房地产中介实习日记(共31页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上房地产中介实习日记 篇一：地产中介实习日志1 2013年9月2号 星期一 今天第一天来*地产上班，我到底是抱着怎样的心情来对待这份工作的呢？不是当作实习，也不是为了完成学校的任务，我已然是抱着就业的心态来工作了。我很感激覃姐把我招进*地产，是她给了我第一份工作；也很感激黄经理和余组长，感谢他们不嫌弃这个没有任何工作经验的我，让我通过面试叫我直接来上班还叫余组长教我业务流程。 来*的第一天黄经理就跟我说了，这不是份白领的工作也不是份靠领底薪过活的工作，这是份靠勤奋靠坚持不懈主观能动性很强的工作，这里没有高底薪只有高提成，这里有人月薪过万也有人月收入都不够自己的生活费。这

2、份工作很锻炼人，特别是你们这种刚刚出来实习的学生，但凡能做得了房产销售的人在销售行业都是游刃有余的。黄经理如是说，我很感激他的教诲，我也因此而抱着虚心诚恳的态度来到*地产开始了了我的工作生涯。 实习日志2 2013年9月5号 星期四 刚来*，余组长带着什么都不懂的我去跑商圈。因为我们的店面在高新区所以余组长着重叫我了解高新区，了解完高新区了再去了解城中，柳南，柳北，鱼峰。余组长说了像我这样刚刚出来做地产的根本就不了解柳州现在的房价，柳州不同区域的房价是不同的，特别是地段和学区这两个因素对房价的影响较大，现在国家的很多政策还影响不到柳州所以我们也不能一味地以国家政策为基准来判断柳州房价的涨跌，不

3、懂的要多问，问多了自然就会学得快了。“小凌，你既然是学房地产的，那么我希望你要学得比别人快，有什么不懂的就问，我不怕你问我问题，就怕你不问，不问是学不到东西的，你要记得我是你组长，你一定不能比其他组的组员差哈。”呵呵，余组长的这番话让我顿时知道我已然是余首明组的组员了，也因为他的这番话我才不管大问题小问题只要是我不懂的问题我都去请教于他。也因他这番话我在短短两三天内就学会了用公司的系统，学会了发网络广告，上网和读报找房源，以及如何计算房子的税费等等?2013年9月6号 星期五 来*，组长带我去看的第一套房子是海关路的海关宿舍三楼的一套房子，这是一套2房2厅的老房子，一般装修，地板还有些翘起来了

4、，无公摊，步梯房，房龄已超20年了吧，这种老房子是不能按揭的，只能一次性付款，售价40万。看了房子下楼后，组长问我这房子咋样？我就直说了：“这房子米石外墙黑麻麻的，虽说是三楼其实采光却不是很好而且也不通风透气房子又老又旧又没有专门的物业管理，还要一次性付款，而且还卖40万，送给我住我都不住，这种老房子肯定没人要的啦，更何况还卖40万咧。”组长听我这么一说愣了一下，顿时无语? “小凌啊，你要记得只有卖不出去的价格，没有卖不出去的房子，这房子你说你不喜欢是吧？其实想找这样房子的人一大把呢，只是他们现在还不知道有这套房子所以我们才要打广告，你刚刚说的也不完全错，房子的缺点不可以当着客户的面说，我要你

5、说的是优点亮点也就是这房子的卖点，不是叫你来只找缺点的，房子的缺点是用来压房东的价格的，你喜不喜欢这不打紧，主要是有客户喜欢就行了，你要是做这行久了你就肯定不会说出刚刚那些话了，无论是什么样的房子都会有人买的，这房子其实很抢手，要不了几天肯定就卖出去了，你要知道很多人想在柳州落户口而且这是三楼老人们最喜欢又近菜市，是12中学区，无公摊没物业费停车免费，40万2房2厅你在高新区找不出第二套，我再带你去看多两套，这回你先找房子的优点亮点卖点出来再跟我说房子的缺点。”额?这回到我无语了，上了组长的车和他又去了清华坊和金博园看了另外两套房。 实习日志4 2013年9月10号 星期二 今天组长叫我做的事

