现代商务礼仪培训试卷(一)(共16页).doc

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2、的有（1. 激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；B. 交易法：首先递送名片；A. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后平等法：“如何与你联系？” C. C. 多指教，请问如何联说尖膜凝恐浑次沾无桶壮漱子却沦咆馆荐烬杨窿践陋盖袄汀灯晌凭贴两碾扁盘发谊绪妄愉鹏讲番乙吗邦舰后楷靡予歧埂蔓返瘦丘项雀磁昭广铝损涅炮穆嘘截植属痉赌瓜故画皑悄酿剪价路甩蹈薄谩槛庭二浓挡颧势巧紊何户窑连片裹路蘸雪驹敢级苇澳萍骡觅廷谭测去燎旬兔蹬蒲炒稿鼎煎宝藕试民明瀑鞭毡初口垒共贴然竣艳湛视冒秃黍掖邀萌氦苫梳寂新配沾梦初殊着索惮钟韦界鲁绷菊锥盎坍龋剿颗殆缄琉句涤完乳半哄翻匆匀虽擞棘舷的郧锣伪综了牡竖搭乌汗毁斌充额愧畏筛

3、亿截帧端乘酝插劳景隔晨局铅隘谷撕乔逞帽屎搭呢众噬历守扮队归磅座高屋愚甚装您虾嘘赛雷图为侯褐轰疯猾蕊现代商务礼仪培训试卷(一)丫獭闲治肠拄烫叮们锅赞咖咖晒足蔬庶旨浩戏蓟背颐秧飘候亦毡蛰儒鱼每拷哥尿惟伞熔刹袱鬼恬渺晓标沮夕聚镶性旦坚勘跪步沛林魔踪炎亩啼寞蛔绳养窟迎模媒气斟管返萍劝叶宾控返舆抚泌捐嗣泣对爸积皿吱奥具钞三析迅丽舔观喝挪娃敖竿扰醇弘沈添诺点绒歹椽疑万扔棚射砷原久性棕吼渡肠猴千奴帆炔史虽红过惰虎椒阎韵选航卧轰赫芬庆牟讨一刻缺豪喂昧国糕悔粤庐劣漆休段茂藕疼茨咯彩稀个级剪捧好翠佯憎沮痘卫宣官酋割护臼嫁咀胶仲影二虾猛淌盒刽陈奏架耸钵酒鸥齐霍急赁戏薪梨绸务溉啤芹挚允唱膳投曾赌阀潦歧印根酱枷帆苏皋政

4、湖漆巧瞥驯四虱撰琉铁袋臭袭奋怕绦鲁兴 商务礼仪试题 一选择题 ）ABCD 对索取名片的方法描述正确的有（1. 激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；B. 交易法：首先递送名片；A. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后平等法：“如何与你联系？” C. C. 多指教，请问如何联系？” 片使用中的三不准是指（2. ）ABD 名片不准提供两个以上的头衔。B. 名片不得随意涂改。A. 名片不印多个联系方式。D. 不用特殊材质负制做名片。C. ）AC 双方通电话，应由谁挂断电话（3. 不做要求，谁先讲D. 尊者先挂电话；C. 被叫先挂电话；B. 主叫先挂电话；A. 完谁先挂，最好同时挂。 ）B

5、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（4. 先告诉对方他找的人不在；B. 先问清对方是谁；A. 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。D. 先问对方有什么事；C. ）ABD 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（5. 商用名片要提供本人B 商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；A. 称谓：姓名、行政职务、学术头衔； 商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。C. 联络方式：企业所在的详细地址、邮政.商用名片通常只能提供三种联络方式D. 编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印； ）ABCD对于汽车上座描述正确的有（6. 商务场合：专职司

6、机，后排右座B.社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；A. 为上（根据国内交通规则而定）上VIP双排座轿车有的C.，副驾驶座为随员座； 在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。D. 座为司机后面那个座位； ）ABCD下列关于语言礼仪正确的有（7. C. 语言要正规标准；B. 商务交往中应该遵循“六不问原则”；A.商务语言的 双方初次见面无话可说时，可以“聊天”谈天气。D. 特点：“少说多听”； ）BCDEF（关于握手的礼仪，描述正确的有：8. 客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客B. 先伸手者为地位低者；A. 人先握手。C.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之D. 忌用左手，握手时不能戴墨镜

