管理学(6)-领导ppt课件.ppt

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1、 管理学原理主讲人：王 华管理学管理学2主讲人：王华主讲人：王华Chapter 6领导职能管理学管理学3主讲人：王华主讲人：王华本章主要内容本章主要内容领导职能概述领导职能概述1领导方式及其领导理论领导方式及其领导理论2激励理论激励理论3信息沟通信息沟通4管理学管理学4主讲人：王华主讲人：王华第一节 领导职能概述管理学管理学5主讲人：王华主讲人：王华一、领导-p222领导领导(Leadership)(Leadership)指的是指引、引导指的是指引、引导和动员他人行为与和动员他人行为与思想的过程。思想的过程。领导（领导（LeadersLeaders）指人，即领导者，指人，即领导者， 有两种类型

2、：有两种类型：居于领导职位的人居于领导职位的人并不居于领导地位但对他并不居于领导地位但对他人产生了影响力的人。人产生了影响力的人。管理学管理学6主讲人：王华主讲人：王华1、领导的实质领导的是一种对他人的影响力，即管理者对下属及组织行为的影响力。领导的是下属的追随与服从。管理学管理学7主讲人：王华主讲人：王华 共性：共性：从从看，两者都是一种在组织内部通看，两者都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。程。从从看，两者也都是组织层级的岗看，两者也都是组织层级的岗位设置的结果。位设置的结果。 2、领导与管理的区别与联系管理学管理学8主讲人：

3、王华主讲人：王华 区别：区别：领导是管理的一个方面，属于管理活动的范畴，领导是管理的一个方面，属于管理活动的范畴，但除了领导，管理还包括其他内容。但除了领导，管理还包括其他内容。管理的权力是建立在合法的、强制性权力基础上管理的权力是建立在合法的、强制性权力基础上的；而领导的权力既可以建立在合法的、强制性的；而领导的权力既可以建立在合法的、强制性权力基础上的，也可以建立于个人的影响力和专权力基础上的，也可以建立于个人的影响力和专家权力等基础上。家权力等基础上。领导者既存在于正式组织中，也存在于非正式组领导者既存在于正式组织中，也存在于非正式组织中；管理者只存在于正式组织中。织中；管理者只存在于正

4、式组织中。2、领导与管理的区别与联系管理学管理学9主讲人：王华主讲人：王华领导者：在社会共同活动中，经过或从群体中出来的能够指导和协调群体成员向着既定努力的、具有影响力的，就是领导者。二、领导者管理学管理学10主讲人：王华主讲人：王华1、领导者的三个要素p2231 1、领导必须有部下或追随者。、领导必须有部下或追随者。2 2、领导者拥有影响追随者的能力或力量。、领导者拥有影响追随者的能力或力量。3 3、领导的目的是通过影响追随者来达到、领导的目的是通过影响追随者来达到组织的目标。组织的目标。管理学管理学11主讲人：王华主讲人：王华2、领导者的作用-p223指点迷津、明确方向指点迷津、明确方向；

5、协调关系、调解矛盾；协调关系、调解矛盾；排忧解难、鼓舞斗志；排忧解难、鼓舞斗志；领导职能引发下属潜力的领导职能引发下属潜力的40%40%身先士卒、同舟共济；身先士卒、同舟共济；上下沟通、培养情感。上下沟通、培养情感。管理学管理学12主讲人：王华主讲人：王华目前对于权力的来源的解释主要是根据约约翰翰弗伦奇弗伦奇(John French)和伯特伦伯特伦雷文雷文(Bertram Raven)提出的权力五种来源或基础：、和。领导权力：通常指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务、达到目标的能力。三、领导权力的来源管理学管理学13主讲人：王华主讲人：王华领导权力领导权力职位权力职位权力非职位