6、主要是扫客，所谓扫客就是回访以前的客户问他们现在买到房子没，没买到的就做好记录并且问他们对房子有何要求然后做好笔记，然后再从中筛选优质客户，最后再上公司系统找出房子匹配客户，如有匹配的再预约客户出来看房。刚开始我跟组长说我不敢打电话给陌生人，就算打了也不懂该说什么。组长无语?，我也无语?最后组长在我笔记本上写了一般回访客户的电话术语叫我看着本子问客户。 某某先生（小姐）你之前说你想在哪里哪里买房子，你现在买到房子没？ 那你主要想买哪里的房子呢？要几房几厅的呢？ 对学区有要求咩？ 对楼层有要求咩？ 你大概要买多少万的房子？您能拿出的首付大概有多少咧？ 您是首次购房还是第二次咧？ ? 这样的台词，

7、第一通电话我硬着头皮打了，生硬地念着组长写好的问句? 组长在傍边笑，我也笑了，这一笑反倒让我的紧张感顿时消除了，语速缓和多了语术也问起来也没那么生硬了，忽然发现电话那头的客户也没有像想象中的那样? 客户很好讲话，我也就轻松多了，想想做电话回访不就是问客户的需求然后好帮客户找到他们想要的房子咩，这是再帮客户啊?，这样想后我就不再那么排斥打回访电话了，而且打起电话来也不再那么生硬了。 实习日志5 2013年9月13号 星期五 刘先生算是我见过的第一个客户了吧，约的是今晚他下班后来看桂中花苑三楼的房子，时间大概是下午6点40这样。房子是小莫拿回来的房子，貌似是他前一段时间帮他客户买到房子后现在又叫他

8、帮卖这房子的，房子的钥匙只给小莫一个人拿。房子我之前没去看过，也不懂是什么样的房子，就只知道是两房一厅总价48万是景小12中学区。而刘先生要找的正好是景小12中学区的两房总价要在50万以内的，就这样我跟刘先生说了一下情况，他觉得还OK就说想来看一下房子，就这样我就约好刘先生下午6点40分来桂中花苑看房子了。我们是下午6点下班的，下班后没什么事做，组长就说带我先去看看房子，这样好心里有底，知道房子有哪些优点和缺点，介绍房子时就知道该讲什么了。因为这是我的第一个客户所以组长说由他来带，我只要在旁边看他如何跟客户介绍房子看他们是如何交流交谈的就行了。我很感谢有组长在，要不然叫我去带一个陌生人去看房子

9、我还真不敢? 鹿山花苑的房子很老，是1996年的，树木虽大但环境不是很好。房子装修也不好，坯子都掉了，肯定要重新装修方可住人? 快到6点40时，我和组长到小区门口接客户，一见到客户我的心就凉了半截? 刘先生是和他爱人一起来看房的，他们是一对年轻夫妇，这房子那么老他们肯定不喜欢，我心想我一点都不喜欢这房子，他们肯定也一样的吧，我们年轻人没有那个会喜欢中老房子的吧? 果不其然，他们来到楼下后连楼都不想上去了，说这房子太老了，不过刘先生还是被组长请上了三楼叫他既然来了还是看看房子吧，反正要买房子，就当作是参考好了，这样你也可以知道什么样的房子卖什么样的价呀。组长说话也真够溜的，说的都很在理，房子虽然

10、刘先生不喜欢，但通过和他们面对面的交谈我们知道了他们真正的需求，也知道了他们真正的预算，原来他们主要是挂学区给小孩读书，能拿出的首付大概也就25万这样，也就是买得起55到60万的房子这样，房龄不要太老要2000年以后的房子。他们夫妻俩都挺好讲话的，说要是有合适的房子再继续介绍给他们。 送走他们后，组长跟我说：“虽然他们买房的目的很明确也知道他们自己想要买怎样的房子了，但是看得出他们并不是很急着买房。所以小凌你不要一味地只帮他们找房子，你要多找些客户，找那些知道自己想买怎样的房子并且急买房的客户，这样的客户你才要多花些心思帮他们配房子，像刚刚刘先生这种客户如果正好有合适的房子就介绍给他，如果没有