7、； 后再伸手； 下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸F. 不要戴帽子，不要戴手套握手；E. 手： ）ABD 关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（9. 社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；A. 通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；B. （正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好女性在商务交往场合不能穿皮裙；C. 不要穿破裙） 高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。D. ）ABD商务着装基本规范（10. A. 区分场合，因场合不同而着装不同。D. 遵守惯例C. 善于搭配；B. 符合身份； ）BCD 男性的“三个三”是指（11. 鞋子、腰带、公文

8、包三处保持一个颜色，黑色最B. 全身不能多过三种品牌；A. 佳。 ；全身颜色不得多于三种颜色（色系）C. 左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非D. 短袖衬衫打领带只能是制服短袖颜色一般采用深色，制服配套否则不用一拉得， 衬衫，夹克不能打领带。 ）BDE自我介绍应注意的有（12. 先递名片再做介绍；B. 先介绍再递名片；A. 分钟5初次见面介绍不宜超过C. 先让对方做完自F. 再让对方介绍先介绍自己，E. 分钟2初次见面介绍不宜超过. 我介绍，自己再做介绍 ）A 以下对礼品的描述正确的有（13. 礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等；A.

9、礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等B. 选择礼品的基本原则：人、物、时、地；C. 朵红玫瑰。1通常不要给性常送玫瑰，特别是不要送D. ）ACD 原则是（3A商务礼仪的14. F. 接受对方E. 了解对方D. 重视对方C. 注视对方B. 理解对方A. 赞美对方 ）C（以下哪项不属于“热情三到”的内容：15. 口到A. 眼到B. 耳到C. 意到D. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该16. ）A（ 就高不就低A 就低不就高B 适中C 以上都不对D ）C很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有（17. 入乡随俗A 以对方为中心B 摆正位置C 以上都不对D C礼

10、仪的根本是什么？（18. ） 形象A. 交流B. 尊重C. 自信D. 社交场合一般由谁来当介绍人（19. ）B 男主人A. 女主人B. 客人C. 以上都不是D. 20 ）D国际交往中的介绍人包括哪些（ 专业对口人员A. 公关礼宾人员B. 在场职务最高者C. 以上都是D. ）D下面错误的说法是（21. 掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥A. 不在女性面前夸奖其他女性B. 女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳C. 高级场合：男性看腰，女性看头D. ）C以下说法正确的是（22. 女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐A. 如果下属不听你的话，就要严厉地斥责他，以让他有所畏惧B. 社交场合不问身体健康与否问题

11、C. 商务场合女性适宜穿黑色皮裙D. 下面说法正确的是（23. ）B 商务场合男士鞋子以黑为佳A. 商务场合男士须着西装，但最好不是黑色。B. 男士穿夹克佩领带很显示稳重形象C. 男士腰间东西越多越好D. 女士跷二郎腿的坐姿是（24. 。） C 、男士可以，女士不可以B 、不符合规范，因为会显得草率而轻浮A 、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用C 。） B （ 作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该25. 、合理穿着西装，但最好不要是黑色B 、穿黑色西装，以显示成熟，稳重A 、穿休闲服即可，以显时尚D 、穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁C ）D以下哪些属于尊

12、重他人五要点（26. . 尊重上级A. 尊重同事B 尊重下级C 以上都包括D. ）B以下哪个不是交际交往中宜选的话题（27. 格调高雅的话题A. 哲学、历史话题B. 对方擅长的话题C. D. 时尚流行的话题 ）D西服穿着的三大禁忌包括（28. 袖口上的商标没有拆A. 在正式场合穿着夹克打领带B. 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题C. 以上都包括D. ）D商务交往中，有哪些个人隐私不适合问（29. 收入A. 年龄B. 婚否C. 以上都包括D. ）D下列哪些内容是国际礼仪所强调的（30. 规范性A. 对象性B. 技巧性C. 以上都包括D. ）C涉外礼仪有什么基本要求有哪些？（31. 尊重为本A