6、权力非职位权力(个人影响力）个人影响力）法法定定权权惩惩罚罚权权奖奖赏赏权权专专长长权权感感召召权权管理学管理学14主讲人：王华主讲人：王华本章主要内容本章主要内容领导职能概述领导职能概述1领导方式及其领导理论领导方式及其领导理论2激励理论激励理论3信息沟通信息沟通4管理学管理学15主讲人：王华主讲人：王华一、领导方式的基本类型-p225基于权力运用的领导风格基于权力运用的领导风格按创新方式划分的领导风格按创新方式划分的领导风格按思维方式划分的领导风格按思维方式划分的领导风格管理学管理学16主讲人：王华主讲人：王华1、按权力运用方式划分1）专制式（专权式或独裁式）2）民主式3）放任式管理学管理

7、学17主讲人：王华主讲人：王华优缺点优缺点放任式效率最低，只达到社交目标而完不成工作目标；专制式虽然通过严格的管理达到了工作目标，但组织成员无责任感，士气低落，争吵较多；民主式效率最高，不但完成工作目标，且组织成员关系融洽，工作积极主动，富有创造性。管理学管理学18主讲人：王华主讲人：王华2、按创新方式划分1）魅力型领导者-Charismatic Leader2）变革型领导者-transformational leader 他们体谅个人，提倡理性的激励，以及具有魅力。他们体谅个人，提倡理性的激励，以及具有魅力。作为革命家和改革家的政治家，都属于变革型领袖。作为革命家和改革家的政治家，都属于变革

8、型领袖。 管理学管理学19主讲人：王华主讲人：王华3、按思维方式划分1）事务型领导者-transactional leader 亦称维持型领导，亦称维持型领导，“论功行赏论功行赏”型。通过阐明型。通过阐明角色和任务要求的方式设立目标，引导和激励角色和任务要求的方式设立目标，引导和激励追随者。追随者。2）战略型领导者用战略思维进行决策。用战略思维进行决策。战略的领导行为特征：预见、洞察、保持灵活战略的领导行为特征：预见、洞察、保持灵活战略管理的重点：人力资本、产品、市场、创新战略管理的重点：人力资本、产品、市场、创新管理学管理学20主讲人：王华主讲人：王华二、领导理论领导理论领导理论领导行为论领

9、导行为论李克特的研究李克特的研究领导行为四分图领导行为四分图管理方格论管理方格论权变理论权变理论路径目标理论路径目标理论领导生命周期理论领导生命周期理论领导情景论领导情景论领导特质理论领导特质理论管理学管理学21主讲人：王华主讲人：王华1、领导特质理论基本假设： 领导者是天生的（遗传决定的），一个人之所以会成为领导者，有其不可比拟的天赋和个人品质，如思维敏捷、能言善辩、英俊潇洒等。 管理学管理学22主讲人：王华主讲人：王华Six Traits that Differentiate Leaders from Nonleaders1. Intelligence. 2. Drive.3. Job-r

10、elevant knowledge. 4. Honesty and integrity.5. Desire to lead.6. Self-confidence. 管理学管理学23主讲人：王华主讲人：王华管理学管理学24主讲人：王华主讲人：王华二、领导理论领导理论领导理论领导行为论领导行为论李克特的研究李克特的研究领导行为四分图领导行为四分图管理方格论管理方格论权变理论权变理论路径目标理论路径目标理论领导生命周期理论领导生命周期理论领导情景论领导情景论领导特质理论领导特质理论管理学管理学25主讲人：王华主讲人：王华工作导向型领导行为工作导向型领导行为员工导向型领导行为员工导向型领导行为关心工作

11、的过程和结关心工作的过程和结果，并用密切监督和施果，并用密切监督和施加压力的办法来获得良加压力的办法来获得良好绩效、满意的工作期好绩效、满意的工作期限和结果评估。群体任限和结果评估。群体任务的完成情况是领导行务的完成情况是领导行为的中心。为的中心。 关心员工，并有意识关心员工，并有意识地培养与高绩效的工作地培养与高绩效的工作群体相关的人文因素。群体相关的人文因素。员工的需要、晋级和职员工的需要、晋级和职业生涯的发展是领导者业生涯的发展是领导者首要考虑的问题。首要考虑的问题。2、李克特的研究-p2291947年密执安大学年密执安大学（Rensis Likert）及其同事）及其同事试图比较群体效率

