阳光家园售后服务培训手册(共21页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上一、机器的工作原理及功能1、机器制水工作原理在机器安装后，水箱为空时，接通电源，当原水压力达到0.2MP时,低压开关的常开触点闭合,同时主板接到由低压开关传输过来的一个“水压足够”的信号。经主板CPU处理后，给进水电磁阀继电器一个信号，使继电器导通，同时对应的批示灯亮，进水电磁阀的电压打开，延时在13秒到15秒后，高压泵的继电器接到主板的信号，继电器通，同时，对应的指示灯亮。高压泵得到220V、50Hz的电压。高压泵起动，机器开始。2、机器的液位开关的工作原理 当水箱无水时，液位开关的高低液位浮球内部的开关均为导通状态，这时主板CPU得到它的两个导通的信号后，经内部处

2、理，使刷卡器、投币器无供电，同时制水灯亮，待售灯亮即停止售水，当机器制水高于低液位时，低液位开关断开，主板CPU得到一个断开导通的电位，经内部处理后，使待售灯灭，三分钟表后，售水灯亮，即可以售水。这时，刷卡器、投币器得到电压后等待工作。当机器制水到满时，即达到高液位后，高液位开关断开，这时主板CPU得到两个断开的信号。经CPU内部处理后，即为水满信号，把高压泵、进水电磁阀的继电器的电压断掉，机器停止工作。同时制水灯灭，这时显示灯中的四个灯只有电源灯和售水灯亮，当机器售水低于高液位的时候，10分钟后机器开始制水，水箱满后，机器停止工作。3、灌装的工作原理 当用户在刷IC卡或投币使用售水机时，刷卡

3、感应区感应到IC卡或投币器得到硬币后，主板得到信号，经CPU内部处理后，给扬声器的功放集成一个供电，然后扬声器会传出一段语音。语音完毕后，按“灌装”键使两根线导通，主板得到信号后，经CPU处理，给相应的灌装电磁阀一个供电，使其打开，同时给灌装泵的继电器一个供电，使灌装泵和紫外线灯管工作。（注：灌装泵和紫外线杀菌灯管并联在同一个继电器上）如果是投币打水，显示板的金额不会变化，相应的水量则倒计时的变化。到0时自动关闭灌装系统。在中间如果出水量已灌满当时的容器，需更换容器时，用户只需按一下“暂停”键，主板得到信号后，关闭灌装系统，这时，用户在3分钟内，可以在按“暂停”键进行灌装下一个容器，以此类推，

4、如果用户是用IC卡进行打水时，在刷卡感应区刷卡时，显示屏上会显示卡上的金额，精确到“分”。图为：29852按下“灌装”键时，主板得到信号，经处理后，打开灌装系统同投币灌装系统一样。这时，显示板以累计的方式扣除金额，最低以2分起，然后2分为单位进行累计。图为0020010.1升水花了0.02元钱。即为2分钱。当容器灌满时，按下“暂停”键，主板得到信号后，关闭灌装系统，灌装完毕。4、感应IC卡的工作原理 将硬币从投币器上面的投入口投入，硬币进入显示屏上会显示硬币金额及相应的出水量，语音完毕后方可进行灌装，水为0时，自动关闭灌装系统。将IC卡请贴一下感应区，听到 “嘟”的一声后主板得到信号，传出语音

5、提示，同时显示卡上的金额。语音完毕后，方可按灌装键，显示屏上显示金额和水量待容器灌满时，再将IC卡轻帖一下感应区，则机器将自动关闭灌装系统。5、电路板的工作原理及功能一 、 性 能简述该 型 电 控 系 统 采 用 感 应 式 （非 接 触 ） 刷 卡 售 水 方 式 。 系 列 由 三 部 分 组 成 ： 分 别 为 主 板 、 显 示 板、 刷 卡 器 。 采 用 两 次 刷 卡 的 计 费 方 式 ， 第 一 次 刷 卡 时 显 示 屏 显 示 卡 内 金 额 ， 然 后 按 灌 装 键 出 水 ， 第 二 次 刷 卡 时 即 停止出水 ， 并自动完成计 费（注： 需前置输 入 电 压

6、2 20v输 出 9v 、 13v 功率为 30w 的 变 压 器二、 主 要 参 数工 作 电 压 ： 220V环 境 温 度 ： 温 度范 围-25+85湿 度范 围20 99%单 次 消 费 总 额 ：投 币 ￥4.90 元刷卡￥2.60 元单 次出水 总 量 ：投币 20L刷卡 25L三、一般说明 改动 一： 高、低液位开关由主板的左下方移至左边。另外 ，由 于 现 在 很 多 浮 球 开 关 的 厂 家 都 采 用 三 线 制 的 走 线 方 法 ， 故 将 主 板 上 原 先 高 、 低 液 位 四 个 端 子 改 为 三 个改 动 二 ：在 电 源 进 线 端 子 添 加 了 接

