我与新会农商银行同心同行(共8页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上我与新会农商银行同心同行 新会农商银行 李瑞在1387平方公里的葵乡大地，有一家让人感到极其亲切的银行，它像蒲葵一样高大挺拔，富有顽强的生命力；它像蒲葵一样朴实无华，富有热情的生长力。在客户的眼里，它始终坚守使命，真诚服务；在员工的心里，它始终肩负责任，无私奉献；在同行业里，它凭着最为深厚的根基脱颖而出，独树一帜；在转型升级中，它承担着支持经济平衡快速增长、促进社会和谐发展的社会责任，在服务地方经济发展中发挥着“牵引机”和“助推器”的作用。前 言“请简要说说，为什么选择新会农商银行？”“因为新会农商银行的LOGO、广告宣传给我的第一感觉就是青春洋溢、朝气干练。我觉得进

2、入新会农商银行可以获得更广阔的舞台空间和更优质的发展氛围”一、我与新会农商银行相见欢2012年7月16日，普通的一天，崭新的一天。夏日的旭阳穿过树叶投射成各种不规则的灿烂图案，热情而奢华。那天，我终于换上了严谨正式的工作制服。彼时，看着镜子里那个自信干练的自己，感觉熟悉而又陌生。不经意间，我似乎看到了一个多月以前，自己刚刚成为新会农商银行的一份子的模样2012年5月29日，怀着美好的憧憬和从零开始的心态，我怯生生地来到新会农商银行荷塘支行。一切都显得无比新鲜：原来，银行营业内厅的环境是这样的；原来，银行业务操作系统是这样的；原来，数钱可以那么快，打计算器可以不用看数字键虽然因为专业不对口，我连

3、一些金融术语甚至常识都不懂，远远落后于金融经济类专业的同事。然而，不甘人后的我却不愿看到自己输在起跑线上。所以，我总会坐在前辈的旁边，留意前辈办业务的每一项操作规程，并认真记录每一个步骤和注意事项，害怕自己疏漏了其中某一个环节。遇到不懂的金融术语、会计名词，我都会立刻记下来，留待下班的时候请教大家。每当行长或者前辈看到我战战兢兢的样子，总会在难得的空余时间给我悉心解说不同业务的办理流程，并且不厌其烦地在业务系统上重复演示几遍，直至我做好笔记，融会贯通为止。作为一名合格的新会农商银行柜员，学好技能、掌握业务是我们必须夯实的基础。俗话说：拳不离手，曲不离口。学好技能的前提是要坚持不懈的练习。还记得

4、刚开始练习点钞和打计算器的时候，手指僵硬，不听使唤，容易疲惫，经常出错，曾一度令我深感挫败。正在彼时，行长又适时提出了大家一起练技能的建议。于是，每天营业前或者营业后的空余时间，总会有错落有致的敲键声和嘶嘶沙沙的点钞声，组合成一首浑然的交响乐。偶尔，当我的疑惑就像不和谐的音符一样出现时，这样的交响乐就会暂停。然后，大家就会静心地听我的问题，进而教给我打计算器又快又准的经验和秘诀，并且耐心地纠正我的点钞手势和方法，还给我重复做正确的示范。从实习到入职再到临柜，在短短的一个月里，在小小的一个支行里，我却深深地感受到了一个团队“凝心聚力，和谐共进”的精神；感受到了一个企业的“务实奉献，日新致远”的精

5、神；感受到了新会农商银行大家庭的“同心同行，共融共赢”的温馨、包容和感动。二、我与新会农商银行并肩行2011年12月12日，新会农商银行顺应时势完成了股份制产权改革，正式挂牌成立。几经风雨，几度春秋。我们，成为了新会农商银行挂牌成立以来所招聘的第二批新员工。因此，我们可谓是与新会农商银行并肩行的新生一代。我们并肩行，所以一起见证：新会农商银行截至2013年末，各项存款余额310.29亿元，占新会地区金融机构存款总量的44.03%；各项贷款余额201.09亿元，占新会地区金融机构贷款总量的53.58%，资产总额达374.06亿元，实现财务总收入20.46亿元。我们并肩行，所以一起见证：新会农商银

6、行数据大集中系统顺利上线，网银业务成功开办，国际业务实现零的突破；信贷管理系统上线，不良资产债权转让、依法追收取得显著效果，不良贷款“双降”明显；启动了异地值守的试点工作，完成了标杆网点文明服务的建设。我们并肩行，所以一起见证：新会农商银行践行“普惠民生，服务社会”的使命，积极开展爱心助学、“困难党员暖心屋”、我为城市添新绿、新会区慈善公益万人行等社会公益慈善活动；积极参与征信宣传周、送金融知识下乡、百姓金融风险教育周等社会公益宣传活动。如今，随着社区银行理念的引入、夜市银行服务的开展，如何提高服务质量，提升工作效率，做好差异化服务、人性化服务，提高核心竞争力，不仅是新会农商银行工作中的重中之