12、如何随领导者的行为变化而变化。试图比较群体效率如何随领导者的行为变化而变化。管理学管理学26主讲人：王华主讲人：王华结 论n 员工导向型领导行为员工导向型领导行为与高的群体生产率和高与高的群体生产率和高满意度相关，而生产导满意度相关，而生产导向型领导行为反之。向型领导行为反之。管理学管理学27主讲人：王华主讲人：王华3、领导行为四分图-p229是1945年由美国俄亥俄州立大学工商企业研究所的学者提出的。领导行为：体谅领导行为：体谅(Consideration)(Consideration)和体制（和体制（LniLnitiationtiation Structure) Structure)两个维

13、度。两个维度。：指组织设计、明确责权关系、确定工作：指组织设计、明确责权关系、确定工作目标、交代任务的方式等；目标、交代任务的方式等；：指建立相互信任的气氛、尊重下级意见、：指建立相互信任的气氛、尊重下级意见、注意同下级的感情等问题。注意同下级的感情等问题。管理学管理学28主讲人：王华主讲人：王华nI I，高关怀高定规，领导人对二者均关心。，高关怀高定规，领导人对二者均关心。nIIII，高关怀低定规，领导人最关心的是领导与部属之间的关系，互，高关怀低定规，领导人最关心的是领导与部属之间的关系，互相尊重的气氛较浓，而对工作的关心程度略低。相尊重的气氛较浓，而对工作的关心程度略低。nIIIIII，

14、低关怀低定规，领导人对人和对工作都比较漠视。，低关怀低定规，领导人对人和对工作都比较漠视。nIVIV，低关怀高定规，领导人最关心工作维，对工作高度主动，而忽，低关怀高定规，领导人最关心工作维，对工作高度主动，而忽视对人的关心。视对人的关心。高度体制高度体制低度体谅（低度体谅（IVIV）低度体制低度体制低度体谅（低度体谅（IIIIII）高度体制高度体制高度关心（高度关心（I I）低度体制低度体制高度关心（高度关心（IIII）体体谅谅高高低低体制体制低低高高管理学管理学29主讲人：王华主讲人：王华分 析n领导行为的四象限理论领导行为的四象限理论可以使得我们能同时兼可以使得我们能同时兼顾领导行为的两

15、个方面。顾领导行为的两个方面。具体是哪一种比较好则具体是哪一种比较好则视具体情况而定。视具体情况而定。管理学管理学30主讲人：王华主讲人：王华4、管理方格理论-p230u1.11.1为贫为贫乏型乏型管理管理u9.99.9为团为团队队型管理型管理u1.91.9为乡为乡村村俱俱乐乐部型管理部型管理u9.19.1为为任任务务型管理型管理u5.55.5为为中庸中庸之道型管理之道型管理管理方格理论几种代表性的领导行为管理方格理论几种代表性的领导行为美国得克萨斯大学的布莱克（Blake）和穆顿（Mouton）提出了关于培养领导方式的管理方格理论。管理学管理学31主讲人：王华主讲人：王华分 析n管理方格理论

16、引起了对理想的领导行为广管理方格理论引起了对理想的领导行为广泛的讨论。一般的看法是，理想的领导行泛的讨论。一般的看法是，理想的领导行为既要是绩效型的又要是关怀型的。为既要是绩效型的又要是关怀型的。n管理方格理论仅仅讨论一种直观且最佳的管理方格理论仅仅讨论一种直观且最佳的领导行为，并未对如何培养管理者提供答领导行为，并未对如何培养管理者提供答案，只是为领导行为的概念化提供了框架。案，只是为领导行为的概念化提供了框架。n没有实质性的证据支持在所有的情况下，没有实质性的证据支持在所有的情况下，（9，9）型领导方式都是最有效的方式。）型领导方式都是最有效的方式。管理学管理学32主讲人：王华主讲人：王华

