水务局信访工作总结(共4页).docx
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1、精选优质文档-倾情为你奉上水务局信访工作总结今年,在区委、区政府的正确领导下,在区农业机关党委和区信访局的大力支持下,我局坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,认真贯彻落实年初全区信访工作会议精神,坚持“群众事件无小事”和“稳定是第一责任”的思想,不断增强责任感、紧迫感,切实解决群众信访反映的实际问题和困难,有效维护水务系统和谐稳定,较好地完成了信访维稳工作。一年来主要工作情况如下:一、基本情况今年,我区水务系统共发生10宗群众来信来访事件(包括网上投诉),主要集中在用地纠纷、水事纠纷和福利待遇纠纷方面。包括反映区管河堤用地、河道非法采砂、堵塞河道等水事纠纷问题及退休人员福利待遇问题,
2、均按要求依法依规及时回复当事人和相关部门。全年发生1起集体上区访、上市访,无发生上省访、上京访和群体性事件,较好地完成年度信访工作目标。二、主要做法(一)加强组织领导,抓好责任落实。通过及时调整信访维稳、“反恐怖”等工作领导小组,定期及不定期召开领导小组成员会议,部署工作落实,具体由一把手负总责,严格执行岗位分工,落实领导接访制度,积极督办信访工作,层层落实人员责任,不推诿、不敷衍,及时处理群众来信来访事件。对事实清楚,符合法、情、理的信访、投诉予以支持并在5个工作日作出答复。对无理要求我们力求做到说服、劝阻、批评教育。(二)严格信访规程,提高办事效率。在严格执行水法、信访条例等法规和市、区信
3、访规定基础上,我局不断完善健全责任追究、领导接访等信访维稳相关规章制度和程序,全面落实信访维稳事项及相应责任人,杜绝信访违规违纪事件发生,全面提高水务信访工作规范化和法制化水平。在信访工作中,不论对上级转来的信件,还是群众寄来的投诉信,我们都做到逐件登记,指定专人负责调查、了解、答复。对来访人员我们都热情接待,做到一张笑脸,一杯热茶,耐心说服。如投诉水库乱搭乱建或河道堵塞问题,我局执法人员均第一时间与投诉人联系,询问详细情况,第一时间对问题地点进行全方位巡查,一旦确认属实,依法依规对违规人进行严肃处理;如不属我局管辖则立即转告相关部门及上诉人并积极配合,确保水事纠纷早发现,早处理,早息访。(三
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