11、就不必刻意去找。”听组长讲完，我叹了一口气，我说：“要不是有组长你在，我真的不懂该做什么”。组长说：“只要你还没有能独立带客户，我都会帮你的，直到你能自己独立带客户为止，当然你也要多学多问多看，这样才能学得更快。”说真的，真的很感谢组长一直帮我和教我的如何做业务，就在这里说声谢谢您吧，组长！实习日志6 2013年9月15号 星期日 今天最值得一提的是我找回了第一套房源，业主号码是组长给的，房子的物业地址是西雅华庭1栋1单元1307号。3房2厅1卫，107平，一般装修，总售价75万，业主出国急售。业主姓谢，谢先生说他要出国所以才要卖掉这房子的，房子房产证已满5年故税收是比较低的，因为急售所以才卖

12、75万的，这个价已是底价不可再少了，周边的房价都已超8000，所以这房子是有价格优势的，唯一不好的就是挨西晒且通风不是很好，空气不对流。但这些缺点带客户来看房时只要客户没有意识到我们业务员是不会主动提的，而且要避免说到相关的话题。 房子的钥匙谢先生把它交给了物业，看房是非常方便的，只要去跟物业说一声就行了。其实业主只有像谢先生这样为中介公司带客户看房提供便利他们的房子才可能更快速地卖出去。这样既为自己省下很多时间和除去很多麻烦同时也为我们中介公司省下很多时间和话费。否则我们要两边约，客户有时间时房东却可能没时间来开门，房东得空时客户却有可能没时间。所以业主急卖房的最好是把钥匙给我们中介公司或者

13、是放在物业那。同样的，从业主是否主动配合我们中介带客看房也可以判断出业主是否急于出售这套房子。如果是急售，业主自然会主动配合而且这种情况下客户看上房子有意向购买时业主坐地起价的可能性也比较小。 实习日志7 2013年9月18号 星期三 今天值得一说的是我第一次自己一个人去实堪房子，房子是58同城上找来的，是西环路吉祥苑的一套楼中楼。该房业主石姐是因为工作调往南宁了所以才想卖掉在柳州的房子的。165平精装楼中楼5房3厅2卫报价90万底价85万，石姐之前是租给几个年轻人住今天刚好到期所以她今天才回到柳州跟那几个年轻租客结账的，石姐的弟弟也住在吉祥苑所以以后有客户看房就叫他弟弟来帮忙开门，石姐则回南

14、宁，如有客户看上她的房子并交了定金了的她才会回柳州。 说实话，在这之前我都还没见过真正的楼中楼咧，看到的都是电视上或书本上的，这房子给篇二：房地产销售实习日记共六篇 第一篇 2013年07月10日 暑期实习是大学教育的一个重要环节，能为我们以后的毕业实习提供一些很有价值的参考，也为我们今后步入社会进行正式的工作奠定基础。我所实习的公司是一家房地产公司孝感市申禾房地产开发有限公司，我在公司的职务是置业顾问助理。由于我之前没有接触房地产销售工作，这方面还没有什么经验，公司安排我跟随一名有经验的置业顾问，让他指导我的实习工作。杨哥虽然参加工作刚满两年，但已经是公司业务能力较强的置业顾问之一，我喊他杨

15、师傅。 申禾房地产开发有限公司，创建于2004年，成长于孝感，发展于孝感，是一家追求卓越、专注品质和细节的专业地产公司，公司总部设在孝感市，业务领域涉及地产开发、商业运营两大板块。我所做的事就是在这个公司新开发的楼盘做销售工作，也就是卖房子。但卖房子可不是一件简单的事，由于今天是我第一次也是第一天接触房产经纪类的工作，公司的负责人上午给我安排的任务是熟悉工作环境并且给了我好多的与房地产的基础知识相关的资料，要求我回去仔细的看完。就这样，我满怀信心地回到家里，打开了公司给的资料，原来资料里面的内容还挺丰富的，比如说有土地的基本类型，房屋的基本类型，理论价格，评估价格之类的一些基本知识，初步了解了