17、权变理论认为不存在一种“普遍适用”的领导方式，领导的行为若想有效，就必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。5、菲德勒权变理论-p231( , )sf L F E领导者特征领导者特征L L主要是指领导者的个人品质、价值观主要是指领导者的个人品质、价值观和工作经历。和工作经历。追随者特征追随者特征F F指追随者的个人品质、工作能力、价指追随者的个人品质、工作能力、价值观等。值观等。环境环境E E主要是指工作特征、组织特征、社会状况、主要是指工作特征、组织特征、社会状况、文化影响、心理因素等。文化影响、心理因素等。管理学管理学33主讲人：王华主讲人：王华菲德勒的贡献菲德勒权变模型（Fiedler

18、 contingency model）指出，有效的群体绩效取决于与下属相互作用的领导者的风格和情境对领导的控制和影响程度之间的合理匹配。分离出三种情境因素通过操作这三项因素能产生与领导者行为取向的恰当匹配。设计LPC问卷（Least-preferred co-worker questionnaire），测量个体是任务取向型还是关系取向型。管理学管理学34主讲人：王华主讲人：王华菲德勒三种情境因素因素因素职职位位权权力的大小力的大小领导领导者所者所处处的的职职位具有的位具有的权权威和威和权权力的大小，即力的大小，即领导领导的法的法定定权权、惩罚权惩罚权、奖励权奖励权的大小。的大小。任任务结构务结

19、构是否是否明确明确任任务务的明确程度的明确程度和部下和部下对这对这些任些任务务的的负责负责程度。程度。上下上下级关级关系系下下属乐属乐于追于追随随的程度。的程度。管理学管理学35主讲人：王华主讲人：王华（附）八种环境状况对应的领导方式（附）八种环境状况对应的领导方式工作工作人际关系人际关系工作工作领导首要目标领导首要目标低低LPC型型领导方式领导方式高高LPC型型领导方式领导方式不利不利一般一般有利有利环境有利性环境有利性87654321环境类型环境类型弱弱强强弱弱强强弱弱强强弱弱强强职位权力职位权力不明确不明确明确明确不明确不明确明确明确任务结构任务结构坏坏好好上下级关系上下级关系管理学管理

20、学36主讲人：王华主讲人：王华结 论n菲德勒的权变模型确定了三项情境变量：领导者成员关系、任务结构和职位权力。在十分有利和十分不利的情境中，任务取向的领导者工作更好；在中度有利或不利的情境中，关系取向的领导者工作得更好。管理学管理学37主讲人：王华主讲人：王华6、路径目标理论认为：领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总目标一致。指有效的领导者能够明确地指明实现工作目标的方式来帮助下属，并为他们清除各种障碍和危险，从而使下属的相关工作容易进行。管理学管理学38主讲人：王华主讲人：王华管理学管理学39主讲人：王华主讲人：王华主要贡献 指导型领

21、导方式：明确任务并给予具体指导，类同于定规维度； 支持型领导方式：更多地表现出对下属的关怀，类同于关怀维度； 参与型领导方式：在决策时询问并评价下属的意见和建议，允许其参与决策； 成就导向型领导方式：设定有挑战性的目标，并期望下属发挥最佳水平。管理学管理学40主讲人：王华主讲人：王华两类情景变量两类情景变量 环境因素：任务结构、正式权力系统和工作群体 下属的个人特点：控制点、经验和知觉能力主要贡献控制点是指个体对环境变化影响自身行为的认识程度。分为内向控制点和外向控制点内向控制点是说明个体充分相信自我行为主导未来而非环境控制未来的观念外向控制点则是说明个体把自我行为的结果归于环境影响的观念。管

