护士优质服务总结(共16页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上护士优质服务总结(精选多篇)第一篇:护士优质服务总结 全院的示范病区,推广“四多”即入院多介绍、晨间多护理、操作多解释、出院多关照和“五主”即主动换位、主动察觉、主动沟通、主动介入、主动关爱的优质服务,努力开展优质护理服务示范工程,打造“舒心病房”。 一天在七病区,一位病人家属和护士长交谈,家属似乎有些激动:“小时侯,父亲总是把我们的指甲剪得很短,生怕指甲长了,藏污纳垢不卫生。所以我一直保持着勤剪指甲的习惯。”此时她已热泪盈眶,“看着护士为父亲剪指甲,我们子女很羞愧。看着xx医院整洁的病房和那些笑容可掬的护士,我们打心眼儿放心。护士替老父亲剪指甲让我们子女无言以对!是
2、你们让我们重新找回了父爱。”说完她回头悄悄拭去眼角的泪水。 那是一个潮湿、闷热的夜晚,xx医院的病房里有一位糖尿病神经病变胃轻瘫患者,无亲人陪伴,必须严密观察。当xx医院护士朱雪芬在巡视病房时,刺耳的铃声打破了病房的安静。她快速跑到老人的病房,轻轻的推开门,房间里充满了刺鼻的味道,老人正在呕吐,脸色涨红,她立刻上前用娴熟的动作把老人的头偏向一侧,扶着使其吐在床边的盆里。渐渐的情况好转,她倒了些温水给老人漱口,擦去嘴角的残留物,轻轻的询问:“老奶奶,好些了吗?还有哪里不舒服的?”老人静静地看着她,摇了摇头。“如果再有什么不舒服可随时打铃”,护士微笑着说把呼叫铃放到老人的手边,并对大家说:“时间很
3、晚了,都睡吧。”她说着准备关灯,老奶奶又轻轻地叫住她说:“不好意思,小姑娘,麻烦你了”并挥了挥手,微微一笑。她说:“没事,这是我应该做的”。 “生日快乐!老余,希望您能继续勇敢地和病魔斗争,祝您早日康复!”xx医院七病区全体医护端着生日蛋糕,来到了xx医院患者余江的病床前和他一起过生日。看着医生护士的一张张笑脸,看着燃烧的蜡烛,老余对这意外的祝福激动地流下了幸福的眼泪,他无法用言语表达内心的喜悦和感动!这个生日,老余说是他过得最有意义最高兴的一次。 走进xx医院七病区,便能听到患者及家属讲述的一件件医患之间的感人事例。而对xx医院七病区的医护工作人员来说,这都是稀松平常,微不足道的小事而已。
4、xx医院七病区以糖尿病专科为特色,开设“糖尿病运动室”、“糖尿病饮食宣教室”,采取个性化护理措施,成立糖尿病护理小组,使更多病员掌握糖尿病专科护理和健康教育的知识及技能。依据糖尿病专科特点,责任护士将糖尿病治疗的“五架马车”溶于日常护理治疗工作中,建立“特殊治疗患者档案”及“vip患者资料”,对出院、转科的病人进行电话回访,开展便民箱、“糖尿病俱乐部”、“护理服务进家庭”的服务,努力改善工作质量,耐心,关心,爱心,细心为患者提供最精致的服务。第二篇:护士优质服务演讲稿护士优质服务演讲稿一名真正的好护士不仅是技术上的顶尖人才,而且是最有爱心、最有耐心的。这爱心和耐心是上帝赐给天使的翅膀,是天使带
5、给病人的礼物。我工作在icu,重症监护室里发生的故事常常不动声色地体现着“以病人为中心。”icu实行的是24小时无陪护制度,每位住进icu的患者所有的治疗、护理以及喂饭、喂水生活照料全是由护士完成。在icu工作的护士,都有这样一个愿望,要把我管的病人管理得干净清爽。每天早上晨间护理第一件事就是为患者进行全身温水擦浴。说出来你们不信,我们碰见几个几年没洗澡的老人,掀开被子,全身发出难闻的汗臭味,用毛巾一擦,皮屑直掉。当我们用四盆水帮一位老人擦洗完后,他连声说:“谢谢,谢谢,太舒服了。”大多数重症病人是不能讲话的,及时发现问题,靠的就是护士的眼睛和经验。“咳嗽,再咳一下,用点力气,”我们经常在吸痰