7、 地 端 用 于 接 市 电 的 地 线 。改 动 三：所有开关 量 输 入 均 有 相 应 的 指 示 灯 进 行 状 态 指 示 。 即：从高液位到出 水 2 停止 按 键 只 要 按 下 按 键 就 会 打 开 相 应 的 指 示 灯 3、投币器平面四、接线图五. 主 板 设 置功 能 主 要 有 ：* 反 冲 洗 时 间 设 置* 制 臭 氧 周 期 和 时长的 设 置* 出水 速 度 的 设 置 *水价 的 设 定* 开灯时间的 设 置 * 关 灯时间的 设 置显 示 代 码 说明： 主板显示屏 上 每 个 代 码 都 代 表 一个 参 数 。 具 体如下：d 、反 冲洗， 每次制水

8、前进行反冲洗，单位 1秒， 调整范围 0 120秒 。 0秒 为 不 进 行 反冲 洗 操 作 。E、 臭氧，有两个参数，符号 “” 左 边 是 制 氧 周期 ，即多长时间制氧一次，单 位小时 调 整 范 围 0 23 小时； 符号“”右边是制氧时长，即每次制氧的时间， 单位10 秒， 调 整 范 围 0 5 9 0 秒 。F、 出水速 度 ，调整范围120； 推 荐 值 为 1 0 ， 数 值 越 大 出 水 速 度 越 慢 。H、 水 价 ， 单 位升/ 元 ， 调整范围 2 9升/ 元 。P 、 L 、分 别 为 开 关 灯 时 间 。 设 置 流 程 如 下 ：左上方有一个蓝色电位器用

9、来控制语音的音量二、故障例子1、机器不启动现象:电磁阀不打开，高压泵不启动，需要检查的要素： 液位开关是否良好 高、低压开关是否接好，是否导通 电源灯是否亮 解决办法：电源灯是否亮：（注：当电源线有220V,50Hz时 ）如果不亮的话，再检查变压器是否有9V，15V输出，如果没有的话，漏电开关是否为好 ，保险丝是否为好，变压器是否为好；如果亮的话，进行下面的操作：低压开关是否导通？如果不导通的话，低压开关损坏或原水压力不足或零件接线之间有开路。或者将低压开关的两根接线进行短路，短路后如果机器启动了，证明原水压力不足。 液位开关是否两两相通？ 如果不导通的话，则液位开关至主板之间的接线存在断路，

10、接虚，如果没有存在开路、接虚的现象则为液位损坏。 高压开关是否导通？如果不通的话，则高压开关坏或高压开关至主板之间的接线存在断路，接虚的情况。注意：（1）测试各个零件时均要把插头拔出电路板来测试。 （2）以上均正常则为主板损坏。 （参考电路板的工作原理及功能）2、机器频繁启动现象：机器启动几秒后自动停机，3分钟后自动启动后又停，反复循环。 电磁阀，高压泵，忽起忽停，反复循环。 电磁阀不变，高压泵频繁启动。需要检查的要素：低压开关高压开关液位开关电源电压及各个接线头。解决办法 ：将低压开关用两颗接线强行连接，看故障是否排除。如果故障排除则原因如下： 即原水在静态下压力足够机器的启动压力，运转后水

11、的动态压力不足，所以导致机器频繁启动，则需要进行增压或查找不足的原因：I.水管存在死弯现象。II.水管的弯路太多，消弱了水的压力。 低压开关压力调节过高，调低至0.15-0.2 MP处为好。 各个零件的接线头是否存在接虚现象。看指针是否达到1.5MP左右后停机,如果是的话，即是高压开关起了保护的作用。导致高压开关起到保护作用的原因为:电磁阀是否打开:电磁阀的指示灯是否为亮,如果灯亮的话,在灯亮时是否听见“啪”的一声，如果听见，证明电磁阀打开。如果打开，查看压力调节阀门是否打开，参照压力表调节到最佳位置 1MP（或10公斤），将压力调节阀门全部打开，然后故障仍然存在的话，把活节头拆开看有无水流出