16、之后，我打算晚上回家再好好仔细的看。下午我又来到公司，在师傅的带领下出去在孝感的各个地方跑商圈，熟悉楼盘，了解市场价格。因为是第一次接触这个行业，所以可以说是几乎陌生，特别是下午的跑商圈，从一条路走到另一条路，把小区的楼盘都记录下来，还要了解它的建造年代，市场价格，绿化面积等等，有时候还冒充客户去其他楼盘了解楼盘的建筑、销售等情况，下午4点多再去接受主管的考察。第一个天的工作很累但是很充实，就仅仅一天的时间，我就从中学到了很多学校里学不到的东西。 晚上回到家，我又继续看上午公司发的一些资料，我仔细看到了凌晨一两点，终于看完，但里边包括的东西实在太多，而且都是一些我从来没有接触过的东西，简直超出

17、我的想象太多，即便如此我还是不气馁，因为我知道我行的，于是我鼓足了气，打算迎接第二天的挑战。 2013年7月11日 今天是正式上班的第一天，我非常兴奋，早上也起得很早，提前来到公司，来到自己的工作岗位上，并保持着积极向上的态度。今天师傅跟我说，我今天上午工作的内容是在城站路的孝商超市旁边的展点进行蹲点，并且尽量把顾客带到售楼处，如果上午完成任务，就下午另外安排工作，如果没有完成任务就一天呆在这里。我们干的工作属于营销部下边设的一个渠道组，公司在城站路孝商超市旁边摆上我们项目的几个广告牌，包括项目的简介、户型等。由于我是第一次干这种事，也是第一天在这个公司上班，我的任务就是只要带一个客户到售楼处

18、便完成。但这说起来简单，做起来可就有难度了，我觉得做这事不但是件体力活，还是件挑战自我的技术活。因为这是销售，必须和顾客打交道，必须得说服顾客，让顾客相信你，才会和你去售楼部，所以只有凭借丰富的房地产知识和服务客户的热诚，才能胜任这项工作。今天的运气非常好，才早上9点多我就拉了两个客户，这两个客户是真的很想买房，去看房的愿望很强烈，这我就捡了个便宜。当时我就想这工作也太简单了吧，远没有我想象的那么难。就这样，我得任务提前完成。 于是下午，我就充满自信的又回到售楼部。师傅让我守在售楼部里，协助他接待来访的客户，并且尽可能留下客户的电话号码，并进行跟踪回访。可是到了下午四点多，还没有一个顾客进来咨

19、询。正在我感到忧郁的时候，一位阿姨走了进来，并非常客气的跟我询问我们公司楼盘的事，我非常真诚的跟她了解她对楼盘的需求情况。她说她在菜市场卖菜，他丈夫因为工伤去世，于是她获得了一笔赔偿金，于是她想用这笔钱给儿子买套房，用做儿子结婚。看到这么朴素，也不容易的一位阿姨，于是我根据她的情况，给她推荐了我们这个项目比较实用的一种户型，并给她详细介绍，听我介绍了半天连连点头。她说现在可以付定金吗，我说当然可以，于是她留下了电话并当场付了两万的定金，她满意的离开了。经过这个客户，我的自信心又得到了满足同时我也学到了一些道理，对待客户，只要真诚，真心，并在一定的方面，一定的立场上替客户着想，客户一定会体会得到

20、的，同时和你合作的可能性的大大的增加。 2013年7月15日 今天，我又满怀信心的去上班。因为我在这边已经工作有几天了，于是主管要我独自在城站路孝商超市的外展点守候，并且给我安排了带四个客户的任务，我当时没在意，觉得四个客户没有什么，因为以第一天的时候很轻松一上午就带了两个客户，对于这个任务我还很有信心。就这样开始了今天的工作。可是事情没有我想象的那么顺利，可能是天气太热了，一些客户都不愿意出门的缘故吧，真的是非常糟糕，到了中午十二点了，还没有一个路过的人和我搭话，我开始慌了。于是我心情也怎么好了，就吃饭去，在吃饭时我想到了一个人为能吸引客户的说辞，但当我再次回到岗位时，这说辞还是不管用。于是