22、理学管理学41主讲人：王华主讲人：王华美国管理学家保罗何塞（Paul Hershey）和肯尼斯布兰查德（Kenneth Blanchard）考虑领导情景因素时，还应该补充另外一种因素：考虑领导情景因素时，还应该补充另外一种因素：即领导行为在确定是任务绩即领导行为在确定是任务绩效还是维持行为更重要之前应当充分依据下属的成熟效还是维持行为更重要之前应当充分依据下属的成熟度水平来选择正确的领导方式，以此发展了领导方式度水平来选择正确的领导方式，以此发展了领导方式生命周期理论。生命周期理论。7、领导生命周期理论p234管理学管理学42主讲人：王华主讲人：王华成熟度n成熟度是个体对自己的直接行为负责任的

23、成熟度是个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。能力和意愿。n工作成熟度工作成熟度（Job Maturity）是下属完成任务是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平。时具有的相关技能和技术知识水平。n心理成熟度心理成熟度（Psychological Maturity）是下属是下属的自信心和自尊心。的自信心和自尊心。管理学管理学43主讲人：王华主讲人：王华结 论n领导关系和员工的行为关系通过成熟度联系起来，当下属的成熟度水平不断提高，领导者不但可以减少对活动的控制，而且还可以不断减少关系行为，形成一种周期性的领导方式。管理学管理学44主讲人：王华主讲人：王华第三节 激励激励概述激励理论管理学

24、管理学45主讲人：王华主讲人：王华一、激励概述-p237激励的涵义激励（激励（motivationmotivation）的）的含义为激发人的动机，诱发人含义为激发人的动机，诱发人的行为。它是由动机推动的一种精神状态。的行为。它是由动机推动的一种精神状态。罗宾斯定义动机：个体通过高水平的努力而实现组织罗宾斯定义动机：个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的某些需要。目标的愿望，而这种努力又能满足个体的某些需要。在管理过程中，对人的行为的激励，就是通过心理因素的研究，采取各种手段，制造各种诱因，诱发人们贡献出他们的时间、精力和智力。管理学管理学46主讲人：王华主讲人：王华

25、二、主要的激励理论激励的过程理论激励的过程理论公平理论公平理论期望理论期望理论强化理论强化理论管理学管理学47主讲人：王华主讲人：王华1 1、马斯洛的需要层次论、马斯洛的需要层次论马斯洛马斯洛(Abraham H. Maslow(Abraham H. Maslow, 1908-1970), 1908-1970)美美国人，管理心理学家国人，管理心理学家需要层次论是研究人的需要结构的理论需要层次论是研究人的需要结构的理论需要层次论的构成根据三个基本假设：需要层次论的构成根据三个基本假设： 只有未满足的需要才能影响人的行为只有未满足的需要才能影响人的行为 人的需要按重要性和层次性排成顺序人的需要按重

26、要性和层次性排成顺序 当人的低层次需要得到满足后才会追当人的低层次需要得到满足后才会追 求高一层次的需要求高一层次的需要管理学管理学48主讲人：王华主讲人：王华自我实现需要自我实现需要尊重需要尊重需要 社交社交(归属归属)需要需要安全需要安全需要生理需要生理需要需要层次需要层次满足方式满足方式挑战性项目挑战性项目, 创新与创新与创造机会创造机会, 培训培训重要项目重要项目, 赏识赏识,显赫的办公位置显赫的办公位置朋友朋友, 权贵权贵, 上级上级, 顾客顾客工作保证工作保证; 医疗人寿保险医疗人寿保险; 安全规则安全规则基本工资基本工资, 工作机会工作机会, 温暖温暖, 饮水饮水, 工作餐工作餐

27、管理学管理学49主讲人：王华主讲人：王华 马斯洛的需要层次论第一次揭示马斯洛的需要层次论第一次揭示了人类行为动机的实质了人类行为动机的实质需要是人类行为的导源需要是人类行为的导源需要是人类内在的、天生的、下需要是人类内在的、天生的、下意识存在的意识存在的满足了的需要不再是激励因素满足了的需要不再是激励因素管理学管理学50主讲人：王华主讲人：王华 双因素理论是双因素理论是19591959年由美国的赫兹伯格提出的，年由美国的赫兹伯格提出的，其主要内容有：其主要内容有：个人对工作的态度决定着任务的完成情况个人对工作的态度决定着任务的完成情况传统的传统的观念是不确切的观念是不确切的导致工作满意的因素与