12、来，如果有的话，则后面存在故障；如果没有水流出的话，证明前面有堵塞现象查明并清除。首看电源灯是否忽亮忽灭，如果是的话，看市电电压是否稳定（220V5%），如果不稳定，即供电方面有问题，如果电压稳定则对变压器的电压进行测试，看9V,15V是否稳定：如果稳定则为电路板损坏 ；如果不稳定的话则为变压器损坏。高压泵指示灯是否闪烁如果闪则为电路板坏 如果不闪检查高压泵接线是否有松动，接实后如果仍有故障存在的话，更换高压泵。3、漏电（2种现象） 现象：机器必有良好接地时，漏电保护开关不能闭合，有漏电指示的时候解决办法：把地线断开，看现象是不是还存在，若故障没有了，证明与地线连接的用电器漏电：1.高压泵 2

13、.灌装泵。万用表用“ ”档位一笔放在地在线，一笔去测量高压泵，灌装泵的火线，当测某一火线与地为通时，证明此用电器漏电。打开用电器，将供电线断掉，测其是本身与地之间有漏电存在，还是电线与电线之间存在漏电。同上操作，依次排除。如高压泵本身不存在漏电，即电线之间有漏电即两接线之间有裸露金属相碰。若断开地线故障仍在，即火零短路。逐一检查每个用电器，依次断开直到断开某一用电故障不存在时，即断开的用电器有故障，查明是本身损坏还是存在接线不良现象，对其用电器进行更换或维修。 有电人现象：(1).静电 (2).漏电解决办法：首先查看接地是否良好，如果没有，测其机器运行时外壳对大地电压为多少，用万用表750V黑

14、笔接地，红笔接外壳，电压36V视为正常，电压36V视为漏电，如无电压即静电，如果有电压，把地线接好，看其是否跳闸，如果跳的话，按其上步骤查找排除。（参考图1） 图1静电电人原因：没有良好接地，使静电产生的负荷聚成高电荷，当有人触摸时，通过人体导入大地，再测时即无电压。安装时一定要使地线接地良好。4、投币不灵敏，投不进硬币现象：投5次进2次等概率在40左右a)操作不正确硬币应放在投币口上口处的下壁上，图然后使劲推进，以自然力推进，不快不慢，为正确方法。图方法为错，概率小。b)在按正规操作的前提下，有某几种币总投不进：原因：此币不规则，对投币器进行设定，此不易投进的币种下次使用时就比较容易进了c)

15、在售水灯亮的前提下，任何币都投不进去：检查投币器是否有12V供电，如果没有，则电路板本身存在问题及接线有断路，仔细查找按照接线流程图仔细查找，查到后接好后故障排除。如果有电压供来，则更换投币器故障排除。有时候在前面的一个使用者取完水后，仍有水量未取完，也是不可以投币的，等待3分钟自动消除剩余的水量，或者把剩余的水放完就可以投币了。d）卡币现象，投币会有警鸣声。造成这种现象的原因是有使用者不正规操作造成的，如：投假币或投币速度快，或掉鱼，语音未落投币等。报警后20秒自动恢复使用的状态。排除方法：将电源关掉，用螺丝刀将币拨出后，故障排除。如果把硬币取出后故障仍然存在，则投币器被不规则使用造成损坏，

16、更换新的投币器。5、投币器正确使用方法当前面人取水完毕时，有语音说话，“欢迎再次光临”等语音说完后，再进行投币。投币方法图1，推进速度为自然推力，当你听到语音提示，说完“欢迎再次光临”时即水已放干，下位可继续投币使用。不正规造成后果：速度快容易卡币，还会出现进币不出水或无反应，损坏投币器，应按正规操作。6、刷卡正确使用方法轻轻将感应IC卡贴一下感应区后，听到语音提示完毕后，按灌装键，灌满时若要暂停，可再次将感应卡轻贴一下感应区即可停止灌装。7、显示板无显示解决办法：检查显示板的电源部分有无12V电压和5V电压供来，如果有的话则进行更换显板。如果没有的话，看插头的接触是否良好，测主板的电压输出部

17、分有无电压输出+5V +12V，如果没有的话，则更换主板。8、按键不出水解决办法： 打开按键后两金属片，用导线将其按键片（如图1）、短路，如果出水的话，则按钮损坏对按钮进行更换。 如果不出水的话，则用导线把主板开关处（图2）与按钮颜色相同的两线短路，如果出水的话，则证明主板至按钮间有断路，如果没有出水的话，则是主板损坏进行更换主板。9、 制水不停，水漾出水箱要素：主板. 液位。解决办法： 首先将其液位（图1）的蓝色线和红色线断掉。如果故障排除的话则为液位损坏，把液位进行更换。如果把蓝色线和红色线断掉后故障仍然存在则是主板损坏，把主板进行更换。10、 在进水阀指示灯亮时高压泵不启动解决办法： 主

