信访办2018年工作计划(共5页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上信访办2018年工作计划信访办2018年工作计划【1】一、对重大信访突出问题，严格按照“五个一”要求落实，并建立台账，做到受理信访率100%，信访建档率100%。二、完善信访信息收集报送机制，若发生重大信访事件时必须及时上报，做到全年无迟报、漏报和瞒报现象。三、制定完善处理非正常上访工作预案，发生群众非正常上访，接通知后，必须在规定时间派人接回，并做好调处、稳控工作。四、对市信访局督办调处的信访突出问题，必须限时调处，按期回复，调处成功率达80%以上。五、全年不发生进京非正常上访和10人以上到省、成都市聚集上访；重要敏感时期不发生进京上访和到省、成都市非正常上访.六、

2、对信访积案做到勤请示、勤汇报，力求使矛盾得到逐步化解；新发案化解率达90%以上；重复信访率不超过15%。七、全年受理群众信访结案率达95%，其中群众息诉罢访率达70%；上级批办信访案件在规定时间内办结、回复率达100%，调处息诉罢访率不低于60%。八、“网上信访”案件按期办理，办结率100%。九、坚持信访回访制度，针对群众反映的热点、难点问题，深入社区、小组，调查研究，力求把矛盾化解在基层。十、加强对基层信访代理工作的管理，坚持对各社区基层信访代理工作的督促、指导，不断完善信访代理制度，规范信访办理程序，案件代理率达60%以上。十一、与代理信访事项的相关单位、部门紧密配合，团结协作，针对反映的

3、不同情况分类处理，结案率达100%。十二、大力推进信访“两公开”，认真关注群众对“两公开”业务受理、办理的满意度测评，充分利用网络渠道加强政策解读，回应群众关切、群众所求，做好澄清事实、释疑解惑、疏导情绪、化解矛盾的工作。十三、坚持领导干部每周一、三接访和积极下访工作，实地调查、分析、座谈走访，加快各类矛盾纠纷的化解进度，切实做到信访人案结事了，息诉息访。十四、加大历史遗留问题和重大疑难复杂问题的调处，研究分析，按照“谁主管、谁负责”的原则，落实“四包”责任，把信访人反映诉求及时解决在基层。十五、完成市信访局下达的2018年工作目标和党委政府交办的其他任务。信访办2018年工作计划【2】201

4、8年，区信访办将在区委区政府正确领导下，严格坚持以党的十八大及十八届三中、四中全会精神为指导，深入贯彻落实中央、市委市政府、区委区政府关于信访工作的决策部署，不断创新工作思路、健全工作机制，全力推动人民群众合理诉求依法及时就地解决，努力促进政府及各职能部门依法执政、依法行政，积极为全区人民共同打造“国际航空中心核心区”营造健康有序、和谐稳定的社会氛围。经办党组集体研究决定，我办2018年的具体工作计划是：一是进一步加大信访评估的覆盖面。推动将信访评估作为涉及群众切身利益的区域、部门重大决策的前置程序、刚性门槛，强化对决策的合法性、科学性、可行性及是否利民惠民等方面进行综合分析研判，切实从源头上

5、规范政府及职能部门行政行为，最大限度把矛盾和问题预防在发生之前、解决在萌芽状态。二是进一步完善矛盾纠纷排查机制。坚持将矛盾排查的过程作为畅通群众诉求表达渠道、征集人民群众意见建议及党员干部直接联系、服务群众的过程。区信访办将督促全区各单位、部门，全面推行由信访、综治部门牵头，以村(居)委会干部为前哨、以包村(居)干部为主力、多方协同参与的社会矛盾纠纷联合大排查模式，坚持每季度全面排查、重点时期专项排查和不定期滚动排查相结合，确保实现各辖区、领域内的矛盾纠纷隐患“早发现、早报告、早协调、早化解”。三是进一步深入开展信访工作理论与实践调查研究。着力从群众信访诉求中探寻普遍规律性问题，准确把握社会矛

6、盾产生的根源和发展演变的趋势，并提出完善政策、推进依法行政的意见建议，为党委政府决策提供参考。针对区域内涉及农民工讨薪、农村管理、城市管理、社会保障、宅基地纠纷以及征占地拆迁等方面的现实突出信访问题，区信访办将认真梳理群众合理诉求，强化分析研判，按照“自己的人，自己的事，负完全责任;自己的事，别人的人，负主要责任;自己的人，别人的事，负配合责任;别人的人，别人的事，负协调责任”工作原则，把矛盾化解的具体工作细化到岗，责任到人。同时，通过召开协调会商会议、实地指导等方式，督促责任单位综合运用协商、调解、听证、教育、疏导等手段，推动问题及时就地妥善解决，切实维护好群众合法权益。一是进一步加大信访法

7、制宣传和教育力度。通过宣传和教育，努力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治环境。二是加强网上办信。配强配足网上办信工作力量，完善网上办信工作机制，努力打造公正、透明，可查询、可评价的“阳光信访”模式，降低群众信访成本，提升网上信访公信力。三是全面推行逐级信访。严格按照国家信访局相关规定，全面落实信访诉求逐级办理制度。研究制定“一单式”、基层组织信访代理工作机制实施细则，并在全区范围全面推进。一是进一步加强信访工作培训。区信访办将定期组织全区信访干部，尤其是新任信访干部，进行信访条例、信访接待、网上办信、心理疏导、复查复核等专业工作培训，切实提升基层信访干部履职能力。二是进一步抓好基层信访信息员队伍建设。引导基层充分调动农村、社区老干部、老党员、老教师及志愿者工作积极性，发挥其黄金眼、前哨兵、和事佬作用，确保突发信访信息第一时间有人报送，新发信访矛盾第一时间有人调解。三是加大力度挖掘和推广一线典型工作经验。借鉴我区创新推出的“党群1+1”、“网上居委会”、“巾帼亲情维稳志愿者服务队”等先进群众工作模式，指导全区信访干部，切实与群众为友，拜群众为师，广泛汲取群众的意见建议，在实践中不断探索新机制，凝练新办法，开拓新思路，切实以务实的工作作风、卓越的工作业绩、突出的工作成效，推动全区信访工作转型升级。专心-专注-专业