28、导致工作不满意的因素导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是不同的是不同的保健因素与工作环境条件或外部因素有关保健因素与工作环境条件或外部因素有关, ,而而激励因素则与工作本身的特点和工作内容或内激励因素则与工作本身的特点和工作内容或内在因素有关在因素有关调动人的积极性要从激励因素着手调动人的积极性要从激励因素着手2 2、双因素理论、双因素理论管理学管理学51主讲人：王华主讲人：王华传统模型与双因素模型的区别传统模型与双因素模型的区别传统模型：传统模型：满意满意不满意不满意双因素模型：双因素模型：满意满意没有满意没有满意激励因素激励因素保健因素保健因素不满意不满意没有不满意没有不满意满意满意

29、不满意不满意管理学管理学52主讲人：王华主讲人：王华双因素分析 激励因素激励因素 保健因素保健因素极满意极满意 极不满意极不满意成就成就承认承认工作本身工作本身责任责任晋升晋升成长成长监督监督公司政策公司政策与监督者的关系与监督者的关系工作条件工作条件工资工资同事关系同事关系个人生活个人生活地位地位保障保障与下属的关系与下属的关系管理学管理学53主讲人：王华主讲人：王华双因素理论的启示双因素理论的启示工资待遇高、工作条件好能减少不满，不产生工资待遇高、工作条件好能减少不满，不产生激励。激励。中科院心理所的专家研究发现，工资和奖金因素在中科院心理所的专家研究发现，工资和奖金因素在工作重要性的排列

30、中列第工作重要性的排列中列第6 6位、第位、第8 8位，第位，第1 1位是成就位是成就感，依次是被赏识、工作本身、责任感、晋升的机感，依次是被赏识、工作本身、责任感、晋升的机会，这说明了非金钱因素的重要性。会，这说明了非金钱因素的重要性。 成就、成长、工作本身、责任感、赞赏、晋升成就、成长、工作本身、责任感、赞赏、晋升产生激励产生激励管理学管理学54主讲人：王华主讲人：王华 成就需要理论是成就需要理论是20世纪世纪50年代年代麦克莱兰提出的。认为在人的生麦克莱兰提出的。认为在人的生存需要基本得到满足的前提下存需要基本得到满足的前提下,人们有三种主要需要人们有三种主要需要,包括：包括： 成就需要

31、成就需要 权力需要权力需要 归属需要归属需要3 3、成就需要理论、成就需要理论管理学管理学55主讲人：王华主讲人：王华成就需要理论成就需要理论 成就需要成就需要 权力需要权力需要 社交需要社交需要成就需成就需要理论要理论追求个人成就而追求个人成就而不是成功的报酬不是成功的报酬影响或控制他人的欲影响或控制他人的欲望望被其他人喜欢或被其他人喜欢或接受的程度接受的程度管理学管理学56主讲人：王华主讲人：王华 高成就动机者高成就动机者希望寻求友爱，相互希望寻求友爱，相互理解，喜欢合作，不喜欢竞争理解，喜欢合作，不喜欢竞争; ; 适合非适合非程序化的工作。程序化的工作。 最优秀的管理者最优秀的管理者有高

32、权力需要和低有高权力需要和低合群需要。合群需要。研究结论研究结论管理学管理学57主讲人：王华主讲人：王华4 4、X X理论与理论与Y Y理论理论道格拉斯道格拉斯麦克雷戈麦克雷戈(Douglas McGrego(Douglas McGregor)r)，美国行为科学家美国行为科学家管理方式与人性假设相关管理方式与人性假设相关管理者根据不同的人性假设采用不同管理者根据不同的人性假设采用不同方式组织、控制、激励属下方式组织、控制、激励属下X-YX-Y理论是两种相对的人性假设理论是两种相对的人性假设管理学管理学58主讲人：王华主讲人：王华雇员雇员:天生懒惰天生懒惰工作是为了生活工作是为了生活回避责任回避

