四级秘书职业道德复习提纲(共5页).docx

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1、精选优质文档-倾情为你奉上国家职业资格培训教程职业道德全书共12章 绪论第一章 职业道德与企业的发展第二章 职业道德与人自身的发展第三章 文明礼貌第四章 爱岗敬业第五章 诚实守信第六章 办事公道第七章 勤劳节俭第八章 遵纪守法第九章 团结互助第十章 开拓创新第十一章 职业道德修养职业道德复习提纲绪论第一节 道德是做人的基础1.我国3000多年前的商朝时期，甲骨文中就出现了德字。道原指道路，后引申为事务发展的规律或规则。把道德二字连用开始于春秋战国时期的管子、庄子、荀子等书中。荀子曾说：故学至乎礼而止矣，夫是之谓道德之极。意思是说，一个人学习了礼并按照它的要求去做，就具备了最高道德。2.道德是随

2、着社会经济不断发展变化而不断发展变化的，没有什么永恒不变的抽象道德。道德，就是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。通俗的讲，道德就是讲人的行为应该怎样和不应该怎样的问题。3.人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。第二节 法治与德治相结合是治国的重要方略1.道德是调节社会关系的重要手段。人类社会在发展中形成了两大规范：道德规范和法律规范。2.道德规范与法律规范的区别：从时间来看，道德要比法律产生早得多；从依靠力量来看，法律是由国家制定的，并由国家强制执行的，道德不是由国家强制执行的，它依靠社会舆论的褒贬、人们的良心、

3、教育感化、典型示范等唤起人们的羞耻心；二者作用范围不同，法律只干涉人们的违法行为，而道德对人们行为的干涉范围要广泛的多、深入的多。3.道德和法律虽有区别，但它们的关系也和紧密。从道德和法律的作用来看，德治和法治，以德治国和依法治国是相辅相成、相互促进的；从道德和法律的内容来看，二者有重叠的部分；道德和法律有相互转换、相互作用的关系。第三节 中华民族是一个有传统美德的民族1.中华民族传统美德的主要内容：父慈子孝，尊老爱幼立志勤学，持之以恒自强不息，勇于革新仁以待人，以礼敬人诚实守信，见利思义公忠为国，反抗外族侵略修身为本，严于律己第四节 社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德1.职业道德的含义：它

4、是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。职业道德的特征：范围上的有限性，它主要适用于走上工作岗位的成年人，不同的职业要求也有所不同内容上的稳定性和连续性形式上的多样性，因行业各异，有多少种行业就有多少种职业道德2.社会主义市场经济对职业道德的正面影响：市场经济是一种自主经济，它鼓励人们最大限度地发挥自主性，从而增强了人们的自主性道德观念市场经济是一种竞争经济，它激励人们积极进取，从而增强了人们的竞争道德观念市场经济本质上是一种经济利益导

5、向的经济，要求人们以利并重，从而增强了人们以利并重的道德观念社会主义市场经济是极为重视科技的经济，它要求人们不断更新知识、学习科学技术，这就增强了人们学习创新的道德观念。社会主义市场经济对职业道德的面影响：市场经济的利益机制，容易诱发利己主义市场经济的过分强调价钱价值，容易诱发拜金主义市场经济的功利性原则，容易诱使人们淡漠精神价值，追求享乐主义第一章 职业道德与企业的发展第一节 职业道德是企业文化的重要组成部分1.企业文化(又称公司文化)：是一个企业的经营之道、企业精神、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象的总和，是在一定的环

6、境中，全体职工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现。企业文化的主要内容：企业环境企业规章制度企业价值观。企业价值观以及由此而形成的企业精神是企业文化的核心。企业经营之道企业目标企业作风企业礼俗，是企业职工共同遵守的、习以为常的、固定不变的行为样式，是企业礼仪和习俗的总称。企业职工科学文化素质和职业技能企业职工职业道德企业形象：是社会公众和企业职工对企业的整体印象和评价。2.企业文化的功能和价值：自律功能导向功能整合功能激励功能第二节 职业道德是增强企业凝聚力的手段1.熟悉本节的三个标题：职业道德是协调职工同事关系的法宝职业道德有利于协调职工与领导之间的关系职业道德有利于协

7、调职工与企业之间的关系第三节 职业道德可以提高企业的竞争力2.职业道德有利于企业提高产品和服务的质量职业道德可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益职业道德可以促进企业技术进步职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标职业道德有利于企业树立良好形象、创造企业著名品牌第二章 职业道德与人自身的发展第一节 人总是在一定的职业中工作生活1.熟悉三句话：职业是人谋生的手段从事一定职业是人的需求职业活动是人的全面发展的最重要的条件第二节 职业道德是事业成功的保证1.熟悉三句话：没有职业道德的人干不好任何工作职业道德是人事业成功的重要条件每一个成功的人往往都有较高的职业道德第三节 职业道德是人

8、格的一面镜子1.熟悉三句话：人的职业道德品质反映着人的整体道德素质人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高提高职业道德水平是人格升华最重要的途径第三章 文明礼貌第一节 文明礼貌与职业道德1.文明：它是同野蛮相对的，指的是人类社会的进步状态，包括物质文明和精神文明，有时专指精神文明，如思想、品德和情操、修养等礼貌：属于调节人与人之间关系不可缺少的道德规范。文明礼貌指人们的行为和精神面貌符合先进文化的要求第二节 文明礼貌的具体要求1.文明礼貌的具体要求：一、仪表端庄：着装朴素大方鞋袜搭配合理饰品和化妆要适当面部、头发和手指要整洁站姿端正。二、语言规范。注意一下三个方面：职业用语要做到语感

