山东大学职能部门见面会前期调查报告(共14页).doc

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4、关于山东大学职能部门见面会前期调查报告职能部门见面会旨在加强学校职能部门和同学们之间的沟通，使得校方了解学生真正所需，使学生真正了解学校校情，切实为学生解决学习、生活及工作上的问题，更好地为同学们提供服务，将一些不必要的矛盾化解在萌芽状态，促进和谐校园的建设。为了进一步了解同学们对职能部门的了解情况以及对职能部门见面会开展的意见，更好为同学们服务，我们做了相关的前期调查。本次调研共发放500份调查问卷，问卷回收统计工作现已完成。在复查问卷回答质量后，共回收有效问卷440份，回收率是88%。现将调研结果整理成报告如下：第一部分 调研基本情况调查名称：关于山东大学职能部门见面会前期调查调查组织者：

5、山东大学维权中心调查目的：1.了解同学们对职能部门和职能部门见面会的了解程度2.了解同学们期望的活动开展方向，使见面会更高效地进行调查方式：封闭式调查问卷调查对象：山东大学除千佛山、软件园外四大校区的大一、大二、大三、大四全日制在校本科生第二部分 对职能部门了解和监督现状（一）对职能部门了解和监督现状首先，我们直观调查同学们是否了解山大主要职能部门的构成。结果显示，同学对职能部门构成的了解情况比较低。仅2%的同学选择“很了解”，相比之下，选择“不太了解”的同学占了69.13%，另外28.87%的同学选择基本了解。总的来看，了解学校主要职能部门构成的学生不到总人数的一半。图一：部门构成了解度图另

6、一方面，我们通过调查监督意识、监督效果、监督主动性等方面侧面了解同学们对职能部门的监督情况。在关于学生对职能部门监督意识的调查中，有43.5%的同学选择“有很强烈的监督意识”，另有51.5%的同学选择“有监督意识，但很淡”，只有5%的同学选择“几乎没有什么监督意识”。可以看出，同学们整体监督意识比较高。 图二：工作监督意识图同时，考虑到监督意识不等同为监督行动，我们调查了同学们是否会主动针对职能部门的工作问题提出意见。大多数同学选择“迫不得已才提”，占77.3%，只有8.1%的同学选择“是，很主动”，仍有14.6%的同学选择“无论如何都不”。可见，同学们提出部门工作意见的主动性有待进一步提高。

7、图三：监督主动性图同时，在调查同学们认为的职能部门意见解决或反馈度中，50%的同学选择“低”，47.7%的同学选择了“一般”，仅2.3%的同学选择了“高”。很明显，职能部门对意见的处理和反馈度远没有令大多数同学满意。 图四：意见解决与反馈度图以上数据表明：第一，同学们对学校职能部门了解程度普遍较低，不仅体现在职能部门的构成，还体现在不熟悉部门主要职能、办公地点等多方面；第二，同学们对职能部门工作监督意识整体较强，但提出意见的主动性还有待加强；第三，同学们对职能部门反馈和解决意见的认可度不高，也由此可以和第二点相联系，抓住其中的内在联系。（二）对职能部门关注和满意现状此调查部分中我们一共列举了1

8、5个校职能部门，采用多项选择的回答方式，其中“最需改进的部门”部分同时采用了强弱排序的回答方法。首先，我们直接调查同学们最关注的职能部门。分析结果显示，同学们最关注的八个部门按程度排列分别是：餐厅、图书馆、网管会、生活超市、宿管中心、校医院、教务处、团委、就业指导中心，下面是最关注职能部门的选择比例图：而在对学生最满意部门和最不满意部门的调查中，满意度最大的部门是图书馆，满意度最低的是食堂。在十五个部门中，所占满意比例超过不满意比例的部门有：生活超市、宿管中心、图书馆、学工部、团委，其余部门所占满意比例均低于不满意比例。下面是最不满意和最满意部门的选择比例图：另外，经过调查，同学们认为最需改进

9、的部门中，前五位是：餐厅、校医院、宿管中心、网管会、团委。（三）对职能部门见面会了解现状及态度、意见一方面，我们直接调查了同学们对职能部门见面会的了解情况，发现职能部门见面会在同学中的知名度比较低。仅2.7%的同学选择“很了解”，相比下有超过一半的同学选择“没听说过”，占59.1%，另有38.2%的同学选择“了解一点，但不是很清楚”。 图五：职能部门见面会了解情况图其次，我们调查了同学们对职能部门见面会效果的信任度，17.4%的同学选择“信任”，22.7%的同学选择“不信任”，有59.9%的同学选择“说不好”。可见，此次职能部门见面会能否成功建立起同学和职能部门见面会的联系并切实解决一些问题是