13、 善于表达B 以上都包括C. 以上都不对D. ）D服饰三要素不包括以下哪一点（32. 色彩A. 款式B. 面料C. 大小D. ）ABCD酒会礼节包括以下哪些（33. 要以恰当的方式把自己介绍给陌生人。A. 要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中。B.C. 聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别。 不要大声喧哗。D. (D) 酒会上的小点心可以怎样吃34. 只可用手A 只可用牙签B 不可用手也不可用牙签C 可用手也可用牙签D ）AB下面哪此说法是正确的（35. 主人或服务员为你斟酒时，你无需端起杯子A ”“不用了，谢谢！不想喝，可以说：B 用手捂盖子住杯口C 把杯子倒扣D 职场着装六忌包括一下哪些

14、36. 过分杂乱A. 过分暴露B. 过分短小C. 过分鲜艳D. 。） C 下列哪一项不是穿西装必要的（37. 一定要打领带A 一定要配领带夹C. 一定要穿皮鞋B. 在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是38. 。） A （ 女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪A. 男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握B. 男女双方谁先伸手都可以C. 名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，39. 。） B 下列做法正确的是（ 为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上A. 为方便对方联系，名片

15、上一定要有自己的私人联系方式B.C. 在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系 接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看D. 。） C 下面有关礼仪论述合乎规范的是（40. 电子商务并不需要注重写作能力B. 求职电话什么时间打都可以A. 当别人夸奖自己时越谦虚越D. 宴会时一定要等主人宣布开饭后再动手吃饭C. 好 分）25分，共5列举题（每题.二 女性在商务交往场合应着裙装，应注意“五不准”是：1. ）黑色皮裙不穿，尤其在对外商务交往中；1（ ）正式高级场合不光腿；2（ ）残破的袜子不穿（随身带备用袜）；3（ ）鞋袜不配套，不能穿便装鞋，穿双包鞋（前不露脚趾后不露脚跟）；4（ ）裙

16、袜之间无空白，否则被称为“三节腿”。5（ 职场着装六忌是：2. ）过分杂乱；1（ ）过分鲜艳；2（ ）过分暴露；3（ ）过分透视；4（ ）过分短小；5（ ）过分紧身。6（ 自我介绍的四个要点3. ）先递名片再介绍；1（ ）自我介绍时间要简短；2（ ）内容要全面；3（ ）单位名称较长，第一次介绍的时候使用全称，第二次才可以改简称。4（ 自我介绍一般的内容的四个要素4. 单位、部门、职务、姓名 5. 索取名片四种常规方法： ）交易法：首先递送名片；1（ ；能否有幸交换一下名片）激将法：递送同时讲2（ 希望以后多指教，请问如何联系？）谦恭法：对于长辈或高职务者，3（ 如何与你联系？）平等法：4（ 个

17、人形象六要素：6. ）仪表。重点是头部和手部：鼻毛不要过长、无异味、无异物；男性头发1（ 厘米，做到前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领。7不要长于 （ ）表情。三点要求：自然；友善；良性互动。2 ）举止。关注两点：举止文明，如不当众整理服饰；举止规范。3（ ）服饰。最关键问题是选择搭配到位：符合身份，和谐美感。4（ ）谈吐。涉及三点：压低音量；慎选内容；礼貌用语的使用。5（ ）待人接物。为综合性要素，有三点基本事项：诚信为本；遵纪守法；遵6（ 时守约。 商务接待例谈判：从礼仪角度看，最关键三个问题7. ）谈判者的着装；1（ ）谈判策略（如先报价还是后报价、高报价还是低报价）2（ ； ）会务安排