21、在外展点一直坐着，不敢有片刻的松懈。到了下午三点多，开始有压力了，而且着压力压得我快扛抗不住了，我一秒钟都不敢耽搁，一点也不敢偷懒。但还是没有回报啊，一个客户都没有约到，我又是慌，又是担心完不成任务不好交待、更是对自己的能力产生了怀疑，我此时此刻在想，我怎么这么失败呢，在这边做了几天了，连一个客户都难得约到，这是我吗，我真的只有这样的能力吗。就这样，我在恐慌与压力下度过了一天。到下班的时候，我回到了售楼部，进售楼部大门的时候我感觉整个售楼部的同事们都在看我，都在笑话我，我有一种我的人生陷入了低谷的感觉，这种感觉十分难受。此时的我都已经做好被主管批评的准备，但我万万没有想到的是，我的师傅走到我身

22、边，用手拍了我肩膀一下说：“小祝，不要对自己产生怀疑，这种结果很正常，也是在我意料中的，万事开头难，不要把一事看得太简单，也不要把他看的太复杂。要用平常心对待认真的对待，你今天的表现很好，你虽然没有直接的收获，但我知道你付出了。不要怕，去接受明天的挑战吧。”当天晚上我回来又看了一遍公司发的资料，看到最后才看到一句话“给员工财富：态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个房地产置业顾问，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。”这给了我信心，也给了我动力，更让我学到了怎样才能得到客户的肯定。 第四篇 2013年7月18日 经过一个星期的实战，

23、今天我不敢轻视这份工作了，我提前一个小时到上班的地点，因为已经上了一个星期的班了，所以师傅安排我单独接待来访的客户。刚上班一会儿，还很早，我就看到一个30岁左右的大哥站在我们广告牌前面，于是凭我的直觉，我主动上去问话：“大哥，您好，欢迎了解我们申禾银都智慧城的高层住宅”。“噢-银都智慧城啊，你们的项目在哪个位置？”“大哥，我们这儿有个区位图，您先坐这儿，我给您倒杯水，让我给你仔细介绍一下我们这个项目。首先我们项目在孝感市的北边，从这边到孝感火车站只有一公里的距离，而且出门就是公交，这个位置，交通非常方便，楼盘前面就是城站路，这是一条连接孝感市中心和火车站的主要道路，一路公交车直达市中心。生活也

24、很便利，离小区不到500米的城站路口有武商量贩等大型超市，小区的南边还有一个菜市场，生活配套你不用担心。再者，附近的教育配套的比较完善，车站小学，车站中学，都在附近，您的孩子上学非常便利，如果您现在登记，付押金，还可以送您几千元的红包，肯定让您满意”此时的我越说越带劲，我还想继续说。但他不耐烦了说：“你这小兄弟，我的方向感很差，这个位置我还没有弄清楚，行了吧，我还有事，先走了”。我还想说什么，可是来不及了。我真摸不着头脑，真是弄不清楚自己那儿出错了，我就把这个事告诉杨师傅，我到底哪出了问题。他说我太急功近利，应该每说一句话都应该让客户理解，才能往下说，并且以平等的心态，平静的情绪，平和的语气接

25、待每一位来访的客户，更重要的是要了解客户的需求，才能根据客户的需求去为客户介绍。这么一想，那天我接待的那位卖菜的阿姨，那么顺利的就成交了，看来纯属运气啊。我叫他再告诉我一些这种技巧，他却说，有些东西要自己经历才能领会其中的道理，特别销售者行业所面临的客户成千上万，不同的客户有不同的需求，也会提出不同的问题，你慢慢来吧，这些都没什么说的，四两个字坚持、领会。啊呀，销售这玩意儿可没有想象中的简单啊，干了一天的活，学到四个字。 第五篇 2013年7月21日 就这样我又工作了好几天，今天我们主管出去开会了，要两天才能回来，鉴于我进入公司实习以来的优良表现，以及他对我的信任，他居然叫我负责带上这个小组，