9、自然、语气亲切、语调柔和、语流适中、语言简练、语意明确要用尊称敬语，如同志、先生、请、您、对不起等不用忌语。要知道哪些说法属于忌语，不能在职业活动中适用，每年都会出选择题。讲究语言艺术。和婉、让步、幽默。三、举止得体。是指从业人员在职业活动中行为、动作要适当，不要有过分或出格的行为。要做到一下几点：态度恭敬表情从容行为适度形象庄重四、待人热情。微笑迎客亲切友好主动热情第四章 爱岗敬业第一节 爱岗敬业是中华名族传统美德和现代企业精神1.职业态度：是指人们在职业地位、思想觉悟、道德品质、价值目标影响下形成的对自己所从事工作的认识及其劳动态度。敬事而信说的就是要爱岗敬业第二节 爱岗敬业与职业选择1.

10、职业选择是指个人对所从事工作的选择，它是职业活动的前提。有一下四个意义：职业选择有利于实现生产资料与劳动力的较好结合职业选择有利于取得较大的经济利益职业选择有利于优化社会风气职业选择有利于促进人的全面发展2.劳动力市场的开放为人们的职业选择提供了有利条件3.当前严峻的就业现实要求人们爱岗敬业第三节 爱岗敬业的具体要求爱岗敬业的具体要求-树立职业理想、强化职业责任、提高职业技能。1.树立职业理想。职业理想是指人们对未来工作部门和工作种类的向往和对现行职业发展将达到什么水平、程度的憧憬。职业理想的三个层次：初级层次职业理想。劳动是谋生的手段中级层次职业理想。待业或从业人员希望从事适合个人能力和爱好

11、的工作高级层次职业理想。人们工作的目的是承担社会义务2.强化职业责任。职业责任是指人们在一定职业活动中所承担的特定职责，它包括人们应该做的工作以及应该承担的义务。职业责任的特点：职业责任具有明确的规定性职业责任与物质利益存在直接关系职业责任具有法律及其纪律的强制性职业道德责任：在职业活动中，当涉及到人们以什么态度并如何对待和履行自己的职业责任时，就使职业责任具有了道德意义，成为职业道德责任。第五章 诚实守信第一节 市场经济是信用经济1. 诚实守信是市场经济法则2. 诚实守信是企业的无形资本第二节 诚实守信对为人处世至关重要1.诚实守信是为人之本。如何才能成为一个诚实守信的人：要能够正确对待利益

12、问题要开阔自己的胸襟，培养高尚的人格要树立进取精神和事业意识第三节 诚实守信的具体要求诚实守信的具体要求：忠诚所属企业、维护企业信誉、保守企业秘密1.忠诚所属企业。应该做到：诚实劳动关心企业发展遵守合同和契约2.维护企业信誉。企业信誉和形象的树立，主要依赖以下三个要素：产品质量、服务质量、信守承诺。3.保守企业秘密第六章 办事公道第一节 办事公道是正确处理各种关系的准则1.办事公道的含义：我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论对谁都是按照一个标准办事。2.办事公道是企业活动的根本要求办事公道是企业能够正常运行的基本保证办事公道是企业赢得市场，生存和发展

13、的重要条件办事公道是抵制行业不正之风的只要内容。第二节 办事公道的具体要求1. 坚持真理2.公私分明3.公平公正4.光明磊落第七章 勤劳节俭第一节 勤劳节俭是人生美德1.勤劳：勤劳是人生存的必要条件勤劳是人致富的铺路石勤劳是事业成功的重要保证2.节俭：节俭是维持人类生存的必需节俭是持家之本节俭是安邦定国的法宝3.勤劳节俭是中华名族的传统美德4.勤劳节俭有利于防止腐败5.勤俭节约是创业家的成功修养第二节 勤劳节俭有利于增产增效1. 勤劳促进效率的提高2. 节俭降低生产的成本第三节 勤劳节俭有利于可持续发展勤劳节俭对当代社会仍有十分重要的现实意义，我们必须正确理解现代意义上的节俭。新时代的节俭首先

14、意味着节用有度，即合理地有节制地使用、消费物质资料，包括大自然为我们提供的各种资源、人类劳动创造的物质财富。我们必须认识到，奢侈是通过消费行为表现出来的一种人生态度，它同享乐主义、拜金主义、极端利己主义有着不可分割的联系。而作为其对立面的节俭，责意味着一种相反的人生态度。节俭既是一种消费方式，更是一种关乎人生目的和人伦关系的德性。所以称之为节俭之德。第八章 遵纪守法第一节 没有规矩不成方圆1.职业纪律：是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，它包括劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等。职业纪律的特点：职业纪律具有明确的规定性职业纪律具

15、有一定的强制性第二节 遵纪守法的具体要求1.学法、知法，增强法制意识2.遵守企业纪律和规范第九章 团结互助第一节 团结互助促进事业发展第二节 团结互助的基本要求1.平等尊重2.顾全大局3.互相学习4.加强协作第十章 开拓创新第一节 开拓创新是时代的需要1.创新的涵义：创新的本质是突破，即突破旧的思维定势，旧的常规戒律。它追求的是新异、独特、最佳。并必须有益于人类社会的进步。创新活动的核心是新。2.开拓创新的重要性突出体现在两个方面：优质高效需要创新事业发展依靠开拓创新第二节 如何开拓创新1.如何标新立异：要有创新精神要有敏锐的发现问题的能力要有敢于提出问题的勇气第十一章 职业道德修养再多的困难 也阻断不了心中的希望1专心-专注-专业