33、责任没有抱负没有抱负寻求安全寻求安全雇员雇员:天生勤奋天生勤奋自我约束自我约束勇于承担责任勇于承担责任具有创造能力具有创造能力有高层次的需求有高层次的需求人性假设：人性假设：X X理论理论 vs. Yvs. Y理论理论管理学管理学59主讲人：王华主讲人：王华简简 评评X X理论的人性假设是静止地看人，相应的管理方理论的人性假设是静止地看人，相应的管理方式是式是胡萝卜加大棒胡萝卜加大棒，一方面靠金钱收买和刺激，一方面靠金钱收买和刺激，一方面严密控制、监督、和惩罚迫使人为组织做一方面严密控制、监督、和惩罚迫使人为组织做出贡献。出贡献。麦克雷戈发现现实组织的结构、政策、制度均以麦克雷戈发现现实组织的

34、结构、政策、制度均以X X理论为依据。理论为依据。Y Y理论有其积极的一面，但并非所有人都是如此。理论有其积极的一面，但并非所有人都是如此。X-YX-Y理论是对人性认识的两个极端理论是对人性认识的两个极端管理学管理学60主讲人：王华主讲人：王华5 5、亚当斯的公平理论、亚当斯的公平理论 公平理论是由美国的亚当斯于公平理论是由美国的亚当斯于19631963年提出的，年提出的，其内容包括：其内容包括：员工的工作态度既受到绝对报酬的影响，又受员工的工作态度既受到绝对报酬的影响，又受到相对报酬的影响到相对报酬的影响员工会进行横向比较员工会进行横向比较 自己所得自己所得/ /自己付出自己付出 他人所得他

35、人所得/ /他人付出；他人付出；员工还会进行纵向比较员工还会进行纵向比较 现在自己所得现在自己所得/ /现在自己付出现在自己付出 过去自己所得过去自己所得/ /过去自己付出；过去自己付出；当人们感觉不公平时，就会采取措施，减少不当人们感觉不公平时，就会采取措施，减少不公平感公平感00:IQIQPPPLPLPPPPIQIQ:管理学管理学61主讲人：王华主讲人：王华6 6、弗鲁姆的期望理论、弗鲁姆的期望理论 期望理论是美国学者弗鲁姆在期望理论是美国学者弗鲁姆在19641964年提出的，年提出的，他认为，只有当人们他认为，只有当人们到某一行为能给个人带到某一行为能给个人带来来，并且这种结果对个人是，

36、并且这种结果对个人是的的时候，才会被时候，才会被起来起来某些事情。某些事情。例如：妈妈答应若我能把例如：妈妈答应若我能把，就可，就可以以。管理学管理学62主讲人：王华主讲人：王华效价和期望值的不同结合会产效价和期望值的不同结合会产生不同的激励力量生不同的激励力量: : E E 高高 * * V V 高高 = M = M 高高 E E 中中 * * V V 中中 = M = M 中中 E E 高高 * * V V 低低 = M = M 低低 E E 低低 * * V V 高高 = M = M 低低 E E 低低 * * V V 低低 = M = M 低低激励力激励力=M期望值期望值=E效效 价价

37、=V 期望理论的基本描述：期望理论的基本描述： 激励力激励力(M)=(M)=期望值期望值(E) (E) 效价效价(V)(V)管理学管理学63主讲人：王华主讲人：王华强化理论（Reinforcement theory是美国心理学家斯金纳(BFSkinner)首先提出的，主张对激励进行针对性的刺激，只看员工的行为与结果之间的关系，而不突出激励的内容和过程。强化理论的类型：强化理论的类型： a按照强化的性质和目的分为按照强化的性质和目的分为 正强化、负强化、惩罚、自然消退 b.按强化的方式不同分为按强化的方式不同分为 连续强化、间断强化、随机强化7 7、激励的强化理论、激励的强化理论管理学管理学64