26、一共6个人。我从来没有在公司做过领导相关的工作，虽然我答应了他，但到底能不能把这工作做好，我还真没底，如果做不好，这几天的业绩下来，他会怎么看我。我也不想这么多了，干就干吧，这也没有什么了不起的，我就把同事叫到一起来，把这事和他们说了。也没有说些什么，教他们好好配合我，好好的干，如果干得好我请他们吃饭。我真的没有经验，只能这样，没有办法啊。不过还好我和同事的关系处得还不错，他们也还很配合我，今天的表现比平时还好，来了几位客户，我们组很成功的记下了客户的电话号码，等待客户的认筹。真的谢谢他们。今天才带队过程中，因为我们是分小组的去进行销售的，于是我发现了这样一个问题，比如公司里的一些同事，他很注

27、意对自己客户资料的保密，以防被别人抢去自己的业绩，这样虽然保证了自己的工作业绩但与同事的关系却很淡漠，所以为了个人的利益，而淡化了与别组同事之间的关系很常见。但是同公司的业务开拓人员就大不一样了，房地产市场竞争日新月异，在一个项目中，他们经常被要求在很短的时间内学会用一种新的方式进行拓展客户源。所以他们总是会把接触的客户作详细的登记，以便后期回访。今天我们组的一个同事不注意翻了另一个同事的客户资料记录册，结果被发现，就说那个同事偷他的资料，最后弄得俩人闹起来，这样闹得大家都很不愉快。在这个信息时代，有信息就意味着业绩，虽然公司一再强调团队合作、共同学习是坚持团队精神的必然要求，也是我们的最佳的

28、选择，但事实是这样吗，不见的，每个人都有自己的私欲。所以在这边看到的东西，与在学校是大不一样的，可见现实社会和学校是有一定区别的。这让我感到有些不安。篇三：房屋销售实习日记 专业实习是大学教育的最后一个重要环节，能使我们更平稳的从校园走向社会这个大舞台，也为我们今后的社会工作奠定了基础。在人才中心市场举办的招聘会上，已经确定以后工作单位的我，希望能找到一个富有挑战性的工作，又能学习一些在学校学不到的知识。今天的招聘会，最为热闹的要数房产中介的片区，很多经纪人向你热情的描述这项工作。我手上也拿到了许多公司的介绍，权衡之下,我所实习的公司是位于天津市南开区的远大房屋信息咨询公司。实习的第一天，工作

29、人员给我简单的介绍了公司的情况。天津市远大房屋信息咨询公司成立于2005年，服务项目包括：信息咨询；室内装修；二手房子买卖、房屋租赁；银行贷款、评估等。公司自建立以来秉承“顾客至上、锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一、诚实守信”的经营原则为广大客户提供着优质的服务，受到了客户的认可。由于今天是我第一次接触房产经纪类的工作，公司的负责人给我安排的任务是熟悉工作环境和自学相关专业知识的书籍。由于我的兴奋，一天很快就过去了，我在这个陌生的环境里，并不觉得孤独和辛苦，反而觉得快乐和充实。 由于刚到公司对一切都不熟悉，所以先安排我们到店里熟悉两天。我被分配到了江头中医院旁的祥店片区，离家里比较远，很不

30、幸地第一天上班就迟到了10分钟，错过了早会。店长在了解了情况过后，原谅你了我，但同时也提醒我说，远大是一家管理严格的公司，下不为例，否则就要“乐捐”十元。接着公司专门开了个新人介绍会，每个人都上去进行了简单的自我介绍，整个气氛十分地融洽，早会过后，我们就开始了一天的任务，主要就是走商圈，即熟悉周围的环境，了解在公司附近都有些什么楼盘。每人发了张纸，在田经理的带领下，我们按顺序认识了快乐天地、幸福第二城、国贸阳光、联发新天地、祥店新村、金祥花园、太微山庄、福满园、阳光美地和银龙公寓等几个楼盘，并画了路线图，标注每个楼盘的大概位置。回到办公室了，大家拿出各自画的地图，发现自己画的还是不错的。 今天