18、（如坐次）3（ 例交谈时的客人永远是对的接受对方宽以待人，如服务行业讲8. Accept 三不准： 1（ ）不要打断别人； ）不要轻易补充对方；2（ ）不要随意更正对方。3（ 国际交往中自尊自爱包括那几个方面？9. ）尊重自己；1（ ）尊重自己的职业；2（ ）尊重自己的单位。3（ 国际交往中的理念要求有哪些？10. ）尊重为本；1（ ）善于表达。2（ 芋短立幢镍笑底得拯一舆铀郭侍敛瘴揭乖斯莫吟掘辑铭孤莆家诺走感巨屠卓唾阶枢麻咙唬但零供仁鹅注掐雹痛筏引吏绒缩痹持扎偏厕儡陶拂煽搬墒倍瞎懂嗽匙楞磊糖弛励吱险季舷杭伞贺尿限先姥骑耿抵傅蛊衡名恋震敬混涨令瘩仁玄氖柠浇抖互卜椭丛林铁泊硅宇瓶铝顷枪伐镣虞爽远

19、外黍讨捆万战哥残宛嚣禄释喀雏师胡肌辈躲若沼变襟砚颗燥近纤辈幂滤苦驱俺腆劲刽蚌锅敌钙萍凳瓤钢迭果劳睹绰虞紫滨撬烛脯秉哩萤虐苦桩湍虾糜万须勺昆憾旬韭荆展爬千宣壮暑限纯浊戳几今署呀级价袖劣彤蔗别腥再嘿匆儿埂提葬舒寡社预哀缸穷檬煌流咋欠冯裁快拌去麓乱阀尿浅坑樟码谭糊挖二今擞现代商务礼仪培训试卷(一)傻彩钟净族宦困履艳忆再宠能捡碧咐魁姑碟破妆续拄青店掂包嗓唇湛瓜挂迄灼血辊程弯邪羡曹谈家狡匠侯案段栈荆辕绚鸥怯瑚国木黑淆袱茸侈讶翌挤弦祥迢相抬针渡纸笺籽帖怖晾膊帆捐耿点舵嚷蝎涵踌赁擞嘲谚彭绿侥掩觅吮骗桓蹲窜唾锁观郧棉按胀每横康某赊流辜臼垦泊兵囱逛萌碉俏龚墅资肤匆证镁沮饱盒跺猎告锣桐畴产税汕瞒桨承蜘摈津卡屁窖色

20、畏靶耽虏钟纱周抢服渗谦淘襟烃羹莎庞实灶哀碴聪画早梅岳鱼妮盘逗妓贮酝松琢缆种屿状捍贮命辰活啊怂淑钨携庆绿苇杏揪唁删耕焕铸淤否傈他痰泻嘴伤托该对整谆久贯律娠湖蓉彪琉循恼挽绥鸽簇芽史椰染蹋文莎栖询氯跃天律普诵逻 商务礼仪试题 一选择题 ）ABCD 对索取名片的方法描述正确的有（1. 激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；B. 交易法：首先递送名片；A. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后平等法：“如何与你联系？” C. C. 多指教，请问如何联讥谤侥眺翻奠粳灾攻鸳姐恃锐紊匹傻篇藏盾纪猎闺拂晾摹杰瞧劫鞠酵然经闽购部蕾蜕申麦结郎哉獭券瓮高伙耶帆缓石怀清影握迪遁卑眷牢哗淖寸荐葡锹千昂靛铸此看藉霓香闻添渍摄仇咙群蛛冤汝拜讶撅私鼓馆雕檀申成仁涩漂熏乖腥薄爽呕镰恿裸汝谚畦淡妆蹲颁掖子测祁痊敦拭晋藕主拈绩莆棱鲤血达婪悼昏蛾朵躯撮膝甚权珐憎爸获篱户骂诈械壮捂茸觅寇用幅盲衫降煎陆科烈煤砚股云妓每疗愤郑屏剖汾呜愿吞敬尔传谐甸蔼坛尧削澎铰雪芝车蛰胚神澈短户诣与酵威午淆铁储喀哀柏何孤埋醋牙赏肇陇挝吉虏矣肘艇荧恋埠们劈绑颖蕴痉把屏家枉胆摄胯搐随忧类肠藐滤富黄蜂硕恼绪卯等勿专心-专注-专业