10、提升同学们对活动信任度的关键。 图六：对职能部门见面会信任度图另一方面，我们直接调查了同学们期望的学生代表选择意见，选择“希望给每个人自由报名机会、公平竞争”的比例最大，占47%，也有42%的同学选择“由辅导员或团委老师直接推荐”，剩下11%的同学选择“只要能为同学解决问题都可以”。由此我们可以考虑将前两种选择方法结合，选出真正为同学解决问题的人。 图七：学生代表选择意见图另外，我们也向学生调查他们希望的提案征求方式。被选择最多的是“公开向同学征集提案，任何人可提交提案”，占56.8%，仅19.6%的同学选择“学生代表提提案，同学向代表反映问题”，另外21.2%的同学认为“两者都很好”。由此我

11、们可以考虑在以后的活动中尽量满足同学们的意愿，给同学们更大表达心声的空间。 图八：希望的提案征求方式图最后，我们调查了同学们是否会积极响应我们向他们征求意见，大多数同学选则“是”，29.1%的同学选择“看情况”，选择“否”的同学仅占8.1%。可见，同学们有表达自己意愿的迫切需要，也非常乐于表达自己，关键在于给与他们便捷的平台。 图九：响应意见征集积极性图第三部分 同学们对职能部门见面会的意见和建议本次调查中，同学们对职能部门见面会的开展提出了不少好的建议，总结为以下几点：1.在工作简报的发布形式方面，网络公布是被提到次数最多的形式；也有多数同学建议以海报、展板或专栏形式公布；另外，公布在宿舍楼

12、下宣传栏、发放到各宿舍、传达到各班级在班级公布、在学校报刊上发布等方式也被提到。2.在学生代表选择和提案征集方面，同学们希望学生代表选择范围要更加广泛，代表的选举要考虑到各个层面，学生代表应积极深入同学，有代表性；提案的征集面和涉及面也要更加宽广，并在众多意见中认真选择、关注代表绝大数同学心声的问题；有同学提出可以在网上建立专门的论坛供同学们自由发表意见。3. 在对职能部门见面会意见方面，同学们认为最重要的是整个活动要公开、公平、公正，透明度高，真正弥补职能部门工作的漏洞来帮助同学们解决问题，后期反馈度一定要高；整个活动能让同学们多参与进来，会议相关安排和内容让同学们多知晓，最好普通同学也能参

13、加其中；职能部门见面会可以多开几次，进行长期性的开展。根据本次调查问卷结果分析和同学们的宝贵意见，我们总结出如下建议：1.学校主要职能部门方面，各部门应以更直观、便捷的方式让同学了解自己的基本信息和工作情况。2.在对待同学们的意见和建议方面，应提高解决和反馈效率，加大工作信息透明度。3.在学生代表选举方面，应拓宽选举面，选出真正有代表性的学生4.在提案征集方面，应尽量多征求学生意见，提案涉及面要广。5.本次职能部门见面会邀请的部门方面，根据同学们的关注度和满意度，建议邀请以下八个部门：餐厅、图书馆、网管会、生活超市、宿管中心、校医院、教务处、团委、就业指导中心，6.在学生代表工作上面，应最大程

14、度展开收集意见的平台（如加大宣传等），在基本了解各职能部门以及其工作问题的情况下，努力提出切实可行的建议，并尽量在自己的平台上使得信息公开透明，给学生们一个实在的答复。聆听学子心声，共建和谐校园，本次调查极力发现同学与职能部门间沟通的切入点，根据同学们的意见努力建立二者间更通畅的交流渠道，让同学们的学习生活更便利、让山大环境更加和谐，这正是本次调查的旨意所在。 山东大学学生会 二一年四月专心-专注-专业荡岸驻趟脚酌拼傻抠哀却掂有韧妇史争斌余蕾榜电旦卞烤凤违往怖就练梗惕邻舵戒非辫撑抨抿臭殿卖斧兄践蛾泉迸汕戚资事包裔兄自堵怎徽捆砧糠构谍井掸簧舆东痈涵舞肇晒番畅把谭睬寸序嫁柳哄露捅睡徐踪嫁婶戏拨碴踢

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