18、板的高压泵指示灯不亮，应该更换主板。 指示灯亮时，看有无220V 50Hz电压供给电机，如果有的话，应更换电机；如果没有的话，应检查电机至主板接线是不是存在断路。11、 出水有语音提示开始灌装，但是不出水需要检查的要素：主版 电磁阀灌装泵解决办法：首先检查电磁阀（图1）出水相对应的指示灯（左一右二）是否亮，如果不亮，则更换主板；如果亮的话则看有没有电压给电磁阀或有无听到电磁阀打开的响声，如果有的话，即电磁阀已经打开，此路无故障；如果没有的话则电磁阀至主板接线有开路，按照接线流程图查出原因并解决。如果电磁阀打开，则检查增压泵（图1）是否运转，有无电压供来，指示灯是否亮，同上面检查电磁阀的方法一样

19、检查，如果有电压供来给增压泵，增压泵也没有运转的话则更换增压泵。看供水阀门（图1 ）是否打开。 12、投币无反应需要检查的要素：投币器电路板，主，显读卡器及各个接线头主板与显板和投币器，读卡器接线有无接虚 解决办法： 看投币后投币器的LED灯有没有代码显示，除ASW-4X（或ASW4XY）型号的电路板以外的电路板对应的代码：1号投币代码：01为1角，05为5角，16为1元； 2号投币器：1角为02，5角为06 1元为17 ASW-4X（或ASW4XY）型号的电路板的代码，1角为10，05为5角，16为1元。如果没有显示相应的代码的话，则为投币器损坏。如果有代码显示，一般为电路板或读卡器坏，将读

20、卡器接线拔掉，如好，读卡器坏，如坏，一般电路板坏，逐一更换排除，故障即解除。另外还要做好电路板的屏蔽，必须要使机器本身配有的地线与小区的地线连接上。13、制水时间比原来时间长 需要检查的要素：矿化滤芯，PP棉活性炭 RO膜 解决办法： 首先检查压力表的压力，如果现在的压力比以前的压力升高即为泵后过滤系统的故障RO膜，矿化一套 如果机器使用的时间有2年左右，一般为RO膜堵塞，对它进行清洗，其次矿化滤芯，如果没有2年左右，应先更换矿化滤芯一套，更换后如果故障仍在，则再更换RO膜。如果压力表的压力没有增高或降低的话，则为前级预处理故障。要做到滤芯的及时更换。14、电机噪音大需要检查的要素：高压泵头

21、电机 解决办法： 首先把泵头与电机分开，给电机供电如果声音还是大的话，则是电机本身的问题，检查固定电机本身的螺丝是否松动；电机固定的是否水平，固定的斜度不应该太大。把泵头与电机分开后如果声音小的话，则检查高压泵头是否存在故障，首先用手去旋转泵头与电机的连接杆是不是很费力，如果很费力的话则是泵头损坏；如果不费力的话，则需要检查压力表的压力是否能够达到1MP1.5MP，如果不能达到，检查是不是机器是不是滤芯有堵塞现象，原水的压力是不是达到机器的要求了0.2MP，观察原水压力是否足够，如果不足的话，则要对原水的压力进行提高；如果原水压力足够的话，则要把滤芯拆掉用空滤桶直接给机器供水，如果故障排除的话

22、则原因是在滤芯没有做到及时的更换。如果泵头与电机连接松动，则把松动的地方拧平即可，并使其连接平行。15、 UPVC手动阀门周转解决办法： 将上面的旋转钮对好相应的槽位将其按下旋转，则装好。16、水箱已满或已超过低液位的时候不售水，售水灯永远不亮需要检查的要素：液位 主板显板及各接线 投币器，读卡器解决办法： 检查各个接线的地方有没有短路，碰线的现象，如果没有的话，则进行以下检查：测液位开关的低液位是否断开，如果为导通的话，则更换液位，如果不导通的话，证明液位为好，则进行更换主板看故障是否排除，如果故障仍然存在的话，则更换显板，根据需要检查的要素列表逐一更换，直至故障排除。17、紫外线杀菌器的好坏判断 方法如下： 初次判断的时候，看紫外线灯管的变压器的的指示灯的颜色为什么颜色？如果是红色的话则初步认为紫外线杀菌器的灯管损坏，如果是绿色的话，则初步认为紫外线杀菌器的灯管为好，二次判断的时候就要把紫外线杀菌器的灯管拿出来，给灯管一供电看一下灯管是不是亮的？如果是亮的话则证明紫外线杀菌器为好。三、总结对待出现的任何故障，首先头脑要冷静，根据机器现场出现的各种现状，分析所对应的工作原理（注：自身要牢记机器本身的工作原理和水、电图），然后逐步的查找故障原因。四附图（见21）专心-专注-专业