6、的时候,鼓励清醒、气道开放的病人增加咳嗽的次数,气道湿化后患者一阵呛咳,痰立刻从人工气道往外喷,来不及就会喷到护士的衣服和身上,“刚才很不错,来,再咳一次,”尽管谁都知道衣服脏了,要立马换衣服,可我们的护士眉头都不皱一下,继续鼓励病人咳嗽,清理干净。如果病人状况好转,咳嗽次数增多,吸痰有效,护士们就会很高兴,也只有这样的天使,他们的爱如此纯洁。在icu病房外家属的眼睛里,我们只是那进出忙碌,连走带跑的身影,在病房里,我们确是病人身边唯一的依靠。去年夏天,我们收治一例车祸的男性中年患者,多处肋骨骨折、双股骨骨折,完全不能动弹。病情稳定后,解一次大便,需要科里四位护士一齐用力把他抬起来,一百五十多
7、斤的身子,而且还必须用力均匀。可不轻啊!开始他死活不肯,在我们耐心解释和劝说下才勉强答应了。放进便盆,解完大便,我们先用纸擦净肛周,再用温水毛巾洗干净,等我们做完这一切,为他盖好被子时,发现他的眼圈红了,眼泪已悄无声息地落下。“你们真好,好得我过意不去。”“没事,没事,只要你好起来就行。”你要问icu的护士什么时候最高兴,那么让我来告诉你,病人一天天稳定,一天天恢复,我们心里最舒坦。在生命的单程列车上,护士高超的服务,将使人生旅途的终点得到延伸。提起九十五岁高龄的老红军郑毅爷爷,相信在座的很多人都不会陌生。他是我们医院的家属,也是市里仅有的几个离休干部。去年的冬天,他因结肠癌做完造瘘手术后转入
8、icu。在icu里开始的几天,生命体征很不稳定,心率快,血压忽高忽低,病情极为危重。科里的每一个人心里的弦都绷得紧紧的,不敢有一丝的懈怠。经过几天的努力,病情逐渐好转了。后来的几天,老人只要精神好一点,就会给我们讲他当年的光辉岁月,我们认真听,他讲起来可真是滔滔不绝。他把我们当成了他的知音,我们也乐意成为他的忘年交。他九十五岁的生日就是在icu里度过的,生日那天,科里的医生护士走到他的身边,对着他的耳朵说“祝您生日快乐”,“祝您早点康复!”听完这简单的话语,他的脸上露出孩子般羞涩天真的笑容。尽管最终他还是离去了,但是我们知道我们曾陪伴他度过生命最后的十八天,我们曾努力试图把他从死亡线上拽回来。
9、在我的心中,病人就好比生了疾患的树,但愿我们的帮助如阳光雨露,能给他们一个顶顶茂盛的郁郁葱葱,愿他们茁壮,愿他(本站推荐)们健康;在我的心中,病人的愁苦如乌云漫天,愿我们的关怀如同和煦春风,吹走愁云,展现阳光灿烂一片晴空。“荧荧,荧荧,你哪里不舒服,快告诉阿姨!”阳春三月的孝感城里,一场突如其来的灾难。从那熊熊烈火里救出来的孩子周书荧因窒息、昏迷转入icu。严重的窒息引起脑水肿,清醒后又昏迷,icu的护士们对她格外疼爱,哎!将心比心,她和我们家的孩子差不多,屁股上烧成那样,都还没怎么闹,这孩子真不错。“荧荧,你真棒,你不哭不闹,我们告诉老师说荧荧最坚强。过一会儿,我给你讲故事。”这是icu里护
10、士妈妈的原话。刚刚换的床单一会儿弄脏了,再换,刚刚擦的药抹掉了,再抹。荧荧的奶奶说,你们对我孙女真是耐得烦。崇高源于微小,收获来自付出。象这样的事在icu里是再普通不过了。尽管我们也有过牢骚,也有过怨言,但是我们面对那在痛苦中煎熬的呻吟,无望哀伤的眼神,我们只知道我们有帮助病人的责任,减轻病人痛苦的义务。荣获诺贝尔奖的特雷莎修女写的人生戒律里就有,你如果行善事,人们会说你必定是出于自私的隐秘动机,不管怎样,还是要做。你今天所做的,明天就会被遗忘,不管怎样,还是要做。我知道我们今天所做的,必然会被遗忘,但是我还是会做。是什么让我有如此坚定的信念,是自信我有帮助病人的能力,既然穿上了这身洁白,我就