38、主讲人：王华主讲人：王华本章重点回顾概述领导的含义领导的含义领导者领导者领导理论领导特质理论领导特质理论领导行为理论领导行为理论领导情景理论领导情景理论激励理论激励概述激励概述激励内容理论激励内容理论激励过程理论激励过程理论管理学管理学65主讲人：王华主讲人：王华团队练习（1）每个团队由每个团队由3 34 4人自由组合而成，并指定一个主发言人，根据所人自由组合而成，并指定一个主发言人，根据所给具体情况按要求进行练习。给具体情况按要求进行练习。每个团队至少找出两位受媒体关注的，运用所学的领导理论来描述这些领导者的个人特质与领导风格，分析归纳其影响力来源，进而说明他们作为领导者的成功或失败之处，然

39、后与其他团队共同讨论、交换看法。管理学管理学66主讲人：王华主讲人：王华团队练习（2）每个团队由每个团队由3 34 4人自由组合而成，并指定一个主发言人，根据所人自由组合而成，并指定一个主发言人，根据所给具体情况按要求进行练习。给具体情况按要求进行练习。每个团队的成员在大学学习是为了满足马斯洛需求层次论中的哪种需求？分别给出你们各自的答案，看看你们的答案相同吗？为什么会有不同？他们各自对应着双因素理论中的保健还是激励因素？学校怎样才能满足你们各自的需求？请运用所学的激励理论来分析讨论，并与其他团队分享你们的观点。管理学管理学67主讲人：王华主讲人：王华团队练习（3）每个团队由每个团队由3 34

40、 4人自由组合而成，并指定一个主发言人，根据所给具体人自由组合而成，并指定一个主发言人，根据所给具体情况按要求进行练习。情况按要求进行练习。“如果我是领导者”阅读教材P270案例-“无暇吃鱼”的步鑫生，假设现在该公司为走出困境，欲招聘贤才。你有意竞争该公司领导岗位，请撰写一份“如果我是领导者”的演讲稿参与竞聘，进行现场演讲。整个实践过程一定要贯穿领导理论的主要内容。演讲稿必须包括领导者应具备的素质和能力，以及本公司存在的问题和解决方法，采取的领导方式，给企业带来的效益等。管理学管理学68主讲人：王华主讲人：王华第六章 完本章思考题：本章思考题：什么是权力？领导者的权力来源是什么？发挥领导什么是

41、权力？领导者的权力来源是什么？发挥领导者的影响力为什么不能单纯依靠职权？如何正确地者的影响力为什么不能单纯依靠职权？如何正确地使用这些权力？使用这些权力？领导和管理是一回事吗？领导和管理是一回事吗？领导行为的理论模式有几种类型？各类理论的特点领导行为的理论模式有几种类型？各类理论的特点是什么？是什么？从所学的领导方式及其理论中，你得到那些启示？从所学的领导方式及其理论中，你得到那些启示？为什么对管理者的成功来说，有效的人际关系技能为什么对管理者的成功来说，有效的人际关系技能十分重要？十分重要？根据本章中的内容，谈谈你自己是否是一个好听众？根据本章中的内容，谈谈你自己是否是一个好听众？管理学管理

42、学69主讲人：王华主讲人：王华参阅资料 1 1吴培良，吴培良，企业领导方法与艺术企业领导方法与艺术， 北京北京 中国中国经济出版社，经济出版社，199719972 2 P PF F德鲁克，德鲁克，有效的管理者有效的管理者，工人出版社，工人出版社，191989893 3许庆瑞，许庆瑞，管理学管理学， 北京北京 高等教育出版社，高等教育出版社，191997974 4杨文士杨文士 等，等，管理学原理管理学原理， 北京北京 中国财政经中国财政经济出版社，济出版社，199819985 5周三多周三多 等，等，管理学管理学原理与方法原理与方法， 上海上海 复复旦大学出版社，旦大学出版社，199919996 6巴斯克巴斯克& &艾索思，艾索思，日本的管理艺术日本的管理艺术，广西民族，广西民族出版社，出版社，19841984