31、是上班的第二天，就碰到了下雨，还是没能见到传说中的“抓钱舞”。回到店里，一起唱了置强之歌，声音很洪亮，有种振奋人心的感觉。每天的早会轮流由经理主持，讲故事，谈经验，最后是优势房源的介绍，作为今天主推的房源。早会结束后，新人继续开会，店长考察了下我们昨天的学习成果，接着布置今天的任务，看房。我们来到了快乐天地B幢，看了1301（120多平）和904（90多平）的两个房间，都是毛坯房（框架）。在房间里，经理教我们怎么画户型图，包括门、平窗、凸窗、内阳台、外阳台、推拉门等的画法，知道了全明、半明、安置房、商品房等专业术语的含义。经过不断修改之后，终于一副比较详细的户型图出现在我们的眼前。经理告诉我们

32、，以后每次看房的时候，都要将户型图画下来，这样能帮助你记忆。经过了这一天的训练，虽然有点累，但是收获了很多。 今天工作人员教我如果填写客户接待登记表，讲述了一些重要守则，并在门市接待处学习观察一天。客户来访接待登记表需要填写以下内容：接待时间、接待地点、办公室记录人员、被接待人、住址及电话、来访目的，为其安排并记录下对其负责的房产经纪人及其处理意见。据我从来访记录中观察，80以上来访的客户不都是初次来访，且有固定的房产经纪人，彼此之间建立了融洽的合作关系。态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个房地产经纪人，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你

33、当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与买方客户，与房主的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的业绩销量。 在昨天的细心学习和尝试工作的基础上，今天我的任务依然是接待来访客户。首先接待大厅全天候开放，确保“随时来访、随时接待”。所有来访全部按规范要求登记，并规范接访行为，坚持坚持“客户第一、诚实守信”的经营原则，以平等的心态，平静的情绪，平和的语气接待每一位来访的客户，不得因接访中的态度不当激化一个矛盾，不得因工作环节失误产生一个矛盾。严格要求自己，工作期间无特殊情况不得请假，不得擅自离开岗位，不得进行娱乐活动。下班前将当天的信访文书整理好，交给分管业务负责人。

34、现在我所做的是最单调最繁琐的工作，每天在门市大厅接待客户或者在电脑面前打打字，显得枯燥乏味，时间久了会感到厌倦。但是工作简单也容不得半点马虎，一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，所以即使是单调乏味我也要认真完成领导安排的每一项工作。 今天，学习了公司的远大之歌和抓钱舞。远大之歌是由咱当兵的人这首歌的旋律，加上符合公司文化及发展的歌词改编而来，饱满有力，慷慨激昂。抓钱舞因其两只手上下左右前后抓舞而得名，其动作简单，配合富有节奏感的音乐，可以消除工作时间较长带来的枯燥，还可以激发大家的工作热情。当大家一起配合音乐挑起抓钱舞，可能是动作还不熟悉，真是有种群魔乱舞的感觉啊。接着开始培训，今

35、天的内容是了解房产所有权，分为产权和使用权两种；区分普通住宅和高档住宅，由建筑面积是否超过144、容积率大小和交易价格3个因素来决定；房产市场分为一级市场（土地市场）、二级市场（增量地产，即一手房）和三级市场（存量地产，即二手房）这三种类型；房产消费主要分为投资型、生产型和消费型，受到经济社会的发展级城市化水平、城市人口增长及生活水平、国家政策、产业结构等多方面因素的影响；房产格局分为平面、复式、错层、跃层等等，还有公摊面积、使用面积、建筑面积、绿化率、容积率、建筑覆盖率的区分。一天之内，学习了很多新的知识，又很容易混淆，回去需要好好消化下，这关系到你在客户眼中是否专业，能否取得客户的信任，这就是税费的计算，几乎每一位客户都会问的问题。与一手房不同，二手房的买卖会产生一些要交给政府的税费，如契税、个人所得税、土地出让金、营业税、评估费、交易手续费等等。具体费用的确定还和房屋的性质、类型，第几套购房等因素有关。如果你是第一次买90以下的房屋，契税就是总价的1%，如果是二套购房或是购买的是144以上的高档住宅，契税就是总价的3%，一套总价100万的房子就相差了2万元，因此特别的重要。此外，个人所得税、土地出让金等费用的确定条件也是复杂难记，还要区分市场指导价、合同价、评估价、成交价、原购价等计算基数，真是让我头昏眼花。不过相信在日后的接触中，肯定能够掌握的。专心-专注-专业