7、重，更是每一个新会农商银行柜员的使命。也许有人会说：柜员的工作，无非是日复一日年复一年的开销户、存取款、转账汇兑、迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。这不是很平凡很简单吗？这跟新会农商银行工作中的重中之重有什么关系呢？这跟使命有什么关系？非也！每一个柜台，都是我们与客户交流的前沿关键；每一个窗口，都肩负着树立新会农商银行良好服务形象的重任。老子曾曰：“天下难事，必作于易，天下大事，必作于细。”海尔集团总裁张瑞敏也曾说：“什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。”所以，我坚持从“易”处着手，从“细”处提高；坚信卓越始于平凡，完美源于认真，每天都以

8、饱满的热情，用实际行动诠释“真诚用心、品质如金”的服务理念，做到来有迎声，问有答声，走有送声，“急客户之所急，想客户之所想”，以自己的积极工作态度赢取客户的好评和信任，让每个客户都高兴而来满意而归。我想：既然时代选择我们成为新会农商银行并肩行的新生一代，那么我们即便平凡也要内炼于心，即便简单也要外修于德。因为唯有内圣外王，方可同心同行历风雨，方可共融共赢谋发展！三、我与新会农商银行诉衷情2013年12年12日，新会农商银行挂牌成立两周年。虽然在过去的两年里，我们取得了不错的成绩。然而，这距离我们的愿景成为集现代化、特色化、差异化“三位一体”的高效零售银行还有着很长的一段距离。当前，随着经济全球

9、化，金融市场全面开放，金融界巨头汇丰银行进驻，各大商业银行遍地开花，地方农信社先后完成股份制产权改革，五邑地区银行业面临的经营环境错综复杂、变幻莫测。此外，资金流动性持续过剩、直接融资快速发展和监管约束日趋刚性，导致江门金融竞争日趋激烈。新会农商银行作为一个年轻的股份制商业银行，如何才能在日趋激烈的竞争中脱颖而出，成为业内标杆呢？如今，农村合作金融、商业金融、政策性金融相结合的新农村金融体系已经形成，同业之间的差距越来越小，而新会农商自身仍存在不少的短板和薄弱环节。因此，必须加快推进经营战略调整和高效化管理进程，整合优势资源，提高核心竞争力，方能赢得发展先机。首先，转变营销观念，优化营销手段，

10、扩大宣传力度。目前，我们的营销模式主要还是沿着柜面营销和客户经理营销两条线，渠道显得比较单一，营销力度较为薄弱。因此，我建议转变营销观念，主动走出去，把营销送上门。同时，充分利用客服平台、短信平台，以及微博微信平台等现代互联网工具，优化营销手段，扩大宣传力度，通过抽奖互动等形式，激发网友转发评论的热情，反馈产品的市场评价，增强新会农商银行金融产品的知名度和影响力，为抢先占领市场打下坚实基础。其次，深化标杆网点文明服务建设，完善公共设备设施，推进现代化体验区建设。此前，标杆网点文明服务的建设，得到了群众的一致好评。因此，我建议继续深化，从更多细节提供更多贴心的服务。此外，各个网点公共设备设施如w

11、ifi、书籍、桌椅依然未普及，缺乏现代化金融产品体验区。对此，我们不妨在各网点的指定区域完善wifi、书籍等公共设备设施，并建立金融产品体验区、交流区，客户可以在体验区、交流区免费体验各种新的金融产品，并可以随意分享相关体验感受。最后，加强业务品种创新，优化人才结构。“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力”。日新致远，因此，我建议新会农商银行主动创新开发符合不同地区特色的金融产品，如水产养殖创业贷款，生态农业旅游贷款等，通过创造、跟进、承接，通过系统优化不断适应农村金融环境的情况，满足农村市场和农村客户的需求。此外，建立具有自身特色的企业文化，鼓励员工积极进修，加强行业之间的交流

12、学习，优化人才结构，提升人才队伍整体素质，提高核心凝聚力和竞争力。新会农商银行就像一艘船，渡我们到成功的彼岸；新会农商银行就像一颗星，引我们到理想的坐标。我们同心同行，我们共融共赢。如果现在还有人问我“为什么选择新会农商银行”，我一定会说：因为在新会农商银行，我切身感受到了其中昂首奋进的喷薄热情和大家庭一样的温馨氛围！“若不是一瞬间/爱过的疯狂/怎么会厌倦/平淡的过往/若不是一刹那/承诺的勇敢/怎么会了解/未来的苍茫”。一曲相见欢，一生情难忘。或许正是源于领导和同事们的悉心教导与照顾，我与新会农商银行相见欢；或许正是源于新会农商银行大家庭氛围的温馨与感动，我与新会农商银行情难忘专心-专注-专业