业