11、会勇敢地走下去。提起死人,你说怕,我相信。老实说,我也怕。可是icu的护士却是女人常有男人胆。因为有患者抢救无效死亡后,护士要做尸体料理,有的家属要求帮死者穿上衣服,我们尽量满足。说起来容易,做起来可不是那么简单。真的是只有他们,不求别的,只求心安。手是女人的第二张脸。谁不愿有一双柔软光滑的手,可是我们icu护士的手的确是不能细看。粗糙,干燥。每天洗手,戴手套,脱了洗,再戴,无论寒冬酷暑,只要是操作,什么都顾不上了,一天下来,洗了不下几十遍,再好的皮肤也经不起这样的折腾!你们要问他们后不后悔,“不后悔!”icu里病人多时,护士经常加班加点。把生病的老人留给丈夫,把没人带的孩子反锁在家里是家常便
12、饭。谈起哪个病人,记得清点点滴滴,却常常把家里托付的事忘得一干二净。就是这样的一群人,没有豪言壮语,只是这样悄悄地把病人放在了心中。病人在我心中,病人在我们心中,在我们在座的每一个人心中。把病人放在心中,就意味着我们的每一天都会过得充实,快乐。第三篇:护士优质服务演讲稿光阴荏苒,斗转星移,回首着我们在护理岗位上度过的日日夜夜,所做的点点滴滴,这一刻,我们更加清晰地感觉到我们的理想插上了翅膀,青春焕发了活力,生活充满了希望。此刻我最想说的一句话就是:我骄傲我是一名白衣天使。毕业后,我远离家乡,胸怀理想,来到车辆厂医院,做了一名普通的外科护士。那时外科就诊病人相对较少,业务水平较低,要没有什么外界
13、支持下,我们在宋主任带领下大胆改革,勇于创新,走在医院科室的最前列,业务蒸蒸日上。外科能有今天的成绩,关键是有一批受岗敬业,无私奉献,视患者为亲人的医护人员我为他们感到骄傲,而作为其中一员,我更为自已感到自豪。我们的同事急病人之所急,想病人之所想。以患者的利益他们是这么说的更是这么做的。近几年,科室人员一直紧缺,病人却还渐增多,我的同仁们由于工作强度大,身体都不是很好,但几年没有人要求过调休,没有无故旷过一天工。我们宋主任虽已过不惑之年,但仍然忘我冲在第一线,连续奋战,全然不顾自已的身体,有一位医生母亲生病,在旁人看来近不楼台的她,却仅仅接到儿子关心和歉疚的电话而已。还有一们医生,小孩发热40
14、摄氏度,他却因为有急诊手术,而无暇顾及。有的护士在临产前一秒还在为患者服务,这样刻尽职守,这样的无私奉献,每每让我们感动,在我们身旁却又比比皆是。至于那些把年幼的孩子托付给父母照看的。年迈的父母拜托给兄弟照料的则更是习以为常。每当过年过节时我们的同事仍然坚守在工作岗位为患者服务,不是他们不懂得享受天伦之乐。他们只是为了更多人的健康。为了更多我家庭团聚。为了更多人能够乐享天伦。每当同事说起这此或看到他们那种无私奉献,我总会有一种难言的情愫涌起,充盈着我的心头,直至被一种深深的感动所包围,我由衷地敬佩他们。我们的同志不仅爱岗敬业,无私奉献,而汪以医院为家,视患者为亲人,每当患者有什么需要时他们总是
15、尽心尽力,和风细雨般化解病人的生理病痛,润物无声地抚慰患者的心理伤痛,好多同事由于长年的劳累身体都不好,但他们心中牵挂的总是病人的健康,病人来了他们总是第时间替病人解决病痛,而自已有病却坚持着。无暇顾及。他们没有宽敞的住房,没有豪华的轿车有的只是对病人沉甸甸的爱和沉甸甸的责任。在人们眼中,我们济世救人,是白衣天使是健康的卫士,天使几乎成了我们的代名词,我们的职业是高尚的,但同时我们的职业也是清苦的。对于我们这样的职工医院的工作者尤其如此。但我们的同事淡泊名利,无私奉献病人的健康就是我们最大的心慰,患者的一声谢谢就是我们莫大的财富。如果说走出象牙塔的那一刻,我的理想朦胧而又遥远,那么如今,已则变
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